Orientador: Manoel Henrique Salgado / Banca: Vera Mariza Henriques de Miranda Costa / Banca: Daniel Jugend / Resumo: A preocupação com a qualidade da Educação Superior nas últimas décadas cresceu e há necessidade de se medir constantemente o desempenho das instituições de Ensino Superior (IES), por meio de suas Comissões Próprias de Avaliação. Nesse sentido o objetivo deste trabalho é identificar na literatura alguns modelos de gestão do desempenho existentes para a possível aplicação nas IES, analisar a legislação educacional, os indicadores de qualidade e desempenho utilizados pelo SINAES e seus métodos de mensuração, pesquisar, na percepção dos estudantes universitários, quais variáveis possuem maior importância para formatar indicadores de desempenho para Instituições de Ensino Superior e elaborar um sistema de medição do desempenho com indicadores que proporcionem a avaliação da performance e da qualidade de algumas das dimensões dos cursos superiores das IES. A pesquisa realizada com os universitários uma IES possibilitou escolher oito variáveis que obtiveram as médias mais altas considerando as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento). Cada variável proporcionou a criação de um quadro contendo objetivo, indicador, meta e ações que servem como orientação para elaboração de parte do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da IES. Esse roteiro poderá auxiliar outras Instituições que desejarem construir indicadores que sejam mais adequados a sua realidade / Abstract: Concern about the quality of higher education has grown in recent decades and there is need to constantly measure the performance of Higher Education Institutions (HEI), through its Commissions Own Evaluation. In this sense the objective of this study is to identify in the literature some models of existing performance management for possible implementation in HEIs, analyzing the legislation on education, the quality and performance indicators used by SINAES and its methods of measurement, research on students' perceptions university, which variables are most important for formatting performance indicators for higher education institutions and develope a system for measuring the performance indicators that provide an assessment of performance and quality of the various dimensions of higher education HEIs. The survey of university students of a HEI allowed to choose eight variables that had the highest average considering the four Balanced Scorecard perspectives (Financial, Customer, Internal Processes and Learning and Inovation). Each variable led to the creation of a framework containing objective, indicator, target and actions that serve to guide development of the Institutional Development Plan (IDP) of HEIs. This script can help other institutions that wish to build indicators that are best suited to their reality / Mestre

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Made available in DSpace on 2014-06-11T19:26:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2012-08-06Bitstream added on 2014-06-13T19:13:20Z : No. of bitstreams: 1 oliveira_a_me_bauru.pdf: 498159 bytes, checksum: dabfcc5a2f9b64d1a324c43a483ef3dd (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / A preocupação com a qualidade da Educação Superior nas últimas décadas cresceu e há necessidade de se medir constantemente o desempenho das instituições de Ensino Superior (IES), por meio de suas Comissões Próprias de Avaliação. Nesse sentido o objetivo deste trabalho é identificar na literatura alguns modelos de gestão do desempenho existentes para a possível aplicação nas IES, analisar a legislação educacional, os indicadores de qualidade e desempenho utilizados pelo SINAES e seus métodos de mensuração, pesquisar, na percepção dos estudantes universitários, quais variáveis possuem maior importância para formatar indicadores de desempenho para Instituições de Ensino Superior e elaborar um sistema de medição do desempenho com indicadores que proporcionem a avaliação da performance e da qualidade de algumas das dimensões dos cursos superiores das IES. A pesquisa realizada com os universitários uma IES possibilitou escolher oito variáveis que obtiveram as médias mais altas considerando as quatro perspectivas do Balanced Scorecard (Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento). Cada variável proporcionou a criação de um quadro contendo objetivo, indicador, meta e ações que servem como orientação para elaboração de parte do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da IES. Esse roteiro poderá auxiliar outras Instituições que desejarem construir indicadores que sejam mais adequados a sua realidade / Concern about the quality of higher education has grown in recent decades and there is need to constantly measure the performance of Higher Education Institutions (HEI), through its Commissions Own Evaluation. In this sense the objective of this study is to identify in the literature some models of existing performance management for possible implementation in HEIs, analyzing the legislation on education, the quality and performance indicators used by SINAES and its methods of measurement, research on students' perceptions university, which variables are most important for formatting performance indicators for higher education institutions and develope a system for measuring the performance indicators that provide an assessment of performance and quality of the various dimensions of higher education HEIs. The survey of university students of a HEI allowed to choose eight variables that had the highest average considering the four Balanced Scorecard perspectives (Financial, Customer, Internal Processes and Learning and Inovation). Each variable led to the creation of a framework containing objective, indicator, target and actions that serve to guide development of the Institutional Development Plan (IDP) of HEIs. This script can help other institutions that wish to build indicators that are best suited to their reality

