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En el presente trabajo se evalúan las posibles diferencias que puedan existir entre las distintas empresas chilenas, en cuanto al uso de herramientas de control y mecanismos de control anticipado y, si las diferencias se dan en función del tamaño de las organizaciones estudiadas. Con este fin se realizará un estudio exploratorio que consistirá en la realización de una encuesta a los distintos grupos de empresas.

Chile es un país en pleno desarrollo, es considerado uno de los más importantes y fuertes de la economía Latinoamericana por su estabilidad política, por los buenos resultados de la economía y por sobre todo por haber enfrentado y salido en buenas condiciones de la crisis económica que afectó al mundo en el año 1999-2000 y se espera un alto crecimiento de él. Pese a ello, esta reconocida estabilidad lleva consigo una serie de trabas por superar para lograr el desarrollo completo del país. La economía está conformada por una serie de actores que compiten por sobrevivir en ella. Por un lado, están las empresas grandes creadas generalmente por capitales extranjeros y que generan inversión en chile y, por otro, están las empresas de menor tamaño fundadas por la población que integra el país y que nacen con el fin de generar mayores ingresos familiares o como alternativas de desarrollo personal e innovador. Estas empresas presentan diferencias en su tamaño y raíz de su existencia, lo que las hace estar en posiciones de distinto privilegio a la hora de enfrentarse en el mercado, lo que ha actuado en desmedro de las empresas de menor tamaño. Las micro y pequeñas empresas representan el 96% del total de empresas del país generando el 62,6% del empleo. En contraste, las medianas y grandes representan el 3,3% de las empresas del país y crean sólo un 37,4% del empleo del país, sin embargo son éstas últimas las que se llevan la mayor cantidad de ventas del país. Las empresas grandes poseen una fuerte base administrativa, tienen respaldo financiero y legal que les ha permitido ser cada vez más fuertes limitando a las empresas de menor tamaño a un crecimiento más bajo, pese a su alto potencial. Sumado a esto, existe una legislación igualitaria para cada sector, que sólo recientemente ha incorporado nuevos conceptos para integrar a las necesidades de los sectores más pequeños, luego está el problema de acceso a recursos financieros y capacitación adecuada para las empresas menores, y por último un pensamiento político-financiero reacio al cambio que limita las oportunidades de crear nuevas propuestas de fomento para las empresas más pequeñas. Todo esto hace que la economía de las empresas más pequeñas esté en crisis, estancadas y sin poder surgir. Este es un problema latente que requiere una solución pensada específicamente en el sector al cual se quiere fortalecer que son las micro y pequeñas empresas. Se requiere entender sus problemas únicos que limitan su crecimiento para ayudarlas. Así mejorando las condiciones en las que se enfrenta al mercado se podrá lograr su desarrollo y permitir un crecimiento mayor de la economía del país. A continuación se presenta un diagnóstico de la situación actual de estas empresas considerando aspectos de cantidad, ingresos que tienen, empleo que generan, actividades económicas en que laboran, entre otros. Posteriormente existe un análisis de los esfuerzos que ha realizado el gobierno por mejorar y ayudar a este sector, luego un capítulo dedicado a mostrar cómo otros países han mejorado la situación de estas empresas. Por último se finaliza con dos capítulos que contienen una propuesta de segmentación de empresas que permitiría un mejor desarrollo de este sector a través de la comprensión de sus características.