Submitted by JÚLIO HEBER SILVA (julioheber@yahoo.com.br) on 2016-12-01T17:34:41Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Eurides Santos Pinho - 2015.pdf: 1983126 bytes, checksum: 484a5897cce2dd43b87b7b8891405725 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Silva (jtas29@gmail.com) on 2016-12-02T11:51:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Eurides Santos Pinho - 2015.pdf: 1983126 bytes, checksum: 484a5897cce2dd43b87b7b8891405725 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-02T11:51:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Eurides Santos Pinho - 2015.pdf: 1983126 bytes, checksum: 484a5897cce2dd43b87b7b8891405725 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2015-12-15 / Comprehending the ongoing (re)building process of the substitutive psychosocial model to the nursing home care model for people suffering from mental disorders, it is worthwhile to know the healthcare dynamic of a substitutive service, in order to identify any issues within the team, which could interfere with the quality of care they provide. The aim of this study was to identify the working process of professionals at a Type III Psychosocial Care Center (PCC). This is an interventional study using a qualitative approach, that is based on the problem-based method, known as Arco de Maguerez. It consists of five stages: reality observation, key points, theorizing, problem-solving hypothesis, and application to reality. The development of the study was based on lightweight technology sources mediated by group technique. In the first stage, strong and weak points of the service were identified, followed by a discussion of issues related to the patient, family, teamwork, territory, and management. From this, the strengths and weaknesses of the staff and service were discussed. Following this, the participants emphasized the importance for discussion on the difficulty of integration and coordination of the Psychosocial Care Network. In the next step, problems regarding key points in question were expressed and this guided the active search in the literature for theorizing, which would guide in developing possible solution options. Therefore, permanent health education to perform the matricial and approaches to disclose the PCC territory were debated, and subsequently strategies were developed and applied to reality. Through the research process, the strengths of the team that would help them to overcome their shortcomings were identified. While some restraining forces that precluded this movement were also identified. In this context, the awareness-making process and the participants’ willingness to embrace change were evident throughout the study. This highlights the acceptance of the proposal of the interventional research that is based on the problematization of the service. It is evident that the spaces validity for the exchange of practices and knowledge, reflection-action-reflection, are imperative to the production of knowledge, which supports professionals for the qualification of care in mental health. / Entendendo o processo contínuo de (re)construção do modelo psicossocial substitutivo ao modelo de assistência asilar a pessoas com sofrimento ou transtornos mentais, considera-se fundamental conhecer a dinâmica assistencial de um serviço substitutivo, com vistas a delinear junto à equipe situações problemas que interferem na qualidade do cuidado que oferecem. A pesquisa teve o objetivo de conhecer os processos de trabalho dos profissionais de um Centro de Atenção Psicossocial tipo III. Estudo do tipo de intervenção, de abordagem qualitativa, direcionada pela metodologia problematizadora do Arco de Maguerez, que compreende cinco etapas sucessivas: Observação da Realidade, Pontos-chave, Teorização, Hipóteses de Soluções e Aplicação à Realidade. Seu desenvolvimento foi norteado utilizando-se essencialmente recursos das tecnologias leves, mediadas por técnicas grupais. Na etapa inicial, foram elencados pontos frágeis e fortes do serviço, seguidos da discussão de questões relativas ao usuário, família, equipe, território e gestão. A partir desse momento discutiram-se os entraves e pontos propulsores da equipe e do serviço. Na sequência, os participantes elegeram como ponto prioritário de discussão a dificuldade de integração e articulação da Rede de Atenção Psicossocial. A etapa seguinte privilegiou-se a problematização dos pontoschaves em questão, que orientaram a busca ativa na literatura para a teorização que orientaria as possíveis hipóteses de soluções. Assim, a educação permanente em saúde para realizar o matriciamento e formas de divulgação do CAPS no território foi debatida e, posteriormente, estratégias de ações foram aplicadas à realidade. No caminhar do processo de pesquisa, constataram-se forças propulsoras da equipe para o enfrentamento de suas dificuldades e também algumas forças restritivas que impediam este movimento. Neste contexto, os processos de tomada de consciência e de mudança dos participantes ficaram evidentes ao longo do estudo, salientandose a aceitação da proposta da pesquisa intervencionista, fundamentada na problematização do cotidiano do serviço. É perceptível a validez dos espaços de trocas de práticas e saberes, reflexão-ação-reflexão, para a produção de conhecimento que subsidiem os profissionais para a qualificação do cuidado em Saúde Mental.