Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar a apropriação do desenvolvimento geográfico desigual brasileiro pelas empresas de Contact Center. A constituição e expansão das operações brasileiras de teleatendimento estão atreladas às privatizações do setor de telecomunicações, com a aquisição das empresas estatais por grandes transnacionais, e a consequente terceirização dos serviços a partir do final da década de 1990. A análise da divisão territorial do trabalho das operações de teleatendimento revela a presença de forças centrípetas, com a manutenção do controle nas principais metrópoles brasileiras, e centrífugas, com a dispersão das unidades de produção para os centros urbanos não metropolitanos e para a região Nordeste. O uso seletivo da densidade técnica e informacional do território permite às empresas a incorporação lucrativa de áreas onde os recursos, principalmente, capital e trabalho, são desvalorizados. / The present work intends to analyze the exploitation of Brazilian uneven geographical development by Contact Center companies. Since the end of the 1990s, the establishment and expansion of Brazilian operations telemarketing has been linked to the privatization of the telecommunications sector, with the subsequent acquisition of state enterprises by large transnational corporations, with has resulted in the outsourcing of services. The corporations territorial division of labor shows the presence of both centripetal forces, with maintenance control in major Brazilian cities, and centrifugal forces, with the dispersion of production facilities in non-­ metropolitan and urban centers in the Northeast. The selective use of technical and informational density allows companies to lucratively incorporate areas where resources, especially labor and capital, are devalued.

O período técnico-científico-informacional, que é a cara geográfica da globalização, requer crescentemente a participação de conteúdos técnicos e científicos necessários a realização de novas ações, praticada em escala mundial e reconhecida em poucos lugares. Para o presente trabalho de pesquisa, se fez importante observar o papel da ciência na conformação dos territórios, uma vez que a ciência, a partir de seus métodos, tem antecipado as ações no território, dominando a técnica e exige uma nova leitura do mundo para sua realização e produção. Richta in Santos (1988) vai afirmar que trata-se, no atual período, uma verdadeira interdependência entre a ciência e a técnica; a ciência precede a técnica, embora sua realização lhe seja cada vez mais subordinada. O território brasileiro revela o conjunto de ações pretéritas que marcaram o ensino superior em sua breve trajetória pelo país. O que será visto no atual período tende a reforçar a seletividade espacial quanto a promoção de conhecimentos técnicos e científicos, mormente atrelados a presença de uma densidade técnica que ora vai exigir conhecimentos para a promoção e reprodução da vida material. A racionalidade acadêmica tende a promover novos circuitos espaciais produtivos, em uma clara tendência em reforçar os usos corporativos do território em função da escassez tanto da produção quanto do alcance de conhecimentos iniciados pela educação superior. Diante do tropel de eventos recentes reconhecidos no território de acordo com as novas práticas do ensino superior, foi possível reconhecer as ações do planejamento do ensino reforçando as densidades técnicas por ora constituídas, no intento de acentuar a geografia das desigualdades. / The technical-scientific-informational period, which is the geographical face of globalization, increasingly requires the participation of technical and scientific content necessary to perform new actions, practiced worldwide and recognized in a few places. For the present research, it did note the important role of science in shaping the territories, since science from its methods, has anticipated actions in the territory, mastering the technique and requires a new understanding of the world its completion and production. Richta in Santos (1988) will say that it is, in the current period, a real interdependence between science and technology; science precedes the technique, although its realization will be increasingly subordinated. The Brazilian territory reveals the set of actions that marked preterit higher education in his brief career in the country. What will be seen in the current period tends to reinforce the spatial selectivity in the promotion of scientific and technical knowledge, mainly linked to the presence of a density technique that will now require expertise for the promotion and reproduction of material life. The academic rationality tends to promote new productive space circuits in a clear trend to strengthen corporate uses of the territory due to the scarcity of both production of the reach of knowledge initiated by higher education. Recognized before the clatter of recent events in the territory according to the new practices of higher education, it was possible to recognize the actions of planning education enhancing techniques densities for now constituted, in an attempt to accentuate the geography of inequality.

