Submitted by André Luís Cardoso (wac034@gmail.com) on 2018-10-09T17:31:58Z No. of bitstreams: 1 20180910_TA_Andre_Cardoso.pdf: 958920 bytes, checksum: 47ef753cc9e992f83aeb22cfacb6c86f (MD5) / Approved for entry into archive by Tamara Oliveira (tamara.oliveira@fgv.br) on 2018-10-09T17:39:16Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20180910_TA_Andre_Cardoso.pdf: 958920 bytes, checksum: 47ef753cc9e992f83aeb22cfacb6c86f (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-10T13:29:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20180910_TA_Andre_Cardoso.pdf: 958920 bytes, checksum: 47ef753cc9e992f83aeb22cfacb6c86f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-10T13:29:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20180910_TA_Andre_Cardoso.pdf: 958920 bytes, checksum: 47ef753cc9e992f83aeb22cfacb6c86f (MD5) Previous issue date: 2018-09-12 / Um número cada vez maior de empresas está utilizando e-procurement (EPT) em seus processos de aquisição de materiais. Essas empresas buscam aumento de competitividade através da redução dos custos administrativos, redução do preço de compras, aumento de eficiência, melhor visibilidade de gastos, entre outras vantagens. Um dos problemas encontrados para o uso de EPT se relaciona aos fornecedores, que muitas vezes possuem dificuldade em cooperar, falta de infraestrutura, imaturidade tecnológica e resistência em absorver custos extras. O objetivo desse trabalho aplicado é estudar as dificuldades e os motivadores de fornecedores de MRO (manutenção, reparo e operação) no mercado brasileiro para utilização de e-procurement nas transações negócio-a-negócio (B2B) com seus clientes. Um segundo objetivo é elaborar uma lista de recomendações para facilitar o engajamento dos fornecedores no uso dessas ferramentas. O primeiro passo para atingir esse propósito foi revisar a literatura existente a respeito do processo de compras de MRO, sobre e-procurement, incluindo dificuldades e motivadores para sua utilização. A seguir foi realizado uma pesquisa exploratória qualitativa com estudo de casos múltiplos com fornecedores de MRO que utilizam o EPT no relacionamento comercial com seus clientes. As informações coletadas a partir do estudo de caso foram analisadas e comparadas com a literatura existente, gerando quatro proposições que podem ser estudadas futuramente. Como contribuição prática, a partir das informações obtidas foi elaborada uma lista de recomendações que pode ser utilizada por profissionais de empresas compradoras, consultorias, provedores de soluções de tecnologia de informação, além dos próprios fornecedores, para reduzir as barreiras e melhorar a eficiência de uso dessas ferramentas, beneficiando toda a cadeia com ciclos mais rápidos e menores custos. / An increasing number of companies are using e-procurement (EPT) in their purchasing processes. Their goal is to increase competitiveness through the reduction of administrative costs, lower purchasing prices, increase efficiency and improve spend visibility. One of the problems found for using EPT is related to suppliers which sometimes have difficulty to cooperate, lack of infrastructure, technological immaturity and resistance for bearing extra costs. The goal of this master's thesis is to study the difficulties and motivations for MRO (maintenance, repair and operation) suppliers in the Brazilian market for adopting eprocurement in their business-to-business (B2B) transactions with their clients. A second goal is elaborate a list of recommendations to increase supplier engagement in the adoption of these tools. The first step to achieve this goal was a literature review about MRO purchasing process, e-procurement, including barriers and motivations for both buyers and suppliers. After that it was performed an exploratory qualitative research using multiple case study with MRO suppliers that use EPT in their commercial transactions with clients. The data collected from the case study was analyzed and compared with existing literature generating four propositions that can be studied in the future. As a practical contribution, based on the evidence collected it was also prepared a list of recommendations for professionals of buying companies, consultancy groups, IT solution providers, besides the suppliers, in order to mitigate barriers and improve efficiency for using those tools, benefiting the whole chain with faster cycles and lower costs.

Submitted by Pablo Possamai (pablopossamai@hotmail.com) on 2018-10-18T10:10:22Z No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-10-25T15:10:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) Previous issue date: 2018-09-20 / A busca por eficiência e constante redução de custos tem levado muitas organizações a reestruturarem seus processos e suas atividades de compras com o objetivo de gerar maior competitividade para o negócio a partir de processos mais robustos. As compras estratégicas de bens e serviços indiretos têm ganhado espaço nas organizações, o que pode ser explicado, em parte, pela competitividade global, pressão por resultados financeiros e mudanças estruturais na indústria. O objetivo deste trabalho foi demonstrar, mediante estudos de caso centrados em serviços de marketing, jurídico e de logística internacional, como as compras indiretas podem ser gerenciadas de forma mais estratégica, para tanto, analisando como esses processos são conduzidos em uma indústria de cosméticos e como se comparam com a literatura. Este estudo abordou as diferentes situações de gastos indiretos, nesse sentido, identificando os gaps e as oportunidades existentes que possam ser explorados. Neste estudo foi abordado como o gerenciamento por categorias de compras, de acordo com a Matriz de Kraljic (1983), comparase com a classificação interna da empresa segundo as áreas clientes e compras. Demonstra-se que as compras de bens e serviços, quando realizadas de forma estratégica, com o uso de tecnologia e uma estrutura independente, geram ganhos competitivos por meio da redução de custos e permite que as áreas funcionais concentrem seus esforços na atividade principal da área. Os campos analisados foram: gerenciamento por categoria, processo de compras e como compras se relaciona com as outras áreas. Na conclusão, algumas recomendações são propostas para aumentar a efetividade da gestão de compras indiretas de serviços. / The search for efficiency and constant cost reduction has led many organizations to restructure their processes and their sourcing activities in order to generate greater competitiveness for the business thru more robust processes. Strategic sourcing of indirect goods and services have gained space in organizations, which can be partly explained by global competitiveness, pressure for financial results and structural changes in industry. The objective of this work was to demonstrate, through case studies focused on marketing, legal and international logistics services, how indirect sourcing can be managed in a more strategic way, by analyzing how these processes are conducted in a cosmetics industry and how they are compared to the literature. This study addressed the different situations of indirect costs, in this sense, identifying the existing gaps and opportunities that can be explored. In this study it was approached how the category management, according to the Kraljic Matrix (1983), compares with the internal classification of the company according to the internal customers and sourcing areas. It is demonstrated that the sourcing of goods and services, when carried out in a strategic way, using technology and an independent structure, generates competitive gains through cost reduction and allows the functional areas to concentrate their efforts on thei main activities. The fields analyzed were: category management, sourcing processes and how the sourcing interacts with the other areas in the organization. In the conclusion, some recommendations are proposed to increase the effectiveness of indirect sourcing management.