O presente trabalho tem como premissa investigar diretrizes, técnicas, métodos e padrões de acessibilidade existentes no contexto do governo eletrônico, via desktop e dispositivos móveis, de forma a identificar e analisar o que pode ser aplicado no processo de desenvolvimento para tornar acessíveis suas aplicações. Diante do crescimento da tecnologia e da necessidade de inclusão digital, o foco do trabalho destina-se a pessoa com deficiência, visando algo que possa atingir a todos de forma mínima. Assim, o trabalho teve como objetivo elaborar um conjunto de 35 recomendações de acessibilidade para aplicações móveis, adaptado do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG), padrão que consiste em recomendações específicas para o desenvolvimento de sítios e portais web do governo brasileiro. Após a adaptação das recomendações, foi realizado uma avaliação de 12 aplicativos do governo eletrônico, a avaliação foi uma inspeção por revisão de guidelines feita por um especialista, no caso, o próprio autor. A avaliação teve como objetivo validar as recomendações propostas, verificando a forma como o conteúdo e a informação são disponibilizados, isto é, se os aplicativos são efetivamente acessíveis. Pelos resultados obtidos, foi possível identificar que todas as aplicações apresentaram problemas de acessibilidade, prejudicando assim, a interação do usuário com a aplicação móvel. Também foi elaborado um questionário de acessibilidade formado pelas mesmas recomendações adaptadas, onde foi solicitado que pessoas voluntárias com deficiência o respondessem. Desta forma, o usuário atribuía um nível de relevância para cada recomendação do questionário, identificando ser muito ou pouco relevante para ele. Ao todo obtivemos 103 respostas, e de acordo com as análises realizadas, foi identificada variações de relevância entre os grupos e subgrupos de usuários que responderam o questionário, principalmente de pessoas com deficiência visual, nosso grupo mais expressivo neste trabalho, variando de usuários com visão próximo do normal a total cegueira. Com isso, foi possível elaborar uma lista de prioridades de recomendações de acessibilidade. A lista de prioridades tem como objetivo garantir que os principais requisitos de acessibilidade sejam implementados nas primeiras versões do software, ou seja, as recomendações consideradas mais relevantes pelos usuários, são consideradas prioritárias para o processo de desenvolvimento de aplicações móveis do governo eletrônico / The present work has as premise to investigate guidelines, techniques, methods and standards of accessibility existing in the context of e-government, via desktop and mobile devices, in order to identify and analyze what can be applied in the development process to make its applications accessible. Faced with the growth of technology and the need for digital inclusion, the focus of the work is aimed at people with disabilities, aiming at something that can reach everyone in a minimal way. The purpose of this study was to elaborate a set of 35 accessibility recommendations for mobile applications, adapted from the Electronic Government Accessibility Model (e-MAG), a standard that consists of specific recommendations for the development of websites and web portals of the Brazilian government . After adapting the recommendations, an evaluation of 12 e-government applications was carried out, the evaluation was a revision review of guidelines made by a specialist, in this case, the author himself. The evaluation aimed to validate the proposed recommendations, verifying how content and information are made available, that is, whether applications are effectively accessible. From the results obtained, it was possible to identify that all the applications presented accessibility problems, thus impairing the user interaction with the mobile application. An accessibility questionnaire was also prepared, which was made up of the same adapted recommendations, where volunteers with disabilities were asked to respond. In this way, the user assigned a level of relevance to each recommendation of the questionnaire, identifying it to be very or slightly relevant to it. In all, we obtained 103 responses, and according to the analyzes, we identified variations of relevance among the groups and subgroups of users who answered the questionnaire, mainly of people with visual impairment, our most expressive group in this study, ranging from users with vision close to normal to total blindness. This has made it possible to draw up a list of priorities for accessibility recommendations. The list of priorities aims to ensure that the main accessibility requirements are implemented in the first versions of the software, that is, the recommendations considered most relevant by the users, are considered as priorities for the process of developing e-government mobile applications

