Made available in DSpace on 2019-03-29T23:51:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-10-16 / The Construction sector plays an important role in the Brazilian economy and in its development. Nowadays, countless works of infrastructure, industry and building are ongoing. In the state of Ceará the situation is not different. There are countless places of construction sites not only in the capital but also in the inland areas. The existence of many places of construction sites allied to an increasing demand of good quality products, required by customers, consumers and users, pushes a necessary demand for Programs that increase the quality of the construction, since from the beginning till the end. The certification in the ISO 9001:2008 is one of the most used tools in companies that have an effective Management System of the Quality. The Civil Construction Sector in the State of Ceará has also pursued this Certification as a tool that promotes the quality in its products and services and, above all, increases the satisfaction of the client. Aiming to understand the difficulties that companies in the Construction sector have when they seek to be certificated in the ISO 9001: 2008, this dissertation compares the non-conformities found in the Certification Audits with the theoretical existing reference. The comparative study used, as a research instrument, the Reports of Certification of the Phase 1, that Construction Companies receive from the Certifying Body during its process of Certification, taking as the basis the non-conformities registered on the reports as well as on the theoretical referential available. The result of the comparison showed not only data in harmony with the theoretical reference available but also in disagreement with it. It is worthy to mention that the Construction companies showed many non-conformities, mainly in the requisite of the ¿Product Realization¿, which practically it is not mentioned on the theoretical reference available as been impactful on the process of Certification. The present dissertation has also found that the size of the Construction Company influences proportionally on the quantity of non-conformities, specifically on the requisite ¿Product Realization¿. The information and data obtained portray the reality of the Construction Companies during its process of certification and show the difficulties found on implanting a Management System of the Quality, having as a basis the Standard ISO 9001. Keywords: ISO 9001:2008. Civil Construction. Ceará. / O setor da Construção Civil desempenha importante papel na economia e no desenvolvimento do Brasil. Atualmente, inúmeras obras de infraestrutura, obras industriais e obras de edificações estão em andamento, incluindo-se neste cenário o Estado do Ceará. Canteiros de obras são vistos tanto na Capital quanto no Interior. A existência de inúmeras obras, aliada à exigência cada vez maior de produtos de qualidade por parte dos clientes, consumidores e usuários, torna necessária a busca por Programas que promovam a qualidade das obras desde o início até o final da construção. A Certificação na Norma ISO 9001:2008 é uma das ferramentas mais utilizadas atualmente em empresas que possuem um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz. O setor da Construção Civil no Estado do Ceará também tem buscado essa Certificação como uma ferramenta que promova a qualidade no seus produtos e serviços e, acima de tudo, aumente a satisfação dos seus clientes. Com o objetivo de compreender as dificuldades que as empresas do setor da Construção Civil têm quando buscam uma Certificação na ISO 9001:2008, esta dissertação compara as não-conformidades encontradas nas Auditorias de Certificação com o referencial teórico existente. O estudo comparativo utilizou, como instrumento de pesquisa, os Relatórios de Certificação da Fase 1 que as Construtoras recebem do Organismo Certificador durante o seu processo de Certificação, tomando como base as não-conformidades registradas nos relatórios, assim como o referencial teórico disponível. O resultado da comparação apresentou dados em harmonia com o referencial teórico existente e também em desacordo com o mesmo. Vale destacar que as construtoras apresentaram muitas não-conformidades principalmente no requisito da Norma ¿Realização do Produto¿, o qual praticamente não é citado no referencial teórico disponível como sendo impactante no processo de Certificação. O presente trabalho também constatou que o tamanho da construtora influencia proporcionalmente na quantidade de não-conformidades, especificamente no requisito ¿Realização do Produto¿. As informações e dados obtidos retratam a realidade das construtoras durante o processo de certificação e evidenciam as dificuldades encontradas para a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade, com base na Norma ISO 9001.Palavras-chave: ISO 9001:2008. Construção Civil. Ceará.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2012 / Bibliografia: f. 126-130 / O processo de globalização vem mudando o comportamento das relações comerciais entre países, interferindo e modificando também a cultura das pessoas que adquirem produtos não somente pelo custo mas também pela qualidade nele inserido. A resposta das indús / The process of globalization has changed the behavior of business relationship between countries, interfering and also changing the culture of people who buy products not only based on its cost but also the its inserted quality. The response from industry

