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Avaliação de desempenho do serviço de controle de concorrência usando Redes de Petri EstocásticaFAGUNDES, Roberta Andrade de Araújo January 2006 (has links)
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Previous issue date: 2006 / O processo de avaliação de desempenho pode ser implementado através
de diversos métodos: medição que é processo de coleta de informações de um
sistema real; simulação computacional e modelos analíticos que capturam o
comportamento temporal de um sistema através de uma representação
matemática. A avaliação baseada em modelos possibilita a análise de
desempenho de sistemas, antes mesmo de sua implementação, o que possibilita
ajustes ainda na fase de desenvolvimento. O uso de modelos como mecanismo de
avaliação também torna possível a avaliação de cenários complexos,
possibilitando, portanto, a análise de desempenho em função de restrições
temporais e de recursos.
O interesse na avaliação de desempenho do sistema do middleware está
aumentando. O CORBA é um padrão de middleware orientado a objetos definido
pela OMG que permite aplicações distribuídas em uma rede (local ou mesmo na
Internet) se comuniquem. O serviço de controle de concorrência (SCC) faz parte
do conjunto de serviços conhecidos como serviços comuns do CORBA e são
usados por várias aplicações de diversos domínios. O SCC do CORBA foi definido
para coordenar o acesso a recursos compartilhados, através do uso de locks,
garantindo a consistência quando o recurso é acessado concorrentemente.
Este trabalho propõe modelos redes de Petri estocástica para avaliar o
desempenho do SCC do CORBA. Com a finalidade de validar os modelos
propostos, os resultados da avaliação das redes de Petri são comparados com as
medidas obtidas no OpenORB (núcleo do CORBA). Também são apresentados
cenários de desempenho que auxiliam a tomada de decisões para melhoria do
desempenho do SCC do CORBA
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IOPQ uma fila para implementação de serviços não-eletivos na internetDantas, Ramide Augusto Sales January 2005 (has links)
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Previous issue date: 2005 / Diversas abordagens de diferenciação de serviços já foram propostas com o intuito de
oferecer Qualidade de Serviço (Quality of Service, QoS) na Internet. No entanto, ainda
hoje o paradigma vigente é o do serviço de melhor esforço do protocolo IP, que trata
igualmente todos os tipos de tráfego da rede, independente de seus requisitos. Os
motivos para a não implantação de QoS na Internet são variados. Por exemplo, devido à
complexidade dos mecanismos de QoS, ainda são discutidas as vantagens de
disponibilizar tais mecanismos ao invés de simplesmente aumentar a capacidade da
rede, já que os resultados podem se mostrar equivalentes em determinadas situações.
Por esses motivos, algumas pesquisas em diferenciação de serviços estão
mudando de abordagem, sendo direcionadas para criação de mecanismos destinados a
prover Serviços não-Eletivos. O objetivo dos Serviços não-Eletivos é melhorar o
desempenho de aplicações de tempo real (por exemplo, multimídia interativa),
oferecendo baixo atraso relativo às custas de um aumento na taxa de descarte de
pacotes. Dessa forma, a vazão do tráfego restante não é afetada, proporcionando uma
equivalência entre as classes de serviço, ao contrário do que é visto nas abordagens
tradicionais de QoS. Algumas propostas têm sido apresentadas para implementar
Serviços não-Eletivos. No entanto, esses modelos são, em geral, baseados em
mecanismos relativamente complexos de gerenciamento de filas e escalonamento de
pacotes ou requerem o ajuste fino de seu funcionamento.
Este trabalho propõe um mecanismo do tipo não-Eletivo denominado IOPQ
(In/Out Priority Queue), que alia simplicidade e flexibilidade. A fila IOPQ preserva as
características que diferenciam os Serviços não-Eletivos implantação simplificada e
baixa sobrecarga operacional , podendo ainda ser adaptado a cenários de uso
variados. Foram conduzidos experimentos com o propósito de avaliar o desempenho do
mecanismo proposto, realizados sob a forma de simulações com a ferramenta ns-2.
