En este trabajo de investigación hemos estudiado cómo aplican los museos españoles la disciplina del marketing para acabar recomendando una metodología para que éstos puedan diseñar su propio plan de marketing. El estudio comienza apoyándose en todo aquello que se ha publicado respecto el marketing en los museos, ciñéndose al ámbito geográfico de España, pero aportando también alguna bibliografía básica, de especial interés escrita fuera de las fronteras hispanas. El siguiente paso consiste en un recorrido sobre la historia de las instituciones museísticas que sirva de base para comprender la situación actual de los museos en España y su relación con el marketing, cuándo, cómo y porqué aplican esta ciencia los museos. El trabajo continúa con una exposición de las diferentes herramientas de marketing, tanto estratégico como operativo, particularizadas para el caso de los museos, que permita al museólogo, normalmente poco versado en esta materia, comprender y asimilar todos los conceptos de la obra. El trabajo de campo analiza dos aspectos. El primero consiste en averiguar cuáles son los requerimientos de los visitantes a los museos. Es decir, qué parámetros deben cumplirse para que éstos encuentren satisfactoria su visita al museo y cuál es la importancia relativa de los mismos. Se propone una metodología específica y se analizan los resultados obtenidos en los museos muestra, representativos del panorama museístico español, llegando a obtener hallazgos que resultan novedosos para la mayoría de los museólogos. El segundo aspecto analizado en el trabajo de campo consiste en la elaboración de una encuesta dirigida a los directivos de nuestros museos muestra, que da como resultado una visión de cómo aplican el marketing dichas instituciones. Como consecuencia de este estudio se descubren una serie de carencias y aspectos a mejorar. El trabajo culmina con la realización de una guía para que los museos puedan realizar sus propios planes de marketing. Para ello, se utiliza como muestra un museo real. / In this research work we have studied how Spanish museums apply the marketing discipline to finish recommending a methodology to enable them to design their own marketing plan. The study begins by supporting all that has been published on marketing in museums, sticking to the geographical area of Spain, but also providing a basic bibliography of special interest outside the Spanish borders. The next step is covering the history of museum institutions as a basis for understanding the current situation of this in Spain and its relationship with marketing, when, how and why they apply this science to their museums. The work continues with a discussion of various marketing appliances both strategically and operationally, particularized for the case of museums, allowing the professional people of the museums, usually with very little experience in this area, understand and assimilate all the concepts of the work. The work in this field discusses two aspects. The first is to find out what are the needs of visitors to museums. That is, what parameters must be met so that they are satisfying their visit to the museum and what is their relative importance. Specific methodology is proposed and it has done a deep analysis of the results got in the sample museums, representative of the Spanish museum scene, obtaining findings that are new to most museum curators. The second aspect analyzed in this field is the development of a survey of managers of our sample museums, that gives an overall look on how marketing is applied to said institutions. As a result of this study it reveals a number of deficiencies and areas for improvement. The work concludes in the production of a guide for museums to make their own marketing plans. This work has been made in a real museum.

En una economía mundial crecientemente globalizada, tanto para el crecimiento económico, como para el bienestar social, la presente Tesis Doctoral busca ampliar el conocimiento sobre las consecuencias económicas de los procesos de integración económica y comercial en marcha. Para ello, la presente investigación se centra en el estudio de la realidad asociada a los países de América Latina, siendo ésta el área de interés de la investigación. En concreto, la investigación está enmarcada en el estudio del caso de México y su relación con sus principales socios comerciales – TLCAN (Tratado de Libre Comercio de América del Norte) y TLCUEM (Tratado de Libre Comercio Unión Europea- México) - , junto al análisis de los principales determinantes del crecimiento económico reciente de América Latina. Se busca además, destacar el importante papel jugado por los cambios en las instituciones, la estructura económica y en general el posicionamiento de América Latina en la economía internacional. El desarrollo de esta investigación se ha inspirado en el reconocimiento del gran aumento del comercio internacional que ha caracterizado a México y a América Latina en general en las dos últimas décadas, estando enmarcada en una amplia literatura económica que ha guiado los objetivos de cada capítulo. A lo largo de la presente investigación se han analizado las principales consecuencias de la mayor integración comercial de México con la UE y el TLCAN, así como la relación existente entre la integración comercial y el crecimiento económico en México y América Latina. A través de cuatro capítulos relacionados se han observado los efectos positivos en los intercambios comerciales del lanzamiento de los citados procesos de integración económica, así como el hecho de que una mayor integración económica, entre otros factores, ha tenido una influencia positiva en el crecimiento económico de los países de la región. En conclusión, la actual tesis de investigación ha realizado una original contribución al análisis de los efectos positivos de la integración económica mexicana y latinoamericana en la economía mundial, aportando nuevas luces desde un punto de vista analítico, así como mediante la contrastación de modelos empíricos que arrojan resultados claros sobre la realidad reciente de la región. No obstante, dada la riqueza del tema a tratar han quedado algunas vías de investigación para el futuro. / The actual heavily encompassed world economy claims to improve the knowledge about consequences of the actual economic processes of integration put in place already. This doctoral thesis aims to answer some facts. Concretely, the present research focus on studying the Latin America economic reality, being this fact its mean subject. In particular, this thesis is framed in economical trades of Mexico with its main commercial associates, i.e. NAFTA (North America Free Trade Agreement) and FTA EU-Mexico (Free Trade Agreement between the European Union and Mexico), along with the deep key determinants analysis of the recent economic growth observed in Latin America. Also, this work remarks the major role played due to profound changes in institutions, the new economic structures and the new position of Latin America economies into the international ambit. The objective and development of this study has been inspired in recognizing the great increase of new International Trades made by Latin American countries, especially Mexico, which has been always characterized by this fact, in the last two decades. That International Trades have been largely documented in the specialized economic literature and they have guided all objectives in each chapter of this thesis. The main consequences of the most important economic integrations of Mexico (NAFTA and FTA EU-Mexico) and the relationship between commercial integration and Latin American economic growth have been extensively analyzed throughout the whole research. In the four chapters, positive effects due to execution of commercial trades have been clearly observed and discussed, also, results shows the more economic integration in Latin American countries the more economic growth in the countries of the region. In conclusion, the current thesis is an original work that makes a high contribution to understand and analyze some of the positive effects of the Mexican and Latin American economic integration in the world economy. Furthermore, this work contributes giving new highlights using a new analytical perspective and contrasting empirical models shedding light tangible results about economic reality inside the region. Nonetheless this subject is a big issue, some themes are desirable to be treated in further research.

