Vidrio Centro Milagritos S.A (VCM) es una empresa que cuenta con 30 años de experiencia en el sector de la construcción en lo relacionado al vidrio como acabado de construcción. En esta tesis, se plantea contribuir con la sostenibilidad de la empresa a través de la definición de lineamientos estratégicos clave, proponiendo la herramienta del Balanced Scorecard para la evaluación y medición de sus objetivos de corto, mediano y largo plazo a través de indicadores. Para poder determinar estos objetivos, se ha realizado un análisis interno y externo. Para realizar el análisis externo se utilizó el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter y la Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE). Así mismo, para realizar el análisis interno se utilizó el modelo de la Cadena de Valor y la Matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI). Luego, se realizó el Análisis FODA en el cuál se resalta que la principal fortaleza es el servicio, la cual se enunciará posteriormente como la ventaja competitiva. Se identificó también como principal debilidad la falta de publicidad y marketing. En la matriz FODA se determinan algunas estrategias las cuáles permitirán atenuar las debilidades y amenazas así como maximizar las fortalezas y oportunidades. Se determina que la estrategia genérica competitiva es la diferenciación por el tipo de servicio y asesoría que brinda, viéndose reflejada en la ventaja competitiva. En el mapa de posicionamiento, VCM se encuentra con el precio más alto respecto a la competencia dado que resalta por brindar el mejor servicio. Para la construcción del Balanced Scorecard, se tomó en cuenta la perspectiva financiera, de clientes, procesos internos y de aprendizaje y crecimiento; planteando 12 objetivos estratégicos para estas perspectivas. En el tablero de control, se determinaron los indicadores para cada objetivo y se proponen iniciativas estratégicas para cada uno de ellos. Evaluando las inversiones necesarias para cumplir con las iniciativas estratégicas, se proyecta un flujo de caja de inversiones para los próximos 5 años el cual cuenta con una inversión inicial de S/. 96 600 y da como resultado un VAN positivo de S/. 83 207 haciendo el proyecto viable. El flujo proyectado da como resultado una TIR de 40.96% y un coeficiente beneficio/costo de S/.0.86 por cada nuevo sol invertido con un periodo de recupero de 3 años. / Tesis

Diss. Wirtsch.-wiss. St. Gallen, 2001 ; Nr. 2518. / Literaturverz.

This thesis is focused on the possibility of using Business Intelligence tools in a non-profit organization. These tools should be used to create regular and special data analyses and to replace current, no longer satisfactory method of data processing. The main objective was to create a proposal of implementation of Business Intelligence solution for the Children's Safety Line (Sdružení Linka bezpečí). In order to fulfil the main objective, secondary objectives were identified, specifically the discovery of a suitable adjustment of the Balanced Scorecard methodology for non-profit organizations and its application on the Children's Safety Line. The main objective of this thesis was achieved by creating a proposal; the proposed solution was implemented in the Safety Line environment. The thesis is devided into a theoretical and practical part. The theoretical part uses Business Intelligence tools, Balanced Scorecard methodology (adjusted for non-profit sector) and contains the Commentated research. The practical part is devoted to a general description of the Safety Line, application of BSC methodology, and a proposal of Business Intelligence implementation in the Safety Line.