Diversos cenários foram avaliados e os resultados demonstraram a capacidade do
mecanismo proposto em oferecer serviços do tipo não-Eletivo
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Modelos para análise de disponibilidade de arquitetura de um serviço de Vod Streaming na nuvemBEZERRA, Maria Clara dos Santos 04 August 2015 (has links)
Submitted by Isaac Francisco de Souza Dias (isaac.souzadias@ufpe.br) on 2016-04-25T18:42:34Z
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Previous issue date: 2015-08-04 / FACEPE / Cloud computing is a computational paradigm that has become widely adopted in recent
years. This is due to certain characteristics, in particular its ready scalability and the fact that it is
generally offered to the client on a pay-per-use basis, through a type of cloud computing called
Infrastructure as a Service (IaaS). However, the failure of components within the cloud is a fairly
common occurrence that directly impacts on the availability of the service. Cloud providers
attempt to meet the challenge of ensuring high availability by employing certain methods, such
as sensitivity analysis to identify availability bottlenecks, and the inclusion of fault tolerance
mechanisms to achieve greater reliability.
From this perspective the current work proposes an effective availability analysis of
a Video-on–Demand (VoD) streaming service based on the Eucalyptus cloud platform. The
research was divided into two case studies. In the first study a basic architecture with no
redundancy mechanisms was analysed. The methodology involved first modelling the system
through a combination of continuous time Markov chains (CTMC) and reliability block diagrams
(RBD), then performing an availability analysis, thereby achieving a model validation that
represented the system’s behavior. A sensitivity analysis technique was also applied to identify
availability bottlenecks in this basic architecture. Subsequent studies analysed availability
in increasingly redundant architectures through the inclusion of warm-standby mechanisms.
Changes to the basic design were guided by the sensitivity indices, and at the conclusion of the
work a comparison was made between the availability values obtained for each system. A further
case study analysed the service availability by making variations to the mean time of activation
of the redundant mechanism.
Results confirmed that the deployment of redundancy in cloud infrastructures in the form
of warm standby mechanisms does lead to gains in system availability. It was also established
that varying the activation time of the most reliable component in the system had a greater impact
on the overall availability of the VoD service. / A computação em nuvem é um paradigma computacional que vem sendo amplamente utilizado ao longo dos últimos anos devido as suas características de provisionamento de recursos de forma escalável, onde o usuário paga apenas por aquilo que consumir. Esse modelo computacional possibilita que diversos serviços sejam ofertados a partir da sua Infraestrutura como Serviço (IaaS - Infrastructure as a Service). Porém, a falha de componentes dos recursos da nuvem é algo bastante comum e que afeta diretamente a disponibilidade dos serviços que os utilizam. Garantir alta disponibilidade em serviços na nuvem é um desafio para provedores, que podem utilizar de técnicas como análise de sensibilidade para identificar gargalos de disponibilidade ou ainda fazer uso de mecanismos de tolerância à falhas para atingir melhores resultados de confiabilidade. Desse modo, esse trabalho tem como proposta realizar a avaliação de disponibilidade em arquiteturas para o provimento do serviço de VoD streaming na nuvem, baseado na plataforma Eucalyptus. O trabalho está dividido em dois estudos de caso. Primeiro, apresentamos uma arquitetura básica, sem mecanismos de redundância. Através de modelagem hierárquica formada por diagramas de blocos de confiabilidade (RBD - Reliability Block Diagram) e cadeias de Markov de tempo contínuo (CTMC - Continuous Time Markov Chain), realizamos a avaliação da disponibilidade para essa arquitetura, e em seguida alcançamos a validação do modelo que representa o funcionamento do serviço. Por fim, aplicamos a técnica de análise de sensibilidade paramétrica para identificar gargalos de disponibilidade na arquitetura básica. As análises seguintes que foram esse estudo de caso observam a disponibilidade do serviço em arquiteturas com redundância no modo warm-stand guiadas por índices de sensibilidade, apresentando ao final uma comparação dos valores de disponibilidade para cada arquitetura obtida a partir de componentes redundantes. O segundo estudo de caso analisa o comportamento da disponibilidade total do serviço a partir da variação no tempo de ativação dos mecanismos redundantes. Nossos resultados expressaram que a adoção de componentes redundantes no modo warm-stand na infraestrutura da nuvem proporciona ganhos de disponibilidade no serviço analisado. Também observamos que a variação do tempo de ativação do componente de maior confiabilidade tem maior impacto na disponibilidade total do serviço de VoD streaming.
