Dawson (2009) suggested a twelve step methodology for implementing knowledge management solutions following research which showed that implementing knowledge management solutions was not as successful as expected. This thesis investigates the third of this twelve step methodology which requires finding a knowledge management solution in the context of the problem. The aim of the research is to determine a methodology that will provide a systematic way for managers to select an appropriate knowledge management tool given a particular working environment. Two organisations are investigated to confirm that there is a need for a systematic methodology for selecting knowledge management tools and how a methodology may help in achieving selecting an appropriate tool. This investigation is carried out using case studies, action research and interviews and results in discovering that organisations do not have a systematic method for selecting tools which leads to tools being selected haphazardly and not always successfully. Two tools are developed to aid a manager in selecting a knowledge management tool: the House of Knowledge Management Tool Selection and the Knowledge Management Tool Classification Grid. The House tool helps to identify the knowledge problem being solved and evaluates all potential knowledge management tools against the problem. The barriers to the potential success of the tools are also examined. The grid identifies potential tools by classifying them against knowledge problems. The two tools are further refined and developed using the two organisations as case studies to demonstrate how and when the tools can be used. This leads to development of the Barrier House and the Evaluation Grid. A framework and associated methodology are then developed that can be used as a guide to using the tools, offering a systematic approach to selecting knowledge management tools given any environment and thus accomplishing the aim of the thesis.

Made available in DSpace on 2016-04-28T14:16:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia Cristina Otaviani.pdf: 608442 bytes, checksum: 6c7ed43d487fe9f7600f8083734e76b0 (MD5) Previous issue date: 2012-10-20 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Jeremy Bentham (1748-1832) was an English philosopher who lived during the eighteenth and nineteenth centuries, a period when major events occurred in the world, not only on philosophical grounds, but also in economic and apart from being entitled as the "founder" utilitarian school, and suggest new ideas about moral issues and legislation, Bentham also brought new perspectives and solutions to issues such as education. In the book named Chrestomathia, Bentham exposes your beliefs about how teaching should be done in a standard school, the School Chrestomathia as its name. The main function of the school would be to promote greater quantity and better quality of knowledge and, consequently, wellness for all involved. It is in this work that he presents he believed to be the more correct way to categorize and divide the different areas of knowledge. In this work we aim to show how the Tree of Knowledge that he proposed is built, showing the intimate connection with teaching, and also trying to analyze the ideas behind their proposals, as well as the criticism that the author makes to the current way of classifying the human knowledge / Jeremy Bentham (1748-1832) foi um filósofo inglês que viveu durante os séculos XVIII e XIX, em um período em que grandes acontecimentos ocorreram no mundo, não só no campo filosófico, mas também no econômico, e além de ser apresentado como o fundador da escola Utilitarista, e de sugerir novas idéias para assuntos sobre moral e legislação, Bentham buscou, também, trazer soluções e novas perspectivas para assuntos como educação. No livro Chrestomathia, Bentham expõe suas convicções sobre como o ensino deveria ser feito em uma escola padrão, a Chrestomathia School, conforme sua denominação. A principal função da escola seria a de promover a maior quantidade e melhor qualidade de conhecimento e, em conseqüência, de bem-estar para todos os envolvidos. É nessa obra que Bentham apresenta o que acreditava ser a maneira mais correta de categorizar e dividir as diferentes áreas do saber. Nesse trabalho de Doutorado procuraremos mostrar a maneira como está construída a Árvore do conhecimento de Bentham, proposta numa íntima ligação com o ensino, buscando analisar as idéias por trás de suas propostas, bem como as críticas que o autor faz à maneira vigente de classificar o conhecimento humano

