La presente investigación tuvo como propósito conocer el nivel de satisfacción con la calidad educativa recibida en alumnos de psicología de una universidad privada de Lima. A partir de la proliferación de universidades privadas en Lima, y considerando la búsqueda de estándares de calidad educativa, resulta pertinente obtener más información sobre las demandas de los alumnos como usuarios principales del servicio educativo. Se presentaron como objetivos, la construcción de una escala que permitiera medir la satisfacción de dichos alumnos y describir los resultados a partir de los datos recogidos. Para ello, primero se evaluó la validez de la escala a través de criterio de jueces y análisis factorial, y luego se encontró la confiabilidad con el Alpha de Cronbach (a = .93). La escala final estuvo compuesta por 53 reactivos, agrupados en ochos áreas que explicaban el 52% de la varianza en el análisis factorial. Se encontró que los estudiantes de la mención de psicología social son los menos satisfechos con el servicio educativo, los de la mención de psicología educacional son los más satisfechos, y que la satisfacción estuvo relacionada positivamente con el tiempo de vinculación que tienen los estudiantes con su programa, a mayor tiempo de vinculación, mayor satisfacción debido a la experiencia previa y la incorporación de nuevos parámetros de comparación, con la excepción del servicio de cafeterías que esta relación fue inversa. / The purpose of this research was to examine Psychology students’ satisfaction with the educational service they receive at a private university in Lima, Peru. Due to the high number of private universities in Lima and their search for quality educational standards, it is crucial to understand student demands and expectations, since they are the primary consumers of this service. The first objective was to construct a scale that would measure satisfaction, and, second, to describe and analyze the results. Therefore, the content validity was first carried out through expert criteria, and factor analysis. Also reliability analysis was calculated through Cronbach’s Alpha (a = .93). The constructed scale had 53 items, grouped in eight areas that explained 52% of the factor analysis variance. Test results were analyzed with Chi2 and analysis of variance. Finally, the results suggested that the students from Social psychology were the least satisfied and the group from Educational psychology were the most satisfied. Also a positive relation between satisfaction and the amount of time the students have been in the program was found, leading to believe the relation is affected by the previous experience and new standards of comparison, with the exception of cafeteria where a negative relation was found. / Tesis

El presente documento de investigación ha tenido como objetivo, la identificación del nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Administración de la Calidad Total (TQM) en el sector universitario en el Perú. Para su desarrollo y análisis, se empleó la metodología de los nueve factores de TQM de las empresas peruanas, presentes en el estudio realizado por Benzaquen (2013). Se aplicó una encuesta de treinta y cinco preguntas al total de la población de las universidades peruanas. La muestra estuvo conformada por cincuenta y un universidades y sirvió para identificar cual era el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario peruano. La presente investigación logró identificar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de TQM en el sector universitario en el Perú, siendo los factores que obtuvieron mayor puntaje, la alta gerencia y el planeamiento de la calidad por lo que estarían tendiendo a considerar los factores de TQM en su gestión. Esta investigación fue cuantitativa y descriptiva. Los resultados del estudio arrojaron un nivel de TQM de 3.65, indicando el nivel de calidad existente en las universidades peruanas. / This research paper has aimed at identifying the level of compliance success factors in Total Quality Management (TQM) in the Peruvian university sector. For its development and analysis, was used the methodology of the nine TQM factors of Peruvian companies present in the study by Benzaquen (2013). A survey of thirty-five questions to the total population of the universities in Peru was applied. The sample consisted of fifty-one universities and served to identify what was the level of fulfillment of the success factors of TQM in the Peruvian university sector. This research was able to identify the level of compliance of the success factors of TQM in the universities in Peru. Factors that obtained the highest score were senior management and quality planning, because they are considering the TQM factors in their management. This research was quantitative and descriptive. The results of the study showed a level of TQM 3.65, indicating the quality existing in the universities in Peru / Tesis