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O Programa de Avaliação deDesempenho da UFES PAD/UFES: Procedimentos e Implicações Para os Técnico-Administrativos em Educação (TAE).MARQUES, R. L. 22 December 2017 (has links)
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Previous issue date: 2017-12-22 / Diante de um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, é vital para o sucesso de uma organização, pública ou privada, pensar no desenvolvimento de seus colaboradores. No caso da UFES, trata-se de uma necessidade real, em atendimento às legislações que regulamentam suas políticas administrativas. Dessa forma, desenvolveu-se o programa de avaliação de desempenho (PAD) dos servidores técnico-administrativos em educação (TAE), em vigor desde 2010, ano de
sua normatização e aprovação pelo Conselho Universitário. Para compreender o funcionamento deste programa e como ele tem sido aplicado na universidade, esta pesquisa investigou, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa, a sua contribuição efetiva aos servidores TAE e, principalmente, se sua metodologia concorda com as exigências legais que contemplam tanto o desenvolvimento do indivíduo quanto o da organização. Para tanto, utilizaram-se dados primários e
secundários, obtidos junto aos servidores envolvidos no processo, bem como a própria base de dados do Departamento de Desenvolvimento de Pessoas. A análise quantitativa ocorreu por meio de estatísticas. A análise qualitativa foi realizada por meio da pesquisa documental, dos levantamentos, da realização das entrevistas, caracterizando-se como integrativa. Os resultados mostram que o modelo de AD praticado na UFES não cumpre o seu propósito de desenvolver pessoas e instituições, além do fato de que a realidade experimentada por servidores e gestores continua sendo um modelo de avaliação focado no cumprimento legal e,
ainda assim, atendido de forma parcial. Com isso, sugere-se substituir o modelo atual, não somente em sua dimensão técnica e estrutural, mas, sobretudo, em termos de ajuste cultural. Como produto final, será encaminhado um relatório com as indicações das principais incongruências verificadas no modelo vigente, bem como sugestões para a elaboração de uma nova resolução que trate o assunto dentro dos parâmetros teóricos abordados neste trabalho. Por fim, registra-se que
esta dissertação desenvolveu-se em consonância à linha de pesquisa Gestão de Operações no Setor Público.
Palavras-Chave: Avaliação de Desempenho. Técnico-Administrativo em Educação. Setor Público. Gestão por Competências. UFES.
