Bigmond is a Peruvian company dedicated to the headhunting services and human resources consulting. In the last months, the company has been facing a decrease on its commercial activities due to the fierce competition and, more recently, due to the COVID-19 pandemic. This situation has aware Bigmond of the necessity of reinvent an offer a service that target individuals rather than companies, this is why an outplacement service was thought as a suitable solution. Bigond also looks at the service as a way to keep its reputations as a anti-discriminatory company and expects that this new service could be offered to low and middle management job positions. Bigmond wants to achieve its objective by launching the service in the short-term but need a clear path of how to do it. The present thesis is intented to give Bigmond a detailed study with the best practices of how to implement the service. The thesis starts with an analysis of the Porter’s five forces and an overview of the external and internal factors affecting the company. Then, a literature review is presented in order to give a clear understanding of what is outplacement and its implications. Next, a benchmark of international and national companies that are currently offering the service and a survey were developed as the qualitative and quantitative analysis respectively. As result, a new business unit with a fully digital service through a platform was defined as the best alternative to implement. The project was estimated to last 76 working days and to have an initial cost of S/. 181,000.00. Finally, as outcomes, the projections showed that the company can achieve positive results in the first year after launching the service and to get positive reputational and brand awareness outcomes. / Bigmond es una empresa peruana dedicada a los servicios de headhunting y consultoría de recursos humanos. En los últimos meses, la empresa se ha enfrentado a una disminución de sus actividades comerciales debido a la feroz competencia y, más recientemente, a la pandemia de COVID-19. Esta situación ha hecho consciente a Bigmond de la necesidad de reinventar una oferta de servicio dirigida a particulares más que a empresas, por eso se pensó en un servicio de recolocación como una solución adecuada. Bigmond también considera el servicio como una forma de mantener su reputación como empresa antidiscriminatoria y espera que este nuevo servicio pueda ofrecerse a puestos de trabajo de baja y media dirección. Bigmond quiere lograr su objetivo lanzando el servicio a corto plazo, pero necesita un camino claro de cómo hacerlo. La presente tesis tiene como objetivo darle a Bigmond un estudio detallado con las mejores prácticas de cómo implementar el servicio. La tesis comienza con un análisis de las cinco fuerzas de Porter y una descripción general de los factores externos e internos que afectan a la empresa. Luego, se presenta una revisión de la literatura con el fin de dar una comprensión clara de qué es la recolocación y sus implicaciones. A continuación, se desarrolló un benchmark de empresas internacionales y nacionales que actualmente ofrecen el servicio y una encuesta como análisis cualitativo y cuantitativo respectivamente. Como resultado, se definió como la mejor alternativa a implementar una nueva unidad de negocio con un servicio totalmente digital a través de una plataforma. Se estimó que el proyecto tendría una duración de 76 días hábiles y un costo inicial de S /. 181.000,00. Finalmente, como resultados, las proyecciones mostraron que la empresa puede lograr resultados positivos en el primer año después del lanzamiento del servicio y obtener resultados positivos de reputación y reconocimiento de marca.