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2005 / Bibliografia: p. 119-129 / Empresas de construção civil, principalmente as pequenas e médias, utilizam de forma precária as ferramentas gerenciais disponíveis no mercado. Sem informações adequadas o engenheiro de obra se vale de sua própria experiência para resolver os problemas ad

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-09-24T00:00:00Z / The theme was taken trem a previeus analvses of the sector of housíng cíviI construction where was noted an existing gap, the absence of certain parameters of measuring , qualitatives and quantitatives, which in this work were denominated as quality indicators, that would be relevant towards monitoring and performace evaluation of the management process of small and medium enterprises of this lines of activities. In Brazil, the importance of the sector researched is confirmed by the additional value of the housing sector, corresponding to 2,2 % of PIB, and a larger view, considering the industry of civil construction as a whole, representing around 7,3% of the PIB (FIBGE, 1988). Reterring to the question of manual of labour, the black of datas in Brazil, it is well visible its large influence in the brazilian economy, acting as a line of activities doubling the constant personell turn over, especially reterring to the intensive usage of the lower class of manual labour. While in USA and CEE 90% of the enterprises consist of organizations with less than 10 employees, in Brazil where there is a lack of official datas, in the last resort it can be estimated that this percentage could vary between 50 and 70 % taking in the total enterprises, which is an extreme magnitude data. It was exactly the results of those numbers, whithout considering the housing shortage around 10 thousand units and the fact that around 50 thousand people, one third of the population, live in bad conditions (Exame, 1991) and due to this, the strong influence in the choice of this theme. In Brazil, the industry of civil construction can be subdivided into three segments: heavy construction, industrial assembly and housing construction. The sub-sector of housing construction to be studied characterizes by being a line of activities which can be considered backward from the technical point of view of production as from the entrepreneurial management process it from one point of view the housing civil construction can be considered obsolete, this doesn’t mean that it is not suffering transformation or that it doesn´t accept innovations, particularly in the field of modern entrepreneurial management process. The assimilation of this innovation in the housing civil construction line is extremely problematic due to the unknown prevalling in the entrepreneurial environment such as the new techniques being applied to the management process as well as the lack of awareness to the backwardness of the sector, when facing performance standard at the intersectorial level, with the incorporation of other lines of activity demands from the construction enterprises, as a survival factor, a considerable effort to increase the efficiency and above all the entrepreneurial effectiveness. Such incrementation of efficiency and effectiveness is completely linked to the necessity of identifying means to the increase of productivity through the improvement of the quality and to develop the control of productive process of the builders, even though coexists with the actual predominant technological basis. Along with those considerations, it is noted a tendency of introduction to new techniques and sustainance instruments to the entrepreneurial management process, which at the moment is presented as ana important gap to be fulfilled. It is in this context that the quality indicators are inserted towards the control of reaching corporate objectives, especially at the level of missions tulfillment in this type of organization. As contribution which the research may bring, there is confirmation of the possibilities in the entrepreneurial environment in which the research is inserted, clarification of the management concepts, applicable the sector of the enterprises and mainly the fixation of quality indicators whithin the limits suggested by the research. The creation of these indicators in the researched sector can still permit that the enterprise inserted in this field of activities can compare their performance with their competitors identifying if they are improving or falling back in their position from one term to the other. It enables also that the administration of these enterprises collect valuable assistances for their indispensable planning, besides which with the implementation of these types of indicators we will be creating assistances for its eventual systematic divulgation by the organ and group entities. / A escolha do tema ficou circunscrita ao subsetor de construção habitacional, que é caracterizado pela presença de pequenas e médias empresas. A consolidação de grandes empresas neste ramo de atividades tende a ocorrer sobretudo em conjunturas onde através da intervenção estatal são definidos programas habitacionais de grande escala que requerem das empresas participantes de maior volume de capital e o acesso a tecnologias mais sofisticadas. A importância da pequena empresa