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Avaliação de qualidade de experiência e consumo de energia em transmissão adaptativa de vídeos em dispositivos móveisMOREIRA, Charles Bezerra 29 July 2016 (has links)
Submitted by Pedro Barros (pedro.silvabarros@ufpe.br) on 2018-07-26T17:46:54Z
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Previous issue date: 2016-07-29 / FACEPE / A internet evoluiu consideravelmente em vários aspectos e atualmente desempenha um papel fundamental no cotidiano das pessoas, isso possibilitou a existência de vários tipos de serviços, como, por exemplo, o streaming multimídia. Neste contexto, foi desenvolvido o DASH, que é um padrão para entrega de streaming de mídia que está sendo largamente adotado em serviços com foco em multimídia. Serviços como o YouTube e Netflix já utilizam este padrão há algum tempo, uma vez que permite melhor qualidade de experiência, pois a taxa de bits e a resolução do vídeo se adaptam às condições do tráfego de rede e reduzem travamentos indesejados do vídeo durante a transmissão. Deste modo é possível diminuir a irritabilidade dos usuários ao se assistir um vídeo que fica parando repentinamente por causa da qualidade do serviço de rede (QoS). Os dispositivos móveis (smartphones e tablets) foram fatores que ajudaram na expansão do streaming de vídeo junto com a evolução das tecnologias de telefonia móvel, pois o número de usuários de smartphones tem crescido rapidamente em todo o mundo e são aparelhos cada vez mais utilizados para assistir vídeos. Apesar da viabilidade do DASH para aumentar a qualidade de experiência, os dispositivos móveis são limitados pela capacidade de armazenamento energético da bateria, e o streaming de vídeo pode ser uma importante fonte de consumo de energia. Este trabalho avalia o DASH para streaming de vídeo no dispositivo móvel, levando em consideração a qualidade de experiência (QoE) e o consumo de energia, investigando os seguintes fatores: (i) a tecnologia de rede; (ii) a largura de banda da rede; e (iii) o tipo de vídeo. Para esta avaliação foram feitos dois experimentos utilizando três tecnologias de rede, três larguras de banda e oito vídeos, em que quatro não utilizaram o DASH e quatro utilizaram o DASH com quatro segmentos de tempo diferentes. O primeiro experimento consiste em avaliar o consumo de energia, qualidade de experiência, tempo de buffering e bytes recebidos durante a transmissão do vídeo, bem como suas interações. O segundo experimento foi feito injetando falhas periódicas durante a transmissão do vídeo, com a intenção de avaliar o padrão DASH sobre a flutuação da largura de banda. Os resultados experimentais demonstram que esses fatores e suas interações podem ter grande influência sobre o consumo de energia e a qualidade de experiência do vídeo. Além disso, foi possível se ter uma ideia do comportamento do consumo de energia ocasionado pela transmissão do vídeo em diferentes tecnologias de redes e larguras de banda. / The internet has evolved considerably in many aspects and currently plays a key role in people’s daily lives, such evolution of the internet made possible the existence of various types of services, such as multimedia streaming. In this context, DASH was developed, which is a standard for media streaming. DASH is being widely adopted in services with a focus on multimedia. Services such as YouTube and Netflix already use that pattern, since that standard allows a better quality experience, as the bitrate and video resolution adapt to the network traffic conditions and reduces unwanted video interruptions during transmission, thus it is possible to reduce the irritability of users to watch a video that is suddenly stopped because of the network quality of service (QoS). Mobile devices (smartphones and tablets) were one of the factors that helped in the expansion of video streaming; Along with the evolution of mobile technologies, the number of users who use a smartphone has grown rapidly throughout the world and smartphones are increasingly used to watch videos. Although DASH’s feasibility to improve the quality of experience, the mobile devices are limited by the energy storage capacity of the battery, and the video streaming can be an important source of energy consumption. This study evaluates the DASH video streaming on mobiles, considering the quality of experience (QoE) and power consumption, by investigating the following factors: (i) network technology; (ii) the network bandwidth; and (iii) the type of video. For this evaluation, two experiments were performed using three network technologies, three bandwidths, and eight videos in which four non-using DASH and four using DASH, besides four different time segments. The first experiment consists in measuring the energy consumption, the quality of experience, the buffer time and the bytes received during the transmission of video, as well as their interactions. The second experiment was performed by injecting periodic failures during the transmission of the video, with the goal of evaluating the DASH standard on the fluctuation of the network bandwidth. Experimental results show that these factors and their interactions can have great influence on the energy consumption and quality of experience of the video. Moreover, it was possible to get an idea of the energy consumption behavior caused by the transmission and display of video in different network technologies and bandwidths.
