Ce travail doctoral concerne l’expérience de co-création d’innovation, il s’agit de concours d’innovation organisés par les marques à travers des plateformes internet. Cette pratique présente l’intérêt de produire des idées créatives à moindre coût et dans un délai plus court. Cependant cette démarche d’innovation n’est pas sans poser de nombreuses questions en termes d’ergonomie du site et de politique de stimulation favorisant l’engagement des consommateurs. A partir de quatre études empiriques, deux qualitatives et deux quantitatives, (1) nous identifions les motivations des consommateurs à participer à des concours d’innovation, (2) puis nous mettons en évidence 5 dimensions du concept d’expérience de co-création d’innovation, (3) nous caractérisons les récompenses qui favorisent le plus la créativité et enfin, (4) nous présentons les effets de l’expérience de co-création sur la créativité, la participation et la réputation de la firme innovante / This doctoral work deals with co-creation experience of innovation, it is innovation competition organized by brands through internet platforms. This practice has the advantage of producing creative ideas at lower cost and in a shorter time. However, this innovative approach raises many questions in terms of website usability and incentives promoting consumer engagement. From four empirical studies, two qualitative and two quantitative , (1) we identify consumers’motivation to participate in innovation competition, (2) and we highlight five dimensions of co-creation experience concept , (3) we characterize the rewards that stimulate creativity and finally, (4) we present the effects of experience co-creation on creativity, participation and reputation of the innovative firm

La littérature de l’IDE à la recherche d’actifs ignore le rôle des utilisateurs à l’avantgardedu marché («lead users»). La thèse, à travers deux modèles de théorie des jeux,montre l’impact des «lead users» sur l’arbitrage entre l’IDE et l’exportation. Touteschoses égales par ailleurs, selon le 1er modèle, l’IDE est plus profitable dans uneinnovation poussée par l’offre, pour apprendre sur les besoins avancés des «lead users»,mais plus élevé est le risque de spécification erronée du produit par rapport aux besoinslocaux. La probabilité de spécification erronée augmente avec la radicalité de latechnologie et la différence entre l’environnement d’usage des deux pays. Selon le 2èmemodèle, le «lead user» révélant son innovation attire l’IDE en augmentant laconnaissance tacite incorporée dans l’innovation. Pour pousser l’investisseur àdévelopper l’innovation, le «lead user» maximise la généralité de l’innovation et sacomposante tacite. Si la multinationale a un niveau élevé d’actifs spécifiques, unarrangement l’avantagera par rapport à ses concurrents potentiels. Pour un équilibre dePareto, l’investisseur maximise l’amélioration qu’il apporte à l’innovation et privilégiele «lead user» par rapport aux autres utilisateurs. En Egypte, des obstacles interviennententre la volonté d’adopter la technologie de l’information et de la communication (TIC)et son adoption effective. Des filiales intégrées dans les réseaux d’innovation locauxcontribuent à la réduction de la fracture numérique liée à l’usage. Les entretiens avec lesresponsables du gouvernement électronique montrent que le gouvernement voulantdiffuser les TICs peut devenir un «lead user» innovateur. / Literature on asset seeking foreign direct investment (FDI) ignores the role of the hostcountry’s lead users. The thesis through two game theoretic models shows the impact oflead users on FDI decision versus exports. All other things equal, the 1st model proposesthat, FDI is more profitable in a technology push innovation, in order to learn about leadusers’ advanced needs, the higher the risk of product misspecification relative to localneeds. The probability of misspecification increases in the radicalness of the technologyand in the difference in the use environment between the two countries. The 2nd modelstudies the impact of lead users’ innovation. All other things equal, lead users whoreveal their innovation attract FDI, the higher the tacit knowledge incorporated in theirinnovation. To push the foreign investor to develop their innovation, lead users shallmaximize its generality and its tacit component. If the multinational has high firmspecificassets, then an arrangement to privilege the foreign investor relative to hispotential competitors would arise. To have a Pareto optimum equilibrium, the foreigninvestor shall maximize the improvements he brings to lead users’ innovation and shallprivilege lead users relative to other users. The thesis observes Egyptian informationand communication technology sector (ICT). There are obstacles interfering betweenthe adoption decision and actual adoption. Integrated subsidiaries within localinnovation networks can play a role in reducing the digital divide related to usage.Interviews with electronic government’s executives show that the government in orderto diffuse ICT may become an innovator lead user.