En el siguiente trabajo se presenta una propuesta integral para una consultoría de negocios enfocada en una empresa líder de consumo masivo a nivel nacional y con participación en la región. Esta propuesta, tiene como sus puntos principales desarrollar una metodología de valoración de la empresa en un periodo proyectado de 10 años, así como un análisis integral de los aspectos que definen la gestión de una empresa líder en este rubro y del entorno donde se desarrolla el negocio. Para el logro de estos objetivos generales, se ha elaborado una estructura de trabajo que se presenta a lo largo de diez capítulos desarrollados. Inicialmente se describe un panorama general sobre el contexto que se desarrolla este tipo de empresas del rubro de consumo masivo. Seguidamente, se presenta una explicación sustentada del problema clave que gira en torno a la valoración de empresas como parte del business consulting. Otro aspecto de relevancia presentado, es la revisión literaria relacionada a los principales puntos o aspectos involucrados en la elaboración general del trabajo de tesis. Para el punto relacionado netamente a la consultoría se presenta un procedimiento metodológico de la misma, la cual se basa en cómo abordar a la empresa, como comprender el problema, la comunicación, acceso de la información apropiada y como definir el entregable final. Ya en el aspecto relacionado a la valoración de la empresa se presenta diferentes métodos de valorización que existen actualmente y que son usados para valorar una empresa a través del cálculo del valor de sus acciones. Una vez escogida la metodología, la cual se basa en flujos de caja descontado, esta será detallada paso a paso para luego ser aplicada en la valoración proyectada de las acciones comunes de una empresa líder de consumo masivo en el Perú tomando como referencia datos públicos extraídos de la BVL o de la SMV para posteriormente analizar y discutir los resultados obtenidos. Los capítulos finales estarán basados en presentar las conclusiones finales de todo el análisis realizado a lo largo de los capítulos anteriores, así como el reporte ejecutivo de consultoría. / The following work presents a comprehensive proposal for a business consulting focused on a leading consumer goods company nationwide and with participation in the region. This proposal has as its main points the development of a company valuation methodology in a projected period of 10 years, as well as a comprehensive analysis of the aspects that define the management of a leading company in this area and of the environment where the project is developed. deal. To achieve these general objectives, a work structure has been developed that is presented throughout ten developed chapters. Initially, a general panorama is described on the context that this type of companies of the mass consumption sector develops. Next, a supported explanation of the key problem that revolves around the valuation of companies as part of business consulting is presented. Another relevant aspect presented is the literary review related to the main points or aspects involved in the general preparation of the thesis work. For the point related to consulting, a methodological procedure is presented, which is based on how to approach the company, how to understand the problem, communication, access to appropriate information and how to define the final deliverable. Already in the aspect related to the valuation of the company, different valuation methods that currently exist and that are used to value a company through the calculation of the value of its shares are presented. Once the methodology has been chosen, which is based on discounted cash flows, it will be detailed step by step and then applied in the projected valuation of the common shares of a leading mass consumption company in Peru, taking as a reference public data extracted of the BVL or the SMV to later analyze and discuss the results obtained. The final chapters will be based on presenting the final conclusions of all the analysis carried out throughout the previous chapters, as well as the consulting executive report.

The opportunity of no massified digital outplacement service for individuals currently offered in the market is receiving considerable additional attention due to the COVID-19 pandemic. This paper emphasizes on identifying and analyzing if the opportunity is relevant for the Peruvian market and, furthermore, establishes a concept for Bigmond to investigate if this opportunity is exploitable. Literature has shown that the labor market is experiencing a complete change because of digitalization. By conducting qualitative and quantitative analysis on existing practices in the outplacement industry worldwide, plus, by evaluating the potential of the target country and Bigmond through the PESTEL and AMOFHIT framework, dark areas of information on how to offer outplacement services properly have been illuminated. Research emphasizes the importance of the satisfaction of end-clients through personal decision-making, individualization and communication in the outplacement service. Additionally, outplacement agencies act as supportive bridge between employer and employee, especially in emergency situations, such as COVID-19. Hence, it is advisable to provide a differentiated service that, rather than offering the outplacement service itself, will allow individuals to connect with companies, mentors, and coaches during their journey of unemployment. / Bigmond es una firma de servicios profesionales ubicada en Lima, Perú. La especialidad de la empresa es la búsqueda de altos ejecutivos, la consultoría en recursos humanos y otros servicios complementarios. Por otro lado, Bigmond es una empresa que tiene la responsabilidad social entre sus prioridades, en especial la lucha contra la discriminación y desigualdad. Por tal motivo, el reciente incremento del desempleo es una situación que significa una oportunidad, no solo de incrementar la cartera de servicios de Bigmond, sino de tener un impacto importante en la sociedad peruana. Por ello, la empresa se ha propuesto innovar en el negocio de la recolocación de trabajadores, mejor conocido como outplacement. Con el objetivo de innovar en este servicio, se inició analizando los factores internos y externos de la empresa, para lo cual se utilizó la matriz de AMOFHIT y las cinco fuerzas de Porter. Luego de ello, se recabaron fuentes relacionadas al servicio de recolocación en general, al involucramiento de la digitalización en el empleo y a las mejores prácticas mundiales en la prestación de servicios de recolocación. El resultado de esta investigación fue la conclusión de que el servicio de recolocación no es diferente en esencia entre los distintos proveedores; sin embargo, no ha sido difundido masivamente entre los principales beneficiarios, que son las personas que buscan activamente un trabajo. Por ello, la propuesta del presente trabajo es generar un servicio de intermediación entre los individuos que buscan un trabajo, los proveedores del servicio y las empresas que buscan reclutar talento. El resultado esperado de esta implementación es que Bigmond ingrese al mercado de recolocación de personal en una posición de intermediario y con un servicio innovador que se enfoque en lo que la gente realmente espera de este servicio: conseguir un trabajo. Por ello, este proyecto ayuda a la realización de metas de Bigmond, tanto en el aspecto económico como en el aspecto social, que es una parte importante de su misión.