neste ramo de atividades pode ser notada atraves da experiência dos países da Comunidade Econômica Europeia, que em 1985 de um total de mais de um milhão de empresas de construção, 90% tinham até 10 empregados. Igual situação se verifica nos Estados Unidos da América onde conforme dados de 1965, também 90 % das 875.000 empresas então existentes no país empregavam menos de 10 pessoas (ONU, 1987). De uma maneira geral a importância do tema fica evidente quando se analisa o peso do setor da construção civil na economia nacional, que se situa em torno de 5% do PIB nos países industrializados, enquanto que nos países de industrialização recente, este percentual pode atingir o índice de 7% (PNU, op.cit.). Tal constatação evidencia que a indústria da construção representa o principal item na composição dos investimentos (formação bruta de capital fixo) das contas nacionais de diversos países, apresentando uma participação relativa quase sempre superior a 55% nos países industrializados e 60% nos países de industrialização recente (ONU, op.cit.). No Brasil tal importância se confirma pelo valor adicionado do setor habitacional correspondente a 2,2% do PIB, e numa visão mais abrangente, dentro dos contornos da indústria da construção civil como um todo, representando cerca de 7,3% do PIB (FIBGE, 1988). Quanto a questão da mão-de-obra, em que pese a ausência de dados no Brasil, e bastante visível sua larga influência na economia atuando como um ramo de atividades multiplicador de alocação de pessoal, principalmente a nível de utilização intensiva de mão-de-obra menos qualificada. Enquanto nos EEUU e CEE 90% das empresas constituíam-se de organizações com menos de 10 empregados, no Brasil onde há ausência de dados oficiais a respeito, na pior das hipóteses pode-se estimar que este percentual pode variar entre 50 a 70% do total de empresas, o que não deixa de ser um dado de extrema magnitude. Foram exatamente a expressão destes números, sem considerar o déficit habitacional em torno de 10 milhões de pessoas, um terço da população, moram em condições inadequadas (Exame, 1991), que influenciaram fortemente a escolha do tema da presente proposta de Tese.

Os produtos e serviços de arquitetura e engenharia precisam atender com qualidade as expectativas e necessidades de quem os contratam. Esta dissertação apresenta um levantamento das queixas mais freqüentes dos consumidores da cidade do Recife e Região Metropolitana a Assessoria de Defesa do Consumidor - ADC, que funciona dentro Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Estado de Pernambuco CREA - PE, sobre os defeitos encontrados decorrentes dos erros cometidos no processo da indústria da construção civil, e a partir deles diagnosticar as suas causas e as razões que levaram à sua ocorrência. Busca-se com a análise dos mesmos, subsídios para indicar a prevenção e/ou remediação dos problemas detectados. Espera-se que a partir deste diagnóstico seja possível, inclusive, sugerir a instalação de uma educação continuada nos mais diversos níveis do ensino da engenharia / The products and services of architecture and engineering need to assist with quality, the expectations and needs of who hire them. This research project proposes the accomplishment of an inventory of the city of Recife consumers' most frequent complaints to Consumer Defense Consultantship ADC, that works inside of the Regional Council of Engineering, Architecture and Agronomy of the State of Pernambuco CREA - PE, and starting from them to identify causes and reasons that made their occurrence. The data will also be researched along with the builders, through the reports of final evaluation of their constructions. It will also be studied some tragedies in the civil construction where these structures collapsed. By the analysis of them, we look for subsidies for the prevention and/or remediation of the detected problems. Besides, it is expected that starting from this diagnosis it will be possible to trace guidelines for continuous education in the most several levels

CAPES / Com a evolução do setor da Construção Civil no Brasil, surge a necessidade da promoção de seu aperfeiçoamento e renovação. Em sua estruturação atual, o setor atua com uma segmentação entre as fases projetual e de execução, cuja conformação cria uma barreira entre fases obrigatoriamente interdependentes. Esta descontinuidade, acrescida às falhas na organização das informações, dificulta a recuperação de dados, induzindo a que profissionais de projeto, gestão e execução tomem decisões baseadas em sua intuição e experiência. Esta dissertação tem por objetivo, avaliar o processo de troca de informações e colaboração entre profissionais dentro do Ciclo Produtivo na Construção Civil, apropriando-se dos fundamentos e conceitos propostos pela Engenharia Simultânea e pela Ontologia. Estes conceitos têm por princípio promover a evolução em paralelo das atividades dentro do desenvolvimento de produto, bem como a retroalimentação das informações e dados gerados durante seu curso. Por este motivo serviu como hipótese para unificar projeto e execução, pois visa garantir que decisões sejam validadas por diferentes profissionais e etapas antes de sua efetiva aplicação. Como metodologia, foram utilizadas ferramentas de pesquisa como: revisão bibliográfica, pesquisa de campo e a aplicação de questionário direcionado aos profissionais atuantes em obras de Construção Civil. Esta estratégia