Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-15T21:22:29Z No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-17T12:26:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-17T12:26:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielFranciscoDumaresqDeSouza_DISSERT.pdf: 1665045 bytes, checksum: 69253fc6fa6e0ce2da68357a8878fdba (MD5) Previous issue date: 2017-08-21 / O objetivo do presente trabalho ? desenvolver um suporte metodol?gico de avalia??o de maturidade em gerenciamento de projetos para Institui??es Federais de Ensino Superior. Para lograr tal atividade com ?xito, a pesquisa se baseou em modelos de maturidade em gerenciamento de projetos j? consolidados na academia e no mercado e nas principais cr?ticas elencadas pela literatura. Com vistas a desenvolver o suporte metodol?gico sob a forma de um modelo de maturidade, foram levantados sete crit?rios para compor o modelo, sendo eles: capacidade t?cnica em gerenciamento de projetos, compet?ncia organizacional, compet?ncia comportamental, informatiza??o, gest?o de recursos, gest?o de riscos e capacidade de inova??o, com cinco n?veis de maturidade que basearam um roteiro para entrevista semiestruturada. As respostas obtidas nas entrevistas servem como dados de entrada para m?todo de apoio multicrit?rio a decis?o ELECTRE TRI. Este m?todo possibilita a flexibiliza??o das classes do modelo, adequando-o para o porte e realidade da organiza??o pesquisada, por meio de elicita??o de pesos, limiares entre classes e pseudocrit?rios. A aplica??o ocorreu em quatro unidades institucionais da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, tendo a Secretaria de Gest?o de Projetos da mesma universidade como base para a elicita??o dos valores do modelo. Os resultados obtidos apontam que tr?s das quatro unidades est?o dentro do padr?o atualmente considerado como aceit?vel pela universidade. Uma destas unidades, contudo, corre s?rios riscos de ser rebaixada para um n?vel abaixo. A quarta unidade foi alocada no mais baixo n?vel de maturidade. Dentre as contribui??es deste estudo, destacam-se: (1) a possibilidade de flexibiliza??o do modelo, de acordo com a necessidade da organiza??o, (2) a proposta de modelo segmentado para IFES, algo at? ent?o n?o proposto e (3) o fato de levar em conta as principais cr?ticas da literatura aos modelos tradicionais. / The aim of this work is to develop a methodological support for project management evaluation in Brazilian Federal Universities (IFES). To fulfill this activity successfully, the research was founded on project management maturity models consolidated in the market and scientific literature, and on main critiques listed in this literature. With the objective of developing the methodological support in the form of a maturity model, we have defined seven criteria to compose the model: project management technical capacity, organizational skills, behavioral skills, informatization, resources management, risk management and innovation capability, with five levels of maturity which based a script for semi-structured interview. The responses provided input data to the Multicriteria Decision-Aid ELECTRE TRI. This method allows the flexibilization of classes of model, fitting it to the need of organization through elicitation of weights, thresholds between classes, and pseudo-criteria. The application of the model has occurred in four departments of Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN), having in Project Management Secretary of UFRN as partner for eliciting model values. The results show that three departments are within the acceptable standard for university. Although, one of them is about to be reallocated to a lower level of maturity. The fourth department was allocated to the lowest level. The main contributions of the present study are: (1) possibility of flexibilization of the model, according to the organization need, (2) segmented model for IFES, until now not proposed, and (3) a model that takes into account the main critiques to tradicional maturity models.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DiogoNB.pdf: 649837 bytes, checksum: 09828193b7a7904024df4145ed4ff04d (MD5) Previous issue date: 2008-12-22 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / The main goal of this dissertation is to develop a Multi Criteria Decision Aid Model to be used in Oils and Gas perforation rigs contracts choices. The developed model should permit the utilization of multiples criterions, covering problems that exist with models that mainly use the price of the contracts as its decision criterion. The AHP has been chosen because its large utilization, not only academic, but in many other areas, its simplicity of use and flexibility, and also fill all the requirements necessary to complete the task. The development of the model was conducted by interviews and surveys with one specialist in this specific area, who also acts as the main actor on the decision process. The final model consists in six criterions: Costs, mobility, automation, technical support, how fast the service could be concluded and availability to start the operations. Three rigs were chosen as possible solutions for the problem. The results reached by the utilizations of the model suggests that the utilization of AHP as a decision support system in this kind of situation is possible, allowing a simplifications of the problem, and also it s a useful tool to improve every one involved on the process s knowledge about the problem subject, and its possible solutions / O trabalho em quest?o se prop?e a desenvolver um modelo