Les managers et les chercheurs s’intéressent de plus en plus à la compréhension du burnout au travail ainsi qu’à ses causes et ses conséquences. L’étude du burnout semble d’autant plus cruciale que ce risque psychosocial peut motiver des comportements agressifs à l’encontre des individus au travail et de l’organisation. Même si la relation entre burnout et agressivité semble évidente, peu d’études ont cherché à étudier les rouages de cette association. L’objectif de cette thèse est donc de suivre de manière processuelle la relation burnout/agressivité au travail auprès d’un échantillon de personnel soignant. Le modèle testé se base sur la théorie de conservation des ressources du stress (Hobfoll, 1989) et sur la théorie émotionnelle de l’agressivité (Fox & Spector, 1999) et met en relation des variables organisationnelles et individuelles. Les hypothèses sont testées par le biais d’une étude longitudinale sur trois temps de mesure. Les résultats mettent en avant le rôle déterminant de l’épuisement émotionnel dans ce processus au détriment de ceux de la fatigue physique et de la lassitude cognitive. Seul l’épuisement émotionnel médiatise la relation entre certains facteurs de stress (charge quantitative de travail, ambiguïté de rôle et conflits interpersonnels) et l’agressivité à l’encontre des patients et de l’organisation. Les résultats montrent également que le rôle modérateur des ressources sociales reste mitigé dans l’atténuation du burnout et que la peur de la sanction est un frein indéniable des comportements d’agressivité. Les contributions théoriques de cette recherche, les implications managériales ainsi que les voies futures de recherche sont discutées. / Burnout becomes a major concern at work appealing managers’ and researchers’ attention to its causes and consequences. In particular, burnout may act as a trigger of employees’ workplace aggressive behaviors towards individuals and organizations. Despite its relevance, little is known about the interplay between burnout and workplace aggressive behaviors. This doctoral dissertation aims to fill this gap by examining the dynamic processes relating burnout to aggression at work. Drawing upon the conservation of resources theory of stress (Hobfoll, 1989) and emotional-based theories of workplace aggression (Fox & Spector, 1999), we develop and test an integrative model including organizational and individual variables. A 3-wave longitudinal field study is conducted with a sample of nursing staff. Results highlight the mediating role of emotional exhaustion between relevant stressors (quantitative workload, role ambiguity and interpersonal conflicts) and aggressive behaviors towards patients and the organization. Little support is found for the buffering effects of social resources between stressors and burnout; whereas the fear of punishment exerts an inhibiting effect on aggressive behaviors. Theoretical contributions, managerial implications and avenues for future research are discussed.

Esta investigación tuvo como fin encontrar la correlación entre los estilos de humor y el Burnout en el personal asistencial del Hospital Nacional Ramiro Prialé Prialé Essalud Huancayo; y busca conocer el tipo de relación que existe entre los cuatro estilos de humor y el Burnout. Así mismo, descubre el humor que posee mayor y menor predominancia. El tipo de muestreo fue aleatorio simple y estuvo conformada por 293 personales asistenciales entre hombres y mujeres de diversas áreas asistenciales. Se aplicó el Cuestionario de Estilos de humor y el inventario de Burnout de Maslach. Dentro de los resultados se obtuvo un p valor = 0.000 el cual siendo menor al α=0.01, se acepta la hipótesis evidenciando la existencia de una relación estadísticamente significativa entre ambas variables.

En la empresa P & S PROSERGE S.R.L. un tiempo a esta parte se ha venido observado que los trabajadores presentan una deficiencia en el rendimiento laboral se presume que pudiese tratarse del síndrome de burnout, las causas posibles sobre tiempos por ajuste de personal, fatiga por turnos dobles a fin de no bajar la productividad, en ese sentido se planteó el objetivo de determinar la presencia del síndrome de Burnout en los trabajadores de P & S Proserge S.R.L. 2018, evaluando al personal mediante el cuestionario elaborado por Maslach Burnout Inventory (MBI-GS), el cual se constituye de 22 items, en 3 dimensiones: agotamiento emocional (AE); cinismo (CI) y eficacia profesional (EP), fueron un total de 40 trabajadores entre técnicos mecánicos (22), administrativos (8), supervisores de seguridad (5) y supervisor de operaciones (5), cuyos resultados arribaron a concluir, el síndrome de Burnout latente en los trabajadores de P & S Proserge S.R.L. 2018, es moderado de acuerdo a los resultados el 95.0% del personal de la empresa la padece, en cuanto al desgaste emocional, en la mitad del personal 50.0% predomina un desgaste emocional severo y el cinismo latente en el 85.0% del personal en un nivel severo son de preocupar y tomar cartas en el asunto, finalmente, la eficacia profesional se ha visto agravada moderadamente en el 87.5% del personal.