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial con Mención en Administración / El presente Seminario tiene dos objetivos, el primero es demostrar la importancia de que el sistema educacional responsa a las necesidades del mundo laboral y el segundo entregar una propuesta sobre cómo integrar a la Educación en Chile las demandas del mundo laboral. La justificación de la propuesta se encuentra en la comprobación de la tesis fundamental del estudio, la cual postula que “Los países que logran y mantienen una Educación de Excelencia son aquellos que se orientan a atender las necesidades que surgen de la demanda laboral” Es decir, los países exitosos en términos educacionales son aquellos en que el sistema educacional deja de ser un enclave auto referente para transformarse en una industria de servicios capaz de entregar conocimientos pertinentes de calidad a sus educandos. A través del presente estudio se pudo comprobar la validez de la tesis. Además que no fue el sistema educacional el que resolvió el problema, todos los actores involucrados participaron activamente para lograr una solución. Lamentablemente en Chile no existe una herramienta sistémica que permita mantener una relación fluida entre los distintos actores de la Educación y las organizaciones que generan empleo, estos son incapaces de comunicarse y entenderse eficazmente, no tienen los instrumentos para hacerlo. Muy distinto es el caso de los países desarrollados en que un eje fundamental es la relación entre los agentes.

Tesis para optar al Grado de Magíster / Los programas de asistencia técnica educativa (ATE) son estrategias de política compensatoria y discriminación positiva dirigidas a las poblaciones vulnerables, impulsadas por el Estado con la intención de garantizar la igualdad de oportunidades y la calidad de la educación. Estas asesorías consideran a la escuela como “un todo” al que deben atender y, definen como sus propósitos principales mejorar la gestión educativa y las condiciones para el aprendizaje de los estudiantes. Los programas de ATE considerados en este trabajo fueron analizados cualitativamente en los “Estudios de Caso 2008” del SIRMEC2 . Estas asistencias son ofrecidas por instituciones reconocidas por la calidad de sus servicios y sus experiencias exitosas en el ámbito de la educación. Son asesorías integrales y complejas, con diseños estructurados y fundamentos sólidos, que buscan instalar procesos de mejoramiento educativo en las escuelas vulnerables. Reconociendo la importancia que van adquiriendo las ATE en el sistema educativo, la intención de este trabajo de evaluación de impacto es estimar el efecto de los programas analizados en la variable de resultado puntajes SIMCE3 de las escuelas en que se aplican, estudiando el efecto en los establecimientos y los estudiantes. Este trabajo se propone, además, complementar los hallazgos de los Estudios de Caso con información sobre la efectividad de estos programas en los contextos para los que están diseñados. La hipótesis que guía esta investigación, es que “la implementación de programas de ATE produce impactos positivos en los resultados SIMCE de las escuelas atendidas y sus estudiantes”. Y, para comprobarla se realizan diferentes estimaciones en las que se evalúan los efectos como tratamiento, según la duración de la intervención y por cada uno de los programas de ATE. Los principales hallazgos demuestran que los efectos de los programas de asistencia técnica educativa, en promedio, no son significativos y cuando lo son, son de poca magnitud; el impacto es mayor en Lenguaje que en Matemática. Se confirma, según lo predice la literatura, que se necesita de un período mínimo para que se instalen los cambios que los programas promueven y se traduzcan en mejoras en los resultados académicos, tanto en las escuelas como en los estudiantes.

Tesis para optar al grado de Magíster en Educación con mención en Currículo y Comunidad Educativa / El centro de nuestro problema es conocer la percepción que los profesores tienen, respecto a ¿por qué la educación pública municipalizada se desarrolla con bajos índices de calidad?

