Theory suggests that IT-systems can be used in the promotion of learning within an organization. However, this area of research is in the current time of writing relatively unexplored. This paper focuses on double-loop learning, a concept introduced by Chris Argyris in the 1970s. It is argued that this type of learning is highly beneficial for the success and further development of an organization. The empirical material of this study has been gathered through a qualitative case study at the public authority, the Swedish Forest Agency. The findings of this study indicate that the IT-system could be used as a catalyst promoting double-loop learning. Factors enabling double-loop learning were identified at the organization and were used in distinguishing whether the organization experienced double- loop learning through their IT-system, or not. As the paper aspires to answer to the theoretical gap, it acts as academical stepping-stone, equipping further researcher with contributory material to use in further research.

Sett utifrån ett historiskt perspektiv kan utvärderingar spåras tillbaka till husförhören som ägde rum i Sverige under 1600-talet. Under denna tid utövade även staten kontroll på det övriga samhället genom präster samt inspektörer. I modern tid har USA kommit att bli en förebild för den sorts bedömning utvärdering innebär. Något som i USA benämns "evaluation", och har kommit att slå igenom och ligga till grund för den pedagogiska utvärderingen. Utifrån ett samhällsutvecklingsperspektiv har utvärdering blivit ett allt mer utbrett fenomen som övergått till att bli populärt under främst de senaste decennierna. Utvärderingar är idag ett vanligt verktyg i arbetslivet och kan ha många olika användningsområden. Utvärderingen kan bidra till praktiska konsekvenser för organisationen då det kan vara ett redskap för att främja lärande och utveckling. Utvärderingsresultatet eller utvärderingsprocessen i sig kan även användas då något behöver styras, övervakas eller korrigeras. Syftet med detta examensarbete har varit att undersöka hur anställda på ett företag uppfattar arbetet kring utvärdering av den egna verksamheten, på företaget kallat medarbetarutvärdering. Detta kom även att innebära en jämförelse gällande hur de medarbetare och den ansvarige upplever denna medarbetarutvärdering. Det resulterade även i en undersökning om vad utvärderingen fyller för funktion i företaget och om det bidrar till en lärande organisation. För att undersöka detta syfte har vi gått tillbaka och sett till tidigare forskning kring ämnet utvärdering och den lärande organisationen. Teorierna som använts är Senges teori gällande den lärande organisationen samt Argyris läroteori om single- och double-loop learning vilka tillsammans med resultatet bildar en analys, diskussion samt slutsatser. Detta examensarbete har grundats på tio kvalitativa forskningsintervjuer på ett företag i mellan-Sverige. Intervjuerna genomfördes med den ansvarige för utvärderingen samt nio med medarbetare. Resultatet utifrån intervjuerna har visat på att utvärderingar är ett komplext område där upplevelsen av ett gemensamt syfte var svårt att finna. De åtgärder som genomförts till följd av utvärderingen ansågs av flera av respondenterna som ej tillfredställande. De flesta respondenterna har dock varit av den åsikten att en utvärdering behövs inom företag för att kunna "ta temperaturen" på verksamheten. En slutsats som kommit fram utifrån detta examensarbete är att utvärderingen skulle uppfylla sitt syfte på ett bättre sätt om återkoppling mellan utvärderingens resultat och de åtgärder som genomförs inom företaget redovisades tydligare. Detta skulle även kunna vara ett verktyg för det lärande organisationen.

The field of organizational learning (OL) has been characterized by a wide diversity of opinions, definitions, and conceptualizations. After the publish of Senge's ¡mThe fifth discipline¡Gthe art and practice of the learning organization¡n, OL becomes a biblical important management topic after 1990s. In Taiwan, many business enterprises have been continuously accumulated OL management practices for near 20 years. However, the researches about how to build learning organization or OL were inadequate and insufficient empirical studies are made. This paper is an exploratory research employs mainly the ¡§case study¡¨ method to study the OL activities and processes in a Taiwanese company (C Company), an OL pioneer of practice, which has been continuously establishing OL for over 10 years without stop even facing the financial crisis. In C¡¦s case, 2-stage OL transformations are demonstrated with different learning strategy, value, structures, mental models, and results/consequences The major findings of this study are summarized as following: 1.The C company leader¡¦s personal experience is the key influence factor to C¡¦s OL. 2.The reform in the OL evolution of C company shows as practical example/model how organization can adapt and unlearn from single-loop learning to double-loop learning then deutero-learning eventually.