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El presente trabajo expone la continuación, validación y finalización de una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa, desarrollada por un grupo de alumnas de la Facultad de Economía y Negocios a través del seminario de título “Creación de una herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa” el semestre primavera 2011, bajo la supervisión de las mismas profesoras guías de este seminario. Este seminario levanta información mediante entrevistas en profundidad a instituciones calificadas previamente como potenciales usuarios, con el objetivo de determinar empíricamente si la herramienta puede ser utilizada por dichas instituciones, agregándoles valor a sus procesos actuales. A partir de la información recopilada se determinó que los potenciales usuarios definidos previamente estaban acorde a la realidad, pero se identificó un nuevo nicho denominado “Otros” que contempla los grupos Municipalidades e Instituciones de Educación Superior, los cuales se relacionan y apoyan cada vez más con la micro y pequeña empresa. Posteriormente, se presentarán cambios a la herramienta, provenientes del testeo hecho por potenciales usuarios a sus beneficiarios, entregando como conclusión la herramienta final con su formato de presentación para los usuarios, denominado interfaz. Por lo tanto, en conjunto con éste trabajo se entrega la herramienta de diagnóstico para la micro y pequeña empresa, la cual mediante una serie de pasos detallados, permite recopilar datos básicos de la empresa y luego conocer en nivel de desarrollo de su gestión, información fundamental para que las instituciones que les entregan apoyo puedan conocer de manera detallada las áreas dónde la empresa lo requiere, optimizando la entrega de recursos y permitiendo conocer a largo plazo los avances que el beneficiario ha logrado gracias a la ayuda recibida. Finalmente, se presentarán las conclusiones y recomendaciones para obtener mayor valor del trabajo presentado, las cuales proponen complementar el trabajo realizado con una séptima dimensión que mida aspectos personales del empresario, a modo de lograr a largo plazo una evaluación completa

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / El presente seminario plantea, basándose en investigación de datos empíricos de la CORFO, una guía básica para obtener información fundamental a la hora de postular a financiamiento a través de un instrumento CORFO, señalando sus características, el tipo de beneficiario que debe apuntar a éste y la tendencia reciente del instrumento. Dentro de la investigación se observa que el instrumento FAT (Fondos de Asistencia Técnica) ha mostrado una considerable caída en cuando al aporte público durante los años 2002 a 2011, por el contrario, el instrumento FOCAL (Fomento a la Calidad) a partir de su creación en el año 2004 ha presentado una marcada alza en cuanto al aporte total de la CORFO, estando actualmente por sobre los $5.000.000.000 pesos anuales. Así mismo, se observó que el instrumento que ha crecido a mayor escala durante el periodo 2002 a 2011 ha sido el PEL (Programa de Emprendimientos Locales). Otros instrumentos como el PI y el PDP han mantenido tasas de crecimiento bajas pero constantes. La tendencia del aporte público de los instrumentos de fomento de la CORFO, muestra que, a nivel general, los instrumentos PEL y FOCAL son los únicos que han demostrado- y que se espera que demuestren en los próximos años- un crecimiento estable en el tiempo. Esto nos demuestra el interés marcado que está teniendo la CORFO en el fomento de las PYMES locales, ejemplo de esto es el hecho de que el 50% de los beneficiarios del FOCAL durante los años 2005 a 2008 fueron pequeñas empresas (y otro 20% estuvo compuesto por medianas y micro empresas), vemos que actualmente se está destinando gran cantidad de recursos a las pequeñas y medianas empresas del país que son el verdadero motor de la economía nacional

Ingeniero Comercial, Mención Administración / Esta investigación tuvo por objetivo dimensionar la relevancia de la Orientación Estratégica entre las PYMES chilenas, como modelo cognitivo de la gestión del empresario y del ejecutivo; y su posterior impacto en el rendimiento de las empresas. Éste es un estudio inspirado por el trabajo de Runyan et al (2008) aplicado en los Estados Unidos, explicando desde un punto de vista latinoamericano (en específico, el caso chileno), las dimensiones que en particular identifican estas orientaciones estratégicas para el sector económico de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) en Chile. Para situar el contexto, se realizó como parte de la investigación cualitativa, un “panel de expertos” compuesto por 9 personas relacionadas con el mundo PYME, entre empresarios, académicos, consultores y patrocinadores de proyectos, definiendo las características propias de los empresarios chilenos. Posteriormente, el método cuantitativo consideró el levantamiento de una encuesta vía web a 2208 