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Avaliando a gestão dos correios na Bahia através de indicadores de desempenhoRech, Alceu Roque January 2002 (has links)
A atividade postal se constitui numa das formas mais antigas de prestação de serviços da história da humanidade e tem início com a necessidade de comunicação das pessoas. O setor postal se organiza de acordo com a legislação dos Países, normalmente, em prestação de serviços públicos, a exemplo do que ocorre no Brasil. A realidade mercadológica do mundo tem mudado o relacionamento das organizações com os seus clientes, principalmente em função da globalização. O setor postal Brasileiro experimenta estas mudanças e passa a dedicar mais atenção aos clientes, através das atividades que desenvolve. Uma das maneiras de conferir se a atividade produz o resultado que se espera é a medição. E, analisando o caso dos Correios da Bahia, encontrou-se a oportunidade de implementar um modelo de avaliação de desempenho e gestão que poderá reorientar as atividades da organização, considerando outras variáveis além das operacionais, como financeiras, do ambiente interno, dos clientes e da responsabilidade social da organização. O caso foi estudado a partir de três modelos de avaliação de desempenho e gestão, com a opção por um deles. A escolha do modelo está vinculada aos objetivos do estudo, que são voltados à análise crítica dos indicadores de desempenho e a conseqüente proposição de um modelo capaz de corrigir desvios e adequar o processo de gestão. Dentre os modelos analisados, encontram-se o Quantum (HRONEC), o Capital Intelectual (STEWART) e o Balanced Scorecard (KAPLAN & NORTON), sendo que este último foi o proposto para o acompanhamento da gestão. Em razão das características e particularidades dos Correios da Bahia, foi sugerida uma alteração na arquitetura original do Balanced Scorecard, sendo incluída a perspectiva da responsabilidade social e do aspecto legal no campo das medições. O modelo é composto por cinco perspectivas com seus respectivos objetivos estratégicos, vinculados aos fatores críticos de sucesso e foi adaptado da obra Organização voltada para a estratégia dos autores KAPLAN & NORTON (2001). Com a adoção do modelo proposto é possível que as distorções verificadas na pesquisa sejam corrigidas e a gestão dos Correios da Bahia seja conduzida para o futuro de forma equilibrada. / Postal activities have been one of the oldest ways to serve the community in the history of humanity. It started off with the need that people had to communicate with each other. The postal sector is organised according to the legislation of each country; usually serving the public as it is done in Brazil. The marketing reality of the world has been changing the relationship between the organisation and its clients, mainly due to globalisation. The Brazilian postal sector is going through these changes and has been dedicating more attention to its clients by means of the activities that it develops. One of the possible ways of checking if the activity that has been taking place is productive, is by measurement. When the specific case of the Post Offices of Bahia was analysed, it was found that there was a necessity of improving its performance evaluation model and its management evaluation model. This way, the organising activities could be redirected, taking into consideration the other possibilities as well as the operational ones, such as the finance, the external environment, the clients and the organisation’s social responsibilities. The case has been analysed taking under consideration three evaluation and management models, by selecting one of them. The specific selection of the model is related to the study aims. These are related to the critical analysis of the performance indicators and consequently to the proposal of a model that might be able to correct the errors and be adequate to the management process. Amongst the models that were analysed there are; Quantum (HRONEC), Intellectual Capital (STEWART) and Balanced Scorecard (KAPLAN & NORTON). The last one mentioned was the one that was indicated to do the follow up of the managing. A change in the original structure of the Balanced Scorecard was necessary due to the Post Office of Bahia specific characteristics and its peculiarities. The perspective of the social responsibility and the legal aspect of the measuring fields were included in it. The model is composed by five perspectives along with their respective strategic objectives, all these, linked to the success critical factors. It was all adapted from “Organização orientada para a Estratégia”, KAPLAN & NORTON (2001). By using the model that was proposed it is possible to correct the errors that were found throughout the research and that the Post Office of Bahia may be led to the future in a balanced manner.