de pesquisa proporcionou a identificação de pontos falhos no processo, o levantamento de aspectos a serem incorporados ao consciente coletivo do processo, por meio de uma abordagem sistêmica das atividades, e a posterior proposição de critérios de melhoria para suas ações. Como resultados, foram propostas ações de melhoria, e, também, o aperfeiçoamento das atividades que já se apresentam embasadas nos critérios da Engenharia Simultânea, porém, pouco desenvolvidas. Estas proposições discutem o processo de produção de obras de Construção Civil em sua totalidade, por meio da eficiente comunicação entre profissionais, colaboração entre funções e, principalmente, a simultaneidade das ações. / With the revolution of the construction industry in Brazil, it becomes necessary to promote its improvement and renovation. This sector in its current state has a segmentation between the stages of a project and its execution, whose conformation creats a barrier between phases that are necessarily independent. This discontinuity, added to failure in organization of informations, hampers the data recovery, and makes management, designers and project professionals to take decisions based on their intuition and experience. This thesis aims to evaluate the process of the exchange of information and collaboration among professionals in the production cycle in building construction, apropriating the grounds and criteria proposed by Concurrent Engineering. This concept has as its principle to promote the development of parallelization of activities in the product development, as well as the feedback of information and data genereted during its course. For this reason it has served as hypothesis to unify the project and its execution, it aims to ensure that decisions are validated by diferent profissionals and stages before its efective implementation. It was used as methodology the following research tools: literature review, field research and a questionary, focused to professionals in construction industry. This strategy of research has provided the identification of weak points in the process (in desagreement with the principles of Concurrent Engineering), rasing of issues to be incorporated into the collective conscious of the process through a systemic approach of activities, and the subsequent proposal of improvement criterion for their actions. As a result of this research, it was proposed improvement actions and also the improvement of activities that has already presented ambased on Concurrent Engineering criterion, underdeveloped, however. These propositions discuss the process of production in construction industry in its totality, through efective communication among professionals, sequence of activities, collaboration between functions and mainly the simultaneity of actions.

CAPES / Questões vinculadas à qualidade e produtividade são exigências do mundo atual com a construção civil. Os processos construtivos precisam demonstrar de forma expressiva sua eficiência, dinâmica e competência. No levantamento realizado pela CNI - Confederação Nacional da Indústria e pela CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção, apontou-se que as empresas da construção civil têm dificuldades em encontrar profissionais com qualificação básica, tais como pedreiros e serventes, por exemplo. A deficitária qualificação profissional nas empresas que trabalham em ritmo acelerado acaba favorecendo a baixa produtividade. O objetivo deste estudo é analisar a percepção de diferentes atores da construção civil na cidade de Curitiba-PR com a qualificação profissional, visando à melhoria da qualidade e aumento da produtividade para o desenvolvimento do setor de edificações. Através de revisão bibliográfica e da análise de informações de cada ator estudado, retrata-se as perspectivas e visão futura para o setor da construção civil sob a concepção de cada membro, suas parcerias, interações e a busca pela capacitação profissional. Os resultados da pesquisa sugerem a reflexão sobre uma nova cultura de participação coletiva, para adequar a qualificação profissional a melhoria da qualidade e produtividade no setor da construção civil. / Linked to the quality and productivity issues are requirements of today's world with the construction. Construction processes need to demonstrate their efficiency significantly, dynamic and competence. In a survey conducted by CNI - National Confederation of Industry and the CBIC - Brazilian Chamber of Construction Industry, it was pointed out that the construction companies have difficulties in finding professionals with basic qualifications, such as masons and servants, for example. The low professional qualification in companies working accelerated favoring low productivity. The objective of this study is to analyze the perception of different actors of civil construction in the city of Curitiba - PR with the qualification, aimed at improving the quality and increasing productivity for the development of the building sector. Through literature review and analysis of information from each studied actor, represent the prospects and future vision for the construction industry in the design of each member, their partnerships, interactions and search for job training. The survey results suggest reflection on a new culture of community involvement to tailor the qualification to improve the quality and productivity in the construction sector.