This doctoral thesis is focused on what nowadays is known as the Mesoamerica Project (MP). The Integration and Development Mesoamerica Project arises due to the need not only to the regional integration but also to the lack of solutions to the regional problems.It is important to considerar that at the beginning of this research the member states were only Mexico (MX) and Central America (CA); but Colombia and Dominican Republic (DR) became new members of it. So, we can say that if this research will start today, its title will be "The New Diplomatic and Trade Agenda of the Mesoamerica Project". Nevertheless this research is focused in MEX and CA with some comments related to these two new members but their diplomatic and trade relationships are not mentioned. The principal problem analyzed is that instead of having bilateral or regional free trade agreements and dispersed cooperation mechanisms between MX and CA, the ideal status would be that all the countries should work together under the same "umbrella"; in this case it already exists but in a framented way. This means, that the proposal is to unify everything in one single agreement to facilitate and not to obstruct the region's foreign trade. Besides this, it is relevant to insert Belize notwithstanding the cultural differences between this country and the rest. Therefore, the general objetive is to have one diplomatic-trading bloc between MX and CA so this can help to have a better political and commercial dialogue so this will contribute to an economic development, instead of having different bilateral or sub-regional forums, cooperation understandings, and trade agreements. With this previous information, seven specific objectives were established and became the "backbone" of the complete research. In chapter one, the theoretical framework -that gives support to the entire thesis- is presented. In chapter two, MX-CA's diplomatic and trade relationships background is provided. In chapter three, their current relationships are shown plus Colombia and DR. In chapter four, the MP is explained in a detailed way where all the agenda topics are shown and its current status related to the Development Millenium Goals (DMG) established by the United Nations (UN). In this last chapter, a new agenda -with diplomatic and trade matters- is proposed under the new 17 Sustainable Development Goals (SDG) that replace the DMG, which have been set up by the UN to work for the next 15 years. Along this research, two relevant issues are considered. The first one is to give answers to the central and adjacent hypothesis. The second one is that new possible research areas are mentioned. As final conclusions, every inquiry is answered in order to have as a final reflection that definitely a new agenda in both areas -diplomatic and trade- is required in order to respond to current needs. Being that regional problems, require regional solutions. / La presente tesis doctoral se enfoca a lo que hoy en día es el Proyecto Mesoamérica. El Proyecto de Integración y Desarrollo de Mesoamérica (PM) surge ante la necesidad no sólo de integración regional, sino como una búsqueda de solución ante problemas regionales en común. Cabe aclarar que al inicio de esta investigación los países miembros de este proyecto eran sólo México y Centroamérica (CA); pero conforme avanzó el tiempo, se integraron Colombia (C) y República Dominicana (RO). Por lo que si el inicio de esta investigación fuera a partir de ahora, el título de ésta sería "La Nueva Agenda Diplomática y Comercial del Proyecto Mesoamérica". Sin embargo, esta tesis está enfocada a México y CA, con algunos comentarios respecto a C y RD, pero no se analizan las relaciones diplomáticas ni comerciales con estos paises ni con nuevos miembros que pudieran suscitarse. Como planteamiento del problerna, se analizó que en lugar de que continúen existiendo tratados comerciales bilaterales o regionales de México con CA por un lado, mecanismos de cooperación dispersos por el otros lado, y de que cada país vaya para caminos diferentes, lo ideal es que caminen juntos cobijados para un mismo proyecto. Es dercir, lo que debe de buscar es unificar un solo tratado para facilitar -y no entorpecer- el comercio de la región; además de insertar a Belice a pesar de las diferencias culturales que existen entre dicho pals y el resto. Dado lo anterior, es que se establece como "objetivo general" el de proponer la conformación de un gran bloque diplomático-comercial entre México y CA con el fin de que ello genere un mayor entendimiento político y comercial entre los países miembros y contribuya a su desarrollo económico. De aquí se derivan siete objetivos específicos, los cuales fueron el eje motor para realizar la investigación necesaria. En el primer capítulo se muestra el marco teórico que da sustento a toda la investigación. En el segundo capftulo se presentan los antecedentes de las relaciones comerciales y diplomáticas entre México y los países centroamericanos. En el tercer capítulo se muestra la actualidad de estas relaciones multilaterales donde se suman Colombia y República Dominicana. En el cuarto capitulo se aborda, de manera detallada, los antecedentes y la actualidad del PM; pasando por los ejes centrales, los temas actuales de su agenda y su status con respecto a los ocho Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM) establecidos por la Organización de las Naciones Unidas (ONU) hace 15 años. En este último capítulo se propone una nueva agenda -tanto diplomática como comercial- para que esté alineada a los 17 nuevos Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) que vienen a suplir a los ODM, los cuales han sido establecidos por la ONIU para trabajar los próximos 15 años. A la largo de la tesis, se muestran dos aspectos relevantes. El primero es dar respuestas a !a hipótesis central y a las adyacentes planteadas al principio de esta investigación. El segundo es que se va mencionando posibles líneas de investigación. A manera de conclusiones, se responde a cada una de las interrogantes iniciales para dar como reflexión final que definitivamente se requiere una nueva agenda en ambos aspectos -diplomáticos y comercial- para que responda a las necesidades actuales de la región. Ya que los problemas regionales, requieren de soluciones regionales