O período técnico-científico-informacional, que é a cara geográfica da globalização, requer crescentemente a participação de conteúdos técnicos e científicos necessários a realização de novas ações, praticada em escala mundial e reconhecida em poucos lugares. Para o presente trabalho de pesquisa, se fez importante observar o papel da ciência na conformação dos territórios, uma vez que a ciência, a partir de seus métodos, tem antecipado as ações no território, dominando a técnica e exige uma nova leitura do mundo para sua realização e produção. Richta in Santos (1988) vai afirmar que trata-se, no atual período, uma verdadeira interdependência entre a ciência e a técnica; a ciência precede a técnica, embora sua realização lhe seja cada vez mais subordinada. O território brasileiro revela o conjunto de ações pretéritas que marcaram o ensino superior em sua breve trajetória pelo país. O que será visto no atual período tende a reforçar a seletividade espacial quanto a promoção de conhecimentos técnicos e científicos, mormente atrelados a presença de uma densidade técnica que ora vai exigir conhecimentos para a promoção e reprodução da vida material. A racionalidade acadêmica tende a promover novos circuitos espaciais produtivos, em uma clara tendência em reforçar os usos corporativos do território em função da escassez tanto da produção quanto do alcance de conhecimentos iniciados pela educação superior. Diante do tropel de eventos recentes reconhecidos no território de acordo com as novas práticas do ensino superior, foi possível reconhecer as ações do planejamento do ensino reforçando as densidades técnicas por ora constituídas, no intento de acentuar a geografia das desigualdades. / The technical-scientific-informational period, which is the geographical face of globalization, increasingly requires the participation of technical and scientific content necessary to perform new actions, practiced worldwide and recognized in a few places. For the present research, it did note the important role of science in shaping the territories, since science from its methods, has anticipated actions in the territory, mastering the technique and requires a new understanding of the world its completion and production. Richta in Santos (1988) will say that it is, in the current period, a real interdependence between science and technology; science precedes the technique, although its realization will be increasingly subordinated. The Brazilian territory reveals the set of actions that marked preterit higher education in his brief career in the country. What will be seen in the current period tends to reinforce the spatial selectivity in the promotion of scientific and technical knowledge, mainly linked to the presence of a density technique that will now require expertise for the promotion and reproduction of material life. The academic rationality tends to promote new productive space circuits in a clear trend to strengthen corporate uses of the territory due to the scarcity of both production of the reach of knowledge initiated by higher education. Recognized before the clatter of recent events in the territory according to the new practices of higher education, it was possible to recognize the actions of planning education enhancing techniques densities for now constituted, in an attempt to accentuate the geography of inequality.

Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar a apropriação do desenvolvimento geográfico desigual brasileiro pelas empresas de Contact Center. A constituição e expansão das operações brasileiras de teleatendimento estão atreladas às privatizações do setor de telecomunicações, com a aquisição das empresas estatais por grandes transnacionais, e a consequente terceirização dos serviços a partir do final da década de 1990. A análise da divisão territorial do trabalho das operações de teleatendimento revela a presença de forças centrípetas, com a manutenção do controle nas principais metrópoles brasileiras, e centrífugas, com a dispersão das unidades de produção para os centros urbanos não metropolitanos e para a região Nordeste. O uso seletivo da densidade técnica e informacional do território permite às empresas a incorporação lucrativa de áreas onde os recursos, principalmente, capital e trabalho, são desvalorizados. / The present work intends to analyze the exploitation of Brazilian uneven geographical development by Contact Center companies. Since the end of the 1990s, the establishment and expansion of Brazilian operations telemarketing has been linked to the privatization of the telecommunications sector, with the subsequent acquisition of state enterprises by large transnational corporations, with has resulted in the outsourcing of services. The corporations territorial division of labor shows the presence of both centripetal forces, with maintenance control in major Brazilian cities, and centrifugal forces, with the dispersion of production facilities in non-­ metropolitan and urban centers in the Northeast. The selective use of technical and informational density allows companies to lucratively incorporate areas where resources, especially labor and capital, are devalued.

