Esta dissertação aborda o tema “Consultoria Interna de Recursos Humanos”, uma tendência encontrada pelas Organizações para buscar mais agilidade em seus processos a partir da quebra do paradigma clássico da visão fragmentada, típica da Era da Administração Científica. A partir de mudanças nas formas de organização do trabalho, embasadas numa concepção sistêmica, a Consultoria Interna tem assumido papel importante nas áreas-meio, como atividade de cunho mais intelectual e de apoio à gestão.O presente estudo objetiva analisar a possibilidade de implementação do Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos em uma Cooperativa de Serviços Médicos. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, desenvolvida com base em estudo de caso único da Unimed Noroeste/RS. Os resultados do estudo evidenciam que das doze variáveis pesquisadas, a Unimed Noroeste/RS está preparada apenas em relação às variáveis objetivos e orçamento para o Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. As demais variáveis estão propensas ao modelo de Administração de Recursos Humanos, e a variável processos posicionou-se 50% (cinquenta por cento) em cada modelo (Consultoria Interna de Recursos Humanos e Administração de Recursos Humanos). No que tange ao Modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos, pode-se observar que a implementação do Planejamento Estratégico trouxe maior segurança e assertividade às ações da área, por meio da disponibilização de novas ferramentas de gestão para os gestores. A partir da análise de enquadramento nas variáveis pesquisadas, o diagnóstico sinaliza para a necessidade de um avanço na Área de Recursos Humanos da Unimed Noroeste/RS, considerando que, atualmente, a fundamentação está orientada para Administração de Recursos Humanos. Assim, o desenvolvimento e a evolução de ações especialistas para o viés generalista permitirá à área concretizar a adoção do modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos. Diante das lacunas identificadas, foram elaboradas algumas estratégias como sugestão para implantação do modelo. Para descrevê-las, procura-se sistematizá-las, agrupando-as em três conjuntos de ações de mesma natureza, que se referem à estratégias de Introdução, Desenvolvimento e Apoio. Consideram-se por Estratégia de Introdução todas as ações voltadas para preparar as condições e pré-requisitos básicos para o funcionamento do modelo. Por estratégia de desenvolvimento, foram consideradas todas as ações que visavam ao funcionamento adequado do modelo. E, por estratégia de apoio, foram consideradas as ações específicas da Área de Recursos Humanos da Cooperativa como um todo que visassem a dar suporte à viabilização do modelo. Assim, atende-se ao objetivo geral desta dissertação, de demonstrar quais as condições necessárias para a efetiva implementação de um sistema de Recursos Humanos fundamentado nos princípios do Modelo de Consultoria de Recursos Humanos na Unimed Noroeste/RS. Para finalizar, aponta-se para a necessidade de desenvolvimento dos profissionais da Área de Recursos Humanos e dos gestores de linha como efetivos gestores de suas equipes. Conclui-se que o modelo de Consultoria Interna de Recursos Humanos vem-se apresentando como diferencial nas organizações, sobretudo revelando aspectos de uma gestão marcada pela abordagem generalista da Área de Recursos Humanos, atuando como parceira estratégica na missão desses gestores e alinhada ao negócio da organização, fundamentais em tempos de constantes e profundas mudanças no mundo das organizações contemporâneas. / 167 f.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-07-08T14:19:48Z No. of bitstreams: 1 Dirlene Regina da Silva.pdf: 2228750 bytes, checksum: 477240910689f09080ef240e5001a113 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-08T14:19:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dirlene Regina da Silva.pdf: 2228750 bytes, checksum: 477240910689f09080ef240e5001a113 (MD5) Previous issue date: 2013-05-28 / Nenhuma / O presente estudo tem como temática o modelo de consultoria interna de recursos humanos. O objetivo principal é analisar as contribuições deste modelo para o alinhamento entre as pessoas e a estratégia da empresa. O estudo é uma pesquisa qualitativa, representada por um estudo de caso único, realizado em duas etapas: exploratória e descritiva. A etapa exploratória visa explorar o tema e contempla a visão que os especialistas em gestão de pessoas têm sobre o modelo de consultoria interna de recursos humanos. A etapa descritiva apresenta o estudo de caso realizado na Empresa Artecola. Os dados foram coletados através de entrevistas semi-estruturadas e de documentos e, foram analisados através da técnica de análise de conteúdo. O referencial teórico utilizado para este estudo foram os autores: Mancia (1997, 2010), Alberton, Mancia e Borba (2009), Orlickas (2012), Gil (2011), Leite at al. (2009), Teixeira et al. (2005), Marras (2011) entre outros. Os principais resultados encontrados demonstram que o modelo de consultoria interna de recursos humanos associado às políticas e práticas de gestão de pessoas contribui para o alinhamento entre as pessoas e a estratégia da empresa, pois aproxima as pessoas, facilita a comunicação entre elas e, desta forma, flexibiliza a estrutura da empresa assegurando uma gestão de pessoas estratégica. / The present study has as its theme the model of internal human resources consulting. The main objective is to analyze the contributions of this model for the alignment between people and business strategy. The study is a qualitative research, represented by a single case study, conducted in two stages: exploratory and descriptive. The exploratory stage aims to explore the topic and contemplates the view that management experts people have about the model of internal human resources consulting. The stage descriptive presents the case study realized in the Artecola Company. Data were collected through semi-structured interviews and documents, and were analyzed using the technique of content analysis. The theoretical framework used for this study were the authors: Mancia (1997, 2010), Alberton, Mancia and Borba (2009), Orlickas (2012), Gil (2011), Leite et al. (2009) Teixeira et al. (2005), Marras (2011), among others. The main results show that the model of internal human resource consulting associated with policies and practices the management of people contributes to the alignment between people and business strategy, since the model brings people together, facilitates communication between them and thus relaxes the structure of the company and ensures strategic management of people.