Introducción: El síndrome de Burnout se desarrolla en todos los contextos laborales en respuesta a una situación de estrés laboral crónico. Está presente frecuentemente en personas que están en contacto directo con otras personas como el personal de los servicios de salud (hospitales, centros de salud y otros). Según la literatura médica son las enfermeras y médicos el personal más propenso a esta nueva forma de estrés laboral y/o síndrome de Burnout. Objetivos: Determinar la prevalencia del síndrome de Burnout en residentes de medicina del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en el año 2015 Lima, Perú. Diseño: Se realizó un estudio descriptivo, observacional de corte transversal. Muestra: 91 Residentes de medicina de 2do y 3er año de todas las especialidades del Hospital Nacional Arzobispo Loayza en el año 2015. Técnicas y procedimientos: Se utilizó una encuesta conteniendo el cuestionario Maslach Burnout Inventory - HSS. Resultados: Presentaron síndrome de Burnout Presentando en los residentes de medicina una prevalencia del 24,2% (22/91). Conclusiones: La prevalencia del SB fue de 24.2%, presentándose en residentes de 2do año, solteros, edad entre 25 y 34 años, con ingresos aproximados de s/.4000. La especialidad con mayor prevalencia de SB fue cirugía general, que atendían más de 30 pacientes y que realizaban 2 guardias a la semana. La dimensión más afectada fue la despersonalización 58%. Palabras Clave: Burnout, residentes de medicina / --- Introduction: Burnout syndrome develops in all work settings in response to a situation of chronic job stress. It is often present in people who are in direct contact with other people as staff health services (hospitals, health centers and others). According to medical literature there are nurses and medical personnel prone to this new form of work stress and / or Burnout syndrome. To determine the prevalence of Burnout syndrome in medical residents of the Arzobispo Loayza National Hospital in 2015 Lima, Perú. Design: A descriptive, observational cross-sectional study was conducted. Sample: 91 Medical Residents 2nd and 3rd year of all specialties Azobispo Loayza National Hospital in 2015. Techniques and procedures: Was used Maslach Burnout Inventory – HSS. Results: They presented Burnout syndrome introducing medicine residents in a prevalence of 24.2% (22/91). Conclusions: The prevalence of SB was 24.2%, occurring in 2nd year residents, single, aged between 25 and 34 years, with approximate revenue of s / 4000. The specialty with the highest prevalence of SB was general surgery, attending more than 30 patients and performed 2 guards a week. Hardest hit was the depersonalization dimension 58%. Keywords: Burnout, medical residents

BACKGROUND: Burnout is a syndrome of emotional exhaustion, depersonalization and a sense of low personal accomplishment that leads to decreased effectiveness at work. The researcher has chosen this particular topic because of recent developments in Lesotho where HIV/AIDS care scale up has been shifted to the clinics. The primary health care staff is requested to take care of very sick patients that need more home care and more social support. This adds to the load of the already overstretched personnel. METHODS: A cross-sectional descriptive study was carried out among health professionals (doctors and nurses) working in public health institutions in Maseru district of Lesotho using anonymous self administered questionnaires. Data were captured electronically into Epi info version 6 and analysed using Stata version 10.0 and Epi info software to generate frequency tables, to test relationship between demographic data and burnout factors. RESULTS: 200 questionnaire were administered, 155 (77.5%) were filled by health care workers. The age of respondents ranged from 20 to 65 years with 85.6% of them being female, 92.8% were nurses, 11.2% doctors. Working index data analysis showed variable results with 81.8% disagreeing that there were enough staff to provide quality patient care, 78.1% disagreeing that there were enough staff to get the work done and 72.8% that they had opportunity to work on a highly specialized patient care unit. Importantly, 61% of respondents agreed that health care workers had good working relationship. Concerning burnout profile of respondents, 63.3% felt that they were emotionally drained while 79.7% felt used up at the end of work day. 79.3% of respondents obtained satisfaction from working with HIV patients although 60.8% found working with HIV patients emotionally draining. Concerning job satisfaction, 84.2% of respondents were not satisfied with their wage. Considering association between demographics and burnout factors, male respondents were significantly more worried about the risk of contracting HIV from patients (p-value 0.01). In addition, doctors were also worried about the risk of contracting HIV from patients (p-value 0.02). This same feeling was significant among respondents working in hospitals (p-value 0.00). Hospital based respondents were also significantly more emotionally drained from their work than those in health centres (p-value 0.01). CONCLUSION: Key factors associated with burnout in this population include young age, low staffing capacity, low wage and lack of appreciation by managers. Individuals, health facility managers and government should take necessary steps in addressing these factors and thus preventing further worsening of the situation.