El principal objetivo de esta tesis es el análisis del comportamiento del tipo de cambio real en el horizonte del medio y largo plazo. Con este objetivo se desarrollan tres trabajos de investigación que, presentados en diferentes capítulos, conforman el cuerpo principal de este estudio.En particular, el capítulo uno analiza cómo la respuesta del enfoque clásico a la relación entre el crecimiento económico de un país y su tipo de cambio real de largo plazo puede ser enriquecido con la consideración de un modelo más general de equilibrio intertemporal. En este capítulo consideramos un modelo simple de crecimiento exógeno en el que se imponen las condiciones de equilibrio internas, externas e intertemporales de un modelo macroeconómico estándar. El principal resultado de esta consideración es que la relación defendida por la hipótesis de Balassa-Samuelson deja de cumplirse necesariamente. En nuestro enfoque particular, la relación bilateral de la que se ha hecho mención dependerá de un parámetro que mide la propensión al ahorro en la economía. Por tanto, la probabilidad de acabar con una relación positiva entre crecimiento y tipo de cambio -tal y como predice la teoría clásica- será mayor cuando la economía es capaz de mantener una propensión al ahorro mínima. Adicionalmente, dado que en nuestro modelo se considera una función de consumo keynesiana, algunas soluciones explosivas pueden ser posibles.El capítulo dos da un paso adicional y, siguiendo el enfoque de equilibrio macroeconómico, presenta un modelo estructural micro-fundamentado para determinar el tipo de cambio real de largo plazo de una economía desarrollada. En concreto, el análisis sigue la estructura de un modelo Natrex. La principal contribución de este segundo capítulo es el desarrollo de un esquema teórico sólido que analiza en profundidad los fundamentos del tipo de cambio real y los detalles de la dinámica del equilibrio tras determinados shocks que modifican el estado estacionario. En nuestro caso, los factores intertemporales derivados de la relación entre flujos y stock van a ser especialmente determinantes. Los principales resultados del capítulo se resumen como sigue. En primer lugar, se desarrolla un modelo estructural completo para el tipo de cambio real de largo plazo partiendo de las decisiones individuales de los agentes. Además, de la dinámica particular del modelo se deduce que son necesarias algunas restricciones particulares para la convergencia. Finalmente, se obtienen algunas conclusiones interesantes sobre los efectos que sobre el tipo de cambio real tienen determinados shocks sobre las exógenas del modelo.Por ultimo, el capítulo tres aplica el modelo teórico previo al caso del euro con una doble contribución. En primer lugar el modelo Natrex se consigue estimar en su verdadera forma estructural. Hasta el momento los modelos Natrex solamente habían sido estimados de forma reducida o semi-reducida. En segundo lugar, el modelo se aplica al tipo de cambio efectivo del euro -en el período que va desde 1970 hasta 2000- haciendo uso de observaciones trimestrales que se obtienen de la base de datos AWM del BCE. En este sentido se contribuye a la creciente literatura empírica que trata de determinar el valor fundamental del euro con una de las más completas bases de datos conocida hasta el momento para el periodo previo a la tercera etapa del euro. El diseño del modelo permite concluir acerca de los principales períodos de sobre e infravaloración de la moneda, siendo particularmente interesante la infravaloración real significativa que se obtiene al final del período analizado. / The main goal of this PhD memory is the analysis of the real exchange rate behaviour in a medium and long run horizon. With this objective we develop three different research papers on the topic that, presented in different chapters, conform the main body of the job.In particular, chapter one analyses how the classical answer to the empirical relationship between the economic growth of a country and its long run real exchange rate can be enriched through the consideration of a more general, balanced growth, intertemporal equilibrium model. In this chapter, we consider a simple exogenous growth model where it is imposed the internal, external and intertemporal equilibrium conditions of a typical macroeconomic model; this last one through the inclusion of a balanced growth path for the foreign assets accumulation. The main result under this consideration is that the relationship defended by the Balassa-Samuelson hypothesis is no more so straightforward. In our particular approach, the mentioned bilateral relationship depends on a parameter measuring thriftiness in the economy. Therefore, the probability of ending up with a positive relationship between growth and real exchange rates -as the classical economic theory predicts- will be higher when the economy is able to maintain a minimum saving ratio. Moreover, given that our model considers a simple Keynesian consumption function, some explosive paths can be possible.Chapter two gives a step forward and, following a general equilibrium macroeconomic approach, sets a closed micro-founded structural model to determine the long run real exchange rate of a developed economy. In particular, the analysis follows the structure of a Natrex model. The main contribution of this second chapter is the development of a solid theoretical framework that analyse in depth the basis of the real exchange rate and the details of the equilibrium dynamics after any shock influencing the steady state. In our case, the intertemporal factors derived from the stock-flow relationship will be particularly determinant. The main results of the chapter can be summarised as follows. In first place, a complete well-integrated structural model for long-run real exchange rate determination is developed from first principles. Moreover, within the concrete dynamics of the model, it is found that some convergence restrictions will be necessary. On one hand, for the medium run convergence the sensitivity of the trade balance to changes in real exchange rate should be higher that the correspondent one to the investment decisions. On the other hand, and regarding long-run convergence, it is also necessary both that there exists a negative relationship between investment and capital stock accumulation and that the global saving of the economy depends positively on net foreign debt accumulation. In addition, there are also interesting conclusions about the effects that certain shocks over the exogenous variables of the model have on real exchange rates.Finally chapter three uses the previous theoretical model to check its performance in the particular case of the euro. Its contribution is two-fold. First of all, the Natrex model is estimated in its true structural form. So far the Natrex models had only been estimated in reduced forms or semi-reduced forms. Secondly, the model is applied to the effective euro exchange rate -period going from 1970 to 2000- using quarterly observations from the database of the ECB's area wide model (AWM). We thus contribute to the growing literature on the euro's fundamental value by using one of the more comprehensive databases for pre-Stage III euro area data available so far. According to our structural model we can conclude about the main periods of over and undervaluation of the euro, being particularly interesting the significant undervaluation obtained at the end of the period under analysis.