Este análisis practico busca principalmente dar una mirada profunda a la problemática de Cerro Azul Contratistas Generales S.A.C, empresa de Perú, una sociedad cuya oficina se encuentra ubicada en Trujillo, cuyas actividades se orientan a la gestión y supervisión de proyectos, ejecución y mantenimiento de obras civiles, y en donde se identificó una serie de factores internos y externos que originan el problema encontrado. A causa de esto se ven perjudicadas sus actividades económicas, y de índole logístico en los proyectos que realiza, lo que hacen que la empresa no despegue ni logre un mayor posicionamiento en el mercado. Como problema principal se encontró que la rentabilidad de Cerro Azul Contratistas Generales S.A.C ha caído en un estancamiento, a pesar que las ventas han crecido un 9.8% y 25.8% en los últimos periodos, el costo de ventas, que representaba el 61.4% de las ventas en el 2016 y el 68.84 % en el 2017, ha pasado a 82.1% en el 2018, y esto se debe fundamentalmente a un poco eficiente manejo de los costos. En otras palabras, sus ganancias por año no crecen y está relacionado directamente con un mal manejo de sus estrategias de costos. Por esta razón, se ha planteado usar una buena estrategia de costos, coherente con la problemática actual, que debe estar a cargo del área financiera de la empresa. Por otro lado, se nota una gran demora en la ejecución de los proyectos, generando a su vez sobre costos, por lo que se ha realizado una investigación interna de sus procesos logísticos, financieros y comerciales para encontrar oportunidades de mejora y eficiencia en toda su cadena. Para concluir se ha realizado un Gantt que va a la par con el plan para aplicar las nuevas estrategias y recomendaciones que ayudaran a la gerencia general a iniciar una etapa de restructuración interna con la finalidad de expandir su marca y diversificar su riesgo que actualmente se encuentra centrado en la disminución de la cartera de proyectos. / This practical analysis mainly seeks to take a deep look at the problems of Cerro Azul Contractors General SAC, a company from Peru, whose office is located in Trujillo. Their activities are oriented to the management and supervision, execution and maintenance of city projects, where a series of internal and external factors that originate the problem were found. Because of this, their economic activities and logistics in their projects seems adversely affected, which means that the company does not take off or achieve a better position in the market. As a main problem, it was found that the profitability of Cerro Azul General Contractors SAC has fallen into a stagnation, despite the fact that sales have grown by 9.8% and 25.8% in recent periods, cost of sales, which represented 61.4% of sales in 2016 and 68.84% in 2017, has gone to 82.1% in 2018, and this is mainly due to a little efficient cost management. In other words, your earnings per year do not grow and it is directly related to mismanagement of your cost strategies. For this reason, it has been proposed to use a good cost strategy, consistent with the current problem, which should be in charge of the financial area of the company. On the other hand, there is a great delay in the execution of the projects, which in turn generates costs, which is why an internal investigation of their logistical, financial and commercial processes has been carried out to find opportunities for improvement and efficiency throughout chain. To conclude, a Gantt has been carried out that goes hand in hand with the plan to apply the new strategies and recommendations that will help general management to begin a stage of internal restructuring in order to expand their brand and diversify their current risk. Focused on decreasing the project portfolio.

