Submitted by Pós-Com Pós-Com (pos-com@ufba.br) on 2015-04-17T15:06:44Z No. of bitstreams: 1 Talyta Louise Todescat Singer - Dissertação.pdf: 4034000 bytes, checksum: dffc645dc88549ae313a8951db3d574f (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes (magal@ufba.br) on 2017-09-29T16:25:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Talyta Louise Todescat Singer - Dissertação.pdf: 4034000 bytes, checksum: dffc645dc88549ae313a8951db3d574f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-29T16:25:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Talyta Louise Todescat Singer - Dissertação.pdf: 4034000 bytes, checksum: dffc645dc88549ae313a8951db3d574f (MD5) / CNPQ / Esta pesquisa se dedica a realizar um estudo exploratório da internet das coisas, identificando e descrevendo os tensionamentos surgidos da produção, captura, processamento e/ou transmissão de informação por objetos interconectados observáveis a partir dos rastros digitais públicos. Nos concentramos em identificar questões sensíveis, temas que levantem discussões e mobilizem diferentes tipos de atores – desenvolvedores, políticos, usuários, indústria, leis, protocolos – e possam ser compreendidas por mais de um ponto de vista. A pesquisa tem como marco teórico a Teoria Ator-Rede que a partir de seu princípio de simetria entre humanos e não-humanos que confere a ambos a possibilidade de agência. A metodologia empregada é a de cartografia de controvérsias, um conjunto de técnicas aplicáveis a exploração e visualização de conflitos. A pesquisa empírica é formada por um mapeamento da rede temática da internet das coisas a partir de web crawling de sites em português e em inglês e análise de conteúdo de notícias publicadas sobre o assunto em sites de notícia de grande visibilidade. A pesquisa identificou controvérsias em seis temas: dependência tecnológica, software livre, padronização, legislação, privacidade e segurança. A dissertação está dividida em três capítulos: o primeiro dedicado a criar um panorama atual da internet das coisas, discutir conceitos e apresentar uma linha do tempo; o segundo apresenta conceitos-chave da Teoria Ator-Rede e as etapas da cartografia de controvérsias; o último capítulo explicita as etapas de coleta e processamento de dados e os principais resultados. Nas considerações finais apresentamos um quadro síntese das controvérsias encontradas e uma árvore de argumentos que identifica os principais pontos de discordância e os principais atores que participam das discussões em torno dos objetos conectados. / The present research is an exploratory study of internet of things that identifies and describes the conflicts emerging on connected objects production, processing and transmission of information. We are concerned about the sensible questions that involve different kinds of actants -users, developers, politicians, industry, laws, communication protocols - and needs to be observed by multiple viewpoints. Actor - Network Theory is our theoretical framework that includes the principle of generalized symmetry be tween humans and non-humans and gives them both agency capacity. We use the cartography of controversies as a method to explore and visualize public debates through a set of techniques that includes web crawling and content analysis. Our results show controversies about six subjects: internet addiction, free software, standardization, legislation, privacy and security. The research is divides in three chapters: the first one creates a landscape of internet of things, its definition and history; the second one presents the key concepts about Actor-Network Theory and the layers of cartography of controversies; the last chapter reports our methodological choices and main results. Our final remarks show a summary table of controversies found and a disagreement tree.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:31:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Clovis Cerretto Pinto.pdf: 14501810 bytes, checksum: 56881bf9215daf8737f7a342181e5d69 (MD5) Previous issue date: 2013-11-26 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / The challenge explored in this study is to address organizational change as flow. To do so,the Actor-Network Theory (ANT) was used, which is an approach querying traditional Sociology. This theory disregards the concept of society, instead viewing it as a collectif of human and non-human actors linked together in networks and endowed with agency. Its studies usually focus on technological topics, particularly those featuring IT systems and machines as non-human actors . However, other non-human aspects are also part of these collectifs and companies, such as corporate projects viewed as quasi-objects. One of the core concepts of the ANT is the translation of interests , in addition to urging the relevance of the controversy-based view for describing social dynamics. According to the ANT, the actors themselves have their own theories about events, with no need to explain them. Based on these remarks, the general purpose of the study was: to understand how non-human and human agency occurs and the agency of their association in non-technological change processes in a company in the light of the ANT. This study opted for process ontology through a post-structuralist approach. As