Esta investigación tiene como objetivo estudiar el comportamiento del tipo de cambio en Colombia durante el período 1932-1974. Para ello, se reconstruyeron los tipos de cambio múltiples para cada una de las partidas de la balanza de pagos de Colombia. Luego, se construyó el tipo de cambio promedio ponderado para todos los ingresos y pagos y para la balanza en conjunto. Con esta serie se construyó el tipo de cambio real y se adaptó un modelo de estimación del tipo de cambio real y se encontró que el tipo de cambio real sobrevaluado afecto el proceso industrializador.Finalmente, se efectuó una aplicación para el caso colombiano de la estimación del efecto transmisión de los cambios del tipo de cambio sobre los precios de algunos productos importables y otros exportables. Allí se encontró que existió una importante transmisión del tipo de cambio sobre los precios de materias primas y bienes de capital durante los años del estudio. / This Thesis has the proposed of knowing the behaviour of Colombian exchange rate during 1932-1974. In the first section this work to make the multiple exchanges rates. After that, this work to make a real exchange rate and the equilibrium real exchange rate. The real exchange rate has misalignments of her equilibrium. In the second part, these dissertations to make the pass thought effect of the exchange rate for the 11 products to Colombian buy in the international trade and the pass thought of the exchange rate in the coffee economy. The pass thought is important in two cases.In Conclusion, the exchange rate does not have goods effects in the real Colombian economy during 1932-1974.

In this dissertation, the pattern and direction of international trade flows will be analysed by taking into consideration different levels of development across countries in the world. A better understanding of the factors explaining trade will help authorities to define specific economic and industrial policies at macro and micro levels in order to promote trade and subsequently economic development and growth in countries at different stages of development.The dissertation analyses in greater detail the role of some of the variables recently considered as determinants of international trade flows. Technological innovation, geographical factors, cultural similarities and trade costs are the explanatory factors that will be investigated in depth. First, aggregated trade flows are modelled as a function of incomes, distance, technological innovation, geography and cultural similarities. Second, a disaggregated analysis is performed to investigate the effect of tariffs and transport costs on bilateral trade flows.Determinants of international trade flows may differ across both countries and sectors. Country and sector heterogeneity issues will therefore be considered when analysing international trade patterns.One of the main devices used to analyse the determinants of international trade flows is the gravity model of trade. Recently, some authors have referred to this model as the "workhorse" of empirical trade. In this dissertation, the gravity model is the main modelling framework used.

