Ce travail de thèse porte sur l'étude de l'interaction entre l'île et le cyclone DINA qui avait bénéficié pour la première fois d'une couverture radar Doppler lors de son passage en Janvier 2002. Des simulations hautes résolutions ont été menées avec le modèle Méso-NH. Il a été montré que la présence de l'île induit une tendance générale à la stabilisation de la circulation cyclonique naturelle en relation avec un affaiblissement du système. Il a aussi été montré que la circulation des vents et la localisation des précipitations sur l'île en cas cyclonique sont entièrement définies par la topographie. De plus une étude approfondie a montré que l'évolution de la structure du mur de l'oeil en interaction avec le relief découlait de perturbations de l'anneau cyclonique de PV par des bandes de PV anticyclonique générées par l'île.

Collage is presented as an allegoric art-form sui generis, considering allegory itself as an open-ended form of art. The research provides a suggestion to a different understanding of collage i.e.: as a catalyst for a search for structure and semiotic relationships in an attempt to overcome a constant disordered expansion of an intertextual web and hermeneutic possibilities; and as an open work, providing multi-layered meanings. As an open work collage is typified by the prominent role of its "readers", its ambiguity and the infinite net of references it summons. Collage may be conceived as a bridge between modernism and postmodernism, structuralism and post-structuralism; as a model for constant innovation and suppleness; as a stimulator for meta-artistic questions, acceptance of "soft" universals and reevaluation of the role of the Other within an artwork. Works by Jasper Johns, Michal Na'aman, Dina Hoffman and myself exemplify these ideas. / Visual Arts / M.A. (Visual Arts)

För många framgångsrika service- och tjänstebolag är Customer RelationshipManagement, eller CRM-system, ett fundamentalt och nödvändigt verktyg som företag brukar för att möjliggöra en förhöjd kundupplevelse och kundnöjdhet för företagetskunder. På senare år har artificiell intelligens genom sin utveckling sett en ökning av potentiella användningsområden och sedermera introducerats inom diverse branscher tack vare dess effektivisering av dessa användningsområden. Men alla branscher har intesett samma implementeringsgrad av olika anledningar. Dels beroende på operationella skillnader, men också på grund av hur kunder ser på användningen av artificiell intelligens som i sin tur påverkat företagens implementering av artificiell intelligens i sina kundrelaterade processer. Med artificiella intelligensens intåg inom den svenska försäkringsbranschen i kombination med de tidigare utförda studier som påpekar problematiken med singulärt fokus på tekniken inom CRM är syftet att undersöka hur svenska försäkringsbolagstrategiskt arbetar med implementering av artificiell intelligens och CRM. Vi har även som förhoppning att skapa en bredare förståelse kring möjligheter och eventuell problematik med artificiell intelligens, CRM och vilka olika mätinstrument som användsför att se om det är en lönsam investering. Baserat på problemdiskussionen kom vi fram till följande frågeställning: Hur arbetar försäkringsbolag i Sverige idag med CRM-system och artificiell intelligensför att skapa kundlojalitet? Den teoretiska referensramen utgörs av sex huvudsakliga teman; Business to Customer,Customer Relationship Management, Artificiell Intelligens, CRM som strategi, Lojalitet och Mätning. Dessa teman sammanfattas sedan med hjälp av en egen syntes inspirerad av Rust & Chungs (2006, s. 562) artikel “Marketing Models of Service and Relationship”. Vi har med en kvalitativ ansats intervjuat sex personer från tre olika försäkringsbolag. Försäkringsbolagen skiljer sig i storlek och har olika syn på både CRM och artificiell intelligens. Vi redogör senare i analysen hur artificiell intelligens och CRM används av försäkringsbolag på den svenska marknaden. I det avseendet ger vi läsare olika exempel på hur artificiell intelligens och CRM kan vara värdeskapande till både företag och kunder. Efter samtliga intervjuer och analys upptäcktes olika gemensamma nämnare hos deundersökta företagen vad gäller både artificiell intelligens och CRM.Implementeringsgraden av artificiell intelligens berodde till stor del på företagensmålkunder, eller mer specifikt på åldern hos målkunderna. Vi identifierade att försäkringsbolagen har arbetat olika länge med både CRM och artificiell intelligens, men är positiva till att båda verktygen kan ge både interna och externa möjligheter. Trots detta skiljer sig användningsgraden av verktygen mellan de undersökta försäkringsbolagen. Ett AI-integrerat CRM-system tillåter nya avenyer att utforskas som tidigare inte varit synonyma med försäkringar och kan således förändra relationen vi har till våra försäkringsbolag.

No description available.

The thesis is focused on the evaluation of business performance using the Balanced Scorecard concept. The theoretical part defines the concept of business performance and describes the method of Balanced Scorecard. In the analytical part is being assessed the current state of the company DINA-HITEX, spol. s.r.o. through selected analytical methods. Subsequently, as a conclusion of the thesis, is drafted implementation of the Balanced Scorecard concept to this company. In this section are draw up strategic goals of selected perspectives, strategic map, budget, time schedule of the project implemen-tation and evaluation of the benefits of adopting this method to the enterprise.