Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARCELA COHEN.pdf: 323106 bytes, checksum: 509ed6f33b90a5909315684eb0093f34 (MD5) Previous issue date: 2003 / This dissertation presents the result of a study accomplished on the degree of use of the certificate of hospital Accreditation as one of the criteria for the accreditation of hospitals by the health insurance companies. Should be emphasized that the Accreditation Certificate represents the main final product of Hospital Accreditation Brazilian Program, being the first emitted when the hospital assists to the quality patterns specified by the Program. In that way, the study focus was, in general terms, Hospital Accreditation Brazilian Program and, more strictly, the Accreditation Certificate and it use. To reach the objectives proposed by the study, interviews were accomplished with the professionals responsible for the accreditation of the hospitals in the main health insurance companies of Brazil. In the total, five companies were consulted among the ten larger health insurance companies of Brazil, considering the number of beneficiaries. To complement the research, additional information were collected in the National Agency of Supplemental Health. It was verified, through the research, that the health insurance companies don't use the Accreditation Certificate given by the Hospital Accreditation Brazilian Program to accredit hospitals. / Esta dissertação apresenta o resultado de um estudo realizado sobre o grau de utilização do certificado de acreditação hospitalar como um dos critérios para o credenciamento de hospitais pelas operadoras de planos de saúde. Cabe ressaltar que o certificado de acreditação representa o principal produto final do Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar, sendo o primeiro emitido quando o hospital atende aos padrões de qualidade especificados pelo Programa. Dessa forma, o foco de estudo foi, em termos gerais, o Programa Brasileiro de Acreditação Hospitalar e, mais estritamente, o certificado de acreditação e o seu grau de utilização. A fim de alcançar os objetivos propostos pela pesquisa foram realizadas entrevistas com os profissionais responsáveis pelo credenciamento dos hospitais das principais operadoras de planos de saúde do Brasil. No total, foram consultadas cinco dentre as dez maiores operadoras de planos de saúde do Brasil, considerando o número de beneficiários. Para complementar a pesquisa, foram coletadas informações adicionais na Agência Nacional de Saúde Suplementar. Ficou constatado, por meio da pesquisa de campo, que as operadoras de planos de saúde não utilizam o certificado de acreditação para credenciar hospitais. Além disso, desconhecem, em grande parte, o significado do termo ¿acreditação¿.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T17:52:25Z No. of bitstreams: 1 000386731.pdf: 3612846 bytes, checksum: 6d40ccaf30ad80d81c7768212862d57d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T17:52:43Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000386731.pdf: 3612846 bytes, checksum: 6d40ccaf30ad80d81c7768212862d57d (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-13T17:52:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000386731.pdf: 3612846 bytes, checksum: 6d40ccaf30ad80d81c7768212862d57d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-13T17:52:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000386731.pdf: 3612846 bytes, checksum: 6d40ccaf30ad80d81c7768212862d57d (MD5) Previous issue date: 2006

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:07Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1993-09-24T00:00:00Z / The theme was taken trem a previeus analvses of the sector of housíng cíviI construction where was noted an existing gap, the absence of certain parameters of measuring , qualitatives and quantitatives, which in this work were denominated as quality indicators, that would be relevant towards monitoring and performace evaluation of the management process of small and medium enterprises of this lines of activities. In Brazil, the importance of the sector researched is confirmed by the additional value of the housing sector, corresponding to 2,2 % of PIB, and a larger view, considering the industry of civil construction as a whole, representing around 7,3% of the PIB (FIBGE, 1988). Reterring to the question of manual of labour, the black of datas in Brazil, it is well visible its large influence in the brazilian economy, acting as a line of activities doubling the constant personell turn over, especially reterring to the intensive usage of the lower class of manual labour. While in USA and CEE 90% of the enterprises consist of organizations with less than 10 employees, in Brazil where there is a lack of official datas, in the last resort it can be estimated that this percentage could vary between 50 and 70 % taking in the total enterprises, which is an extreme magnitude data. It was exactly the results of those numbers, whithout considering the housing shortage around 