Aquesta recerca recull proves empíriques del mercat peruà que indiquen que la capacitació pot esdevenir un instrumento estratègic per a les relacions entre empreses. Tanmateix, quan se’n va estudiar la literatura rellevant, es va trobar que, si bé la capacitació és present a les estratègies empresarials, no ha estat estudiada com una eina de diferenciació en el màrqueting industrial. A més, diferents investigadores, com Hakansson (1982), Jackson (1985) i Vavra (1992), consideren que l’establiment de relacions a llarg termini en els mercats industrials permetrà fer més sostenibles els negocis. Així mateix, s’observa la necessitat empresarial i del país de millorar els seus nivells precaris de competitivitat, que es reflecteixen en el lloc on se situa dins l’àmbit mundial. Així, segons els estudis del Fòrum Econòmic Mundial (WEF), el Perú ocupa actualment el 73è lloc a l’informe corresponent al període 2010-2011, mentre que al període 2009-2010 ocupava el 76è. Aquest document mostra la competitivitat del Perú enfront de 120 països (WEF, 2011).1 A més, les seves limitacions en matèria del desenvolupament humà s’evidencien en la posició que ocupa en l’àrea educativa, tecnologia i de capacitació a escala mundial, que és el 73è lloc, amb una puntuació de 4 sobre un màxim de 7. A més, si bé els estudis del Banc Mundial indiquen que el Perú ha millorat notablement en cobertura, també assenyalen que no obté els mateixos resultats pel que fa als indicadors de qualitat (BM, 2007).2 Aquesta recerca recull aquesta situació conjuntural i pretén reflectir-la en un model nomenat valor a través de la capacitació industrial (VACE), amb el qual es postula que la capacitació genera valor a l’individu i aquest, al seu torn, a l’organització mitjançant la millora de les competències. Aquesta última és considerada per l’empresa un valor afegit a l’intercanvi purament transaccional que els productes generen i permet establir un vincle entre les empreses. Com a hipòtesi, plantegem que la capacitació genera un valor agregat en els participants, tant des del punt de vista dels coneixements rebuts com des de la percepció de millora i satisfacció per part del participant. La labor de recerca comprèn, en la primera etapa, un estudi quantitatiu, amb una mostra representativa de 1.000 individus, que constitueix aproximadament el 10 % de la població en el sector industrial de la soldadura. Aquest estudi es complementa amb un altre de qualitatiu, que s’ha realitzat al centre de treball dels participants, amb una mostra de 30 supervisors, els quals tenen a càrrec seu la supervisió directa dels entrevistats i avaluen el progrés i l’impacte que la capacitació ha tingut en el seu acompliment laboral. Les evidències empíriques recollides i modelades són analitzades i permeten concloure que, en el context peruà, la necessitat de capacitació industrial es veu reflectida en els alts nivells d’acceptació d’un model que comparteix el coneixement. Simultàniament, les empreses industrials poden trobar, en aquest model, una oportunitat per evitar la “comoditització” dels seus productes i aconseguir establir relacions a llarg termini que els permetin generar un valor afegit al que els productes per se generen durant el procés d’adquisició i aplicació. Les implicacions empresarials són moltes, ja que, a partir d’estratègies relacionals i de generació de valor, les empreses poden crear nous enfocaments estratègics que no tan sols beneficiïn uns sectors productius específics, sinó el país sencer, en millorar els nivells de desenvolupament del capital humà. Des del punt de vista acadèmic, aquest treball de tesi presenta un nou enfocament en què es combinen conceptes de desenvolupament del capital humà i de mercat. Tanmateix, la seva limitació principal és que el treball, en estar concentrat únicament en un sector industrial específic, no permet generalitzar moltes de les seves conclusions, si bé alhora deixa oberta una nova línea de recerca per a treballs futurs. 1Informe del Fòrum Econòmic Mundial 2010-2011. 2Banc Mundial (2007). / La presente investigación recoge evidencias empíricas del mercado peruano que indican que la capacitación se puede convertir en un instrumento estratégico para las relaciones entre empresas. Sin embargo, cuando se estudió la literatura relevante, se encontró que, si bien la capacitación se encuentra presente en las estrategias empresariales, no ha sido estudiada como una herramienta de diferenciación en el Marketing Industrial. Asimismo, diferentes investigadores, como Hakansson (1982), Jackson (1985) y Vavra (1992), consideran que el establecimiento de relaciones de largo plazo en los mercados industriales permitirá una mejor sostenibilidad de los negocios. De la misma manera, se observa la necesidad empresarial y del país por mejorar sus precarios niveles de competitividad, que se reflejan en su ubicación en el ámbito mundial. Así, en los estudios del Wold Economic Forum, el Perú se ubica, actualmente en el puesto 73, en el reporte correspondiente al periodo 2010-2011, y ocupó el puesto 76 en el mismo reporte del periodo 2009-2010. Este documento muestra la competitividad del Perú frente a 120 países (WEF, 2011)1. Asimismo, sus limitaciones en materia del desarrollo humano se evidencian en su posición respecto al área educativa, tecnología y capacitación en el ámbito mundial, ya que ocupa el puesto 73, con un puntaje de 4 sobre un máximo de 7. Además, aun cuando los estudios del Banco Mundial indican que el Perú ha mejorado notablemente en cobertura, también muestran que no logra los mismos resultados en sus indicadores de calidad (BM, 2007)2. La presente investigación recoge esta situación coyuntural y pretende reflejarla en un modelo llamado valor a través de la capacitación industrial (VACE) con el que se postula que la capacitación le genera valor al individuo y este, a su vez, a la organización mediante la mejora de competencias. Esta última es considerada, por la empresa, como un valor añadido al intercambio puramente transaccional que los productos generan y permite establecer un vínculo entre las empresas. Como hipótesis planteamos que la capacitación genera un valor agregado en los participantes tanto desde el punto de vista de los conocimientos recibidos como desde la percepción de mejora y satisfacción por parte del participante. El trabajo de investigación comprende, en su