Seit einigen Jahren erlangt die Thematik "Wissen und Umgang mit Wissen in Organisationen" bzw. "Wissensmanagement" nicht nur in der Unternehmenspraxis, sondern auch in der Wissenschaft zunehmende Aufmerksamkeit. Wissenschaftler und Praktiker widmen sich verstärkt der Fragestellung, Wissen erfolgreich zu managen und betrachten Wissen als Quelle für nachhaltige Wettbewerbsvorteile. Hierfür bedarf es eines Umdenkens im Management dahingehend, den Umgang mit Wissen in den Vordergrund sämtlicher Aktivitäten zu stellen. Trotz der zahlreichen Publikationen zur Thematik ist bisher nur ein geringes Maß an Einheitlichkeit in den einschlägigen Begriffen und Theorien erreicht worden, das dem veränderten Stellenwert von Wissen umfassend gerecht würde. Die Vielzahl der Publikationen und deren Heterogenität lassen darauf deuten, daß es sich bei Wissen und dem Umgang mit Wissen um ein höchst komplexes Thema handelt. Zugleich zeigt sich, daß die Thematik keineswegs ausschließlich in das Forschungsgebiet der Betriebswirtschaftslehre fällt. Auch aus anderen Wissenschaftsdisziplinen liegt eine Vielzahl von Veröffentlichungen vor, so z.B. aus den Gebieten Epistemologie, Soziologie, Kognitionspsychologie, Kreativitätsforschung, Bibliotheks- und Informationswissenschaften, Informatik und Pädagogik. Dabei betrachten die verschiedenen Disziplinen jeweils spezifische Fragestellungen und diskutieren die Thematik aus verschiedenen Blickwinkeln, mit jeweils unterschiedlichen Erkenntniszielen und Methoden. Obgleich die vorhandene Literatur eine überaus heterogene Struktur aufweist und die meisten Beiträge eher explorativer Natur sind, scheint die Schlußfolgerung gerechtfertigt, Wissen und den Umgang mit Wissen als interdisziplinäres Forschungsgebiet anzusehen. Allerdings existiert bislang kein in sich geschlossener Ansatz, der die verschiedenen Stränge in einen einheitlichen Bezugsrahmen vereint. Jüngst sind aber erste Bemühungen erkennbar, um Forschungsansätze aus verschiedenen Wissenschaftsgebieten zu integrieren. Vor diesem Hintergrund besteht ein wesentliches Ziel dieser Dissertation, die vorhandene Literatur aufzuarbeiten und auszuwerten, um zugleich Ansatzpunkte für zukünftige Forschungsarbeiten zu identifizieren. Bei der Aufarbeitung der Literatur wird die Vielfältigkeit und Heterogenität der Publikationen berücksichtigt, um möglichst ein breites Spektrum abzudecken. Damit leistet die Arbeit einen Beitrag zur weiteren Integration interdisziplinärer Forschungsergebnisse auf dem Gebiet "Wissen und Umgang mit Wissen in Organisationen". Als Anknüpfungspunkt wurde dabei die Wissensbasis einer Organisation gewählt, die in vielen Veröffentlichungen im Mittelpunkt steht. In der Arbeit werden unterschiedliche Möglichkeiten zur Systematisierung vorgestellt. Darauf aufbauend wird ein eigener Systematisierungsansatz entwickelt, der auf den Grundunterscheidungen nach Arten des Wissens (Wissensarten), Trägern des Wissens (Wissensträgern) und Prozessen des Umgangs mit Wissen (Wissensprozessen) basiert. Die Tragfähigkeit des Ansatzes soll dadurch überprüft werden, inwieweit eine solche Unterscheidung in vorhandenen Konzepten zum Wissensmanagement enthalten ist. Da die Wissensbasis in einem unmittelbaren Zusammenhang mit den Wertschöpfungsprozessen des Unternehmen steht, besteht zudem die Möglichkeit, den Systematisierungsansatz mit verschiedenen Managementebenen im Sinne einer Rahmenkonzeption für eine wissensorientierte Unternehmensführung zu verknüpfen. Ein solches Rahmenkonzept erlaubt es, Gestaltungsempfehlungen für ein Management des Wissens von und in Organisationen abzuleiten.