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Estudo do efeito de diferentes tipos de emissores na performance de um sistema de irrigação por aspersão pivô-central / not availableAdunias dos Santos Teixeira 18 August 1992 (has links)
Com o objetivo de avaliar o efeito da posição do emissor no desempenho de um sistema de irrigação por aspersão tipo pivô-central, foram conduzidos 18 ensaios com sprays de placa defletora fixa e instalados em pendural a cerca de 1,0; 2,0 e 3,0 m do solo, montados na linha lateral e voltados para baixo, sobre o tubo do pivô e, sprays com placa defletora rotativa (rotators) posicionados sobre o tubo do pivô. Para cada posição foram conduzidos testes com o equipamento movimentando-se a 40, 60 e 80% de velocidade. Na determinação da performance do equipamento foram avaliadas a uniformidade de aplicação de água e as componentes de eficiências tais como: de aplicação, de aplicação em potencial, de armazenamento, de distribuição e perda de água por percolação profunda. As taxas de aplicação máxima e média também foram determinadas com um pluviógrafo instalado no ponto médio do segundo, terceiro e quarto vãos, para os ensaios conduzidos a 40% de velocidade. Na avaliação da uniformidade de aplicação de água foram testados os métodos de Christiansen (CUC), Wilcox & Swayles, Heermann & Hein (CUC), Marek et alii ou do coeficiente de uniformidade estatístico (C), sendo portanto recomendáveis. Foram testadas as funções de distribuição de probabilidade gama e normal para previsão das áreas de déficit, excesso e posterior determinação das componentes do volume total para obtenção dos termos da eficiência de irrigação na parcela. Foi verificado que a função normal acumulada mostrou melhor ajuste, devendo ser recomendada para a faixa de coeficiente de variação estudada (CV <0,256). A posição relativa dos emissores exerce influência no desempenho geral do equipamento, sendo verificada redução no alcance do jato, afetando a sobreposição o que acarretou prejuízos à uniformidade de aplicação de água do sistema, com aproximação do emissor da superfície do solo. No entanto, há um incremento na eficiência de aplicação em potencial do equipamento, devido à redução das perdas provocadas pela deriva do vento. Também foi verificada nessa situação, a elevação nas taxas de aplicação média e máxima, o que pode vir a constituir-se em risco para equipamentos instalados em áreas que apresentam baixa capacidade de infiltração. Para a situação estudada, recomenda-se a instalação dos emissores na posição mais próxima do solo, uma vez que não há o risco do escoamento superficial e/ou encharcamento e as perdas de água pela deriva do vento são minimizadas. / not available
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Avaliação de aspersores para operação em baixa pressão / not availableFlávio Rene Bréa Victoria 21 December 1992 (has links)
Visando viabilizar o uso de sistemas de irrigação por aspersão de baixo custo e economia de energia, foram avaliadas as características hidráulicas e de desempenho de 4 modelos de aspersores, nas pressões de 9B, 123, 147, 172 e 196 KPr. Foram realizados ensaios de vazào, distribuição de água, velocidade de rotação e durabilidade, determinando-se CUCs, raios de alcance e perfis de precipitação. Para analisar a distribuição de água foi utilizado o CUC, sendo feita análise estatística num esquema de fatorial, para espaçamentos de interesse. Os resultados mostraram ser possível utilizar pequenos sistemas de aspersão em pressão reduzida, com uniformidades aceitáveis. Os aspersores Biehl; Fabrimar - A1823; e NAAN-5022/91 podem ser utilizados em baixa pressão de operação, em projetos tecnicamente elaborados e manejados. O uso do pino dispersor em bocal circular; e do bocal elíptico apresentou efeitos significativos na elevação dos valores de CUC em baixa pressão. Os aspersores Biehl A1823 e 5022/91 não apresentaram alteração substancial nas suas características de operação e de distribuição, após operação por 1200 horas na pressão 196 KPa, segundo os critérios da ABNT. / not available