O presente trabalho tem como premissa investigar diretrizes, técnicas, métodos e padrões de acessibilidade existentes no contexto do governo eletrônico, via desktop e dispositivos móveis, de forma a identificar e analisar o que pode ser aplicado no processo de desenvolvimento para tornar acessíveis suas aplicações. Diante do crescimento da tecnologia e da necessidade de inclusão digital, o foco do trabalho destina-se a pessoa com deficiência, visando algo que possa atingir a todos de forma mínima. Assim, o trabalho teve como objetivo elaborar um conjunto de 35 recomendações de acessibilidade para aplicações móveis, adaptado do Modelo de Acessibilidade em Governo Eletrônico (e-MAG), padrão que consiste em recomendações específicas para o desenvolvimento de sítios e portais web do governo brasileiro. Após a adaptação das recomendações, foi realizado uma avaliação de 12 aplicativos do governo eletrônico, a avaliação foi uma inspeção por revisão de guidelines feita por um especialista, no caso, o próprio autor. A avaliação teve como objetivo validar as recomendações propostas, verificando a forma como o conteúdo e a informação são disponibilizados, isto é, se os aplicativos são efetivamente acessíveis. Pelos resultados obtidos, foi possível identificar que todas as aplicações apresentaram problemas de acessibilidade, prejudicando assim, a interação do usuário com a aplicação móvel. Também foi elaborado um questionário de acessibilidade formado pelas mesmas recomendações adaptadas, onde foi solicitado que pessoas voluntárias com deficiência o respondessem. Desta forma, o usuário atribuía um nível de relevância para cada recomendação do questionário, identificando ser muito ou pouco relevante para ele. Ao todo obtivemos 103 respostas, e de acordo com as análises realizadas, foi identificada variações de relevância entre os grupos e subgrupos de usuários que responderam o questionário, principalmente de pessoas com deficiência visual, nosso grupo mais expressivo neste trabalho, variando de usuários com visão próximo do normal a total cegueira. Com isso, foi possível elaborar uma lista de prioridades de recomendações de acessibilidade. A lista de prioridades tem como objetivo garantir que os principais requisitos de acessibilidade sejam implementados nas primeiras versões do software, ou seja, as recomendações consideradas mais relevantes pelos usuários, são consideradas prioritárias para o processo de desenvolvimento de aplicações móveis do governo eletrônico / The present work has as premise to investigate guidelines, techniques, methods and standards of accessibility existing in the context of e-government, via desktop and mobile devices, in order to identify and analyze what can be applied in the development process to make its applications accessible. Faced with the growth of technology and the need for digital inclusion, the focus of the work is aimed at people with disabilities, aiming at something that can reach everyone in a minimal way. The purpose of this study was to elaborate a set of 35 accessibility recommendations for mobile applications, adapted from the Electronic Government Accessibility Model (e-MAG), a standard that consists of specific recommendations for the development of websites and web portals of the Brazilian government . After adapting the recommendations, an evaluation of 12 e-government applications was carried out, the evaluation was a revision review of guidelines made by a specialist, in this case, the author himself. The evaluation aimed to validate the proposed recommendations, verifying how content and information are made available, that is, whether applications are effectively accessible. From the results obtained, it was possible to identify that all the applications presented accessibility problems, thus impairing the user interaction with the mobile application. An accessibility questionnaire was also prepared, which was made up of the same adapted recommendations, where volunteers with disabilities were asked to respond. In this way, the user assigned a level of relevance to each recommendation of the questionnaire, identifying it to be very or slightly relevant to it. In all, we obtained 103 responses, and according to the analyzes, we identified variations of relevance among the groups and subgroups of users who answered the questionnaire, mainly of people with visual impairment, our most expressive group in this study, ranging from users with vision close to normal to total blindness. This has made it possible to draw up a list of priorities for accessibility recommendations. The list of priorities aims to ensure that the main accessibility requirements are implemented in the first versions of the software, that is, the recommendations considered most relevant by the users, are considered as priorities for the process of developing e-government mobile applications

