Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2014-01-09T14:09:33Z No. of bitstreams: 2 1200101726.pdf: 48148157 bytes, checksum: 37b2f41ffb42acfe69960d8d48a9527c (MD5) 1200101727.pdf: 174615893 bytes, checksum: dc9cb857f0c8cada21da88a865938ee3 (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2014-01-09T15:16:08Z (GMT) No. of bitstreams: 2 1200101726.pdf: 48148157 bytes, checksum: 37b2f41ffb42acfe69960d8d48a9527c (MD5) 1200101727.pdf: 174615893 bytes, checksum: dc9cb857f0c8cada21da88a865938ee3 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-09T15:29:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 1200101726.pdf: 48148157 bytes, checksum: 37b2f41ffb42acfe69960d8d48a9527c (MD5) 1200101727.pdf: 174615893 bytes, checksum: dc9cb857f0c8cada21da88a865938ee3 (MD5) Previous issue date: 1993 / The purpose of this work is to study the internai and externai changes which surround Human Resources in a number of companies (subdivided into specific analysis units). In order to analyse these changes in Brazilian business, caused by Informatics, several aspects were taken into account: Organization, Methods, Information and 5istems (O&M - 1&5). specifically, we had carried out exploratory research together with professionals who till top management positions in the Human Resources area of the companies, who should, if they wished, ask the professionals responsible for the Informatics politics to give them an intimate collaboration. In some cases. the professional standpoints and the perceptive view of the future were so conflicting that resulted in two attitudes toward the same company, making the research even richer. In some moments, the researcher did interviews and discovered the real situation of the interviewed professionals who had helped to give more reliability to the project. The starting point of this thesis is the assunption that there existed an intimate relationship and a underlying link between the administrative theories under consideration. These theories were related to their innumerable variables , (particulary in 5ystemic Theory) and to Cybernetic Epistemology and deal with the Organization and the Methods of Analysis and the Handling Engineering of Information and Framing 5ystems (OMI5) in an ordely and studied way. In short, in a common sense, nalve way, we had worked with the behavioural versus the instrumental and how one (the Informatic Instrumental) interfered with the other (the behavioural - Human Resources) within a period of 20 years (19801 2000). The achieved results as well as the requests made by the protesslonals who, knowing about lt in advance, wanted to participate in the research, had shown increasing interest in this kind of study and in the subject and mainly in the acknowledgement of the role of a University in the creation, development and maintenance of a community consciousness, where the company, in general, plays an extremely important role in improving a better Quality Ufe in Human Aesources. / Este trabalho tem por objetivo estudar os processos de mudanças nos ambientes interno e externo de RECURSOS HUMANOS (sub-divididos em Unidades de Análise - UNAN - especificas, sob os aspectos de Organização, Métodos, Informação e Sistemas ou, simplesmente, O & M -I & S, provocadas pela INFORMÁTICA, na esfera empresarial brasileira. Especificamente, foi realizada uma pesquisa de caráter exploratório junto ao principal responsável pela área de RECURSOS HUMANOS das empresas, que devería, por sua vez, e se quisesse, solicitar a colaboração íntima do profissional responsável pelas políticas de INFORMÁTICA. Em alguns casos os pontos de vista desses profissionais e a visão perceptiva do futuro foram tão conflitantes que resultaram em dois posicionamentos para uma mesma empresa, enriquecendo ainda mais a pesquisa. Em outros momentos o pesquisador atuou como entrevistador, obtendo as colocações reais dos respondentes, fator de uma maior confiabilidade para as réplicas obtidas. O ponto de partida desta tese é o pressuposto de que existiria uma relação intima e uma vinculação subjacente, entre, por um lado as teorias administrativas em geral com as suas inúmeras variáveis (em particular, a sistêmica) e, de outro lado, a epistemologia cibernética, ambas procurando tratar da Organização e dos Métodos de análise e engenharia de manipulação das Informações e estruturação dos Sistemas (OMIS) de uma forma disciplinada e bem pensada. Em resumo, considerando de uma forma ingênua, trata-se do estudo do comportamental versus o instrumental e o que este ocasionou naquele, num período de 20 anos (1980/2000), nos ambientes interno (Ai) e externo (Ae) da Empresa. Os resultados obtidos, bem como os pedidos de profissionais que desejavam participar da pesquisa por dela terem conhecimento através de terceiros, indicaram a crescente consideração por esta forma de estudo, o interesse pelo assunto e, principalmente, o reconhecimento do papel de uma Universidade na criação, desenvolvimento e manutenção de uma consciência comunitária, onde a Empresa desempenha um papel de extrema importância para uma melhor qualidade de vida dos RECURSOS HUMANOS em geral, através da INFORMÁTICA.