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Avaliação de desempenho de um sistema de manufatura de costura transversal através da análise envoltória de dadosde Oliveira, Anderson 31 January 2012 (has links)
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Previous issue date: 2012 / Com a Revolução Industrial e o advento da tecnologia, a indústria têxtil é um dos setores mais ricos em problemas de engenharia, o que torna este ramo industrial propício à inovação em termos de pesquisa. Neste trabalho, foi considerada a aplicação da Data Envelopment Analysis (DEA) para medida da eficiência de processos em uma confecção utilizando um conjunto de equipamentos automáticos de costuras transversais e suas devidas unidades de trabalho. Para aplicação do DEA foram utilizados dados de produção de dois tipos de produtos (toalhas de banho e de rosto) em dezoito unidades produtoras (DMUs). Os dois modelos DEA utilizados foram aplicados através do programa Sistema de Informação de Apoio a Decisão (SIAD) com retorno constante de escala (DEA-C) e com retorno variável de escala (DEA-V) para o conjunto de possibilidades de produção. Das DMUs avaliadas para os dois produtos, seis foram consideradas eficientes, estando, então, dentro da fronteira de eficiência do modelo DEA-C, e as outras doze foram consideradas ineficientes. Quando se aplicou o DEA-V ocorreu um aumento de 50% em termo de DMUs eficientes, passando de seis para doze DMUs eficientes. Para um cenário de melhoria, as empresas buscam implementar ações para que seus resultados sejam cada vez melhores. Neste sentido, com a resposta da aplicação satisfatória dos modelos DEA, foram elaborados um diagrama de causa e efeito e um plano de ação como forma de introduzir as DMUs na fronteira de eficiência do DEA e na margem de maximização da produtividade e do lucro empresarial
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Avaliação de Desempenho de Um Sistema de Manufatura de Costura Transversal Através da Análise Envoltória de DadosOLIVEIRA, Anderson de 29 February 2012 (has links)
Submitted by Eduarda Figueiredo (eduarda.ffigueiredo@ufpe.br) on 2015-03-05T15:15:02Z
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Previous issue date: 2012-02-29 / Com a Revolução Industrial e o advento da tecnologia, a indústria têxtil é um dos setores mais ricos em problemas de engenharia, o que torna este ramo industrial propício à inovação em termos de pesquisa. Neste trabalho, foi considerada a aplicação da Data Envelopment Analysis (DEA) para medida da eficiência de processos em uma confecção utilizando um conjunto de equipamentos automáticos de costuras transversais e suas devidas unidades de trabalho. Para aplicação do DEA foram utilizados dados de produção de dois tipos de produtos (toalhas de banho e de rosto) em dezoito unidades produtoras (DMUs). Os dois modelos DEA utilizados foram aplicados através do programa Sistema de Informação de Apoio a Decisão (SIAD) com retorno constante de escala (DEA-C) e com retorno variável de escala (DEA-V) para o conjunto de possibilidades de produção. Das DMUs avaliadas para os dois produtos, seis foram consideradas eficientes, estando, então, dentro da fronteira de eficiência do modelo DEA-C, e as outras doze foram consideradas ineficientes. Quando se aplicou o DEA-V ocorreu um aumento de 50% em termo de DMUs eficientes, passando de seis para doze DMUs eficientes. Para um cenário de melhoria, as empresas buscam implementar ações para que seus resultados sejam cada vez melhores. Neste sentido, com a resposta da aplicação satisfatória dos modelos DEA, foram elaborados um diagrama de causa e efeito e um plano de ação como forma de introduzir as DMUs na fronteira de eficiência do DEA e na margem de maximização da produtividade e do lucro empresarial.
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