empresas con una tasa de respuesta de 5%, empresas seleccionadas aleatoriamente dentro de la ciudad de Santiago (ciudad que representa el 76,67% de las oficinas de empresas chilenas), desde la base de datos del Directorio Industrial de Chile, elaborado por la SOFOFA. Para determinar el modelo se realizó un Análisis Factorial Exploratorio (AFE), seleccionando las dimensiones relevantes para cada orientación, utilizando para la estimación técnica utilizó el software SPSS © 15. A continuación, mediante Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), se estimó el correcto ajuste de los componentes del Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM), técnica usada para la estimación del modelo de relaciones Orientación Estratégica – Rendimiento. La variable de trascendencia para este modelo fe la dimensión de “Oportunismo”, con el objeto de establecer diferencias en los resultados de acuerdo a esta característica detectada en el panel de Expertos. La estimación del SEM así como el del AFC, se realizó mediante el software SPSS © AMOS © 16. Las limitaciones para la estimación del modelo teórico son la baja tasa de respuesta de las empresas, y la debilidad de construcción de la encuesta, lo cual no permitió concebir resultados concluyentes en signifcancia estadística, pero si relevantes para la confirmación del modelo general.

Seminario para optar al título de Ingeniero Comercial, Mención Administración / Las empresas de origen latinoamericano forman parte de un privilegiado grupo de empresas que se diferencian de aquellas multinacionales tradicionales originadas en Estados Unidos o Europa. Esta nueva generación de multinacionales se caracteriza por convivir con los constantes altibajos que suponen los contextos emergentes, y por ende aprendieron a adaptarse a todo tipo de situación. Esto las hizo más fuertes que aquellas multinacionales acostumbradas a países con economías y mercados más estables. Según la revista América Economía (2014), para que una empresa sea denominada como “Multilatina” debe cumplir con los siguientes criterios: 1. Ser de origen latinoamericano, 2. Tener una facturación igual o superior a los $250 millones por año; y 3. Contar con operaciones en al menos un país de la región. Este trabajo contiene un estudio de 15 empresas multilatinas de 5 países de la región: México, Brasil, Chile, Argentina y Colombia. Tanto las empresas como los países dentro de este trabajo fueron escogidos en base al éxito del proceso de internacionalización y la importancia de la IED dentro de la región. Los objetivos de este estudio se enfocan en identificar los factores de éxito del proceso de internacionalización de estas empresas dentro de dos marcos teóricos: las habilidades inherentes que la literatura le otorga a las empresas multilatinas, y las buenas prácticas dignas de imitar extraídas de normas, las cuales consisten en especificaciones o puntos de referencia fijos, establecidos por ciertos organismos. Se intenta vislumbras si la internacionalización exitosa de estas 15 empresas multilatinas es gracias a factores ligados principalmente a multinacionales, o a estas habilidades exclusivas de las empresas de origen latino. Para lo anterior se hizo necesario el estudio del marco teórico detrás de estas organizaciones; desde las definiciones empíricas, pasando por las principales teorías de internacionalización, hasta los motivos que las diferentes empresas –multinacionales y multilatinas, tienen para iniciar este proceso. Luego se debió ahondar en el estudio de las principales normas y factores de éxito exclusivas para la internacionalización.Finalmente, en base a distintas entidades calificadoras, financieras, las mismas empresas y el estudio de casos académicos, se realizó el análisis de cada empresa, y se comparó su proceso con las normas de éxito internacional. Fue así como se armó un patrón común; primero se esboza brevemente la historia de la empresa, seguida por un cuadro mostrando los principales hitos de su proceso de internacionalización, para finalmente ligar los factores de éxito estudiados a este proceso. Estos son ligados solo si efectivamente la información histórica y financiera de la empresa demuestra efectivamente que aplicó este factor al proceso de internacionalización. Luego de esto, se escribe un breve resumen de la empresa en la actualidad para contextualizar su éxito internacional. Tras un extenso análisis, las principales conclusiones para las multilatinas fueron de lo general a lo particular, las siguientes: 1. En base a la investigación realizada se puede concluir que los factores de éxito normados por la literatura, explican en gran medida a las empresas estudiadas. Se encuentran principalmente los del área estratégica (13), seguidos por los de administración (10), I+D y Recursos Humanos (9), Marketing (8), y por último, Finanzas (6) (Anexo 5). 