Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-10-16T16:31:16Z No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-16T16:31:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Alexandra Guidini Bizzi_.pdf: 753190 bytes, checksum: 3de4f16ec4244cbefe9944d9c9519509 (MD5) Previous issue date: 2018-06-20 / Nenhuma / A necessidade de desenvolver novas tecnologias coloca empresas e países no desafio de estabelecer relações além de desenvolver novas estruturas que permitam maior competitividade e inovação. Diante disso, esta dissertação tem como objetivo delinear os processos internos do itt Performance na interação com empresas do setor de construção civil. A pesquisa baseou-se na metodologia de estudo de caso único, de natureza exploratória e qualitativa, tendo como instrumento de coleta de dados roteiros de entrevista semiestruturada. Foram realizadas a análise de conteúdo dos dados obtidos nas entrevistas. A pesquisa de campo foi realizada com representantes do itt Performance, que compreendeu entender a sua visão no que tange a interação universidade – empresa, desdobrados em cinco entrevistas. Como resultados da pesquisa, pode-se constatar, os tipos de interação existentes no instituto, as quais giram em torno de ensaios e entrega de laudos, pesquisa de desenvolvimento tecnológico e consultorias. As principais motivações de interação se dão na irradiação de conhecimento especializado e as barreiras na informalidade e na busca de baixo preço. Também percebeu-se a deficiência de políticas públicas que fomentem a interação universidade – empresa. Com relação aos benefícios da interação, destaca-se a aproximação da universidade com empresas e comunidade que podem ser revertidos em melhorias, inovação e segurança para a sociedade. Diante disso, a grande contribuição do itt Performance se dá por meio do desenvolvimento em inovação e crescimento das empresas locais, contribuindo para que as empresas melhorem sua produtividade, lucratividade, agilidade, qualidade de seus produtos e entrega de seus serviços. / The need to develop new technologies puts companies and countries in the challenge of establishing relationships and developing new structures that allow greater competitiveness and innovation. In view of this, this dissertation aims to outline the internal processes of itt Performance in the interaction with companies in the civil construction sector. The research was based on the methodology of a unique case study, exploratory and qualitative in nature, having as instrument of data collection semi-structured interview scripts. The content analysis of the data obtained in the interviews was carried out. The field research was carried out with representatives of itt Performance, who understood their vision regarding university-company interaction, unfolded in five interviews. As a result of the research, we can verify the types of interaction that exist in the institute, which revolve around essays and delivery of reports, research of technological development and consultancies. The main motivations of interaction are in the irradiation of specialized knowledge and the barriers in informality and the search of low price. It was also noticed the deficiency of public policies that foment the university-company interaction. With regard to the benefits of interaction, we highlight the university's approach to companies and communities that can be reversed in improvements, innovation and security for society. In view of this, the great contribution of itt Performance comes through the development in innovation and growth of local companies, helping companies to improve their productivity, profitability, agility, quality of their products and delivery of their services.

The creation of a regional innovation system depends on cultural, territorial, political and administrative elements which are peculiar to each region. It depends as well on the levels of interaction and cooperation built in the actions undertaken by the organizations which promote innovation in the system and on the entrepreneurial culture expressed by the companies when innovation is perceived as something strategic in building competitive advantage. In this context, the aim of this work was to identify existing levels of interaction and cooperation between the institutions promoting innovations in Alagoas, by 1) mapping the System of Science, Technology and Innovation of Alagoas, by 2) devising a matrix capable of measuring the level of interaction between the institutions and by 3) identifying the degree of cooperation and the factors that compromise the good performance of these organizations, which have been promoting an innovation based on the model of the beehive, as a subsidy to the discussion of restructuring strategies and means to the strengthening of the Regional Innovation System of Alagoas. To achieve these objectives were consulted the managers of fifteen instruments provided by organizations which are fueling innovation in the state of Alagoas, as well as eight companies taking part in this process. The analysis revealed several weaknesses, as repeated actions and actions uncoordinated programmatically, due to the lack of synergy in intrasectorial interactions, losses of intersectoral relations