Research report presented to SBL, Unisa, Midrand. / No abstract

平衡計分卡發展至今已超過十年，這個結合了策略管理、績效評估、組織溝通的管理工具，協助管理者由傳統只著重財務指標的狹小思維放大到策略核心思維的多元化層面，並透過平衡計分卡確實的將策略具體落實與執行，進而提升企業績效。平衡計分卡創新了管理制度的思維，同時也成為學者們積極探討的議題，但有關平衡計分卡所能提供的效益和其對管理上的影響的文獻卻不甚豐富。故本研究欲採實地實證（empirical）研究方式與問卷施測同步進行，探討實施平衡計分卡對企業組織、員工及績效之影響。 本研究以國內一家涉足各產業之集團事業為研究對象，其為國內少數廣泛推行平衡計分卡且已進入執行與初步回饋階段之公司，因此，本研究調查個案集團員工對於推行平衡計分卡後對組織內部及其個人影響之認知，以及觀察與分析集團下某公司導入前後關鍵績效指標之變化，以瞭解推行平衡計分卡前後之績效是否有改變，藉以補充國內對平衡計分卡實施效益之相關研究，並且為其他企業之導入平衡計分卡，提供參考與評估之依據。 / The concept of Balanced Scorecard (BSC) has been widely adopted by business organizations because it provides a lot of benefit. Since previous researches on Balanced Scorecard haven’t added much to our knowledge of the perceived benefit and the effectiveness of organizational performance. This research conducts a case study under a conglomerate implementing Balanced Scorecard and attempts to contribute to the body knowledge in the area by investigating the effect of Balanced scorecard on organization and employees. It also seeks to provide empirical evidence about the effect of Balanced Scorecard on one of the strategy business units (SBU) performance. The results of this research may be considered by the companies adopting or preparing adopting Balanced Scorecard.

Ingeniero Civil Industrial / El presente trabajo muestra el diseño e implementación de una herramienta de monitoreo de Balanced Scorecard, enmarcado como proyecto de memoria para optar al grado de Ingeniero Civil Industrial. El trabajo se hace en conjunto con Genesis Consulting & Capital, empresa consultora con vasta experiencia en asesorías estratégicas y financieras. El quiebre inicial es contar con un servicio que permita a sus clientes integrar y monitorear el estado de avance de los indicadores de los objetivos definidos en la asesoría estratégica, mediante el Balanced Scorecard. El desarrollo del tema parte con una revisión del estado del arte tanto en las aplicaciones para implementar y controlar los indicadores del Balanced Scorecard, como en las alternativas existentes para el desarrollo propio de una herramienta que sea capaz de cumplir con los requerimientos del prototipo. La metodología de trabajo consiste en un análisis de los actuales entregables de la asesoría basada en Balanced Scorecard por parte de la consultora a sus clientes y el rediseño crítico de estos, tomando en consideración tanto a los consultores de la compañía como a los clientes, con el fin de realizar una elección del software que mejor se adapte a las soluciones requeridas. Posteriormente, se desarrolla el prototipo y se inicia la etapa de implementación y validación. La aplicación está desarrollada en Microsoft Excel 2010, el que actúa como interfaz y motor de la aplicación. Para la extracción dinámica de los datos que alimentan la herramienta, se utiliza PowerPivot. La implementación puede ser realizada a través de Excel 2010 o Sharepoint Workspace, dependiendo de la plataforma que se adapte mejor a las características de cada uno de los clientes. El resultado obtenido es una herramienta validada por los miembros de la consultora y que ya puede ser implementada en las asesorías estratégicas que se desarrollan. Las principales ventajas de la aplicación corresponden al nivel de solución al quiebre inicial y la calidad de la información entregada por la herramienta a sus clientes.

Para lograr el crecimiento las empresas deben considerar la globalización y la competencia que se desarrolla en el entorno, es por eso que hoy las empresas buscan ser más productivas y eficientes para lograr ser competitivas en el mercado. En el Perú, con la demanda existente en el sector construcción aparecieron nuevas empresas, algunas de ellas creadas para la ejecución de uno o dos proyectos y otras empresas del extranjero. En esta coyuntura la empresa desea desarrollar un crecimiento organizado con un modelo de gestión. El Balanced Scorecard es una herramienta de gestión orientada a lograr una organización del aprendizaje. Con el Balanced Scorecard se desarrolla la parte financiera de la empresa y también la parte no financiera, es decir con esta herramienta se logra un seguimiento hacia la visión de la empresa, lo que presenta el BSC no solo es el presente, con esta herramienta podemos tener un análisis del pasado y el futuro. El BSC se compone de 4 perspectivas: Financiera, Cliente, Procesos Internos, Innovación y Aprendizaje Organizacional. En la empresa deberá existir un compromiso total de la dirección por que el Balanced Scorecard es la traducción de acción de la visión, misión y valores que se desarrolla en esta área. La primera es la idea que tiene la empresa del logro en el futuro, la segunda es la actividad diaria de la empresa y la tercera son los valores que caracterizan a la organización en sus acciones. Para el periodo 2014, tienen proyectado aumentar sus ventas en 25% con respecto al año anterior, este porcentaje está en función al crecimiento que ha tenido la empresa en estos años, por lo tanto establecen lo que lograremos el VAN de S/17 705.74 y el TIR de 26%. Una vez desarrollado este plan de gestión, toda la organización estará alineada en su visión, trabajando todos para los logros de cada objetivo, con sus indicadores, cumpliendo sus metas y aplicando diariamente su plan de acción.