2. Lo anterior demuestra que aquellos factores normados, asociados principalmente a las multinacionales, son también aplicables al caso de las empresas multilatinas. La predilección de estas por expandirse utilizando la estrategia multinacional se explica por una toma de decisiones descentralizada de la casa matriz, maximizando la respuesta al mercado local. 3. A diferencia de la imagen país de estas empresas, la mayoría posee un área de Investigación y Desarrollo, preocupada de alcanzar mayores innovaciones en el área de negocios. Este es un tema trascendental para lograr una ventaja competitiva como empresa, si se considera que aquellas empresas que desarrollan esta área muestran tasas de retorno entre un 10% y 15% superiores. Este retorno puede ser hasta tres veces más grande que la inversión de capital, y también le permite aumentar las ventas, productividad y valor de marcado (EARTO, 2003).La predilección por expandirse a través de fusiones y adquisiciones. 4. La predilección por expandirse al mercado local, luego a Latinoamérica y finalmente al mundo. De las empresas estudiadas, el 93,3% realizó esta ruta de expansión, explicada en gran medida por el modelo de Uppsala para la adquisición de conocimiento. 5. Aquellas fuera de la estadística decidieron iniciar operaciones extranjeras en Centroamérica; un foco de negocios que de igual manera cumple con la expansión de adquisición de conocimiento de acuerdo al modelo de Uppsala, de acuerdo a las características similares de este mercado con el de los países de origen. 6. La mayoría de las empresas multinacionales estudiadas procuran armar una business network cuando inician su proceso de internacionalización, explicado principalmente por esta búsqueda de continuo conocimiento. 7. Son empresas primordialmente flexibles y con alto grado de adaptabilidad. 8. La mayoría de estas empresas utilizaron el mercado accionario para la obtención de capital a bajo costo.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión de Personas y Dinámica Organizacional / Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento / En el presente informe se detallan los aspectos principales de mi proyecto de título, el que aborda desde las perspectivas del Socioanálisis y del modelo de Análisis de Rol, la problemática del ajuste al ejercicio del rol de supervisor comercial en FINCAR, por colaboradores que son promovidos a dicho rol, desde un rol con menores responsabilidades. Esto con el fin de conocer una situación problemática que impacta directamente a gran parte de la dotación de la empresa. Para esto es necesario formular un marco conceptual, a partir de una revisión teórica que permita entender a qué se debe lo que ocurre y cómo interactúa con las distintas variables involucradas. Lo anterior con el fin de hacer una propuesta de intervención que permita facilitar el ejercicio del nuevo rol y hacer más rápida la adaptación a las demandas de dicho rol. De esta manera se fomentará la eficacia organizacional y el bienestar de las personas involucradas, así como el de sus nuevos colaboradores. Este tema es clave para la organización en cuanto a su sustentabilidad y crecimiento futuro, dado que al promover personas desde el interior a cargos específicos que requieren mayor desarrollo de habilidades, le permite a la organización retener talentos y desarrollarlos para futuros desafíos, aprovechando el know how propio que ya tienen del negocio. Además debemos considerar que nos referimos al área comercial que es la de mayor tamaño y de mayor criticidad en esta empresa, por tener una relación muy estrecha con el negocio mismo. Para entender la problemática, se realiza un levantamiento de información a través de un modelo que supone el uso de la investigación acción, considerando que las acciones de levantamiento de información son en sí mismas intervenciones que modifican la situación misma y lo que