a research strategy, it used a longitudinal case study conducted from April 2011 to July 2012 at Enterprise X, a pseudonym for a public utility service provider in São Paulo State, Brazil, where the Implementation of a Shared Services Center (SSC) was under way. During this process, the researcher had three identities that were ethically conflicting: manager of one of the administrative departments involved in the implementation of this Center; the project implementer and a researcher working towards a doctorate. The research project was approved by the company on these bases, grounded on ethical commitments to confidentiality. Participant observation was used to construct the data, together with focus groups, one-on-one interviews, audiovisual resources and documents, aiming a multivocal outcome, with data analysis through controversies cartography, supported by dynamic network software, actant diagrams, timelines and adapted mind maps. The description of the implementation of this SSC a translation of interests for cutting back on the administrative staff took place at three levels, on a larger to a smaller scale, over seventeen years at Company X. The controversies were mapped by topic, argument and the human / non-human actants involved, as well as the stances adopted,underscoring the non-human agency serving as mediators. Some controversies were closed, becoming black boxes, meaning fragile stabilizations that could be reopened at some future time. Others remained active, with the result that the SSC was not punctualized by the end of the research period. The main contributions of the study are related to understanding change as controversies constructed by network-actors that lead to organization when resolved (even partially), and the methodology used to address change as process.The study presents recommendations for subsequent research projects and for the business segment, with reflections and suggestions for understanding change in all its complexity, in addition to the episodic approach. / O presente estudo teve por desafio abordar a mudança organizacional enquanto fluxo. Para sua realização, lançou-se mão da teoria ator-rede (ANT), uma vertente contestatória da Sociologia tradicional. A ANT desconsidera o conceito de sociedade, abordando o social como coletivo de humanos e não-humanos em redes, dotados de agência. Seus estudos, usualmente, enfocam temas tecnológicos, nos quais se apresentam, de maneira mais evidente,máquinas e sistemas de TI como atores não-humanos . Entretanto, outros não-humanos fazem parte de tais coletivos e das empresas, como os projetos empresariais vistos como quase-objetos. Um dos conceitos centrais da ANT é a translação de interesses , além de defender a relevância do olhar por meio de controvérsias para descrever a dinâmica social.Para ela, os próprios atores têm suas teorias sobre os acontecimentos, não cabendo explicalos . A partir dessas considerações, o objetivo geral do estudo foi: compreender como ocorre a agência de não-humanos e humanos e a agência de sua associação em processos de mudança de foco não tecnológico em uma empresa à luz da ANT. O estudo adotou uma ontologia de processos numa abordagem pós-estruturalista. Como estratégia de pesquisa, empregou-se o estudo de caso longitudinal, realizado de Abril/2011 a Julho/2012, na Empresa X, nome fantasia de uma prestadora de serviços públicos do Estado de São Paulo, onde estava ocorrendo a Implementação de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) . Nesse processo, o pesquisador teve três identidades, que eram eticamente conflitantes, a saber: gerente de um dos departamentos administrativos envolvidos na implantação do CSC,implementador do projeto e pesquisador-doutorando. A pesquisa foi aprovada pela empresa nessas bases, a partir de compromissos éticos de sigilo. Utilizou-se para construção dos dados observação participante, grupos de foco, entrevistas individuais, documentos e recursos audiovisuais, visando à multivocalidade. Adotou-se a cartografia de controvérsias para análise dos dados, com apoio de softwares de redes dinâmicas, diagramas de actantes, de linha do tempo e mapas mentais adaptados. A descrição da implementação do CSC uma translação de interesses de redução do quadro de administrativos -, ocorreu em três escalas, de maior a menor amplitude, considerando dezessete anos da Empresa X. As controvérsias foram mapeadas segundo temas, argumentos, actantes humanos e não-humanos, que delas tomaram parte, bem como as posições assumidas, sublinhando-se a agência de não-humanos que atuaram enquanto mediadores. Algumas controvérsias foram encerradas, transformando-se em caixas-pretas, ou seja, estabilizações frágeis sujeitas a serem reabertas no futuro. Outras permaneceram ativas, fazendo com que o CSC não estivesse pontualizado até o final do período da pesquisa. As principais contribuições do estudo dizem respeito à compreensão da mudança enquanto controvérsias construídas por atores-rede, que ao se resolverem, mesmo parcialmente, levam ao organizing, e a metodologia empregada para abordar mudança enquanto processo. O estudo apresenta recomendações de novas pesquisas e para o meio empresarial, reflexões e sugestões para a compreensão da mudança em sua complexidade,para além da abordagem episódica.

