Spelling suggestions: "subject:"eontrol dde calidad.como"" "subject:"eontrol dde calidad.los""
31 |
Propuesta para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa del sector construcciónMedina Bocanegra, Josué Antonio 22 August 2013 (has links)
En el presente trabajo se desarrolla la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad que cumpla los requisitos establecidos en la Norma ISO 9001:2008 adecuados para una empresa de construcción.
La importancia del trabajo radica en que brinda una mejora en la imagen de la empresa, la rentabilidad, la productividad y la competitividad de la organización en la cual es aplicada, siendo esto de vital importancia en el sector construcción, que es uno de los líderes de crecimiento económico del país, y que, por ende, es una de las mayores fuentes de empleo para trabajadores profesionales y no profesionales.
En adición, la meta central de un Sistema de Gestión de Calidad es conseguir la
satisfacción del cliente a través del cumplimiento de sus requisitos.
Considerando que el cliente puede ser interno (todo el personal que se
encuentran organización) y externo (todos los proveedores y los consumidores),
el lograr la satisfacción del cliente con el cumplimiento de sus requisitos es
la mejor manera de posicionarse en el mercado nacional; para ello es necesario
gestionar las actividades de la empresa de forma eficaz.
Como parte del desarrollo de la propuesta, se crearon diagramas de flujo,
organigramas, perfiles, programas, registros y procedimientos escritos
requeridos por la Norma ISO 9001:2008, tomando como base del sistema el Círculo
de Deming (PHVA) para establecer los plazos de avance de la implementación.
Finalmente se demuestra que la implementación de un Sistema de Gestión de
Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008, brinda importantes beneficios a la
organización que lo justifica, como por ejemplo obtener una Tasa Interna de Retorno Económico igual a 39,34% y una Tasa Interna de Retorno Financiero igual a 27,47%, donde existe un Costo de Oportunidad de 20%.
|
32 |
Diseño de un Sistema de Gestión de Continuidad de Negocios (SGCN) para la RENIEC bajo la óptica de la Norma ISO/IEC 22301Castro Marquina, Laura Daiana 19 February 2014 (has links)
En el sector público peruano, las entidades del Estado juegan un papel fundamental de acuerdo a los servicios que se brindan a los ciudadanos. Un claro ejemplo es el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), que es una institución que registra la identificación de las personas y garantiza la seguridad técnica y jurídica de todos los actos civiles. Para este tipo de instituciones la continuidad de negocios no es un tema ajeno, pues existe normativa legal que recomiendan se implemente y desarrolle de forma adecuada en las mismas.
El SGCN diseñado en el presente proyecto para el RENIEC, tiene como finalidad facilitar la identificación de impactos ante posibles amenazas o desastres que pueden poner en peligro la continuidad de los niveles y estándares de los procesos manejados por RENIEC y además, contar con una respuesta efectiva que asegure mantener operando dichos procesos críticos y lograr así, estar preparada para afrontar situaciones de urgencia específicas.
A continuación se especificará a detalle cada uno de las actividades realizadas con sus entregables específicos en cada uno de los capítulos relacionados para un mayor entendimiento de la misma.
|
33 |
Análisis y mejora de procesos de una empresa consultora en base a la implementación de ISO 9001:2008 y balanced scorecardÁguila Nuñez, Laly Katiuska del 30 May 2015 (has links)
EL presente trabajo de tesis plantea una propuesta de implementación del sistema
de gestión de calidad basada en la norma internacional ISO 9001:2008 y Balanced
Scorecard en una empresa consultora. Con esta propuesta se busca responder
las exigencias de las empresas clientes, la organización, aumentar la
competitividad y el desempeño global de la organización.
Primero se realizó el estudio de los conceptos teóricos relacionados con calidad,
sistema de gestión de calidad, principios de una gestión de calidad y Balanced
Scorecard (definición y pautas para su construcción). También se presentó los
servicios de consultoría en el mercado actual, su clasificación y gestión.
Luego del marco teórico, se describió a la organización. Se realizó un breve
resumen de su historia, definiciones estratégicas y análisis FODA, del cual se
identificaron las estrategias para la organización. Asimismo, se desarrolló un
Benchmarking, en el cual se menciona las empresas consultoras del país que
cuentan con la certificación ISO, entrevistas a expertos en consultoría y, por último,
una descripción de los procesos del negocio.
Después de la presentación de la empresa, se realizó el análisis de su situación
actual, consiguiendo detectar las principales problemáticas. Se identificaron sus
causas y se propuso mejoras como rediseño de los procesos, cambios en la
estructura organizacional y otros.
Con estos cambios propuestos para la organización se desarrolla el Manual de
sistema de gestión de calidad y el Balanced Scorecard. Para el sistema de gestión
de la calidad se describe el alcance, política y objetivos de la calidad,
procedimientos, instructivos y plan de calidad. En el caso del Balanced Scorecard
se detalla los objetivos estratégicos, las relaciones causa-efecto sobre las que se
basan estos y los indicadores.
Adicionalmente, se realiza una evaluación del impacto de la propuesta. Se concluye
que con ella se generan grandes beneficios en la productividad, rentabilidad y
valores intangibles en la organización
|
34 |
Diseño de un Sistema Integrado de Gestión según las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 para la empresa Fresko PerúDe la Cruz Alvarado, Axeel Ysmael, Guevara Asencios, Javier Fernando, Torreblanca Quispe, Camila Lucia 08 July 2021 (has links)
El objetivo principal del presente proyecto profesional es diseñar un Sistema Integrado de Gestión (SIG) según las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015 para la empresa Fresko Perú con el propósito de asegurar la satisfacción de los clientes y garantizar la sostenibilidad ambiental de sus procesos operativos. Fresko Perú es una micro empresa de la ciudad de Lima que se dedica a la producción de alimentos y que incorpora un modelo de economía circular a su propuesta de valor.
El desarrollo se llevó a cabo a través de cuatro etapas; en primer lugar, se realizó un análisis interno y externo de la empresa con el fin de identificar sus principales grupos de interés. Posteriormente, se realizó un diagnóstico para determinar el nivel de cumplimiento actual de la empresa con respecto a los requisitos que exigen las normas ISO. En tercer lugar, se definió el alcance del Sistema Integrado de Gestión en coordinación con la Alta Dirección de Fresko Perú.
Por último, se diseñaron y rediseñaron los procesos y procedimientos de la empresa con el fin de cumplir con todos los requisitos exigibles. Toda la información documentada diseñada a lo largo del presente proyecto profesional se consolidó en el Manual del Sistema Integrado de Gestión, en donde se adjuntan todos los procesos, procedimientos, manuales, matrices, y otros formatos pertinentes para el correcto
funcionamiento del SIG. Además, se realizó un cronograma para dar seguimiento a cada una de las etapas y actividades de implementación.
Finalmente, es preciso mencionar que para asegurar la viabilidad de implementación de la propuesta de diseño se realizó una evaluación técnica y económica, donde se analizó la pertinencia de las herramientas propuestas y su impacto en las finanzas de la empresa
|
Page generated in 0.4225 seconds