Submitted by Cássia Santos (cassia.bcufg@gmail.com) on 2017-08-01T10:48:34Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Joyce Siqueira - 2017.pdf: 19412017 bytes, checksum: ed71bf6287eda5153f70caad31c82d62 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2017-08-01T15:16:13Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Joyce Siqueira - 2017.pdf: 19412017 bytes, checksum: ed71bf6287eda5153f70caad31c82d62 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-01T15:16:13Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Joyce Siqueira - 2017.pdf: 19412017 bytes, checksum: ed71bf6287eda5153f70caad31c82d62 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-07-14 / Touch screens have made smartphones much more dynamic. However, due to the absence of the physical keyboard, they also made them less accessible for visually impaired people. Considering the input of text as a primary function, the objective of this research was to develop a method that uses the Braille System for typing, from a new virtual keyboard, which is supported by a tactile film superimposed on the touch screen. The method was constructed considering the mobile accessibility guidelines developed by the W3C, World Wide Web Consortium, and the monitoring of a specialist user with congenital blindness and Braille literacy. As a result, BrailleÉcran was developed, the combination of an Android application with a tactile film modeled for 3D printing. Besides the film, the application has the "Configuration Panel", which allows the application to adapt to user preferences and the "Help Center", which provides a spoken tutorial. For evaluation, 10 volunteers performed the experiments that allowed the verification of speed, accuracy, usability and user experience. As a result WPM = 2.52 and TER = 2.68. The usability questionnaire brought positive results, of which we highlight the "You liked to use" issue with 90% acceptance. In the PANAS questionnaire, all the positive affects obtained a maximum score and the negative affects a minimum score. It is estimated that this research offers society not only a method but a quality assistive technology that provides more independence for the visually impaired. In addition, to expand the studies in this area, the prototypes are open source and are available for access and future contributions. / As telas sensíveis ao toque tornaram os smartphones muito mais dinâmicos. No entanto,devido à ausência do teclado físico, também os tornaram menos acessíveis para pessoascom deficiência visual. Considerando a entrada de texto uma função primária, o objetivodesta pesquisa foi o de desenvolver um método que utilizasse o Sistema Braille paradigitação, a partir de um novo teclado virtual, que tenha como suporte uma película tátilsobreposta à tela sensível ao toque. O método foi construído considerando as diretrizesde acessibilidade móvel, desenvolvidas pelaWorld Wide Web Consortium(W3C) e oacompanhamento de um especialista, com cegueira congênita e alfabetizado em Braille.Como resultado, desenvolveu-se o BrailleÉcran, a combinação de um aplicativo Androidcom uma película tátil, modelada para impressão 3D. Além da película, o aplicativo contacom o “Painel de Configuração”, que permite a adaptação do aplicativo às preferênciasdo usuário e a “Central de Ajuda”, que disponibiliza um tutorial falado. Para avaliação,10 voluntários realizaram os experimentos que possibilitaram a verificação da velocidade,da taxa de erros, da satisfação e da experiência do usuário. Como resultado obteve-se queo valor médio de palavras digitadas por minuto (WPM) foi de 2,52 e a taxa total de erros(TER) foi de 2,68%. A entrevista sobre a satisfação do usuário trouxe resultados positivos,dos quais destaca-se a afirmativa “Você gostou de usar”, com 90% de aceitação. Emrelação a experiência de uso, aplicou-se o questionário Afeto Positivo e Afeto Negativo(PANAS) e como resultado obteve-se que todos os afetos positivos foram aflorados,ao contrário dos negativos. Estima-se que esta pesquisa possa oferecer à sociedade ummétodo de qualidade. Ademais, para expansão dos estudos, os protótipos são de códigoaberto e estão disponíveis para acesso e futuras contribuições.