El presente trabajo tiene como objetivo identificar como los usuarios se desenvuelven dentro de los comercios sociales de marcas de cosmética ecológica y cuales son los factores que influyen en la intención de compra a través de ese medio. Por ende, analizamos las variables de los constructos sociales dentro de estas plataformas; recomendaciones y referencias; y calificaciones y reseñas, con el fin de medir de que manera la interacción social dentro de ellas conyeba a un incremento de la confianza por parte de los usuarios hacia los productos ofertados generando finalmente una intención de compra que lleve a una transacción moneraria. / The aim of this work is to identify how the users are developing within the social stores of ecological cosmetics brands and which are the factors that influence the intention of purchase through that means. Therefore, we analyze the variables of social constructs within these platforms; recommendations and references; and ratings and reviews, in order to measure how social interaction within them leads to an increase in trust by users towards the products offered, ultimately generating a purchase intention that leads to a monetary transaction. / Trabajo de investigación