This current study comes from the demand to think of a new working methodology in an innovative Middle School, reporting on interdisciplinary educational needs, focused on the use of networked technologies, driven by the distribution of mobile devices (tablets) for teachers in Middle School. To accomplish this proposal, there was a working methodology using mobile devices with high school students from the State School of Basic Education Dr. Paul Devanier Lauda, in Portuguese discipline in the Virtual Learning Environment (VLE) Edmodo. It is aimed to instigate a placement of students as networked actors from the ownership of mobile devices, creating interactivity, connectivity and collaboration for the development of knowledge and other forms of subjectivity. In this sense, it developed audiovisual activities mediated by mobile technologies, producing knowledge to expand the time and space in the classroom; and researched is the Virtual Learning Environment (VLE) Edmodo considering its potential and limits. The theoretical framework that supports this research is the actor-network theory of Bruno Latour. It is understood that humans and non-human actors are equally important in assemblages to knowledge productions, with different delegations, which hybridize changing subject. He adopted the methodology of Dispute Cartography, made by the same author, and the concept of rhizome, of Gilles Deleuze and Felix Guattari, in order to get analysis criteria to observe and describe the phenomena occurring over the assemblages encountered in practice pedagogical proposals. As a final product of this research, built up a working methodology, based on the actor-network theory, for the development of audiovisual educational proposals via appropriation of AVA Edmodo and mobile network devices as well as for the application of analysis criteria based in rhizomatic principles. / A presente pesquisa parte da demanda de se pensar em uma nova metodologia de trabalho no Ensino Médio Inovador que dê conta das necessidades pedagógicas interdisciplinares, voltada para o uso das tecnologias em rede, motivado pela distribuição de dispositivos móveis (tablets) para os professores do ensino médio. Para efetivar tal proposta, realizou-se uma metodologia de trabalho utilizando os dispositivos móveis com os alunos do ensino médio da Escola Estadual de Educação Básica Dr. Paulo Devanier Lauda, na disciplina de Língua Portuguesa no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Edmodo. Pretende-se instigar um posicionamento dos alunos como atores em rede a partir da apropriação dos dispositivos móveis, gerando interatividade, conectividade e colaboração para o desenvolvimento do conhecimento e outros modos de subjetivação. Neste sentido, desenvolveu-se atividades audiovisuais mediadas por tecnologias móveis, produzindo conhecimento ao ampliar o tempo e espaço em sala de aula; e pesquisou-se o Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Edmodo, considerando suas potencialidades e limites. A fundamentação téorica que embasa essa pesquisa é a teoria ator-rede de Bruno Latour, pois entende-se que os atores humanos e não-humanos têm a mesma importância nos agenciamentos para produções de conhecimento, com delegações distintas, que formam híbridos modificando sujeitos. Adotou-se a metodologia da Cartografia de Controvérsias, constituída pelo mesmo autor, e o conceito de rizoma, de Gilles Deleuze e Felix Guattari, a fim de obter critérios de análise para observar e descrever os fenômenos que ocorrem ao longo dos agenciamentos surgidos nas práticas pedagógicas propostas. Como produto final dessa pesquisa, se propõe uma metodologia de trabalho, baseada na Teoria ator-rede, para o desenvolvimento de propostas pedagógicas audiovisuais via apropriação do AVA EDMODO e dos dispositivos móveis em rede, bem como para a aplicação de critérios de análise baseados em princípios rizomáticos.