Magíster en Educación, mención en currículum y Comunidad Educativa / El presente estudio cualitativo pretende comprender los significados que otorgan los Profesores de un Liceo Municipal a la Nueva Evaluación Docente, desde una mirada de los sujetos mismos. Es importante mencionar que el tema sobre la Evaluación Docente ha sido tratado en otras investigaciones desde otras miradas, como La visión de los docentes sobre programas de evaluación y desempeño e incentivos económicos individuales del Ministerio de Educación del autor Acuña Ruz, Felipe Andrés (Universidad de Chile, 2012), también la tesis Sesgos en la evaluación docente factores de género y ciclo de estudio del autor Medel Sierralta, Rodrigo (Universidad de Chile, 2013-3), y Evaluación al servicio de quien de la autora Iñiguez Muñoz, Cecilia del Carmen (Universidad de Chile, 2008), sin embargo, no desde esta perspectiva y por ser un tema actual, que se encuentra en pleno desarrollo, tiene un carácter exploratorio. Después de una serie de conversaciones entre Profesores y Gobierno el 2014, sobre la Nueva Ley de Educación. Los profesores inician un paro nacional, el mes de junio del 2015, exigiendo su retiro. Luego de una larga lucha, se forman dos grupos: Los del Colegio de Profesores y Los Disidentes. Posteriormente se depone el paro, quedando una estela de tensiones, frustración e incertidumbres, con respecto a la concreción de la Nueva Carrera Docente. Es así, como nace la necesidad de comprender los significados que otorgan los profesores a la Nueva Evaluación Docente, que se encuentran instalados y que tienen una profunda trascendencia en el rol del profesor

Magíster en Educación, mención Currículo y Comunidad Educativa / En el siguiente texto se presenta una investigación cualitativa que tiene como propósito indagar sobre las competencias directivas que debe asumir un grupo de gestión, que quiera avanzar en términos de liderazgo; pasando de un modelo burocrático (como el que rige actualmente en Chile) a un modelo de liderazgo distribuido (Spillane, 2006, p. 1). Pocos son los estudios en torno a esta área educativa, sobre todo en países como Chile, por lo que ahondar en el área de la gestión y más aun indagar sobre las competencias que deben asumir estos actores educativos resulta una cuestión atractiva, novedosa y por cierto relevante, ya que los pocos estudios en el área afirman que esta es una variable que debe ser considerada al momento de implementar nuevas políticas de gobierno que busquen avanzar en materia educativa. En este sentido se ha propuesto el siguiente objetivo de investigación: indagar sobre aquellas competencias que permiten potenciar un liderazgo distribuido y promover al mismo tiempo la mejora escolar del centro educativo. Para este propósito se realizaron cuatro entrevistas semi – estructuradas a los directivos del colegio y un grupo focal con un grupo de docentes del mismo centro, a fin de contrastar los discursos y saturar el espacio simbólico. Posteriormente los discursos fueron transcritos y analizados por el modelo de teorización anclada. Así, en el análisis de los discursos se identificaron temas emergentes, con los cuales se construyeron cuatro categorías de análisis. Estas categorías permitieron concluir que si bien existen competencias que potencian el liderazgo distribuido en el colegio San Viator de Macul, aún falta seguir avanzando, a fin de hacer de la institución educativa una comunidad más democrática y participativa

Magíster en Educación con mención en currículo y comunidad educativa / La presente investigación es cualitativa, la cual indaga la visión que tienen las Técnicos en Educación Parvularia y Educadoras de Párvulos acerca del Rol Técnico y los tipos de relaciones interpersonales que se establecen entre ellas, como integrantes de un establecimiento de la Junta Nacional de Jardines Infantiles (JUNJI). Esta investigación intenta profundizar en el contexto que se desempeñan las Técnicos, quienes pasan la totalidad del tiempo con los párvulos, considerando la responsabilidad que exige dichas jornadas educativas. Para ello, se reúnen discursos colectivos e individuales de Educadoras y Técnicos, a través de un grupo focal y entrevistas en profundidad con la finalidad de recabar información relevante para acercarse a la realidad en la que coexisten. En función a lo anterior, se proyecta elaborar propuestas que fortalezcan el Rol Técnico en pro de favorecer los aprendizajes de calidad en aula. El estudio desentraña que la convivencia entre ambos roles presenta dificultades de relaciones humanas, materializándose en significados compartidos y discrepantes acerca de los comportamientos que se asignan al Rol Técnico en relación al que desempeñan. Dicha situación envuelve sus funciones, haciéndose evidente diversos tipos de relaciones interpersonales que afectan desfavorablemente su clima de aula y jardín. Por ende, se considera crucial en la propuesta de fortalecimiento del Rol Técnico, potenciar la autoestima y la comunicación asertiva para que el equipo logre remirar sus prácticas pedagógicas como una oportunidad de desarrollar competencias continuamente y proyectar sentido pedagógico en sus funciones, alcanzado sinergia al interior del equipo con un liderazgo compartido