de aux?lio ? tomada de decis?o para ser utilizado na escolha de sondas de perfura??o de po?os de petr?leo e G?s natural a serem contratadas. O modelo deve permitir a utiliza??o de m?ltiplos crit?rios para avalia??o das alternativas, suprindo assim uma defici?ncia existente na maioria dos processos atuais, que se baseiam principalmente no custo da contrata??o para selecionar uma alternativa. A escolha da metodologia AHP para o desenvolvimento do modelo se deu pelo fato de ser de grande dissemina??o n?o s? no meio acad?mico, mas utilizado em diversas ?reas, ser de f?cil aplica??o e grande flexibilidade e suprir todos os requisitos necess?rios para a concretiza??o da proposta. O desenvolvimento do modelo se deu por meio de entrevistas e aplica??o de question?rios com um especialista na ?rea, que tamb?m atuou como decisor no processo. O modelo proposto ? constitu?do de seis crit?rios, sendo eles: custo, mobilidade, automatiza??o, suporte t?cnico, velocidade de conclus?o do servi?o e disponibilidade para come?ar a operar, sendo escolhidas tr?s alternativas de sondas de perfura??o como poss?veis solu??es para o problema. Os resultados da aplica??o do modelo sugerem que a aplica??o da metodologia AHP para esse tipo de problema ? vi?vel, e possibilita uma simplifica??o do processo decis?rio, permitindo ampliar o conhecimento dos envolvidos no processo decis?rio a respeito do problema e das alternativas em quest?o

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-02-17T18:45:39Z No. of bitstreams: 1 DinaraLeslyeMacedoESilvaCalazans_TESE.pdf: 4891519 bytes, checksum: f731caa08cba5e117eb903ee29017b9d (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-02-17T20:52:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DinaraLeslyeMacedoESilvaCalazans_TESE.pdf: 4891519 bytes, checksum: f731caa08cba5e117eb903ee29017b9d (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-17T20:52:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DinaraLeslyeMacedoESilvaCalazans_TESE.pdf: 4891519 bytes, checksum: f731caa08cba5e117eb903ee29017b9d (MD5) Previous issue date: 2016-06-17 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico (CNPq) / O processo de administra??o das organiza??es est? sob press?o mundial para exist?ncia de modelos de gest?o baseados nos princ?pios de transpar?ncia, equidade e responsabilidade social. A busca de um padr?o de decis?es para obten??o da vantagem competitiva ? atividade estrat?gica. Ganha ?mpeto a gest?o da cadeia de suprimentos dado o volume de compras e os impactos dos produtos e servi?os fornecidos na qualidade, no resultado financeiro e na imagem da empresa compradora deixando em evid?ncia a import?ncia de um eficaz processo de gerenciamento dos fornecedores. Isso ? not?vel no Setor de Alimenta??o Coletiva, grande consumidor de bens e servi?os, que depende de uma rede de fornecedores para seu funcionamento, movimenta um grande mercado mundial e atua em um ambiente de mudan?as r?pidas, cujo seu principal produto, a refei??o, deve satisfazer o cliente nas mais diversas dimens?es, com diferentes atributos e prioridades. Quest?es relacionadas ? sa?de, bem-estar, seguran?a alimentar e sustentabilidade d?o ainda mais complexidade ? governan?a no Setor, devido a caracter?sticas pr?prias do suprimento requerido (alimento), como por exemplo, a perecibilidade. Avaliar fornecedores de acordo com essas caracter?sticas ? atividade estrat?gica fundamental para sobreviv?ncia no setor e envolve inerentemente tomada de decis?o multicrit?rio. Esta pesquisa explorou o processo decis?rio que envolve a avalia??o do desempenho de fornecedores de g?neros aliment?cios para efici?ncia na produ??o de alimenta??o para coletividades, a partir de um estudo de caso incorporado em Restaurantes Universit?rios (RUs) de universidades p?blicas federais localizadas na regi?o Nordeste do Brasil, propondo um Modelo de Decis?o Multicrit?rio. Os crit?rios e atributos de desempenho para fornecedores que compuseram o modelo foram levantados a partir de pesquisa de campo em v?rias fontes de evid?ncia coletados in loco ao longo de um ano e validados pela t?cnica de triangula??o dos dados. Os dados coletados propiciaram o estabelecimento de um quadro referencial de crit?rios (framework) para desempenho de fornecedores de g?neros aliment?cios, assim como seu grau de import?ncia e indicadores associados para efici?ncia na gest?o da alimenta??o coletiva, na perspectiva dos RUs. Utilizou-se o m?todo de sobreclassifica??o ELECTRE TRI para classifica??o dos fornecedores nos n?veis de avalia??o desejados a partir dos crit?rios identificados. O Modelo de Decis?o desenvolvido demonstrou pertin?ncia e adequa??o ao contexto de estudo, apoiando de forma racional e n?o compensat?ria a decis?o gerencial diante da multiplicidade de crit?rios, contribuindo com o alcance dos objetivos estrat?gicos da organiza??o. Sua aplica??o resultou na classifica??o dos fornecedores nos n?veis de desempenho esperado, aceit?vel e n?o aceit?vel, apoiando a determina??o de cursos de a??o a seguir, como defini??o de n?veis de colabora??o, manuten??o ou interrup??o do fornecimento, permitiu tamb?m o feedback aos fornecedores do desempenho esperado, favorecendo a melhoria cont?nua, assim como subsidiou a padroniza??o e especifica??o dos crit?rios de sele??o de novos fornecedores, identificando inclusive, fornecedores pass?veis de benchmark. / The process of administration of organizations is under global pressure to the existence of management models based on the principles of transparency, fairness and social responsibility. The search for a pattern of decisions