Introducción: El síndrome de Burnout es un trastorno adaptativo crónico asociado con el inadecuado afrontamiento de las demandas psicológicas del trabajo que altera la calidad de vida de la persona que lo padece y produce un efecto negativo en la calidad de la prestación de los servicios. Objetivo: Conocer la prevalencia del síndrome de Burnout entre los médicos residentes de Ginecología y Obstetricia del Hospital Nacional Arzobispo Loayza durante el año 2015. Resultados: Se evaluaron a 23 residentes de ginecología y obstetricia, la edad promedio fue 31.91 años; 13 fueron de sexo masculino; 16, solteros. Se halló 2 casos del síndrome de Burnout. Las dimensiones más afectadas fueron agotamiento emocional y despersonalización. No se encontraron diferencias significativas entre el síndrome de Burnout y las características sociodemográficas. Conclusiones: El síndrome de Burnout tiene una baja prevalencia (8.70%) en los médicos residentes de Ginecología y obstetricia del HNAL. No se pudo encontrar relación entre la presencia del síndrome y el sexo, la edad o el año de residencia. Palabras Clave: Estrés, agotamiento laboral, médicos residentes. / --- Introduction: Burnout Syndrome is a chronic adaptative disorder associated with the inadequate confrontation of the psychological demands that affect the quality of life of the person that has it and causes a negative effect in the quality of the attention offered by the medical residents. Objective: To determine the prevalence of Burnout syndrome among medical residents of Gynecology and Obstetrics of the Arzobispo Loayza National Hospital during 2015. Results: 23 residents of gynecology and obstetrics were evaluated, the average age was 31.91 years; 13 were male; 16, single. 2 cases of burnout syndrome was found. The most affected dimensions were emotional exhaustion and depersonalization. No significant differences between burnout syndrome and sociodemographic characteristics were found. Conclusions: Burnout syndrome has a low prevalence (8.70%) in medical residents of Gynecology and Obstetrics of the Arzobispo Loayza National Hospital. Could not find relationship between the presence of the syndrome and sex, age or year of residence. Keywords: Stress, Burnout, physician residents. / Tesis

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Behavior analysts have high burnout rates and lack of job stratification (Plantiveau et al, 2018). Work related stress can cause increase of burnout in individuals in the healthcare profession (Hert, 2020). In this present study, individuals working in autism intervention (i.e., BCBAs and RBTs) who have reported burnout completed a training using the Mindfulness Action Plan (MAP) by Moran and Ming (2020). MAP is a tool to assist with decreasing burnout and increasing mindfulness. The tools used in MAP are also widely used in Acceptance Commitment Therapy (ACT) to overcome and use a coping strategies for burnout. Four participants working in the field of behavior analysis for more than a year completed MAP training and self-report measures (e.g., Maslach Burnout Inventory). The results indicated that using MAP with behavioral practitioners does decrease levels of burnout and increase levels of mindfulness.

La presente investigación, tuvo como objetivo general determinar los factores relevantes del Síndrome de Burnout que incide en el personal administrativo de la Universidad Continental con sede en la ciudad de Huancayo. Se empleó una metodología cuantitativa, básica, descriptiva y no experimental; en donde se trabajó con una muestra de 50 colaboradores administrativos y para la recolección de datos se hizo uso del conocido instrumento Maslach Burnout Inventory – Human Services Survey. Con respecto a los resultados obtenidos, estos indicaron que el cansancio al finalizar la jornada de trabajo, la frustración en el trabajo, el tratar como objetos impersonales a las personas, la insensibilidad con las personas y la poca importancia hacia lo que ocurra con los demás son los factores relevantes que inciden en mayor proporción en el personal encuestado. En consecuencia, de este análisis se obtuvo como conclusión de que existen cinco factores relevantes del Síndrome de Burnout que inciden con mayor escala en el personal administrativo y que solo algunos colaboradores presentaron Síndrome de Burnout.

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