El sector de la construcción no viene presentando incremento del índice de productividad en los últimos veinte años, en comparación con otros sectores como la manufactura, la cual viene incrementando año tras año sus niveles de productividad. Este incremento se puede ver reflejado por algunos motivos tales como, nuevas formas de realización del trabajo, desarrollo de tecnología, innovación entre otros aspectos. Andrade Gutierrez es una constructora multinacional brasileña fundada en el año 1948 con presencia en más de 44 países. Cuenta con más de 900 proyectos ejecutados, destacándose entre ellos, Estadios, Refinerías, Carreteras, Puertos y Aeropuertos, Hidroeléctrica, Ferrovías, entre otros. El objetivo de la presente consultoría es identificar el problema principal que no permite a Andrade Gutierrez alcanzar sus objetivos, analizando la causa raíz y proponiendo contramedidas que permitan eliminarlas. Se encontró que el problema principal gira en torno al no-logro del cumplimiento de la rentabilidad presupuestada por proyecto, obteniéndose en varios casos proyectos con rentabilidad por debajo de lo presupuestado. Luego de varias sesiones de trabajo con los equipos de distintos proyectos, se detectó que la causa raíz a su problema estaría relacionada con la gestión de la productividad. Es en base a este análisis y la literatura investigada que se propone una serie de iniciativas para que Andrade Gutierrez pueda alcanzar sus objetivos de rentabilidad, reforzando su modelo de gestión y control de la productividad a través de levantamiento diario de información, análisis y mejora de la productividad a través de indicadores clave de desempeño, estableciendo un sistema que permita tomar contramedidas proactivamente para el cumplimiento del margen de los proyectos, ya que como se detallará en la presente investigación, las dos terceras partes de los proyectos de Andrade Gutierrez no cumplen la meta de rentabilidad, con catorce puntos porcentuales por debajo, la consultoría propone las iniciativas necesarias para iniciar la implementación con tres proyectos pilotos y luego sea desplegado por toda la organización. / The construction sector has not been showing an increase in the productivity index in the last twenty years, compared to other sectors such as manufacturing, which has been increasing its productivity levels year after year. This increase can be seen reflected for some reasons such as, new ways of carrying out work, technology development, innovation, among other aspects. Andrade Gutierrez is a Brazilian multinational construction company founded in 1948 with a presence in more than 44 countries. Andrade Gutierrez has more than 900 executed projects, standing out among them, Stadiums, Refineries, Highways, Ports and Airports, Hydroelectric, Railways, among others. The objective of this consultancy is to identify the main problem that does not allow Andrade Gutierrez to achieve its objectives, analyzing the root cause and proposing countermeasures to eliminate them. It was found that the main problem revolves around the non-achievement of compliance with the budgeted profitability per project, obtaining in several cases projects with profitability below the budget. After several work sessions with the teams of different projects, it was detected that the root cause of their problem would be related to productivity management. It is based on this analysis and the researched literature that a series of initiatives are proposed so that Andrade Gutierrez can achieve his profitability objectives, reinforcing his management and productivity control model through daily information gathering, analysis and improvement of productivity through key performance indicators, establishing a system that allows proactive countermeasures to be taken to comply with the project margin, since, as will be detailed in this investigation, two-thirds of Andrade Gutierrez's projects do not comply with the profitability goal, with fourteen percentage points below, the consultancy proposes the necessary initiatives to start the implementation with three pilot projects and then be deployed throughout the organization

Rimac Seguros es la empresa aseguradora líder en el mercado peruano, con más de 120 años ofreciendo seguros de vida, salud, vehicular y riesgos generales, tanto para empresas como para personas naturales. La visión de Rimac es la de ser una empresa socialmente responsable, centrada en el cliente y de clase mundial, por lo que su gestión no solamente se preocupa por su crecimiento financiero, sino también por su desarrollo como una empresa sostenible. Para ello, la empresa viene trabajando en diversas iniciativas que ayuden a reducir sus emisiones de dióxido de carbono (CO2) al ambiente, las cuales son medidas anualmente través de huella de carbono. Sin embargo, el equipo de Sostenibilidad sigue teniendo dificultades para reducir la contaminación generada por el transporte diario de los colaboradores hacia sus centros de trabajo. El objetivo de la consultoría fue identificar la causa raíz del problema en el comportamiento de dichos colaboradores, de