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Aufgabenverantwortung im DienstleistungssektorKullak, Sabine. Unknown Date (has links) (PDF)
Techn. Universiẗat, Diss., 2004--Berlin.
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Customer orientation in service industries : consequences for customer value, leadership and HRM /Graf, Albert. January 2007 (has links)
University, Diss.--St. Gallen, 2007.
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Convenience Dienstleistung : Konzeptualisierung und Integration in das Dienstleistungsmarketing /Perunski, Dejan. January 2008 (has links)
Univ., Diss.--Zürich, 2006.
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Relative prices and inflation : an empirical analysis of firm-level price data from selected swiss service industries /Minsch, Rudolf. January 2002 (has links)
Thesis (doctoral)--Universität St. Gallen, 2002.
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Wettbewerbsstrategien für Dienstleistungsunternehmungen Modularisierung als Grundlage wettbewerbsstrategischer OptionenDresch, Kai-Michael January 2009 (has links)
Zugl.: Kaiserslautern, Techn. Univ., Diss., 2009
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Die Entdeckung des aktiven KundenSchreiter, Nicole 15 September 2003 (has links) (PDF)
Abstract
Die vorliegende Arbeit bemüht sich um eine systematische Darstellung der wissen-
schaftlichen Beiträge zum Thema des aktiven Kunden sowie um das Aufzeigen und
Erkennen von Entwicklungstendenzen in Bezug auf einen Wandel des Konsums. Im
Mittelpunkt dieser Arbeit steht die Entdeckung des aktiven Kunden, d. h. das Gewahr-
werden und die Nutzung der produktiven Leistungen des Konsumenten.
Um die zahlreichen Literaturbeiträge zum Phänomen des aktiven Kunden systematisch
und für den Leser überschaubar darzulegen sowie die verschiedenen Betrachtungswei-
sen bzw. Facetten der Entdeckung des aktiven Kunden darzulegen, wird ein Ordnungs-
schema vorgeschlagen, nach dem die gesichtete Literatur drei analytisch getrennten Fel-
dern - der Gesellschaftsebene, der Organisationsebene sowie der Interaktions- und Sub-
jektebene - zugeordnet wird.
Anhand der referierten Literatur kann letztlich über alle drei Ebenen hinweg belegt wer-
den, dass der Konsum im Wandel begriffen ist. Konsumieren impliziert nicht mehr nur
Passivität und Empfangen, sondern aktives Handeln und Arbeit. Darüber hinaus führt
das Nachzeichnen und Interpretieren der Entwicklungstendenzen auf den drei Beschrei-
bungsebenen zu den zentralen Annahmen dieser Arbeit: (1) der Verlust des privaten
Charakters des Konsums, (2) die Internalisierung des Kunden als fester Bestandteil der
Organisation sowie (3) die Herausbildung einer neuen, anspruchsvolleren, arbeits- und
wissensintensiveren Rolle des Kunden.
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Die Messung des Innovationsgrades von Dienstleistungen : Erstellung und Überprüfung eines Messmodells am Beispiel des Gesundheitswesens /Białk, Anna Maria. January 2006 (has links)
Zugl.: Freiburg (Breisgau), University, Diss., 2006.
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Strukturwandel im Grenzraum eine Analyse von Integrationseffekten in ostbayerischen Regionen unter besonderer Beachtung des tertiären SektorsGröger, Margit January 2006 (has links)
Zugl.: Regensburg, Univ., Diss., 2006
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Factors determining firm survival : empirical evidence from Swiss manufacturing, construction, trade and service industries /Kaiser, Christian. January 2004 (has links) (PDF)
Univ., Diss.--St. Gallen, 2004.
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Qualitätsbasiertes Anlaufmanagement von Dienstleistungen : theoretische und empirische Modellanalyse des Anlaufs einer Dienstleistungsproduktion mit hohem Outputvolumen /Führer, Kaj. January 2008 (has links)
Techn. Universiẗat, Diss.--München, 2007.
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