to obtaining competitive advantage is strategic activity. Gains momentum the management of supply chain given the volume of purchases and the impacts of products and services provided in quality, in financial results and in image of the purchasing company highlighting the importance of an effective supplier management process. This is noteworthy in the foodservice sector, that is a major consumer of products and services, that depend on a network of suppliers for its functioning, moves a large global market and operates in an environment of rapid change, where its main product, the meal, must satisfy the customer in in the most diverse dimensions, with different attributes and priorities. Issues related to health, welfare, food safety and sustainability still give more complexity to the governance in the sector, due to the peculiar characteristics of the required supply (food), as for example, the perishability. Evaluate suppliers according to these characteristics is fundamental strategic activity for survival in the industry and involves multicriteria decision making. This research explored the decision making process that involves evaluating the performance of food suppliers for efficiency in food production for collectivities, from a case study built in University Restaurants of universities public federal located in the Northeast region of Brazil, proposing a Multicriteria Decision Model. The criteria and performance attributes for suppliers who comprised the model were collected from field research on various sources of evidence and validated by the technique of triangulation of data. The data collected propitiated the establishment of a framework of criteria for performance of food suppliers, as well as its degree of importance and associated indicators for efficiency in the management of collective feeding, from the perspective of the University Restaurants. It was used the method ELECTRE TRI for classification of suppliers in assessment levels desired. The Decision Model developed showed relevance and adequacy to the study context, supporting rationally and not compensatory managerial decision given on the multiplicity of criteria, contributing with the scope of the strategic objectives of the organization. Its application resulted in the classification of suppliers in the levels of expected performance, acceptable and not acceptable, supporting the determination of courses of action following, as definition of the levels of collaboration, maintenance or interruption of supply, also allowed feedback to the suppliers, favoring the continuous improvement, as well as subsidised the standardization and specification of the criteria for selecting new suppliers, identifying inclusive, suppliers capable of benchmark.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ana Cristina Pereira de P Assolari.pdf: 1062992 bytes, checksum: 86b8f894fb835cd2496911a4689155b6 (MD5) Previous issue date: 2011-02-11 / IT and Telecommunication Managers need to be on top of rnarket trends so they rnay proceed to necessary changes and improvement on their network in order to keep up with business challenges and ensure the future of the cornpany, The decision making related to network migration should not be rnade without a consistent and reliable method that would support the decision taken, protecting the managers and companies from risks and losses. This paper has the objective to propose the usage of multicriteria decision making methodology, with focus on the MACBETH method in arder to support the network migration, based on information extracted from the financiai reports published on the public internet. This paper will show the study of two companies that have m igrated to MPLS in the last five years, buildlng the MACBETH Model from information present on the Financiai Report at the time of contract was signed and validating the information extracted with executives from the commercial and technical departments who lived through that period in the company. Within this scenario it can be verified that MACBETH Method once provided with the correct information that reflects the period the cornpany is living rnay help executives to decide if they should migrate ar not migrate their network / Gestores de telecomunica??es e TI precisam estar sempre atentos aos rumos da organiza??o e com isso procederem a mudan?as necess?rias nas estruturas e redes de comunica??o que subsidiam os neg?cios da empresa. A tomada de decis?o a respeito da migra??o de tecnologias n?o dever ser efetuada sem um m?todo consistente que as subsidie, livrando o gestor de riscos e preju?zos empresariais que podem ser minjmizados quando uma abordagem estruturada elencando os principais crit?rios a serem considerados ? utilizada. Este trabalho tem como objetivo propor o uso de metodologia para tomada de decis?o multicrit?rio, com foco no m?todo MACBETH, para subsidiar a migra??o de plataformas de redes de telecomunica??es. Com base em informa??es oriundas de boletins financeiros disponibilizados publicamente na Internet. O trabalho analisa duas empresas que migraram para plataforma MPLS, construindo a estrutura do m?todo MACBETH a partir das informa??es obtidas nos boletins financeiros dessas organiza??es e validando a an?lise com dados obtidos de gerentes das ?reas comerciais e de tecnologias que vivenciaram esse per?odo. Dentro desse quadro, considerou-se que o m?todo MACBETH, uma vez alimentado com informa??es corretas que reflitam o momento da empresa, pode orientar gestores a decidirem se devem ou n?o proceder ? migra??o de suas bases tecnol?gicas