modo que se pueda proponer un plan que ayude a motivar un cambio en su medio de transporte por uno que no emita dióxido de carbono, como bicicletas, scooters o caminar. Para ello se realizó un análisis, mediante una técnica de diseño de comportamientos, y se encontró que el principal problema radica en la alta percepción de inseguridad que existe hacia el uso de dichos medios de transporte, especialmente por la carencia de vías seguras o la mala condición en la que se encuentran. En base a este diagnóstico, se propone un plan con 10 iniciativas enfocadas en aumentar la percepción de seguridad hacia el uso de medios de transporte sostenible. La implementación de dicho plan ayudaría a aumentar en 50% la cantidad de colaboradores que utilizaría movilidad sostenible, con lo cual se alcanzaría la meta de reducción de dióxido de carbono, así como generar otros beneficios como reducir el estrés percibido por los colaboradores debido al tiempo invertido en el tráfico limeño, y mejorar el posicionamiento de la marca al ser asociada como una marca eco-amigable, tanto ante los clientes como sus colaboradores / Rimac Seguros is the leading insurer in the Peruvian market, with more than 120 years offering life, health, car and general risk insurance, both for companies and regular customers. Rimac's vision is to be a socially responsible, customer-centric and world-class company, so its management not only cares about its financial growth, but also its development as a sustainable company. To this end, the company has been working on various initiatives that help reduce its carbon dioxide emissions to the environment, which are measured annually through carbon footprint. However, the Sustainability team continues to struggle on reducing pollution generated by the daily transport of employees to their work centres. The aim of the consultancy was to identify the root cause of the problem in the behavior of these employees, so that a plan can be proposed that will help motivate a change in their means of transport by one that does not emit carbon dioxide, such as bicycles, scooters or walking. To this end, an analysis was carried out, using a behaviour design technique, and it was found that the main problem lies in the high perception of insecurity that exists towards the use of such means of transport, especially because of the lack of safe routes or the poor condition in which they are located. Based on this diagnosis, a plan is proposed with 10 initiatives focused on increasing the perception of safety towards the use of sustainable means of transport. The implementation of this plan would help to increase by 50% the number of employees who would use sustainable mobility, thus achieving the goal of carbon dioxide reduction, as well as generating other benefits such as reducing the stress perceived by employees due to the time spent in Lima’s traffic, and improving the positioning of the brand by being associated as an eco-friendly brand, both to customers and their collaborators.

Esta consultoría se realizó para la escuela de negocios CENTRUM PUCP y con ella se buscó determinar cómo se gestiona la experiencia de los postulantes MBA, obtener un panorama de las oportunidades de mejora de la experiencia del postulante, conocer los factores que toman en cuenta los postulantes en cada etapa del proceso para la elección de la escuela, para ello, fue necesario determinar el Customer Journey del Postulante que permite identificar los puntos de dolor y diseñar una estrategia orientada al postulante. El trabajo de campo incluyó una investigación cualitativa, basada en entrevistas a personal clave de CENTRUM y postulantes, lo cual permitió diseñar la investigación cuantitativa basada en encuestas con estudiantes. Los principales hallazgos de estos estudios fueron variados, si bien los postulantes consideran importante el prestigio, el horario, la ubicación y el costo, tienen muy en cuenta la opinión de sus jefes y amigos para la elección de la institución; consideran que los postulantes deben tener una experiencia laboral mínima; se evidencia dudas en qué tipo de maestría les conviene; se presentaron otros puntos de dolor como en las plataformas web, inconsistencias en el examen de admisión y evaluación crediticia. Como resultado de la consultoría se formularon recomendaciones relacionadas con las actividades de marketing, como la diferenciación, considerando que el interés por los MBA está en descenso, la segmentación tomando en cuenta el desarrollo profesional de los postulantes y el enfoque de los recursos de ventas y marketing para ganar efectividad. Recomendaciones relacionadas con el soporte tecnológico como continuar con el proceso de digitalización y alineación o integración de las dos plataformas existentes, PUCP y CENTRUM con las necesidades de los postulantes. Finalmente, recomendaciones relacionadas con la cultura para centrarla en la experiencia del postulante; diseñar una estrategia integral basado en el Cutomer Journey y empezando internamente con los colaboradores y dirección de CENTRUM. / This consultancy was carried out for the CENTRUM PUCP