10 thousand units and the fact that around 50 thousand people, one third of the population, live in bad conditions (Exame, 1991) and due to this, the strong influence in the choice of this theme. In Brazil, the industry of civil construction can be subdivided into three segments: heavy construction, industrial assembly and housing construction. The sub-sector of housing construction to be studied characterizes by being a line of activities which can be considered backward from the technical point of view of production as from the entrepreneurial management process it from one point of view the housing civil construction can be considered obsolete, this doesn’t mean that it is not suffering transformation or that it doesn´t accept innovations, particularly in the field of modern entrepreneurial management process. The assimilation of this innovation in the housing civil construction line is extremely problematic due to the unknown prevalling in the entrepreneurial environment such as the new techniques being applied to the management process as well as the lack of awareness to the backwardness of the sector, when facing performance standard at the intersectorial level, with the incorporation of other lines of activity demands from the construction enterprises, as a survival factor, a considerable effort to increase the efficiency and above all the entrepreneurial effectiveness. Such incrementation of efficiency and effectiveness is completely linked to the necessity of identifying means to the increase of productivity through the improvement of the quality and to develop the control of productive process of the builders, even though coexists with the actual predominant technological basis. Along with those considerations, it is noted a tendency of introduction to new techniques and sustainance instruments to the entrepreneurial management process, which at the moment is presented as ana important gap to be fulfilled. It is in this context that the quality indicators are inserted towards the control of reaching corporate objectives, especially at the level of missions tulfillment in this type of organization. As contribution which the research may bring, there is confirmation of the possibilities in the entrepreneurial environment in which the research is inserted, clarification of the management concepts, applicable the sector of the enterprises and mainly the fixation of quality indicators whithin the limits suggested by the research. The creation of these indicators in the researched sector can still permit that the enterprise inserted in this field of activities can compare their performance with their competitors identifying if they are improving or falling back in their position from one term to the other. It enables also that the administration of these enterprises collect valuable assistances for their indispensable planning, besides which with the implementation of these types of indicators we will be creating assistances for its eventual systematic divulgation by the organ and group entities. / A escolha do tema ficou circunscrita ao subsetor de construção habitacional, que é caracterizado pela presença de pequenas e médias empresas. A consolidação de grandes empresas neste ramo de atividades tende a ocorrer sobretudo em conjunturas onde através da intervenção estatal são definidos programas habitacionais de grande escala que requerem das empresas participantes de maior volume de capital e o acesso a tecnologias mais sofisticadas. A importância da pequena empresa neste ramo de atividades pode ser notada atraves da experiência dos países da Comunidade Econômica Europeia, que em 1985 de um total de mais de um milhão de empresas de construção, 90% tinham até 10 empregados. Igual situação se verifica nos Estados Unidos da América onde conforme dados de 1965, também 90 % das 875.000 empresas então existentes no país empregavam menos de 10 pessoas (ONU, 1987). De uma maneira geral a importância do tema fica evidente quando se analisa o peso do setor da construção civil na economia nacional, que se situa em torno de 5% do PIB nos países industrializados, enquanto que nos países de industrialização recente, este percentual pode atingir o índice de 7% (PNU, op.cit.). Tal constatação evidencia que a indústria da construção representa o principal item na composição dos investimentos (formação bruta de capital fixo) das contas nacionais de diversos países, apresentando uma participação relativa quase sempre superior a 55% nos países industrializados e 60% nos países de industrialização recente (ONU, op.cit.). No Brasil tal importância se confirma pelo valor adicionado do setor habitacional correspondente a 2,2% do PIB, e numa visão mais abrangente, dentro dos contornos da indústria da construção civil como um todo, representando cerca de 7,3% do PIB (FIBGE, 1988). Quanto a questão da mão-de-obra, em que pese a ausência de dados no Brasil, e bastante visível sua larga influência na economia atuando como um ramo de atividades multiplicador de alocação de pessoal, principalmente a nível de utilização intensiva de mão-de-obra menos qualificada. Enquanto nos EEUU e CEE 90% das empresas constituíam-se de organizações com menos de 10 empregados, no Brasil onde há ausência de dados oficiais a respeito, na pior das hipóteses pode-se estimar que este percentual pode variar entre 50 a 70% do total de empresas, o que não deixa de ser um dado de extrema magnitude. Foram exatamente a expressão destes números, sem considerar o déficit habitacional em torno de 10 milhões de pessoas, um terço da população, moram em condições inadequadas (Exame, 1991), que influenciaram fortemente a escolha do tema da presente proposta de Tese.