CAPES / Questões vinculadas à qualidade e produtividade são exigências do mundo atual com a construção civil. Os processos construtivos precisam demonstrar de forma expressiva sua eficiência, dinâmica e competência. No levantamento realizado pela CNI - Confederação Nacional da Indústria e pela CBIC - Câmara Brasileira da Indústria da Construção, apontou-se que as empresas da construção civil têm dificuldades em encontrar profissionais com qualificação básica, tais como pedreiros e serventes, por exemplo. A deficitária qualificação profissional nas empresas que trabalham em ritmo acelerado acaba favorecendo a baixa produtividade. O objetivo deste estudo é analisar a percepção de diferentes atores da construção civil na cidade de Curitiba-PR com a qualificação profissional, visando à melhoria da qualidade e aumento da produtividade para o desenvolvimento do setor de edificações. Através de revisão bibliográfica e da análise de informações de cada ator estudado, retrata-se as perspectivas e visão futura para o setor da construção civil sob a concepção de cada membro, suas parcerias, interações e a busca pela capacitação profissional. Os resultados da pesquisa sugerem a reflexão sobre uma nova cultura de participação coletiva, para adequar a qualificação profissional a melhoria da qualidade e produtividade no setor da construção civil. / Linked to the quality and productivity issues are requirements of today's world with the construction. Construction processes need to demonstrate their efficiency significantly, dynamic and competence. In a survey conducted by CNI - National Confederation of Industry and the CBIC - Brazilian Chamber of Construction Industry, it was pointed out that the construction companies have difficulties in finding professionals with basic qualifications, such as masons and servants, for example. The low professional qualification in companies working accelerated favoring low productivity. The objective of this study is to analyze the perception of different actors of civil construction in the city of Curitiba - PR with the qualification, aimed at improving the quality and increasing productivity for the development of the building sector. Through literature review and analysis of information from each studied actor, represent the prospects and future vision for the construction industry in the design of each member, their partnerships, interactions and search for job training. The survey results suggest reflection on a new culture of community involvement to tailor the qualification to improve the quality and productivity in the construction sector.

Made available in DSpace on 2017-06-01T17:57:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 benigno.pdf: 3630982 bytes, checksum: 145549a81097148696e4a7118a0508af (MD5) Previous issue date: 2006-07-25 / The products and services of architecture and engineering need to assist with quality, the expectations and needs of who hire them. This research project proposes the accomplishment of an inventory of the city of Recife consumers' most frequent complaints to Consumer Defense Consultantship ADC, that works inside of the Regional Council of Engineering, Architecture and Agronomy of the State of Pernambuco CREA - PE, and starting from them to identify causes and reasons that made their occurrence. The data will also be researched along with the builders, through the reports of final evaluation of their constructions. It will also be studied some tragedies in the civil construction where these structures collapsed. By the analysis of them, we look for subsidies for the prevention and/or remediation of the detected problems. Besides, it is expected that starting from this diagnosis it will be possible to trace guidelines for continuous education in the most several levels / Os produtos e serviços de arquitetura e engenharia precisam atender com qualidade as expectativas e necessidades de quem os contratam. Esta dissertação apresenta um levantamento das queixas mais freqüentes dos consumidores da cidade do Recife e Região Metropolitana a Assessoria de Defesa do Consumidor - ADC, que funciona dentro Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia do Estado de Pernambuco CREA - PE, sobre os defeitos encontrados decorrentes dos erros cometidos no processo da indústria da construção civil, e a partir deles diagnosticar as suas causas e as razões que levaram à sua ocorrência. Busca-se com a análise dos mesmos, subsídios para indicar a prevenção e/ou remediação dos problemas detectados. Espera-se que a partir deste diagnóstico seja possível, inclusive, sugerir a instalação de uma educação continuada nos mais diversos níveis do ensino da engenharia