Summary 21st century is a turmoil world as a result of worldwide migration¡Bchange of life style¡Btransformation of environment¡Bglobal warming and racial conflicts, simultaneously push forward unceasing head-on disaster invasion. The SARS attack of Taiwan in 2003 had brought a serious impact to our society. During the battle against SARS, several pitfalls were found including command system¡Broles division¡Bunited information and temporary team manpower, all showed lacking of training and coordination. So our country desperately needs to set up a commanding/coordination system in response to disaster event. When disaster strikes, we are facing the deficiency of training for command/ coordinating and shortage of individual respond personnel. Especially due to disaster possesses wide spectrum and is unpredictable, we need to train professional personnel for surge capacity and surge capability, and to reserve multi-skills responder in order to coping with disaster. Although there are varies training activities in our country, we still lack of a proper unified and coordinating training system. The primary goal of the study is to establish a disaster medical education training facility. First is to construct the¡uDisaster training model¡vto integrate spectrum of disaster¡Bdisaster responsiveness¡Bdisaster training outline and learning method into one conceptual module. Besides, when an emerging epidemic occur, the past experiences and rules are not capable to handle such event. We also cannot take advantages of every rare incident to accumulate our knowledge/skills and to examine the standard operating procedures. In stead, we should practicing our preparedness at the mitigation period and to set up a training platform for exercise/drills. Through exercise we may test and challenge the existing system, explore pitfalls in order to make up the gaps, improve more accurate contingency and finally set up a systemic training program. The theory of the training module is base upon double loop learning, a proper way for adult learning process. However, most individuals or organization response to the learning process through instinct and reflexive defensive mechanism, a so-called single learning loop process. During a disaster event, there will be collision between multiple single loops and result in a devastated conflict and outcome. Therefore, through the concept of double loop learning and by using ¡§learning from history and experiences¡¨ as a methodology, we can set up the structure of disaster responsive plan and unify the training program. Another weakness of Taiwan¡¦s adult learning process was the current teaching method only focused on cram school, this is common situation of our culture. We combine e-learning technology and teaching organization concept as an entity, so we could concrete the educational effect and have a chance to regain a full-scale disaster responsive training system. Through the aforementioned conceptual framework, our study initially set up the e-learning website as a platform and create communities for learning and teaching subgroups¡A through e-learning to join together education¡Btraining and exercise activities¡A collaborate with evaluation and managing system. The final goal is to develop a module for adult learning organization, and take a further step to built up the systematic nationwide health crisis training framework.

Sammandrag Information flödar genom samtidens organisationer och behöver systematiskt kontrolleras. Genom att implementera Enterprise Resource Planning Systems, även kallat ERP-system, kan företag enklare samla upp, strukturera och utnyttja all denna flödande information i ett och samma informationssystem. Majoriteten av alla företag misslyckas dock att fullständigt integrera ERP-systemet med sina vardagliga rutiner. Tidigare forskning tyder på att den utbildning slutanvändarna får och ett kontinuerligt ifrågasättande av organisationens värderingar, även kallat double-loop learning (DLL), påverkar organisationens möjlighet till en fullständig integration. Genom en kvalitativ flerfallsstudie på olika företag inom detaljhandeln, alla användare av samma ERP-system, har denna studie undersökt vilken roll utbildningsfasen spelar för att DLL ska uppstå vid en ERP-implementation. Resultaten tyder på att den kunskap systemanvändarna förvärvar inom informella sammanhang i större utsträckning resulterar i DLL. Samtidigt har den formella utbildningens omfattning och djup fungerat som ett förutsättande fundament för informell utbildning. Framtida forskning skulle gynnas av att komplettera uppsatsens resultat via intervjustudie med observation som undersökningsmetod.