Research report presented to SBL, Unisa, Midrand. / No abstract

Det finns en hel del svårigheter för företag när de expanderar, det är svårt att få med alla delar. Företaget som jag jobbar för har just stått inför detta problem, och det som inte har följt utvecklingen i expansionen är synsättet man har haft på styrningen av företaget. Det var kanske något som fungerade när företaget var litet men det har inte utvecklats i takt med att företaget har växt. Idag omsätter företaget 160 miljoner kr. Det som företaget behöver hjälp med är att skapa rutiner och styra upp organisationen så att den skall fungera bättre än vad den gör idag. Det är här som det balanserade styrkortet kommer in.Balanced Scorecard ger befattningshavare ett omfattande ramverk som översätter ett företags vision och strategi till en sammanhängande uppsättning av olika resultatmått. Beskrivningen av styrkortet behandlar grundläggande övertygelser och identifierar målet och kärnprodukter. Ett problem i många företag idag är att många företagsledare har personliga visioner som aldrig översatts till gemensamma visioner att sträva efter i organisationen. Det balanserade styrkortet översätter uppdrag och strategier i mål och åtgärder.Syftet med arbetet är att ta fram ett arbetssätt för det balanserade styrkortet och att sedan implementera detta på företaget. Mitt mål är att anställda och ledning med hjälp av det balanserade styrkortet ska arbeta mer effektivt och kunna se resultat. Målgruppen för mitt arbete är i första hand företaget som jag arbetar för. Detta har lett mig till två problemformuleringar På vilket sätt är det lämpligt att införa styrkortet i organisationen? Kommer införandet av styrkortet leda till en mer effektiv organisation?

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:37:51Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3950_1.pdf: 978025 bytes, checksum: f55a4462ec58314a9b94cf178e39d051 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / A variabilidade dos processos, a velocidade, o dinamismo e a ausência de previsão são características atuais do Setor de Prestação de Serviços de Telecomunicações, que podem impulsionar as empresas a atuarem com foco no curto prazo, desviando-as de suas estratégias e impactando negativamente em seus resultados. Diante desse contexto, torna-se imprescindível a adoção de sistemas de medição que possam aferir o desempenho das ações estratégicas, oferecendo feedback aos gestores e demais envolvidos, ampliando o escopo dos indicadores, permitindo uma visão mais abrangente sobre as perspectivas estratégicas da organização, auxiliando-as na busca do alcance de seus metas de longo prazo. O objetivo desse trabalho é propor a aplicação do Balanced Scorecard BSC como ferramenta de gestão de desempenho em empresas de Telecomunicações, oferecendo uma visão holística da organização, quebrando a estratégia em todos os seus níveis e através das quatro perspectivas do BSC. O modelo apresenta uma proposta de mapa estratégico, evidenciando as relações de causa-efeito para consecução dos macro-objetivos desse ramo de serviços. Também são expostos os indicadores gerais e específicos do setor, e como eles podem ser utilizados para a monitoração do desempenho do negócio, permitindo que essas empresas possam atuar de maneira mais planejada e com maior previsibilidade dos impactos de suas ações