Eftersom dagens affärsklimat ständigt utvecklas i och med utökad konkurrens behöver organisationer fatta beslut som är baserade på data i ett tidigt skede. Business Intelligence (BI) tillhandahåller beslutsfattare inom organisationer snabb och riktig information som kan användas som beslutsstöd. I och med att BI’s omfattning gått från enstaka avdelningar till att beröra hela organisationer sätter det stor press på experter inom IT-avdelningar.Det bidrar till att slutanvändare behöver en miljö som ger dem direkt åtkomst till data för egna analyser och beslut. Den miljön nås genom att implementera Self-Service Business Intelligence (SSBI). Det SSBI gör är att det effektiviserar processen för beslut. När SSBI implementeras kräver det att de slutanvändare som berörs av det behöver utöka sina kunskaper för att utnyttja potentialen vilket SSBI medför. För nuvarande saknas forskning kring vilka kunskaper slutanvändare behöver inneha vilket har bidragit till att följande frågeställning kommer att undersökas i studien:➢ Vilka grundläggande kunskaper bör en slutanvändare inneha vid användningen av Self-Service Business Intelligence?Studien grundas i en litteraturgranskning och en fallstudie där intervjuer av sex respondenter, vilka förfogar över god kunskap kring SSBI, använts för datainsamling. Resultatet framställer fyra grundkunskaper vilka slutanvändare bör inneha för att öka möjligheten att börja använda SSBI på ett mer framgångsrikt sätt.

The digital revolution is challenging both individuals and organizations to be more comfortable using various digital technologies. Digital technologies enable and generate high amounts of data, but people are not very good at interpreting or making sense of it. This study aimed to explore the role of digital competencies and data literacy in digital transformations and identify the consequences the lack of digital competencies and data literacy can cause within digital transformation projects. The authors studied technology consultants' perspectives with experience in digital transformation projects using an exploratory qualitative research design building on the empirical data gathered from semi-structured interviews. The authors were able to identify that the technology consultants perceived digital competencies as crucial skills for individuals to possess in digital transformations. At the same time, data literacy was not considered a crucial skill in the context of digital transformations. Regarding the consequences of a digital skills gap, the technology consultants saw issues within the implementation of the project, delays, or indirect waste of resources like monetary assets.