Darbo objektas – išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijos. Darbo tikslas – įvertinti išvykstamojo turizmo UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas. Darbo uždaviniai: 1. Išanalizuoti mokslinę literatūrą išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijų tematika. 2. Išsiaiškinti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų nuomonę apie reikiamas kompetencijas. 3. Nustatyti UAB „Baltijos kelionių agentūra“ darbuotojų kompetencijas vadovo požiūriu. 4. Atlikti darbuotojų ir vadovo kompetencijų vertinimo lyginamąją analizę. Pirmoje darbo dalyje išanalizuota išvykstamojo turizmo darbuotojų kompetencijos teoriniai aspektai. Antroje darbo dalyje atliktas tyrimas bei vadovo interviu parodė, kad UAB „Baltijos kelionių agentūra“ vadovui svarbiausios darbuotojų kompetencijos – produkto žinojimas bei užsienio kalbos mokėjimas, tuo tarpu įmonės darbuotojų socialinio intelekto kompetencijų svarbumas yra silpniau vertinamas negu profesinių kompetencijų. / The object - outbound tourism JSC "Baltic travel agency" employee competence. The aim - to assess the outbound tourism JSC "Baltic travel agency" staff competencies. The goals: 1. Analyze scientific literature outbound tourism employees' competencies topics. 2. Analyze JSC "Baltic travel agency" staff views on required competencies. 3. Set JSC "Baltic travel agency" staff competencies in terms of head. 4. Perform employee and manager competency assessment benchmarking. The first part analyzes outbound tourism staff competence theoretical aspects. In the second part of a study and the Head of the interview showed that JSC "Baltic travel agency" manager of employee competencies - product knowledge and foreign language, while the employees of social intelligence competencies significance is less valued than professional competence.