business school. The objective of the study was to determine how the experience of MBA applicants is managed, to obtain an overview of the opportunities for improving the applicant's experience, and to recognize the factors that applicants take into account at each stage of the process for choosing the school. Therefore, it was necessary to determine the Applicant's Customer Journey that allows to identify the pain points and design the applicant-centered strategy. The field work included qualitative research, based on interviews with key CENTRUM staff and applicants, which allowed the design of quantitative research with students. The main findings of these studies were varied. Although the applicants consider prestige, time, location and cost as important aspects, they regard the opinion of their bosses and friends when choosing the institution. Furthermore, the idea about applicants should have a minimum work experience is frequently mentioned. In the same way, there are doubts related to the type of master's degree suitable for them. Additionally, other points of pain were presented such as web platforms, inconsistencies in the admission exam and credit evaluation. Recommendations related to marketing activities were based on the results of the consultancy. Firstly, the differentiation, considering that interest in MBAs is declining. Secondly, the segmentation, taking into account the professional development of applicants and the focus of sales and marketing resources to gain effectiveness. Thirdly, technological support such as continuing the process of digitalization and alignment or integration of the two existing platforms, PUCP and CENTRUM, with the needs of the applicants. Finally, culture-related recommendations to focus on the applicant's experience; to design an integral strategy based on the Customer Journey and starting internally with the collaborators and management of CENTRUM.

Besco es una empresa enfocada en el sector construcción e inmobiliario que cuenta con más de 20 años de experiencia en el rubro, lo que ha llevado a que ejecute múltiples proyectos de gran envergadura dentro del territorio peruano. Actualmente, uno de sus principales proyectos es la primera etapa de la obra denominada La Alameda del Rímac (LAR), la cual consiste en cuatro subobras: tres edificios y una habilitación urbana. Debido a la magnitud de este proyecto, Besco necesita encontrar nuevas herramientas de gestión que reduzcan los presupuestos o gastos no productivos en orden de mejorar su rentabilidad, incrementar la implementación de tecnología, entre otras metas. El objetivo de la consultoría fue identificar el problema principal que no le permite a Besco alcanzar sus objetivos. Para ello, se analizaron las principales causas y, a partir de esto, se propuso una nueva tecnología que cumpla con sus expectativas. Se encontró que el problema principal es el crecimiento del presupuesto destinado para las observaciones en los proyectos de construcción, el cual ha generado un estancamiento en el rendimiento de la empresa. A través de la consultoría, se encontró que la causa raíz de su problema estaría relacionada con la inadecuada gestión de ingeniería y As-Built; es decir, los procesos que incurren en el desarrollo del proyecto son ineficientes. Con base en el análisis externo e interno, así como en la literatura indagada, es que se propone una herramienta tecnológica factible que realice un impacto directo e indirecto en costos y tiempos dentro del proyecto. También, se da cuenta de su proceso de implementación y se proyecta sus efectos en los presupuestos. / Besco is a company dedicated to construction and real estate that has more than 20 years of experience in the field, which has enabled the company to execute multiple large-scale projects in Peru. Nowadays, one of its main projects is the first phase of La Alameda del Rimac (LAR), which consists of four deliverables: three buildings and an urban development. Due to the magnitude of this project, Besco needs to find new management tools that reduce budgets or non-productive expenses in order to improve its profitability, increase the implementation of technology, among other goals. The objective of the consultancy was to identify the main problem that does not allow Besco to achieve its objectives. Therefore, the main causes were analyzed, and then new technologies were proposed to meet its expectations. One finding was that the main problem is the growth of the budget allocated for observations in construction projects, which has generated a stagnation in the company's performance. Through consulting, it was found that the root cause of his problem would be related to inadequate engineering and As-Built management; in other words, the processes involved in the development of the project are inefficient. Based on the external and internal analysis, and the researched literature, the consulting group proposes a feasible technological tool that directly and indirectly affects the costs and times in the project. Also, are included its implementation process and projecting its effects on the budgets.