primera etapa, un estudio cuantitativo, con una muestra representativa de 1000 individuos y esta constituye aproximadamente el 10% de la población en el sector industrial de la soldadura. Este estudio se complementa con otro cualitativo llevado a cabo en el centro de labores de los participantes, con una muestra de 30 supervisores, los cuales tienen a cargo la supervisión directa de los entrevistados y evalúan el progreso e impacto que la capacitación ha tenido en su desempeño laboral. Las evidencias empíricas recogidas y modeladas son analizadas y permiten concluir que, en el contexto peruano, la necesidad de capacitación industrial se ve reflejada en los altos niveles de aceptación de un modelo que comparte el conocimiento. Simultáneamente, las empresas industriales pueden encontrar en este modelo una oportunidad para evitar la “comoditización” de sus productos y lograr el establecimiento de relaciones de largo plazo que le permitan generar un valor añadido al que los productos “per sé” generan durante el proceso de adquisición y aplicación. Las implicaciones empresariales son muchas, ya que, a partir de estrategias relacionales y de generación de valor, las empresas pueden crear nuevos enfoques estratégicos que, no solo beneficien a sectores productivos específicos, sino al país en su conjunto, al mejorar los niveles de desarrollo del capital humano. Desde el punto de vista académico, este trabajo de tesis presenta un nuevo enfoque donde se combinan conceptos de desarrollo del capital humano y de mercado. Sin embargo, la principal limitación del mismo es que el trabajo, al estar concentrado únicamente en un sector industrial específico, no permite generalizar muchas de sus conclusiones, pero, al mismo tiempo, deja abierta una nueva línea de investigación para futuros trabajos. 1Reporte del World Economic Forum 2010-2011. 2Banco Mundial (2007). / The following research compiles empirical evidence about the Peruvian market that shows that training can become a strategic tool for relationships between companies. However, when the appropriate literature was revised, it was found that, although training is part of company strategy, it has not been studied as a differentiation tool in Industrial Marketing. In addition, different researchers, such as Håkansson (1982), Jackson (1985) and Vavra (1992), conclude that building of long term relationships in industrial markets will allow for the improvement of business sustainability. In the same way, it is observed that Peru and its businesses need to improve their precarious levels of competitiveness. This fact is shown in the worldwide position of Peru. According to a “World Economic Forum” research, Peru is ranked 73th in the report corresponding to the period 2010-2011 and ranked 76th in the same report for the period 2009-2010. This document reveals the competitiveness of Peru in comparison to 120 countries (WEF, 2011)1. Also, limitations of Peru regarding human development are shown in its position concerning education, technology and training in a worldwide basis. In that sense, Peru is ranked 73th, with a score of 4 points out of a maximum of 7. On one hand, according to the World Bank’s recent studies, Peru shows an improvement in infrastructure and public services. On the other hand, this country does not achieve the same results in quality indicators (BM, 2007)2. The following research analyzes the situation described above and intends to reflect it in a model called VACE (“valor a través de la capacitación industrial”). In this model it is posited that training creates certain value to the individual, who, at the same time, creates value, as feedback to the company, through the improvement of their abilities. Therefore, this improvement is considered by the company as an additional value to the mere transactional exchange that products generate and it allows a relationship between companies to be established. The research study of this paper includes, in its first stage, a quantitative study with a representative sample of 1000 individuals, representing (approx.) 10% of the population of that particular sector. This preliminary study is supplemented with another qualitative one, which was carried out in the work centers of the participants. This second study contains a sample of 30 supervisors. The empirical evidence gathered and the patterned samples are analyzed and it can be concluded that, in the Peruvian context, the need for industrial training is reflected in the high levels of acceptance of a model that suggests sharing this knowledge. At the same time industrial companies may find in this model an important opportunity to avoid the “commoditization” of their products. In this way, they can achieve the building of long- term relationships with customers that allow companies to create additional value for their products in comparison to those that products yield during their process of acquisition and application. There are several commercial and business consequences considering, from relational strategies and value generation, that companies may create new strategic approaches that will not only benefit the specific productive sectors, but also the whole country. This would take place by improving the levels of the development of human capital. In addition, from the academic point of view, this research presents a new approach that combines concepts of human capital and market development of this human capital. However, the main limitation of this research is that it is only focused on a specific industrial sector. This fact doesn’t allow for the generalization many of the study´s conclusions, but, at the same time, it does make it possible to leave open a new parameter of investigation for future research. 1 Report of the World Economic Forum 2010-2011 2 World Bank (2007