Les équipes virtuelles deviennent de plus en plus courantes dans les organisations actuelles pour la conception de produit, service, système ou processus organisationnel. Etant donné que des partenaires potentiels de ces projets de conception peuvent être répartis dans de nombreux pays, ces organisations doivent accéder à des modes de communication dynamiques qui permettent cette mondialisation. De nombreuses organisations ont répondu aux contraintes d’un tel environnement dynamique par l’introduction d’équipes virtuelles. Celles-ci ont des caractéristiques particulières incluant la distance géographique, temporelle et des différences organisationnelles et culturelles. Dans notre travail, nous proposons une conception préliminaire d’un outil d’aide au montage d’équipes virtuelles dénommé Virtual Team Building Support System (VTB Support System). Le VTB Support System fonctionne comme un outil d’analyse, communication et planification du montage d’équipes virtuelles dans le domaine de développement de nouveaux produits. Cet outil est un support qui facilite la constitution d’une équipe virtuelle non seulement dans des organisations mais aussi dans des projets sans réelle structure organisationnelle. Le VTB Support System identifie des besoins et apporte des recommandations et des solutions techniques adaptables permettant la constitution d’une équipe virtuelle. Dans un environnement virtuel, les membres d’une équipe projet peuvent changer fréquemment, ceci nécessite d’identifier les exigences d’un système de support d’aide au montage de telles équipes. Le processus de constitution d’une équipe virtuelle ne se limite pas uniquement au développement du groupe et aux aspects ressources humaines ou des interactions humaines, mais prend également en compte l’organisation des processus de travail. Les recommandations pour la constitution d’équipes virtuelles sont considérées sous trois domaines qui sont précisément présentés dans notre travail par management de projet virtuel (VPM), management de compétence (CM) et l’interaction d’équipe virtuelle (VTI). Dans le but d’élaborer le VTB Support System, nous choisissons l’approche globale de l’analyse fonctionnelle. Cela nous permet d’identifier toutes les fonctions du VTB Support System qui décrivent les exigences d’un tel système. Ensuite, nous utilisons le Quality Function Deployment (QFD), en particulier la «maison de qualité», pour déduire des recommandations sur les fonctions les plus importantes détectées par l’analyse fonctionnelle. La maison de qualité permet de représenter dans une matrice les recommandations ou solutions techniques et les fonctions (issues d’une analyse fonctionnelle) et d’évaluer si une recommandation/ solution satisfait une ou plusieurs fonctions. Le VTB Support System est appliqué dans trois cas différents qui soulignent l’aspect générique du modèle. / Virtual teams become more and more courant in today’s organisations for New Product Development (NPD) of a new product, service, system or organisational process. As potential partners of those projects are spread out over countries, organisations need access to a dynamic communication to increase de-centralisation and globalisation of work processes. Many organisations have responded to this dynamic environment by introducing virtual teams. These virtual teams have specific characteristics including distance of geography or time and cultural or organisational differences. In this PhD thesis we provide a preliminary design of a tool of support to build virtual teams, named Virtual Team Building Support System (VTB Support System). The VTB Support System functions as tool of analysis, communication and planning for virtual team building in the domain of NPD. This tool is a support that facilitates the constitution of a virtual team not only in organisations but also in projects without a real organisational structure. The VTB Support System identifies requirements and provides recommendations and adaptable technical solutions that permit to build a virtual team. In a virtual environment, project members can change frequently, which necessitates to identify the requirements of a VTB Support System to build those virtual teams. The process of virtual team building is not just limited to team development under the aspect of human resources or human interactions but takes also the organisation of working processes into account. The recommendations for virtual team building take into consideration three domains that are precisely presented in this work as Virtual Project Management (VPM), Competence Management (CM) and Virtual Team Interaction (VTI). In order to provide the VTB Support System, we choose the holistic approach of the functional analysis. This allows us to identify all the functions of the VTB Support System that describe the requirements of such a system. Then, we use the tool of Quality Function Deployment (QFD), especially the “house of quality”, to deduce substantiated recommendations of the most important functions that are detected by the functional analysis. The house of quality allows representing the recommendations or technical solutions and the functions (issues of a functional analysis) in a matrix and to evaluate if a recommendation or a technical solution satisfies the demand of one or multiple functions. The VTB Support System is applied in three different cases, which underlines the generic aspect of the model.