Com a ampliação das estruturas do modelo de desenvolvimento capitalista, temos observado uma grande aproximação entre o sistema de saúde e o sistema produtivo tecnológico em medicina. Esse processo tem possibilitado uma acumulação ampliada de capital, e conformado ao longo do tempo um verdadeiro complexo econômico-industrial da saúde (GADELHA, 2003), cujo traço mais marcante é a sua enorme divisão territorial do trabalho e a incorporação de novos paradigmas científico-tecnológicos na produção de insumos médicos e no fornecimento de serviços ligados a medicina. Nesse trabalho analisaremos algumas das dinâmicas territoriais engendradas pelo complexo econômico-industrial da saúde no território paulista, se concentrado principalmente na relação entre o segmento dos reagentes para diagnóstico e o estabelecimento de uma rede de serviços de análise laboratorial de saúde em alguns pontos da cidade de São Paulo, processo que tem engendrado uma modernidade urbanizadora no tocante ao desenvolvimento de uma economia da saúde, hoje fortemente calcada em novos paradigmas organizacionais e tecnológicos. Estão sendo considerados para a operacionalização da pesquisa os conceitos de circuitos espaciais produtivos e seus respectivos círculos de cooperação no espaço (SANTOS & SILVEIRA, 2010 [2001]), das indústrias produtoras dos reagentes de diagnóstico e dos laboratórios consumidores desses reagentes. Analisaremos como essas indústrias e laboratórios fazem um uso corporativo do território (SANTOS, 2009 [1993]) e nesse processo utilizam as redes de infraestrutura historicamente concentradas em alguns pontos do território paulista, de maneira a favorecer sua acumulação de capital, implicando num novo uso do espaço e acarretando consequências inéditas no trato da saúde da população. / With the expansion of the structures of the capitalist development model, we have observed a great approach between the health system and the technological productive system in medicine. This process has enabled an expanded capital accumulation, and has formed over time an industrial economic complex of health (GADELHA, 2003), whose most striking feature is its huge territorial division of labor and the incorporation of new scientific technological paradigms in the production of medical inputs and providing related services to medicine. In this paper we analyze some of territorial dynamics engendered by the health industrial economic complex in São Paulo state territory, mainly focused on the relationship between the segment of reagents for diagnostic and establishment of a network of laboratory analysis services of health in some points of the city\'s São Paulo, process that has engendered an urbanizing modernity regarding the development of a health economy, today strongly based on new organizational and technological paradigms. Are being considered for the research\'s operationalization the concepts of productive space circuits and their respective circles of cooperation in space (SANTOS & SILVEIRA, 2010 [2001]), of the industries producing diagnostic reagents and of the laboratory consumers of these reagents. We analyze how these industries and laboratories made use corporate of territory (SANTOS, 2009 [1993]) and in these process made use the infrastructure networks historically concentrated in some parts of the state territory, in order to favor the accumulation of capital, implying a new space\'s use and causing unprecedented consequences in dealing with the populations health.

Com a ampliação das estruturas do modelo de desenvolvimento capitalista, temos observado uma grande aproximação entre o sistema de saúde e o sistema produtivo tecnológico em medicina. Esse processo tem possibilitado uma acumulação ampliada de capital, e conformado ao longo do tempo um verdadeiro complexo econômico-industrial da saúde (GADELHA, 2003), cujo traço mais marcante é a sua enorme divisão territorial do trabalho e a incorporação de novos paradigmas científico-tecnológicos na produção de insumos médicos e no fornecimento de serviços ligados a medicina. Nesse trabalho analisaremos algumas das dinâmicas territoriais engendradas pelo complexo econômico-industrial da saúde no território paulista, se concentrado principalmente na relação entre o segmento dos reagentes para diagnóstico e o estabelecimento de uma rede de serviços de análise laboratorial de saúde em alguns pontos da cidade de São Paulo, processo que tem engendrado uma modernidade urbanizadora no tocante ao desenvolvimento de uma economia da saúde, hoje fortemente calcada em novos paradigmas organizacionais e tecnológicos. Estão sendo considerados para a operacionalização da pesquisa os conceitos de circuitos espaciais produtivos e seus respectivos círculos de cooperação no espaço (SANTOS & SILVEIRA, 2010 [2001]), das indústrias produtoras dos reagentes de diagnóstico e dos laboratórios consumidores desses reagentes. Analisaremos como essas indústrias e laboratórios fazem um uso corporativo do território (SANTOS, 2009 [1993]) e nesse processo utilizam as redes de infraestrutura historicamente concentradas em alguns pontos do território paulista, de maneira a favorecer sua acumulação de capital, implicando num novo uso do espaço e acarretando consequências inéditas no trato da saúde da população. / With the expansion of the structures of the capitalist development model, we have observed a great approach between the health system and the technological productive system in medicine. This process has enabled an expanded capital accumulation, and has formed over time an industrial economic complex of health (GADELHA, 2003), whose most striking feature is its huge territorial division of labor and the incorporation of new scientific technological paradigms in the production of medical inputs and providing related services to medicine. In this paper we analyze some of territorial dynamics engendered by the health industrial economic complex in São Paulo state territory, mainly focused on the relationship between the segment of reagents for diagnostic and establishment of a network of laboratory analysis services of health in some points of the city\'s São Paulo, process that has engendered an urbanizing modernity regarding the development of a health economy, today strongly based on new organizational and technological paradigms. Are being considered for the research\'s operationalization the concepts of productive space circuits and their respective circles of cooperation in space (SANTOS & SILVEIRA, 2010 [2001]), of the industries producing diagnostic reagents and of the laboratory consumers of these reagents. We analyze how these industries and laboratories made use corporate of territory (SANTOS, 2009 [1993]) and in these process made use the infrastructure networks historically concentrated in some parts of the state territory, in order to favor the accumulation of capital, implying a new space\'s use and causing unprecedented consequences in dealing with the populations health.