A Lean Construction (Construção Enxuta) é uma filosofia de construção que busca reduzir os recursos necessários para a produção e a otimização dos processos produtivos. O crescimento da Construção Civil, a escassez de mão de obra e equipamentos e a necessidade de programação dos materiais com antecedência, são razões que encorajam a busca de um modelo de planejamento que possibilite a leitura das informações do plano estratégico ao operacional. O objetivo é demonstrar que um modelo de planejamento elaborado com ações e técnicas de planejamento orientadas pelo Last Planner (planejamento final) contribui na implantação da Lean Construction. Deste modo, fora realizado um estudo de caso comprovando que utilizando técnicas de planejamento existentes em um modelo de planejamento podem resultar na redução de tempo, mão de obra e custo, quando aplicadas as técnicas de maneira associada e respeitando uma sequência na execução do planejamento. A pesquisa aqui exposta foi realizada através de um método de pesquisa teóricoexploratória buscando criar um modelo de planejamento que estabeleça uma visão clara da hierarquização do planejamento nos diferentes níveis gerenciais contribuindo para um aumento da eficiência do sistema de planejamento, uma vez que o setor tem adaptado conceitos, métodos e técnicas dos ambientes industriais que por diferir o contexto da atividade com o que deu origem a técnica acaba produzindo um sistema inadequado e de baixa eficácia. O modelo de planejamento formado através de uma EAP (Estrutura Analítica de Partição do Projeto), organizada em pacotes de trabalho e ordenada pela sequência executiva da obra, conforme recomenda o Last Planner, permite a identificação das atividades de transformação e as de fluxo, possibilitando a aplicação de sistemas enxutos de produção. Utilizando para a realização de um Sistema de Planejamento uma mesma EAP do processo de orçamentação ao planejamento da obra, as informações flutuam do operacional ao estratégico permitindo que em tempo real obtenha-se o fluxo de caixa da obra, a programação dos recursos e as curvas “S” de acompanhamento físico e financeiro. Através do acompanhamento da obra e da retroalimentação do planejamento, estas curvas “S” e as programações dos recursos seriam alteradas, conforme o andamento da obra, através de um único processo sistêmico, a retroalimentação do andamento da obra no físico planejado. / The Lean Construction (Lightweight Construction) is a construction philosophy that seeks to reduce the resources needed for the production and the optimization of production processes. The growth of the construction industry, the shortage of manpower and equipment and the need for programming of materials in advance, are reasons that encourage the search for a planning model that allows the reading of the strategic operational plan information. The goal is to demonstrate that a planning model developed with actions and targeted planning techniques by the Last Planner (planning) contribute in the implementation of Lean Construction. With pre supposed that these techniques, when applied, can result in the reduction of time, labour and cost. The search here was exposed through a theoretical and exploratory research method seeking to create a planning model that establishes a clear view of the hierarchy of different levels of management in planning contributes to increased efficiency of the planning system, since the sector has adapted concepts, methods and techniques of industrial environments that differ from the context of the activity that gave rise to the technique just producing a system inadequate and low effectiveness. The planning model formed through a WBS (work breakdown structure project partition), organised in work packages and ordered by the Executive of the sequence, as recommended by the Last Planner, allows the identification of processing activities and workflow, enabling the application of lean production systems. Using a planning System the same EAP budgeting process to work planning, information float from strategic to operational allowing real time get the cash flow of the work, the scheduling of resources and "S" curves of physical and financial monitoring. Through monitoring of the work and the feedback loop of planning, these "S" curves and resource schedules would be altered, depending on the progress of the work, through a single systemic process, the feedback loop of the progress of the work on the physical plan.