Els efectes i el paper de la Política Fiscal en els països en vies de desenvolupament i els microestats contínua sent una branca relativament poc explorada en la literatura especialitzada. Aquesta tesi és un intent de contribuir en tres àrees importants de la literatura sobre Política Fiscal: els efectes a curt termini de la Política Fiscal i el comportament dins del cicle econòmic de la Política Fiscal en els països en vies de desenvolupament i, finalment, la relació entre la Política Fiscal i la Balança per Compte Corrent en els microestats. La primera part de la tesi tracta d'avaluar els efectes dels xocs de despesa pública sobre l'economia dels països en vies de desenvolupament. Aquesta tesi utilitza una nova metodologia basada en el Model SVAR (Structural Vector Autoregression) on la identificació es realitzada a través de restriccions en el signe. L'esquema d'identificació assumeix que els xocs de despesa pública són els únics que augmenten la despesa pública, la producció, el dèficit i els ingressos fiscals dins el període d'impacte. La tècnica mencionada anteriorment es aplicada utilitzant dades de 9 països diferents. Els resultats mostren que un augment de la despesa pública conduirà a un creixement de la producció i del consum a curt termini, una immediata deterioració de les exportacions netes i a una apreciació, que pot ser no significativa, de la taxa de canvi. A més a més, els multiplicadors fiscals indiquen ser més grans que u per a tots els països menys un, durant el període d'impacte. Aquest resultats indica que un estímul fiscal pot tenir efectes d'expansió sobre la producció i el consum. De totes maneres, aquests efectes semblen ser de curt termini. En la segona part de la tesi es considera el tema de la Política Fiscal pro-cíclica en els països en vies de desenvolupament. En la literatura existeixen dues possibles explicacions per aquest fenomen. Una d'elles senyala que la Política Fiscal pro-cíclica és conseqüència de la falta d'integració fiscal amb la resta del món que pateixen els països en vies de desenvolupament mentre l'altre responsabilitza la capacitat institucional d'aquests països. En aquesta tesi s'analitza, tenint en compte els diferents estats del cicle econòmic, la importància de l'obertura financera i la qualitat de les institucions per determinar l'habilitat dels països de dur a terme Política Fiscal contra-cíclica. Aquest anàlisi es duu a terme mitjançant un model de regressió multiplicativa de planell amb termes interactius i dades de 109 països. L'anàlisi mostra que durant períodes de bonança la qualitat de les institucions juga un paper determinant en el cicle de la Política Fiscal, mentre que durant períodes de recessió son tant la integració fiscal com la qualitat de les institucions els factors claus en determinar la capacitat dels països d'emprar polítiques contra-cícliques. La tercera i última part de la tesi, escrita conjuntament amb Charles Amo-Yartey i Therese Turner Jones, examina la relació empírica entre Política Fiscal i la Balança per Compte Corrent en microestats (aquells amb una població inferior a 2 milions d'habitants entre 1970 i 2009). Donat el fet que els microestats estan caracteritzats per condicions especials com ara la reduïda dimensió del mercat domèstic i de recursos de base, gran grau d'obertura i un sector públic normalment gran, els resultats de la Política Fiscal poden ser diferents dels d'altres tipus d'economies. En aquesta parts, s'utilitza un Model PVAR (Panel Vector Autoregression) per tal d'estimar l'efecte de la Política Fiscal en la Balança per Compte Corrent dels microestats. Resumint, els resultats indiquen que el dèbil efecte dels preus fa l'ajust fiscal força més difícil en els microestats. / Fiscal policy in the context of developing countries remains a relatively under explored area in the literature. This thesis is an attempt to address three important areas in the literature on fiscal policy in developing countries, namely, the short-run effects of fiscal policy, the cyclical behavior of fiscal policy, and the link between fiscal policy and the current account. The first part of the thesis assesses the effects of government spending shocks on the economy of developing countries. I use a recent Structural Vector Autoregression (SVAR) technique where identification is achieved via sign restrictions. The identification scheme applies the restrictions that government spending shocks are the only shocks that raise government spending, output, deficit and tax revenue in the impact period. I gather data on 9 countries and employ the above outlined technique. The results show that an increase in government spending would lead to a short-lived expansion of output and consumption, an immediate deterioration of net exports, and an appreciation or no effect on exchange rates. Moreover, the calculated output multipliers give values that are greater than one for all but one country in the impact period. The results suggest a fiscal stimulus could have expansionary effects on output and consumption, however these effects would be short-lived. In the second part of the thesis, I consider the issue of procyclicality of fiscal policy in developing countries. In the literature, there exist two competing plausible explanations. One espouses the view that procyclical fiscal policy is a result of lack of financial integration with the world economy while the other view attributes it to weak institutions within the country. I analyze, by taking into consideration the different states of the economy, the role of financial openness and quality of institutions on the ability of countries to conduct counter-cyclical fiscal policy. I develop a multiplicative panel regression model with interactive terms and use data from 109 countries. The analysis shows during good times the quality of institutions has a dominant role to play in the cyclicality of fiscal policy, and during bad times both financial integration and institutions are important in the ability of countries to run counter-cyclical fiscal policy. The third and last part of the thesis, coauthored with Charles Amo-Yartey and Therese Turner Jones, examines the empirical link between fiscal policy and the current account focusing on microstates. Microstates are defined as countries with a population of less than 2 million between 1970 and 2009. Due to microstates being characterized by special features such as small size of domestic markets, small domestic resource base, high degree of openness and large size of the public sector, among others, findings from other countries may not be applicable to such states. In this part, panel regression and Panel Vector Autoregression (PVAR) are employed to estimate the impact of fiscal policy on the current account in microstates. Overall, the results suggest that the weak relative price effect makes fiscal adjustment much more difficult in microstates.

