Ingeniero Civil Industrial / El turismo en Chile y en el mundo representa aproximadamente un 5% del Producto Interno Bruto, en donde el crecimiento ha sido constante a lo largo de los años. Este incremento debe ir de la mano con la progresión del capital humano, en donde en Chile la gran mayoría lo es por oficio, en parte debido a que no existen instancias de formación de calidad en el rubro. Este quiebre lo posee en particular la Empresa que solicita la creación del presente plan de negocios, la cual posee procesos de selección ineficientes debido a que no existe gente disponible de calidad en el mercado y un capital humano con un desempeño menor al esperado. Por ser las personas el recurso más importante de la empresa, se destinan aproximadamente $300 millones al año en capacitación, con métodos informales que no brindan ningún tipo de certificación. Junto con esto, la capacitación entregada es incompleta debido a que estratégicamente a los proveedores no se les entrega toda la información por fuga, no estando estandarizada para todas las unidades de negocio de la Empresa. Para solucionar el quiebre anterior, se propone la creación de un Centro de Formación Técnica propio, el cual va a permitir eliminar los problemas mencionados, pudiendo además validar las competencias adquiridas en el puesto de trabajo y cursos ya realizados por los trabajadores, además de poder entregarles una certificación, lo que contribuye a la Responsabilidad Social de la empresa. Se contará con una sede en Antofagasta, conclusión obtenida en el plan de localización, la cual impartirá a las distintas unidades los cursos en modalidad a distancia, en donde cada unidad se hará cargo de pagar por los cursos respectivos. El principal ingreso del Centro será por medio de los cursos dictados a las distintas unidades, y el secundario es el de los alumnos que ingresen al CFT, sin embargo, no se busca lucrar, en donde el modelo permite becar a los alumnos si es necesario. Por otro lado, a los 10 colaboradores destacados se les entregará una beca para que estudien en el Centro, lo que mejorará los bajos índices de desempeño en Antofagasta ya que podrán trabajar 16 horas semanales. Como la Empresa posee la infraestructura y materiales para realizar los cursos en las distintas unidades, y en Antofagasta se arrendará la sede, la inversión inicial será de 41 millones de pesos. Los gastos operacionales serán $223 millones el primer año y $262 el segundo, los ingresos $257 y $304 respectivamente, lo que hace que se recupere en el segundo año la inversión, quedando con un flujo positivo de $6 millones. Se concluye que el proyecto es viable y altamente rentable para la compañía, ya que contando con el capital humano calificado y capacitado podrá continuar con el plan de expansión estratégico estableciendo una nueva fuente de capital humano de calidad.

TESIS PARA OPTAR AL GRADO DE MAGÍSTER EN CONTROL DE GESTIÓN / El Centro de Formación Técnica (CFT) Juan Bohón de La Serena, dedica sus actividades desde 1982 a la formación de técnicos de nivel superior y actualmente se encuentra organizado como Sociedad Educación Juan Bohón S.A., cuyos socios son la Sociedad Educacional San Alejandro S.A, con un 51% de las acciones y el Sr. Ricardo Michell, con un 49% de dichas acciones. El representante legal de esta sociedad es don Fernando Ortega quien es su Rector, miembro del Directorio y principal accionista de la sociedad controladora. La institución cuenta con una infraestructura de 9.000 m2 con espacios para desarrollar actividades prácticas, deportivas y docentes, contando con laboratorios y talleres específicos para el desarrollo de programas técnicos. Durante el año 2015 la oferta académica se compuso de 13 programas de las áreas de Administración, Educación, Tecnología, Servicios, Industria y Minería, disponiendo de horarios y mallas curriculares flexibles. Son impartidos en modalidades diurnas y vespertinas, ampliando el margen de compatibilidad entre trabajo, familia y estudios. La coordinación de dichos programas es ejercida por la figura de los Jefes de carrera y de área. La matrícula total del año 2015 es 1.143 alumnos, lo cual representa un 13% del total de matriculados en CFT de la región. El arancel anual promedio de la institución es de $976.923, bajo el promedio de sus competidores. El CFT actualmente cuenta con un cuerpo académico de 60 docentes, los cuales cuentan con un Modelo Educativo basado en competencias laborales y que los orienta la aplicación de los programas de estudio. Dicho documento establece los elementos clave que aseguran la eficacia del proceso formativo poniendo énfasis en la articulación de competencias para el trabajo, la continuidad de estudios como proyecto educativo personal, la vinculación permanente con el mundo laboral y la educación integral del alumno

Magíster en Ingeniería de Negocios con Tecnologías de Información / Este documento tiene como objetivo presentar las bases del proyecto Gestión para Disminuir Deserción en Centro de Formación Técnica ENAC, que se transformará en tesis para optar al grado de Magister de Ingeniería de Negocios con Tecnologías de la Información de la Universidad de Chile. La metodología usada se basa en el libro Ingeniería de Negocios Diseño Integrado de Servicios, sus Procesos y Apoyo TI del profesor Oscar Barros. En una sociedad que reclama por educación de calidad y mayor equidad, el Centro de Formación Técnica ENAC ofrece una alternativa de acceso a Educación Técnica centrada en el sector más vulnerable de nuestra sociedad, de modo de ser una vía concreta para lograr integración y movilidad social. El presente trabajo busca apoyar a aquellos estudiantes que por diversos motivos desertan, sabiendo que para muchos de ellos este acceso a educación sea quizás la única alternativa para mejorar sus condiciones de vida y la de su entorno más próximo; el punto recientemente señalado constituye la mayor motivación del presente proyecto. Además existen otros factores importantes de destacar, y es que una baja deserción o alta retención es considerada un indicador de desempeño o índice de éxito en el logro de formar Técnicos de Nivel Superior. Además se debe tener en cuenta que una menor deserción se traduce directamente en matrículas más estables y en consecuencia ingresos predecibles, resultado deseable por cualquier Institución de Educación Superior (IES). Finalmente dejar claramente establecido que la mayor motivación del proyecto dice directa relación con apoyar aquellos jóvenes que habiendo optado por este Proyecto Educativo que imparte el Centro de Formación Técnica ENAC, logren el objetivo último de obtener su título de Técnico de Nivel Superior y con ello la anhelada movilidad social.