ocurre, permitiendo además evaluar su efecto y replantear las acciones futuras. Como beneficios secundarios, es posible que mejore la percepción cualitativa de calidad de servicio de nuestros clientes. Esto porque el Supervisor Comercial es quien atiende/administra las necesidades de los clientes, por tanto es de esperar que puedan hacerlo de mejor manera al tener un mejor ajuste con su rol, y se puede evidenciar a través de la disminución de reclamos que recibe el Gerente Comercial (para los casos que existieran), ya que no existe una medición propiamente tal en la actualidad. Esto a su vez es relevante en el ejercicio de mi rol profesional, dado que me desempeño como Jefe de Recursos Humanos en esta Organización y esta problemática impacta directamente en los ámbitos cuya gestión está bajo mi responsabilidad como socio estratégico (selección/promoción interna, desarrollo de personas, retención de talentos, entre otros). Por otro lado, mi área además de contribuir con la estrategia de la organización, apoya en los distintos procesos de manera transversal, buscando facilitarlos. Comenzaré con la revisión teórica, para después acercarme a la problemática a través de algunos antecedentes relevantes y explicaré posteriormente las hipótesis del estudio y su discusión. Luego de esto, plantearé las estrategias de intervención propuestas para abordar el problema y finalmente las conclusiones con mis principales reflexiones.

Memoria para optar al título de Periodista / La siguiente tesis pretende convertirse en una guía, una entrega clara y sistematizada de los pasos a seguir para desarrollar un programa en formato radial dedicado a los microempresarios chilenos que cumpla con las exigencias editoriales, educativas y comerciales para sustentarse por sí mismo. Este desarrollo tendrá nombre propio, La Micro del Emprendimiento, resumiendo en el los objetivos del programa y su dedicación: ayudar a emprender a los microempresarios nacionales entregándoles herramientas a través de un medio de comunicación masivo y de fácil acceso. Antes de presentar el desarrollo práctico de La Micro del Emprendimiento, se detallará el entorno en que se desarrolla la idea y la praxis del programa. En primer término se presenta el marco en que se fundamenta la necesidad de desarrollar este formato, dando a conocer la situación actual de las microempresas en nuestro país, con varias características marcadas: escaso capital, corta vida, pocos trabajadores o directamente unipersonales, etcétera. A ellas se suma una característica de particular importancia para el proyecto: quienes están relacionados con las microempresas en nuestro país sufren una escasa preparación para enfrentar el desafío del emprendimiento.

El presente trabajo se realizó con el objeto de determinar la viabilidad del estudio de mercado, estudio técnico, organizacional y financiero para la creación de un minimarket ubicado en la provincia de Ferreñafe. Para el desarrollo del proyecto se realizó una investigación de mercado para identificar cuál es el comportamiento de los consumidores que conforman el mercado objetivo para el proyecto, el mismo que demostró la existencia de una demanda insatisfecha, la cual nos ayuda como soporte para la demanda futura que tendrá la empresa; además de determinar la oferta que existe actualmente en el sector. La empresa MiSican se ubicará en la provincia de Ferreñafe, pues dicho sector cuenta con servicios básicos, vías de acceso, transporte, entre otros que apoyan a que el negocio surja. La empresa contara con la infraestructura y requerimientos necesarios para su funcionamiento, es decir; con la materia prima, mano de obra y toda la instrumentación necesaria para la comercialización de productos de calidad, a precios competitivos. El objetivo de la empresa es brindar productos de calidad y un cuidado integral en el aseo de brindar al cliente la mejor alternativa para la compra de productos para el hogar de calidad a precios competitivos, enfocados principalmente en la satisfacción de las necesidades y el bienestar de nuestros clientes, contribuyendo a mejorar su calidad de vida. El minimarket se constituirá legalmente según las leyes de la república del Perú conforme a las exigencias y requerimientos de las instituciones y autoridades para obtener los permisos y regulaciones correspondientes, la razón social de la empresa será MiSican S.A.C. / Tesis