and, therefore, the loosening of good performances on Alagoas’s innovation system. / Fundação de Amparo a Pesquisa do Estado de Alagoas / A constituição de um sistema regional de inovação depende tanto de elementos culturais, territoriais e político-administrativos que são peculiares a cada região, bem como dos níveis de interação e cooperação existentes nas ações desenvolvidas pelas organizações que fomentam inovação no sistema, assim como da cultura empreendedora das empresas expressa na percepção da inovação como algo estratégico na construção de vantagens competitivas. Nesse contexto, o objetivo desta dissertação foi identificar os níveis de interação e cooperação existentes entre as instituições promotoras das inovações em Alagoas, a partir do mapeamento do Sistema de Ciência, Tecnologia e Inovação de Alagoas; da construção de uma matriz apontando o nível de interação entre as instituições; da identificação do grau de cooperação e dos fatores que comprometem o bom desempenho das organizações promotoras da inovação, tomando por base o modelo da colmeia, como subsidio à discussão sobre estratégias de reestruturação e fortalecimento do Sistema Regional de Inovação alagoano. Para atingir tais objetivos foram consultados gestores de quinze instrumentos disponibilizados pelas organizações fomentadoras da inovação no Estado, além de oito empresas participantes deste processo. A análise revelou diversas fragilidades, como ações repetidas e não coordenadas de forma programática, em virtude da falta de sinergia nas interações intrasetoriais, com prejuízo das relações intersetorias e, consequentemente, do bom desempenho do sistema de inovação de Alagoas.

Orientadora: Prof. Dr. Flávia Gutierrez Motta / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do ABC, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão da Inovação, 2017. / O termo transferência de tecnologia busca caracterizar o processo de repasse do conhecimento de um agente para o outro, não apenas em contrato de compra-venda, mas também através de estrutura de construção coletiva de tecnologia. O Brasil apresenta falhas na transformação do conhecimento científico em geração de tecnologia e riqueza pelas empresas. A conexão entre ciência e produção não tem ocorrido, e mesmo quando esse vínculo ocorre, os resultados finais obtidos nem sempre são satisfatórios em termos de impacto econômico. Este estudo teve por objetivo avaliar os resultados gerados por arranjos de cooperação público-privado, em que o esforço está direcionado para a construção e transferência de novas tecnologias. O estudo discorre as parcerias realizadas pelo Instituto de Pesquisa Tecnológicas do Estado de SP (IPT) e empresas dentro do projeto piloto de fomento Embrapii. Este trabalho apresenta um novo método para avaliar a eficácia da transferência de tecnologia. O método engloba o modelo de eficácia contingente de transferência de tecnologia de Bozeman (2014), e mais duas variáveis: o processo de interação entre emissor e receptor e o nível de maturidade de um projeto (TRL). A análise revelou que hipótese de interação emissor-receptor teve impactos positivos para a cooperação. Essa ligação se mostra forte e essencial para diversos benefícios do modelo de transferência de tecnologia entre instituto de pesquisa e empresa. O estudo evidenciou que os projetos desenvolvidos foram capazes de elevar o nível de maturidade da tecnologia desenvolvida, porém não foram capazes de gerar novas tecnologias para serem aplicadas imediatamente no mercado, pelo menos não até o momento da avaliação realizada por essa pesquisa. / The term technology transfer seeks to characterize the process of transferring knowledge from one agent to another, not only in a contract of sale, but also through a structure of collective construction of technology. Brazil presents failures in the transformation of scientific knowledge in technology generation and wealth by companies. The connection between science and production has not occurred, and even when this linkage occurs, the final results obtained are not always satisfactory in terms of economic impact. This study aimed to evaluate the results generated by public-private cooperation arrangements, in which the effort is directed towards the construction and transfer of new technologies. The study discusses the partnerships carried out by the Technological Research Institute of the State of São Paulo (IPT) and companies within the Embrapii pilot project. This paper presents a new method to evaluate the effectiveness of technology transfer. The method encompasses Bozeman's (2014) contingent technology transfer efficiency model, and two other variables: the sender-receiver interaction process and the project maturity level (TRL). The analysis revealed that the sender-receiver interaction hypothesis had a positive impact on cooperation. This connection is strong and essential to the many benefits of the technology transfer model between research institute and company. The study evidenced that the developed projects were able to raise the level of maturity of the developed technology, but were not able to generate new technologies to be applied immediately in the market, at least until the moment of the evaluation realized by this research.

