As aplicações dos conceitos: universidade corporativa, gestão do conhecimento e educação a distância ganham cada vez mais importância e estão cada vez mais presentes nas estratégias das grandes empresas. Nos últimos anos, muitos avanços ocorreram no setor de telecomunicações e nas tecnologias de informação. Acompanhando essa modernização, os cursos na modalidade e-learning estão cada vez mais bem elaborados, proporcionando mais interações entre os participantes e apresentando maiores taxas de conclusão. Apesar de toda essa evolução verifica-se, no entanto, que muitas empresas ainda falham na implementação dessa modalidade nos seus programas de treinamento. O objetivo desta pesquisa é analisar os fatores críticos para a implementação do e-learning nas empresas, verificando quais as principais ações que devem ser tomadas para garantir os resultados esperados. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa exploratória, mediante a técnica do estudo de caso. A coleta de dados foi feita por meio de observação participante, registros em arquivos, informações documentais e entrevistas, no primeiro semestre de 2007. Estudou-se uma empresa fornecedora de soluções de e-learning, inicialmente com a análise da inserção do e-learning no contexto do seu programa interno de treinamento. Num segundo momento, em proveito da experiência da sua equipe na comercialização e implementação dessas soluções e a visão de profissionais de empresas clientes, foi estudado o que elas têm feito para garantir a sua efetividade. A conclusão do trabalho apresenta sete processos que, se forem realizados com atenção e utilizarem os recursos necessários, possibilitarão que a implementação traga bons resultados. São estes os processos: o levantamento da necessidade de treinamento, a seleção dos fornecedores, a preparação para o lançamento, o envolvimento dos gestores, as ações de comunicação, o acompanhamento dos treinandos, a avaliação e a adaptação do programa de treinamento. Ao entender os cuidados que devem ser tomados em cada uma dessas fases, os gestores estarão preparados para fazer que o processo de implementação do e-learning traga para a empresa os benefícios esperados. / Corporate university, knowledge management and distance education are concepts that are gaining more and more importance and are ever more present in the strategies of big companies. Over the last years, there were multiple advances in telecommunications and information technology. Following this modernization, e-learning courses are getting better produced, allowing more interactions among the participants and having higher completion rates. However, despite all this evolution, many companies are still not successful in implementing e-learning in their training programs. The objective of this research study is to analyze the critical factors for the successful implementation of e-learning in corporations, determining the best actions that will guarantee the expected results. This is an exploratory qualitative research using a case study technique. Data was collected in the first half of 2007 via participant observation, filed written records, documents and interviews. The object of the study is an e-learning solutions supplier. Initially, the introduction of e-learning to the context of its internal training program is analyzed. Next, the actions taken to guarantee effectiveness in implementing e-learning solutions are studied, taking advantage of the experience of the supplier?s BTB team in the commercialization and implementation of these solutions, and the vision of professionals from client companies. This research paper presents seven processes, which if carried out attentively with the necessary resources, will enable the implementation of e-learning to bring effective results. These processes are: discovery of training needs, supplier selection, launching preparation, management involvement, communication activities, monitoring of students, training program evaluation and adaptation. If the managers understand what to look for in each one of these phases, they will be ready to enable the e-learning implementation process to bring the expected benefits to their company.

As aplicações dos conceitos: universidade corporativa, gestão do conhecimento e educação a distância ganham cada vez mais importância e estão cada vez mais presentes nas estratégias das grandes empresas. Nos últimos anos, muitos avanços ocorreram no setor de telecomunicações e nas tecnologias de informação. Acompanhando essa modernização, os cursos na modalidade e-learning estão cada vez mais bem elaborados, proporcionando mais interações entre os participantes e apresentando maiores taxas de conclusão. Apesar de toda essa evolução verifica-se, no entanto, que muitas empresas ainda falham na implementação dessa modalidade nos seus programas de treinamento. O objetivo desta pesquisa é analisar os fatores críticos para a implementação do e-learning nas empresas, verificando quais as principais ações que devem ser tomadas para garantir os resultados esperados. A pesquisa realizada é de natureza qualitativa exploratória, mediante a técnica do estudo de caso. A coleta de dados foi feita por meio de observação participante, registros em arquivos, informações documentais e entrevistas, no primeiro semestre de 2007. Estudou-se uma empresa fornecedora de soluções de e-learning, inicialmente com a análise da inserção do e-learning no contexto do seu programa interno de treinamento. Num segundo momento, em proveito da experiência da sua equipe na comercialização e implementação dessas soluções e a visão de profissionais de empresas clientes, foi estudado o que elas têm feito para garantir a sua efetividade. A conclusão do trabalho apresenta sete processos que, se forem realizados com atenção e utilizarem os recursos necessários, possibilitarão que a implementação traga bons resultados. São estes os processos: o levantamento da necessidade de treinamento, a seleção dos fornecedores, a preparação para o lançamento, o envolvimento dos gestores, as ações de comunicação, o acompanhamento dos treinandos, a avaliação e a adaptação do programa de treinamento. Ao entender os cuidados que devem ser tomados em cada uma dessas fases, os gestores estarão preparados para fazer que o processo de implementação do e-learning traga para a empresa os benefícios esperados. / Corporate university, knowledge management and distance education are concepts that are gaining more and more importance and are ever more present in the strategies of big companies. Over the last years, there were multiple advances in telecommunications and information technology. Following this modernization, e-learning courses are getting better produced, allowing more interactions among the participants and having higher completion rates. However, despite all this evolution, many companies are still not successful in implementing e-learning in their training programs. The objective of this research study is to analyze the critical factors for the successful implementation of e-learning in corporations, determining the best actions that will guarantee the expected results. This is an exploratory qualitative research using a case study technique. Data was collected in the first half of 2007 via participant observation, filed written records, documents and interviews. The object of the study is an e-learning solutions supplier. Initially, the introduction of e-learning to the context of its internal training program is analyzed. Next, the actions taken to guarantee effectiveness in implementing e-learning solutions are studied, taking advantage of the experience of the supplier?s BTB team in the commercialization and implementation of these solutions, and the vision of professionals from client companies. This research paper presents seven processes, which if carried out attentively with the necessary resources, will enable the implementation of e-learning to bring effective results. These processes are: discovery of training needs, supplier selection, launching preparation, management involvement, communication activities, monitoring of students, training program evaluation and adaptation. If the managers understand what to look for in each one of these phases, they will be ready to enable the e-learning implementation process to bring the expected benefits to their company.