This research contributes to the employee selection literature by examining the various aspects of value creation derived from systematic approaches to selective hiring and onboarding best practices. These best practices covering the end-to-end spectrum of talent acquisition activities from pre-recruitment to post-hiring performance management are examined through the construct of employee selection bundles. A rigorous type of employee selection bundle called Topgrading is examined across six case studies. This research builds on the employee selection literature by exploring the cross section of organizational learning theory, goal setting theory, and process management theory on the employee selection bundle as a mechanism that positively impacts firm performance.

<p>Som en konsekvens av globaliseringen leder förändrade konkurrensvillkor till allt högre krav på dagens organisationer och kompetensen på dess medarbetare. Dessa förändringar har bland annat lett till att färre människor idag vill bli chefer och privat och offentlig sektor hotas av att lida brist på chefskandidater då allt färre människor säger sig vilja göra de uppoffringar som chefskapet innebär.</p><p>Män har under årtionden dominerat inom de flesta positioner i arbetslivet. Trots att en lika stor andel kvinnor som män idag arbetar, lever dessa traditioner och könsstrukturer till viss mån kvar i moderna företag.</p><p>Den största delen av alla nyutexaminerade akademiker är idag kvinnor. Många av dessa är till högre grad än män intresserade av att göra karriär. Trots att företagen väntas lida brist på framtida chefskandidater och trots att de flesta som ändå är villiga och utbildade nog till att bli chefer, är kvinnor, tycks det fortfarande vara något som hindrar företagen att rekrytera dessa till toppchefspositionerna.</p><p>Denna studie belyser de interna faktorer som hindrar svenska företag att rekrytera fler kvinnliga toppchefer. Syftet med studien är att analysera och utvärdera rekryteringsprocessen hos sex olika företag, verksamma i privat sektor, för att på så sätt finna dessa faktorer. Empirin som insamlats har analyserats mot för undersökningen, relevanta teorier angående organisationens styrning och lärande samt teorier härrörande könsstrukturer. Undersökningen har baserats på en kvalitativ metod som tagit sig form genom sex djupintervjuer med personer ansvariga för rekryteringsprocessen på respektive företag.</p><p>Resultatet av undersökningen bekräftar delvis vår syntes angående hur organisationens styrning och lärande samspelar med de könsstrukturer som ryms inom denna och hur dessa tillsammans påverkar rekryteringsprocessens utformning. Dock framgår det av undersökningen att den viktigaste och för övriga faktorer avgörande faktorn är organisationens styrning och på vilket sätt ledningen utformar denna. Detta då de företag som lyckats öka sin kvinnliga representation har använt sig av samma typ av styrning, dvs. av en styrning vars utmärkande drag karaktäriseras av en målformulering i dialog med de anställda och en kontinuerlig utvärdering av genomförandet.</p>