The research approached the selective process used by the Brazilian Colleges in the admission of candidates to the higher education. The raising demand for vacancies in the public universities contributed to the exceeding competition in the college entrance exams, what rebounded in the way of high school conduction, that has acquired propaedeutic characteristics. The negative reflection about the objectives of this level of the teaching trigged off searches for the alternatives selective process, that could rescue and encourage the realization of the purposes originally offered to the high school. New proposals acquired impulse with the promulgation of the Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (LDB) nº 9394, in 12/20/1996, that extinguished the traditional college entrance exams exclusiveness as the selection s way. The Universidade Federal de Uberlândia implanted the Alternative Process to College Entrance PAIES, a process of evaluation in series, with exams aplicated in the end of the three series of high school. The candidates that reach the best general results in the three evaluations, since 1997, are selected to occupy 25% of the offered vacancies, yearly, by the higher courses of UFU; entering always in the first semester. While the traditional college entrance exams selects for the others 75% of the offered vacancies; that enter in both semesters. The aim of this work was to know the factor of predictive validate of these two selective processes, through the comparison of the academic performance of the student s groups of the Faculdade de Odontologia da Universidade Federal de Uberlândia (FOUFU) admitted by traditional college entrance exams and by Alternative Process to College Entrance (PAIES). The subjects of the research were the students of the 51º to 56º groups of the Odontology Course, examined in pre established periods of the course, by analysis of the official registers of notes and subjective evaluation of the students and the teachers, by the application of the questionnaire. The data, collected between 2002/2 and 2003/2, were treated statistically and analyzed qualitatively and quantitatively. The results allowed to conclude that the admitted students by Alternative Process to College Entrance (PAIES) presented best academic performance and best competence of learning during the graduation, and suggested that this selective process present level of factor of predictive validate higher then the traditional college entrance exams. / A pesquisa abordou os processos seletivos utilizados pelas Instituições de Ensino Superior (IES) brasileiras na admissão de candidatos aos cursos de graduação. A crescente demanda por vagas nas Universidades Públicas contribuiu para a excessiva concorrência nos exames vestibulares, o que repercutiu na forma de condução do Ensino Médio, que assumiu funções meramente propedêuticas. Os reflexos negativos sobre os objetivos deste nível de ensino desencadearam buscas por processos seletivos alternativos, que pudessem resgatar e fomentar a concretização das metas originalmente propostas para o Ensino Secundário. Com a promulgação da Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional nº 9394, em 20/12/1996, que extinguiu a exclusividade do vestibular como meio de seleção para o ingresso no Ensino Superior, novas propostas de processos seletivos têm sido implantadas e utilizadas pelas Instituições de Ensino. A Universidade Federal de Uberlândia (UFU) implantou o Programa Alternativo de Ingresso ao Ensino Superior (PAIES), processo de avaliação seriada com provas aplicadas ao final das três séries do Ensino Médio. Os candidatos que alcançam os melhores resultados gerais nas três avaliações, desde 1997, são selecionados para ocupar 25% das vagas oferecidas, anualmente, pelos cursos superiores da UFU, ingressando sempre no primeiro semestre. Por sua vez, o Processo Seletivo Semestral (VESTIBULAR) seleciona os candidatos para os demais 75% das vagas, que ingressam em ambos os semestres. O objetivo deste trabalho foi determinar o Fator de Validade Preditiva1 desses dois processos seletivos, mediante a avaliação comparativa do desempenho acadêmico dos grupos de alunos da Faculdade de Odontologia da UFU admitidos via VESTIBULAR e via PAIES. Os sujeitos da pesquisa foram os alunos das 51ª à 56ª turmas, investigados em períodos pré-estabelecidos do curso, mediante análise dos registros oficiais de notas e avaliações subjetivas docente e discente, via questionários. Os dados, coletados entre 2002/2 e 2003/2, foram analisados de forma qualitativa e quantitativa, e tratados estatisticamente. Os resultados permitiram concluir que os alunos ingressos via PAIES apresentaram melhor performance e maior competência de aprendizagem durante a graduação, e demonstraram que o Fator de Validade Preditiva do PAIES é superior ao do VESTIBULAR. / Mestre em Odontologia