Doctora en Ciencias de la Ingeniería, Mención Modelación Matemática. En Cotutela con la Universidad Grenoble Alpes / This PhD thesis is dedicated to the statistical modeling of the impact of academic en- vironments on student s beliefs and achievement in Chile. We contribute to the field of educational effectiveness with a statistical discussion regarding how to combine multilevel models with methods for selection bias and missing data and two empirical studies. The statistical discussion was used to take methodological decisions in the empirical studies. The first empirical study evaluates the impact of science courses on students beliefs. The second empirical study is about school effects on students trajectories in mathematics and reading scores. In the statistical part, we analyze linear adjustment and propensity score matching to address selection bias. Regarding the missing data problem, we considered multiple imputation techniques. Each of these methods is compatible with multilevel models. However, the problem of addressing selection bias and missing data simultaneously with hierarchical data is not resolved. We present a statistical discussion that classifies and analyzes strategies to combine the methods. The first empirical study regards the influence of Life and Non-life science courses in secondary students epistemic and self-efficacy beliefs related to sciences. We compared students that took summer science courses with a control group in a post and follow-up beliefs questionnaire. We found positive effects of Life courses and courses with laboratory work, controlling for confounding variables. The results show differences between Life and Non-life scientific disciplines that should be explored. The second empirical study concerns school effects on trajectories of Chilean students. It has two aims. The first aim is to describe the characteristics of the trajectories in mathematics and reading scores and the variation explained by primary and secondary schools. The second aim is to measure the effect of public schools in comparison with voucher schools on students trajectories in mathematics and reading scores. We used a longitudinal national database which included measures for the same students at 4th, 8th and 10th grade. Multilevel growth models were used to model the trajectories. We found effects of secondary and primary schools on intercepts and slopes. In addition, we found negative effects from public education, which became not significant after control- ling for school socioeconomic composition and selection practices. The results illustrate the stratification between the public system and voucher system and the need to study inside each system which schools are more efficient. / Este trabajo ha sido parcialmente financiado por CONICYT- Beca Doctorado Nacional 2013

No disponible a texto completo / En las siguientes páginas se analiza una medida largamente discutida en Chile como alternativa para mejorar la calidad de los profesores: la aplicación de una prueba de conocimientos obligatoria para egresados de carreras de educación como una herramienta para alcanzar calidad docente. Para esto, se revisan los principales antecedentes en la discusión nacional e internacional acerca de efectividad docente; se organizan los principales argumentos y supuestos asociados al uso de este tipo de dispositivos; se caracterizan las diferentes variantes de esta política; se describen las principales estrategias de países de alto desempeño para dotar de calidad a los egresados de carreras de educación y; se analiza la conveniencia de aplicar un examen de esta naturaleza en el contexto chileno. Se concluye que una herramienta de este tipo resulta desenfocada de los principales problemas que afectan al sistema de formación de profesores, es decir, el bajo estatus social y profesional de la pedagogía y las pobres regulaciones que afectan a las instituciones formadoras. Asimismo, se le considera una medida ineficiente, por cuanto interviene en una fase tardía respecto al origen del problema. Finalmente, en consideración a un escenario en el cual resulte poco factible implementar las reformas estructurales que podrían intervenir en las principales causas del problema de la calidad docente, se establecen las características que debería considerar una prueba para egresados de carreras de educación para afectar positivamente el sistema.