This work elaborates the impacts of strategically constructed silos that are not byproducts of flagging cross-departmental cooperation or the cumulative effect of decades of decentralized command and control. Rather, these silos are strategically intended structures within organizations. Most significantly, the substantive theory of strategically constructed silos and their impact on customer service contributes to the field by illustrating the presence and consequence of silos occurring in suboptimal conditions. The existence of silos has implications that extend far beyond the retail area. A key take-away from this research is that contrary to how most customer service processes are designed, not all customer-company interactions are alike. As shown in the data, interaction types vary both in regard to the degree of knowledge needed by retail employees to fully serve customers, and the routine or nonroutine nature of the interaction. This is an important finding since it directly relates to whether the existence of a silo is appropriate (or optimal) for a specific interaction or task. Additionally, the findings suggest the role that a task's "routine-ness" plays is secondary to the degree of specialized knowledge needed by retail employees to meet customer expectations. Understanding the various customer-company interaction types and how each interaction type may be affected by silos is crucial for designing customer experiences that will sustain over time. Likewise, identifying customer-company interaction types correctly and then subsequently developing strategies to support these interaction types is critical for both customer experience management (CEM) initiatives and customer relationship management (CRM) system design within the company. This work provides an overview of the implications of strategically constructed silos occurring in suboptimal conditions and provides recommendations for diagnosing customer-company interactions based on interaction type. By identifying strategically constructed silos as an intended structure of the company, the model elaborated here works to deliver prescriptive and specific strategies for managers and employees' use as they attempt to improve their firm's customer-company interaction outcomes.

[pt] A área de química do estado sólido ocupa uma posição cada vez mais importante nas atividades de pesquisa e desenvolvimento farmacêuticas. A compreensão das propriedades do estado sólido de um insumo farmacêutico ativo (IFA) mostra-se crítica no desenvolvimento de formulações em função de seus impactos na biodisponibilidade e solubilidade dos fármacos, sendo essencial para garantir o benefício terapêutico, otimizar o desenvolvimento e garantir a proteção da propriedade intelectual. Esta tese investiga indicadores científicos e tecnológicos na área de química do estado sólido utilizando ferramentas de ciência dos dados a partir de publicações científicas e depósitos de patentes, visando contribuir para o aumento da competitividade da indústria farmoquímica e farmacêutica brasileira e de outros mercados emergentes. A partir da utilização de ferramentas de ciência dos dados é proposta uma metodologia baseada em técnicas de text mining associadas a relações fuzzy. Essa metodologia de identificação de competências específicas aplicada na área de química do estado sólido tem como estudo de caso a descoberta de uma nova forma polimórfica para o IFA acetato de dexametasona. Os resultados revelam que existem competências científicas em química do estado sólido no Brasil. Contudo, quando comparada com a interação universidade-empresa mundial, a indústria farmoquimica e farmacêutica local perde em estágio de competitividade e desenvolvimento. Por outro lado, os resultados demonstram a robustez da metodologia e sua capacidade de identificar pesquisadores em área específicas, oferecendo soluções para apoio a tomada de decisão e identificação de pesquisadores relevantes para o desenvolvimento do setor farmoquímico e farmacêutico. / [en] The solid-state chemistry area has received increased attention in the pharmaceutical research and development activities. The comprehension of the solid-state properties of an active pharmaceutical ingredient (API) is critical in the development of formulations due to their impact on the bioavailability and solubility of the final drug, being essential to ensure therapeutic benefit, optimize development and allow a proper intellectual property protection. This research investigates science and technology indicators in the solid-state chemistry area using data science tools applied to scientific publications and patent documents, aiming to contribute to the increase of the competitiveness of the pharmaceutical industry in Brazil and in other emerging markets. Through data science tools, a methodology based on text mining techniques associated to fuzzy relations is proposed. This methodology for identifying specific competencies is applied in the solid-state chemistry area exploring a case study of the discovery of a new polymorphic form of the API dexamethasone acetate. The results reveal the existence of scientific competencies in solid-state chemistry in Brazil. However, when compared to the global university-company interaction, the local pharmaceutical industry shows a lower stage of competitiveness and development. On the other hand, the results indicates the robustness of the methodology and its ability to identify researchers in specific areas, offering solutions to support the decision making and identification of researchers relevant to the development of the pharmaceutical sector.