Le développement de nouveaux produits constitue une priorité stratégique de l'industrie pharmaceutique, en raison de la présence d'incertitudes, de la lourdeur des investissements mis en jeu, de l'interdépendance entre projets, de la disponibilité limitée des ressources, du nombre très élevé de décisions impliquées dû à la longueur des processus (de l'ordre d'une dizaine d'années) et de la nature combinatoire du problème. Formellement, le problème se pose ainsi : sélectionner des projets de Ret D parmi des projets candidats pour satisfaire plusieurs critères (rentabilité économique, temps de mise sur le marché) tout en considérant leur nature incertaine. Plus précisément, les points clés récurrents sont relatifs à la détermination des projets à développer une fois que les molécules cibles sont identifiées, leur ordre de traitement et le niveau de ressources à affecter. Dans ce contexte, une approche basée sur le couplage entre un simulateur à événements discrets stochastique (approche Monte Carlo) pour représenter la dynamique du système et un algorithme d'optimisation multicritère (de type NSGA II) pour choisir les produits est proposée. Un modèle par objets développé précédemment pour la conception et l'ordonnancement d'ateliers discontinus, de réutilisation aisée tant par les aspects de structure que de logique de fonctionnement, a été étendu pour intégrer le cas de la gestion de nouveaux produits. Deux cas d'étude illustrent et valident l'approche. Les résultats de simulation ont mis en évidence l'intérêt de trois critères d'évaluation de performance pour l'aide à la décision : le bénéfice actualisé d'une séquence, le risque associé et le temps de mise sur le marché. Ils ont été utilisés dans la formulation multiobjectif du problème d'optimisation. Dans ce contexte, des algorithmes génétiques sont particulièrement intéressants en raison de leur capacité à conduire directement au front de Pareto et à traiter l'aspect combinatoire. La variante NSGA II a été adaptée au problème pour prendre en compte à la fois le nombre et l'ordre de lancement des produits dans une séquence. A partir d'une analyse bicritère réalisée pour un cas d'étude représentatif sur différentes paires de critères pour l'optimisation bi- et tri-critère, la stratégie d'optimisation s'avère efficace et particulièrement élitiste pour détecter les séquences à considérer par le décideur. Seules quelques séquences sont détectées. Parmi elles, les portefeuilles à nombre élevé de produits provoquent des attentes et des retards au lancement ; ils sont éliminés par la stratégie d'optimistaion bicritère. Les petits portefeuilles qui réduisent les files d'attente et le temps de lancement sont ainsi préférés. Le temps se révèle un critère important à optimiser simultanément, mettant en évidence tout l'intérêt d'une optimisation tricritère. Enfin, l'ordre de lancement des produits est une variable majeure comme pour les problèmes d'ordonnancement d'atelier. / New Product Development (NPD) constitutes a challenging problem in the pharmaceutical industry, due to the characteristics of the development pipeline, namely, the presence of uncertainty, the high level of the involved capital costs, the interdependency between projects, the limited availability of resources, the overwhelming number of decisions due to the length of the time horizon (about 10 years) and the combinatorial nature of a portfolio. Formally, the NPD problem can be stated as follows: select a set of R and D projects from a pool of candidate projects in order to satisfy several criteria (economic profitability, time to market) while copying with the uncertain nature of the projects. More precisely, the recurrent key issues are to determine the projects to develop once target molecules have been identified, their order and the level of resources to assign. In this context, the proposed approach combines discrete event stochastic simulation (Monte Carlo approach) with multiobjective genetic algorithms (NSGA II type, Non-Sorted Genetic Algorithm II) to optimize the highly combinatorial portfolio management problem. An object-oriented model previously developed for batch plant scheduling and design is then extended to embed the case of new product management, which is particularly adequate for reuse of both structure and logic. Two case studies illustrate and validate the approach. From this simulation study, three performance evaluation criteria must be considered for decision making: the Net Present Value (NPV) of a sequence, its associated risk defined as the number of positive occurrences of NPV among the samples and the time to market. Theyv have been used in the multiobjective optimization formulation of the problem. In that context, Genetic Algorithms (GAs) are particularly attractive for treating this kind of problem, due to their ability to directly lead to the so-called Pareto front and to account for the combinatorial aspect. NSGA II has been adapted to the treated case for taking into account both the number of products in a sequence and the drug release order. From an analysis performed for a representative case study on the different pairs of criteria both for the bi- and tricriteria optimization, the optimization strategy turns out to be efficient and particularly elitist to detect the sequences which can be considered by the decision makers. Only a few sequences are detected. Among theses sequences, large portfolios cause resource queues and delays time to launch and are eliminated by the bicriteria optimization strategy. Small portfolio reduces queuing and time to launch appear as good candidates. The optimization strategy is interesting to detect the sequence candidates. Time is an important criterion to consider simultaneously with NPV and risk criteria. The order in which drugs are released in the pipeline is of great importance as with scheduling problems.

