Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:25:27Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:26:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:26:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-22T19:26:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / This research aimed to analyze the contribution of the LHE philosophy to the management of academic-administrative processes in a Federal Public Higher Education Institution. With this purpose, a bibliographic research was carried out to conduct a survey about the literature on the subject and related topics, in order to identify the theoretical reference on the application of LHE, focusing on Public Higher Education Institutions (IESP) in Brazil. Through an action research, the mapping of an academic-administrative process was implemented in DAE / PROEG, using the Map of Value Flow. In order to evaluate the process in question, a specific Working Group was set up for this purpose. Finally, an Action Plan was proposed for the scope of possible improvements. With the execution of this research it is expected to have contributed in the theoretical production and in cases of LHE application in the Brazilian context. Furthermore, it is hoped to have demonstrated the plausibility of the application of the LHE, in particular, in the management of academic-administrative processes that proceed within PROEG/UFAM. / Essa pesquisa teve por objetivo geral analisar a contribuição da filosofia LHE para a gestão de processos acadêmico-administrativos em uma Instituição de Educação Superior Pública Federal. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para o levantamento da literatura existente sobre o assunto e temas correlatos, no intuito de identificar o referencial teórico sobre a aplicação da LHE, com enfoque nas Instituições de Educação Superior Públicas (IESP) do Brasil. Por meio de uma pesquisa-ação fez-se o mapeamento de um processo acadêmico-administrativo que tramita no DAE/PROEG, utilizando-se o Mapa de Fluxo de Valor. A fim de avaliar o processo em questão, foi constituído um Grupo de Trabalho específico com este propósito. Por fim, foi proposto o Plano de Ação para o alcance das possíveis melhorias. Com a execução dessa pesquisa espera-se ter contribuído na produção teórica e em casos de aplicação do LHE no contexto brasileiro. Além disso, almeja-se ter demonstrado a plausibilidade da aplicação da LHE, em especial, na gestão de processos acadêmico-administrativos que tramitam no âmbito da PROEG/UFAM.