La tesis se divide en tres capítulos: En el capítulo 1 trato dos características de los modelos de ciclos económicos internacionales reales (IRBC) que chocan con lo que observamos en los datos: 1) correlaciones débiles o negativas entre los términos de intercambio y la producción, y 2) un aumento del consumo relativo de países en que los bienes se hacen relativamente más caros. En primer lugar demuestro que ambas contradicciones bien desaparecen o se vuelven mucho más débiles en los últimos años. Propongo un mecanismo capaz de generar endógenamente movimientos de los precios internacionales compatibles tanto con observaciones recientes (1999-2009) como menos recientes (1971-1998). En este mecanismo, las empresas que operan en un entorno de competencia monopolística ajustan el precio y la calidad de sus productos en respuesta a los shocks tecnológicos. Este modelo es consistente con observaciones ‘antiguas’ si los niveles de precios no se ajustan a la calidad. Durante muchos años, y especialmente después del informe de la comisión Boskin de 1996, los organismos de estadística han dedicado muchos esfuerzos a mejorar las metodologías de ajuste de precios por cambios en calidad. Si se aplican estos ajustes a los precios generados por el modelo, sus propiedades son similares a las de las observaciones ‘nuevas’. De acuerdo a la evidencia reciente alrededor del 90% del comercio internacional se basa en algún tipo de crédito. Sin embargo, la literatura actual no es concluyente sobre los efectos de la financiación del comercio sobre el comercio y la economía. En el capítulo 2 propongo (conjuntamente con Marta Arespa) un marco adecuado para explorar los vínculos entre el comercio y las finanzas basadas en un modelo internacional de ciclos reales, donde las empresas necesitan financiación externa para importar y pueden estar sujetas a restricciones financieras. Encontramos que los shocks de crédito no afectan a las propiedades dinámicas de la economía, pero tienen el potencial de causar desviaciones significativas en el comercio y el desempeño económico. La relación comercio-PIB cae después de un shock de crédito negativo, ya que la capacidad de las empresas extranjeras para la compra de bienes intermedios se ve afectada, causando pérdidas en la eficiencia y la producción. Sin embargo, obliga a una sustitución de la demanda hacia los bienes intermedios nacionales que limita el deterioro del PIB. Encontramos que los países con mayor desarrollo financiero comercian más, son más ricos y más estables en términos de PIB y consumo, como en los datos. Por último, el modelo aclara algunas contradicciones que persisten entre momentos teórícos del ciclo económico real y sus contrapartes empíricas. En el capítulo 3 pongo a prueba la importancia de la liberalización del comercio para el aumento de la desigualdad en la remuneración de los ejecutivos de empresa, considerando dos estrategias cuantitativas muy diferentes. El primero de ellos consiste en la calibración de una versión ligeramente modificada de un modelo de comercio internacional con empresas heterogéneas que permite la heterogeneidad de ingresos. El aumento en el comercio se produce una caída de las barreras comerciales, lo que genera cambios en la distribución del ingreso entre los directivos. Para la segunda estrategia utilizo datos a nivel de empresa y actividad económica para determinar si la compensación ejecutiva ha crecido más rápidamente en actividades en las que el comercio se ha expandido a un ritmo más rápido. Ambas estrategias sugieren que, contrariamente a lo que hacen suponer hallazgos recientes, la caída de las barreras comerciales no son una fuente importante de aumento de la desigualdad salarial entre ejecutivos. / The thesis is divided in three chapters: In chapter 1 I address two puzzling features of international real business cycles: 1) weak or negative correlations between the terms of trade and output, and 2) a rise in relative consumption for countries where goods become relatively more expensive. I show both puzzles either vanish or become much weaker in recent data. I propose a mechanism capable of endogenously generating international price movements that are consistent with both the “old” facts as well as the “new” facts. In this mechanism, firms operating in a monopolistically competitive environment adjust price and quality of their products in response to technological shocks. This model is consistent with the old facts if price levels are not adjusted for quality. For many years, and especially following the 1996 Boskin commission report, statistical agencies have devoted many efforts towards improving their quality-adjusting methodologies. If quality adjustments to price level calculations are introduced, the model’s properties are in line with the new facts. According to recent evidence around 90% of international trade relies on some form of credit. However, current literature is not conclusive on the effects of trade finance on trade and the economy. In chapter 2 I propose (jointly with Marta Arespa) a suitable framework to explore linkages between trade and finance based on an international RBC model, where firms require external finance to import and can be financially constrained. We find credit shocks do not affect the dynamic properties of the economy, but do have the potential to cause significant deviations in trade and economic performance. The trade-to-GDP ratio falls following a negative credit shock, as the capability of firms to purchase foreign intermediate goods is affected, causing losses in efficiency and production. However, it forces a demand substitution towards domestic intermediate goods that limits GDP deterioration. We find that financially developed countries trade more, are richer and more stable in terms of GDP and consumption, as in the data. Finally, the model sheds light on some persistent contradictions between theoretical business-cycle volatilities and their empirical counterparts In chapter 3 I test the importance of trade liberalization for the rise in executive compensation inequality by considering two very different quantitative strategies. The first of these consists on calibrating a slightly modified version of a model of international trade with heterogeneous firms that allows for income heterogeneity. Increases in trade follow a fall in trade barriers, generating shifts in the distribution of income among managers. For the second strategy I use firm and industry-level data to test whether executive compensation has risen more rapidly in industries where trade has expanded at a faster pace. Both of these strategies suggest that contrary to recent findings, falling trade barriers are not an important source of increasing pay inequality among executives.

El fenomen de l’espera en els serveis forma part de la vida quotidiana dels consumidors, els quals es troben diàriament en situacions en les que han d’esperar per a rebre serveis. La present tesi doctoral se centra en estudiar el fenomen de l’espera tenint en compte el punt de vista del consumidor i utilitzant una metodologia qualitativa la qual permet aprofundir en les experiències d’espera dels consumidors estudiant-les en el seu entorn natural. Això ha permès obtenir una visió holística de l’espera en la que s’han integrat tots els elements que poden influir en el comportament del consumidor durant una situació d’espera. Alguns d’aquests elements fan referència a les experiències d’espera prèvies, als trets personals, a les estratègies per a gestionar o reduir l’espera, als factors situacionals o a les implicacions de l’espera per a les empreses o el consumidor. / The phenomenon of waiting for services is a commonplace everyday aspect of consumer life. This doctoral thesis examines waiting in services marketing from the consumer viewpoint. It employs a qualitative methodology that facilitates an in-depth approach to the examination of waiting experiences in the natural setting consumer life. This approach leads to a holistic examination of waiting, which integrates the elements that may influence consumer behaviour in waiting situations. These elements refer to previous waiting experiences, to personal traits, to the strategies employed to reduce the waiting time, to situational factors and to the implications of the wait for the organisation and the company.