E-Holding es una empresa que pertenece al grupo Navent, de capitales argentinos la cual está constituida por tres unidades de negocio que son AdondeVivir, Urbania y Tokko Bróker. La empresa presta el servicio de intermediación virtual para la compra y venta de inmuebles y, está posicionada entre las plataformas digitales de mayor reconocimiento en el mercado peruano. En ese sentido, el presente documento desarrolla una consultoría para E-Holding que se ha enfocado en el desarrollo de 12 actividades de comunicación con el objetivo de evitar una potencial pérdida de S/13 millones. El principal problema que se identificó para la empresa fue un cambio en la estructura del mercado; lo cual implicaría una modificación de la composición de su cartera, donde el segmento de brókeres pasaría de un 35% a un 70% con respecto a las ventas totales de la empresa de los próximos cinco años. Después de realizarse diversas reuniones con el equipo gerencial de E-Holding, se identificó que la causa raíz del problema, sería la falta de difusión de las ventajas que ofrece la empresa para el segmento de brókeres. Es así que, como parte de la consultoría, se ha realizado tanto el análisis interno como externo de la compañía, así como una revisión de la literatura; y a partir de ello, se propone un plan de tres etapas que permitiría a todas las unidades de negocio de E-holding, desarrollar estrategias transversales. Asimismo, se sugiere la medición de la efectividad de las acciones propuestas, a través de un Balanced Scorecard, para efectuar el seguimiento y validación de las mismas; con lo cual, E-Holding mejoraría la difusión de su propuesta de valor para el segmento de brókeres y con ello, podrá alcanzar su objetivo de reestructurar su cartera de clientes para el 2025. / E-Holding is a company that belongs to the Navent group, of Argentine capitals which is made up of three business units that are AdondeVivir, Urbania and Tokko Broker. The company provides the virtual intermediation service for the purchase and sale of real estate and it’s positioned among the most recognized digital platforms in the Peruvian market. In this sense, this document develops a consultancy for E-Holding that has focused on the development of 12 communication activities in order to avoid a potential loss of S/13 million. The main problem for the company was a change in the market structure; which would imply a modification of the composition of its portfolio, where the broker segment would go from 35% to 70% with respect to the company's total sales for the next five years. After several meetings with the management team of E-Holding, it was identified that the root cause of the problem would be the lack of dissemination of the advantages that the company offers for the broker segment. Thus, as part of the consultancy, both the internal and external analysis of the company has been carried out, as well as a literature review. Based on this, a three-stage plan is proposed that would allow all E-holding business units to develop cross-cutting strategies. Likewise, it is suggested to measure the effectiveness of the proposed actions, through a Balanced Scorecard, to monitor and validate them. With this, E-Holding would improve the dissemination of its value proposition for the broker segment and with this, it will be able to achieve its objective of restructuring its client portfolio by 2025.

Actualmente, las empresas de consultoría de desarrollo de software cuentan con muchos retos propios de este tipo de negocio. Entre estos, destacan los relacionados a la seguridad de información, pues, debido al constante intercambio de información entre la empresa y sus clientes, aparecen riesgos potenciales que pueden comprometer el éxito e incluso la subsistencia de la organización. La solución planteada para este problema es un Sistema de Gestión de Seguridad de Información (SGSI), el cual cuenta con el estándar ISO 27001:2013 como marco formal de requisitos a cumplir. Este sistema permitirá que los directivos y demás involucrados gestionen y tomen decisiones adecuadas respecto a la seguridad de información de la organización, para asegurar que cuente con niveles adecuados respecto a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información crítica que se maneja como parte de su operación. En este informe se especifican las cuatro fases cíclicas del SGSI: el establecimiento, donde las bases del sistema se integran a los procesos del negocio; la implementación, que desarrolla los mecanismos para la adecuada administración de la seguridad; el mantenimiento, donde se detectan fallos que pueden existir en la organización o en el propio sistema; y la mejora, que finalmente permite cerrar el ciclo mediante la aplicación de todas las correcciones y optimizaciones significativas que han sido detectadas. Este modelo permite que el sistema opere bajo un principio de mejora continua, que beneficia permanentemente a la organización, propiciando un manejo adecuado de la seguridad de su información.