Vilket arbetssätt är det bästa för att samla in all den information och erfarenhet som en organisations medarbetare har personbundet? Hur sprids informationen ut genom hela organisationen. Tidigare studier och examensarbeten har forskat kring just dessa frågor, erfarenhetsåterföring och kontinuerlig förbättring. Detta är ämnen som fortfarande är väldigt aktuella inom branschen då det än idag inte fungerar fullt ut.   Studien har genomförts i samarbete med Skanska Sverige. Undersökningen har fokuserat på hur organisationen kan jämföras med en lärande organisation och undersöker tre viktiga forskningsfrågor; Forskningsfråga 1: Hur ser erfarenhetsåterföringen bland medarbetarna ut idag? 2. Är PiV-möten ett bra verktyg för erfarenhetsåterföring?  3. Kan strukturen för PiV-möten kopplas ihop med teorin kring single- och double-loop learning? Den andra frågan fokuserar på en av de viktigaste strukturerna i företaget kring erfarenhetsåterkoppling. Detta kallas PiV-möten, Projekt i världsklass-möten.   Syftet med studien är att utvärdera Skanska Sveriges arbete med erfarenhetsåterföring idag och hur den eventuellt skulle kunna utvecklas. Genom observationer fastställa om det finns delar i flödet av erfarenheter som inte fungerar till sin fulla potential vilket leder till att erfarenheterna inte sprids inom hela organisationen. Syftet är även att utvärdera PiV-möten och om dessa möten är ett bra verktyg för erfarenhetsåterföring.   Studien har genomförts som en kvalitativ studie och har fokuserat på en stor region i Sverige. Sju intervjuer hölls varav sex av dem var så kallade semi-strukturerade intervjuer och en av dem var en noll-intervju för att skapa en förståelse kring organisationens arbete med erfarenhetsåterföring.   Resultatet visar två huvudsakliga brännpunkter för organisationen. En är att vara tydligare med syftet kring PiV-mötena, då nås det mest effektiva resultatet (Blomé, 2000). Detsamma gäller att vara tuff för de som inte når nivå 4 i PiV-kartan utan en skälig anledning, misstag får göras men det måste ske ett lärande från misstaget och det bästa lärandet är att möta en konsekvens av handlandet (Albinsson, 1998). Det andra huvudsakliga är att se till att de resultat och erfarenheter som plockas upp på alla PiV-möten verkligen når till organisationens ”topp” och därmed skapar en double-loop learning.   Rekommendationen är att se till att PiV-mötena som sker runtom i hela Sverige sedan reser vidare genom hela organisationen och inte stannar på regional nivå. Utifrån den studerade regionen verkar erfarenhetsåterföringen inom regionen och mellan den närliggande regionen fungera väldigt bra. Det ska fungera bra för hela Skanska Sverige, för hela organisationen, för att Skanska Sverige ska klassificeras som en lärande organisation utifrån single- och double-loop teorin. / Which method is the best to collect all the employees’ information, data and experiences? Furthermore, how does all the information reach the whole organization? These questions have been investigated for a long time in the building sector. Earlier studies and graduation works have looked into experience feedback and continuous improvement and it is something that needs to be more investigated since it still does not work to its fully potential.   This study looks into one of Sweden’s biggest construction entrepreneurs, Skanska, and how the organization can be compared to a learning organization. The study investigates two main things; one is how the employees uses experience feedback and how they find experiences in the company. The other part looks into one of the main structures in the company that focuses on experience feedback, called PiV-meetings, World Class Projects-meetings.   The purpose with the study is to evaluate Skanska Sweden’s work with experience feedback today and how it could be developed. Evaluate if it consists parts in the flow of experiences that does not work to its fully potential, which can prohibit the distribution of experiences out in the whole organization. The purpose is also to look into PiV-meetings and see if the meetings is a good tool for experience feedback.   The study has been conducted as a qualitative study and has been focusing on a large region in Sweden. Seven interviews were held whereas six of them was so called semi-structured interviews and one of them was a starting interview to get an understanding of the organization and its work regarding experience feedback.   The result shows two focuses for the organization. One is to be clearer with the purpose for the PiV-meetings and be a little harder with consequences for the ones who do not follow Vsaa. The other result shows that based on the theoretical base in this study, single- and double-loop learning, Skanska needs to be a little better with the reach of the PiV-meetings results. Making sure that they really reaches the highest “top” in the organization and therefore creates a double-loop learning.   The recommendation from this study is to follow up the PiV-meetings and really see that the double-loop learning occurs in the organization. The result based on the studied region shows that in the region does the experience feedback work well, but it needs to be good in the whole organization to classify Skanska as a complete learning organization.