L’empowerment du consommateur/client est une pratique mobilisée de manière croissante par les entreprises comme dans les travaux académiques depuis plus d’une dizaine d’années. Deux types de stratégies d’empowerment ont été distingués par la littérature : l’empowerment pour créer qui permet aux clients de soumettre des idées pour les nouveaux produits et l’empowerment pour sélectionner qui s'appuie sur les votes des consommateurs pour le choix des produits qui seront in fine commercialisés (Fuchs et Schreier, 2010). Se basant sur l’approche de l’empowerment du consommateur en tant que stratégie managériale collaborative entre consommateurs et entreprises dans le cadre du développement de nouveaux produits, cette recherche vise à en évaluer les effets sur les indicateurs liés à la marque pour les consommateurs participants. En vue de répondre à cette problématique, une étude qualitative (menée auprès de consommateurs et de managers) suivie de trois études expérimentales (N=719) structurent ce travail doctoral. A l’aide d’une approche pluridisciplinaire (politique, sociologie, psychologie), une conceptualisation de l’empowerment des consommateurs est réalisée ainsi qu’une distinction de ce concept des autres formes de co-innovation. Les résultats obtenus montrent que le recours aux stratégies d'empowerment est plus bénéfique pour les marques à faible familiarité perçue (start-ups) en comparaison à des marques familières (réplication sur deux catégories de produit). Aussi, cette recherche révèle que l'empowerment pour créer améliore plus efficacement le bouche à oreille et l’engagement à l’égard de la marque que l’empowerment pour sélectionner. Le rôle de plusieurs facteurs d’ordre individuel et situationnel dont l’expertise perçue à l’égard de la catégorie de produit, les bénéfices perçus par les participants, le type de motivation et l’effet de récompense (gain vs. perte) ont pu être identifiés. Ainsi, les résultats de notre travail doctoral démontrent notamment que le gain du challenge d’innovation (vs. la perte) n’améliore pas significativement les indicateurs liés à la marque étudiés. Des préconisations managériales sont suggérées pour une meilleure prise en compte des caractéristiques du profil des contributeurs et celles liées au design des challenges d’innovation cruciaux pour le déploiement de stratégies d’empowerment efficaces. / Consumer empowerment is a practice increasingly used by companies as well as mobilized in academic works for more than ten years. Two types of empowerment strategies have been distinguished: empowerment to create that allows customers to submit ideas for new products and empowerment to select who builds on consumer votes for product selection and launch (Fuchs and Schreier, 2010). Based on the approach of consumer empowerment as a collaborative managerial strategy involving consumers and companies in new product development, this research aims at studying the effects of empowerment strategies on brand equity metrics for participating consumers. In order to address this research question, a qualitative study (conducted with consumers and managers) followed by three experimental studies (N = 719) structure this research.). Using a multidisciplinary approach (political, sociological, psychological), a conceptualization of consumer empowerment and a differentiation of it from other forms of co-innovation are achieved. Results show that empowerment strategies are more beneficial for low-familiarity brands (start-ups) than for highly familiar ones (replication on two product categories). Results also reveal that empowerment to create improves more effectively word-of-mouth and engagement towards the brand than empowerment to select. Moderating and mediating roles of several individual and situational factors as perceived expertise towards the product category, benefits retrieved by participants, motivation type and the reward effect (gain vs. loss) are identified. This doctoral work highlights that the gain of the innovation contest(vs. loss) doesn’t significantly improve indicators related to the brand being analyzed. Managerial recommendations are suggested for a better consideration of contributors’ profile and innovation contests’ design characteristics critical to the deployment of effective empowerment strategies.