Paslaugų literatūroje plačiai akcentuojamas darbuotojų vaidmuo. Strateginio personalo valdymo samprata atskleidė naują požiūrį į organizacijoje dirbantį žmogų bei jo indėlį į organizacijos veiklos rezultatus. Lietuvos kelių transportas pripažįstamas labiausiai liberalizuotas ir privatizuotas, palyginti su kitomis transporto šakomis. Lietuva, vadovaudamasi bendromis Europos Sąjungos transporto gairėmis, kelių transporto srityje orientuojasi į eismo saugumo gerinimą, neigiamo transporto poveikio aplinkai mažinimą, rinkos reguliavimą bei kuo geriausių paslaugų teikimą. Paslaugų sferoje kaip tik galima rasti aiškinimų apie klientų poreikius, lūkesčius bei pasitenkinkimą gaunamomis paslaugomis. Tačiau iškyla klausimas – kaip visa tai pasiekti be kvalifikuoto bei gerai motyvuoto personalo? Dabartiniu metu Lietuvoje yra daug įvairių įmonių, kurios vykdo veiklą ir tikisi iš tos veiklos gauti pelną. Įmonės savininkas, norėdamas, kad jo verslas klestėtų, turi išsirinkti lojalius ir kvalifikuotus darbuotojus. Žinoma, tai dar nesuteikia garantijos, kad tas darbuotojas nepaliks įmonės, gavęs geresnį pasiūlymą: didesnį užmokestį, palankesnias darbo sąlygas ir karjeros galimybes. Aukštos kvalifikacijos specialistų migracija jaučiama ypač pastaruoju metu, kai emigracijos mastai nesikeičia. Todėl daugelis perspektyvių įmonių nenori prarasti savo puikių specialistų, ir tai verčia juos dažniau atkreipti dėmesį į savo darbuotojus, jų lūkesčius ir pasitenkinimą darbu. Temos aktualumą lemia... [toliau žr. visą tekstą] / The transport of the roads of Lithuania is the broadminded and privatized comparing with the other branches of transport. Lithuania, guiding itself to general transport guidelines of European Union, in the field of road transport is oriented to development of traffic safety, reduction of negative effect of transport for our atmosphere, market control and to render of the best service. In the field of service we can find explanations about the needs, expectations of clients and satisfaction of received service. But there is the question – how can we have it without qualified and motivated personnel? Employer, who wants to high the maximum results of underway actions, has to pay his attention in measures witch focus employees to high the ambitions of company. Motivation – especially important force, witch stimulate people to mix their personal needs with the needs of company. The good result of company could have influence to better gains and acceptance of employee. Now there are a lot of various companies, witch proceeds activity and hopes to get profit from it. The company owner, who wants his business to prosper, must choose loyal and qualified workers. Of course, it doesn’t give him any guarantee, that the employee won’t leave the company when he will get the better offer: bigger salary, better operating conditions and possibilities of carrier. The migration of high qualification specialists is appreciable, especially in present time when the amount of emigration doesn’t... [to full text]