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1994-02-07T00:00:00Z / Avalia a disseminação de processos da qualidade no setor cerâmico nacional a partir de uma pesquisa de opinião entre as principais empresas dos subeditores:cerâmica vermelha, cerâmica para revestimento e cerâmica branca . Aborda a evolução dos conceitos de qualidade e principais formas de difusão do tema 'Qualidade Industrial'

Orientador: Lea Maria Leme Strini Velho / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Geociencias / Made available in DSpace on 2018-08-11T23:13:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fachone_PatriciadeCassiaValerio_M.pdf: 583525 bytes, checksum: 76ab55f604e3d46e6ab50852958fc55b (MD5) Previous issue date: 2008 / Mestrado / Mestre em Política Científica e Tecnológica

Submitted by Marcelo Diógenes Rocha Conceição (mddiogenes2@gmail.com) on 2013-01-08T02:12:58Z No. of bitstreams: 1 Final version in PDF to library.pdf: 730359 bytes, checksum: 36155bcce8029d39701ec8b5b06c0193 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2013-01-25T15:20:41Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Final version in PDF to library.pdf: 730359 bytes, checksum: 36155bcce8029d39701ec8b5b06c0193 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-01-28T13:41:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Final version in PDF to library.pdf: 730359 bytes, checksum: 36155bcce8029d39701ec8b5b06c0193 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-28T13:42:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Final version in PDF to library.pdf: 730359 bytes, checksum: 36155bcce8029d39701ec8b5b06c0193 (MD5) Previous issue date: 2012-11-26 / This research approaches the transfer of the Total Quality Management Program GesPública to the Brazilian Navy military environment. GesPública focuses on the Brazilian Public Administration and Netuno Program was the name adopted in the Navy to operate the GesPública’s fundaments. Netuno Program was planned to be put into practical effect in all Brazilian Navy’s working areas. In fact, its fundaments are the same of GesPública. These fundaments intend to be useful in a comprehensive area of action, since bureaucratic procedures until military operations, whose principles are necessarily based on military doctrine. So, the Netuno Program concepts, whose are based on civil settings that call for more horizontal structures in organizations, faces the military environment, in which hierarchy and discipline are strong military principles. Henceforth, the goal of the study is to demonstrate the contributions Netuno Program can offer to Brazilian Navy. Literature and documents about the Navy, military doctrine, Total Quality Management Programs and other related issues are the main source. A content analysis methodology will be used to find categories associated to Brazilian Navy and Netuno Program. These categories will be compared in order to achieve the research targets. / Este trabalho lida com a transposição do Programa de Excelência Gerencial GesPública para o ambiente militar na Marinha do Brasil. O GesPública é direcionado à Administração Pública Brasileira e Programa Netuno foi o nome adotado pela Marinha do Brasil para operacionalizar os fundamentos do GesPública. O Programa Netuno foi planejado para ser aplicado em todas as esferas de trabalho da Marinha do Brasil. De fato, os seus fundamentos são os mesmos do GesPública e esperam ser úteis em uma extensa área de aplicação, desde procedimentos burocráticos simples até operações militares, as quais são baseadas necessariamente na doutrina militar. Dessa forma, o Programa Netuno, com conceitos baseados no ambiente civil que fomentam uma horizontalização nas estruturas organizacionais, encontra-se com o meio militar, onde hierarquia e disciplina são princípios básicos. A partir daí, o estudo objetiva avaliar as contribuições que o Programa Netuno pode oferecer para a Marinha do Brasil. A literatura e documentos sobre a Marinha,doutrina militar, programas de Gestão da Qualidade Total e outros assuntos correlatos constituem o material de pesquisa. Será utilizada a metodologia de análise de conteúdo, com vistas a formar categorias de análise associadas à Marinha do Brasil e ao Programa Netuno. Essas categorias serão cotejadas a fim de que os objetivos da pesquisa sejam alcançados.