Som en konsekvens av globaliseringen leder förändrade konkurrensvillkor till allt högre krav på dagens organisationer och kompetensen på dess medarbetare. Dessa förändringar har bland annat lett till att färre människor idag vill bli chefer och privat och offentlig sektor hotas av att lida brist på chefskandidater då allt färre människor säger sig vilja göra de uppoffringar som chefskapet innebär. Män har under årtionden dominerat inom de flesta positioner i arbetslivet. Trots att en lika stor andel kvinnor som män idag arbetar, lever dessa traditioner och könsstrukturer till viss mån kvar i moderna företag. Den största delen av alla nyutexaminerade akademiker är idag kvinnor. Många av dessa är till högre grad än män intresserade av att göra karriär. Trots att företagen väntas lida brist på framtida chefskandidater och trots att de flesta som ändå är villiga och utbildade nog till att bli chefer, är kvinnor, tycks det fortfarande vara något som hindrar företagen att rekrytera dessa till toppchefspositionerna. Denna studie belyser de interna faktorer som hindrar svenska företag att rekrytera fler kvinnliga toppchefer. Syftet med studien är att analysera och utvärdera rekryteringsprocessen hos sex olika företag, verksamma i privat sektor, för att på så sätt finna dessa faktorer. Empirin som insamlats har analyserats mot för undersökningen, relevanta teorier angående organisationens styrning och lärande samt teorier härrörande könsstrukturer. Undersökningen har baserats på en kvalitativ metod som tagit sig form genom sex djupintervjuer med personer ansvariga för rekryteringsprocessen på respektive företag. Resultatet av undersökningen bekräftar delvis vår syntes angående hur organisationens styrning och lärande samspelar med de könsstrukturer som ryms inom denna och hur dessa tillsammans påverkar rekryteringsprocessens utformning. Dock framgår det av undersökningen att den viktigaste och för övriga faktorer avgörande faktorn är organisationens styrning och på vilket sätt ledningen utformar denna. Detta då de företag som lyckats öka sin kvinnliga representation har använt sig av samma typ av styrning, dvs. av en styrning vars utmärkande drag karaktäriseras av en målformulering i dialog med de anställda och en kontinuerlig utvärdering av genomförandet.

This thesis develops a balanced scorecard model based on the attributes of Kaplan and Nortons Balanced Scorecard (1992, 1996, 2001). The model is then operationalized using a survey that is administered to CMAs (Certified Management Accountants) employed by for profit, Canadian companies with greater than 51 employees. One hundred and forty nine usable responses were received. The thesis attempts to answer two research questions: (1) What attributes of a Kaplan & Norton (hereafter K&N) Balanced Scorecard (BSC) are present in the performance measurement systems of Canadian organizations? and (2) What are the differences between organizations with different levels of K&N Balanced Scorecard adoption? <p>Of the 149 responses, 110 (73.8%) organizations were classified as BSC firms (Levels 1 to 4) and 39 (26.2%) were classified as non-BSC firms. The 110 BSC firms were further classified as follows: 15 (13.6%) as Level 1 BSC firms, 14 (12.7%) as Level 2A BSC firms, 20 (18.2%) as Level 2B BSC firms, 25 (22.7%) as Level 3 BSC firms and 36 (32.7%) as Level 4 BSC firms. Thus, based on our conceptual model, we can say that 32.7% of the BSC firms (24.2% of the total respondents) had a fully developed K&N BSC. <p>The study found several differences between Level 4 and Level 1 BSC organizations. For example, respondents in 83% of the Level 4 organizations, versus in 67% of the Level 1 organizations, indicated that their organizations reviewed their performance measures when their strategy changed. <p>This study adds to academic research by conceptualizing Kaplan and Nortons (1996, 2001) Balanced Scorecard and comparing this to the performance measurement systems of Canadian companies. Although there are numerous academic studies on the balanced scorecard (e.g., Chan & Ho 2000; Hoque & James 2000; Lipe & Salterio 2000, 2002; Malina & Selto 2001; Ittner & Larcker 2003; Speckbacher et al. 2003; Stemsrudhagen 2004), only the Speckbacker et al. 2003 study has developed a conceptual model of Kaplan and Nortons (1992, 1996, 2001) Balanced Scorecard and used it to examine the extent of its adoption. Our study mirrors theirs, with two notable exceptions: we have a different and noteworthy conceptualization of Kaplan and Nortons Balanced Scorecard and we apply this to a Canadian setting.