En fastighetsvärdering är en komplex process som innebär att fastighetsmäklaren bör samla in nödvändig och relevant information om fastigheten och marknaden, samt agerar oberoende och inte utsätts för påtryckningar från omgivningen. Ett fenomen som då kan uppstå är klientinflytande, vilket innebär att klienten försöker påverka fastighetsmäklaren att justera värderingsbeslutet. Syftet med uppsatsen var att undersöka hur förekomsten av klientinflytande vid bostadsvärderingar skiljer sig mellan en mindre ort och en större stad. I uppsatsen studeras förekomsten av klientinflytande på två olika marknader samt de olika typer av klientinflytande som kan uppkomma vid värderingsprocessen. Uppsatsen behandlar klientinflytande vid värderingar gällande privatbostäder där enbart fastighetsmäklare som värderare är i fokus. Studien genomfördes med hjälp av en kvalitativ metod där vi har intervjuat sex yrkesverksamma fastighetsmäklare. Intervjusvaren sammanställdes och analyserades utifrån tidigare presenterad teori och slutsatser kunde därmed dras att förekomsten av klientinflytande skiljer sig mellan de två marknaderna. / A property valuation is a complex process where the real estate agent requires to gather necessary and relevant information about the property and the market. It also requires that the real estate agent acts independently and not to be affected by pressure from the surroundings. A phenomenon that can then occur is client influence, which means that the client is trying to influence the real estate agent to adjust the valuation. The aim of this study was to examine how the occurrence of client influence in property valuations may differ between a smaller town and a major city. The study examines the presence of client influence in two different markets, as well as the different types of client influence that may arise during the valuation process. The essay focuses on client influence in the valuation of private housing and it is only real estate agents who are considered as property appraisers in the study. The implementation of the study was a qualitative method where interviews were conducted with six professional real estate agents. The responses from the interview were compiled and analyzed based on previously presented theory and the conclusion was that the occurrence of client influence differ between the two markets.

Vid värdering av bostäder används ortsprismetoden. Det innebär att värderaren jämfört tidigare försäljningar i området. Vid en värdering kan klienten försöka påverka värderingen genom klientinflytande. Klientinflytande betyder att klienten försöker ändra värderingen för egen vinning. Syftet med denna uppsats är att få en ökad förståelse för om klientinflytande förekommer i samband med bankvärdering i Sverige och på vilket sätt det yttrar sig. Uppsatsen syfte besvaras genom en kvalitativ metod med hjälp av en semistrukturerad intervju. Data har samlats in med hjälp av åtta respondenter. Respondenterna är registrerade fastighetsmäklare i Karlstad kommun från olika mäklarföretag och är i denna undersökning anonyma. Efter intervjuer och sammanställning av data kunde slutsatser dras. En slutsats är att klientinflytande förekommer och att klienten försöker påverka värderingen genom att påverka valet av jämförelseobjekt. Det gick även att dra en delvis slutsats om att det är vid värderingens platsbesök hos klienten som klientinflytande förekommer. Ytterligare en slutsats är att påverkansmekanismerna expertmakt och informationsmakt är förekommande i Sverige. / When valuing homes, a method that can be used is comparing sales method, meaning that the valuer compares previous sales in the area. In a valuation, the client can try to influence the valuation through client influence. Client influence means that the customer tries to change the valuation for their own gain. The purpose of this paper is to gain an increased understanding of whether client influence occurs in correlation with bank valuation in Sweden and in what way it occurs. The purpose of the essay is answered through a qualitative method with the help of a semi-structured interview. The data were collected with the help of eight respondents. The respondents are registered real estate agents in Karlstad municipality from various real estate companies and are anonymous in this survey. After the interviews and compilation of the data, some conclusions could be drawn. One conclusion is that client influence is something that occurs in Sweden and that the client tries to influence the valuation by influencing thechoice of comparison sales. It was also possible to draw a partial conclusion that it is during the valuation's site visit to the client that client influence occurs. Another conclusion is that mechanisms of influence like expert power and information power is something that occurs in Sweden.

不動產估價獨立客觀為金融體系穩定的關鍵因素，而客戶影響是探討估價獨立性的重要議題。過去多以問卷調查、實驗設計或深度訪談方式進行相關研究，卻難以證明不動產估值受到客戶影響之真實情形。本文蒐集公開資訊觀測站相同不動產其買賣雙方各自委託之估值及其成交價，在雙方均有影響估值之動機前提下，以獨立樣本t檢定及Wilcoxon-Mann-Whitney檢定驗證其估值溢價率以及估值差異比率在不同變數情況下之差異情形。實證結果顯示，不動產估值因客戶為買方或賣方不同而有顯著差異，另經驗老練客戶將使不動產估值差異更為擴大，而不動產採標售方式買賣者，其估值差異比率遠較採議價方式高。 / The independent objective of real estate appraisal is the key factor of the stability of the financial system, while the client influence is an important issue of the independence of valuation. In the past, more of the relevant research by questionnaire, experiment or interview, but it is difficult to verify the real situation of the client influence. This paper collected the cases of same real estate that both the buyer and the seller commissioned the valuation and the transaction price from MOPS, under the premise that both parties have the motivation to influence the valuation, to examine the valuation premium ratio and valuation difference ratio with the independent sample t test and Wilcoxon-Mann-Whitney test. The results show that the real estate valuation is significantly different from clients, and experienced clients will make the real estate valuation differences more widened. However, the valuation difference ratio of the transactions by auction is much higher than the valuation difference ratio of the transactions by bargain.