Orientador: Pedro da Cunha Pinto Neto / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Educação / Made available in DSpace on 2018-08-26T01:20:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Almeida_JoseAdolfoMotade_M.pdf: 1296003 bytes, checksum: c2da7a063ba3f1633d1c9b101acfc6a5 (MD5) Previous issue date: 2014 / Resumo: Considerando que uma das características da sociedade atual é o maior contato com as novas mídias, principalmente na juventude, público da educação básica do século XXI, o uso de recursos audiovisuais em sala de aula pode funcionar como um elemento atrativo para os estudantes. Nesse sentido, a Lousa Digital Interativa (LDI) surge como uma ferramenta adotada por muitas escolas públicas e particulares da educação básica. Entretanto, o uso dessa nova tecnologia ainda é marcado pela seguinte contradição: se por um lado a LDI é uma ferramenta pedagógica cada vez mais presente no ambiente escolar, por outro, falta conhecer como os professores estão se apropriando dessa nova tecnologia e quais são as "estratégias, táticas e astúcias" que estão acompanhando o uso desse recurso na sala de aula. Nesse contexto, essa investigação tem como objetivo identificar como alguns professores que atuam em escolas que recentemente passaram pelo processo de implementação das LDIs em suas salas de aula estão lidando com essa nova situação. O aporte teórico dessa pesquisa está centrado nas ideias de Michel de Certeau e as etapas consideradas para atingir esses objetivos compreenderam: entrevistas com professores de escolas públicas e particulares que recentemente adotaram o uso das LDIs em suas salas de aula, aplicação de questionário aos outros professores da mesma rede de ensino. Ao final desse processo verificamos que, embora em realidades diferentes, os docentes das diferentes escolas enfrentavam as mesmas dificuldades / Abstract: Since a greater contact with the new media, especially amongst the youth who attend the 21st century basic education, is a characteristic of our society, using audiovisual resources in the classroom can be attractive to students. A pedagogical tool called Lousa Digital Interativa (LDI ¿ Interactive Whiteboard) has thus been adopted by many public and private schools. However, its use is marked by the following contradiction: if, on the one hand, LDI is increasingly present in school environments, on the other, we lack knowledge on how teachers are appropriating this new technology and on what "strategies, tactics and knacks" they have developed to use this resource in the classroom. Therefore, this research aims at identifying how some teachers working in schools that have recently implemented LDIs in their classrooms are dealing with this new situation. The theoretical framework of this research draws on the ideas of Michel de Certeau. Methodology included interviewing teachers of public and private schools that have recently adopted the use of LDIs in their classrooms and applying a questionnaire to other teachers of the same education network. Our results show that, although their reality differs, the teachers of these different schools are faced with the same difficulties / Mestrado / Ensino de Ciencias e Matematica / Mestre em Multiunidades em Ensino de Ciências e Matemática

Made available in DSpace on 2016-01-26T18:49:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_PATRICIA_34.pdf: 6984439 bytes, checksum: a8db0a1d698a0897ac752fae3860d588 (MD5) Previous issue date: 2007-03-01 / The present dissertation had an objective to search feasble contributions of the educational software Trilha de Letras to improve the performance of students with lack on the practice of reading and writing. It is about a software developed by the Secretariat od Education and available at the networks classrooms of the intrastate schools of then statue of São Paulo. The research was of qualify nature, had foundation on the recent investigations from the psycholinguistic, sociolinguistic embased on the social-interactionism model at the process of acquisition of the reading and the writing, privileging the sociocognitives aspects, and the theory presuppostes of the speech at the communicative interaction. Counted with the participation of eight studentes with learning trouble on the practice of reading and writing. Appealing on an initial evaluation and on a final evaluation and, between them, there was the process of intervention, counting with the software Trilha de Letras . The results show that the software attend partly its targets; we verify that, even improving the performance on the reading and the construction of ideas, ordering them on a satisfying manner on the writing text, haven t proportioned advances no que tange the orthographycs and grammaticals conventions, unsociable points of the semantica question of the text. We conclude, already, that the software may form a helpful tool to the improvement of the graduation quality. / A presente dissertação teve por objetivo investigar possíveis contribuições do software educacional Trilha de Letras para melhorar a performance de alunos com defasagem de aprendizagem na leitura e escrita. Trata-se de software desenvolvido pela Secretaria de Educação e disponível em salas de informática de escolas estaduais de São Paulo. A pesquisa foi de natureza qualitativa, teve como embasamento as recentes investigações da psicolingüística, sociolingüística apoiadas no modelo sócio-interacionista no processo de aquisição da leitura e da escrita, privilegiando os aspectos sociocognitivos e os pressupostos teóricos da análise do discurso na interação comunicativa. Contou com a participação de oito alunos com dificuldades de aprendizagem em leitura e em escrita. Recorreu-se a uma avaliação inicial e a uma avaliação final e, entre elas, houve o processo de intervenção, contando-se com o software Trilha de Letras . Os resultados indicam que o software atende parcialmente os seus objetivos; verificamos que, mesmo melhorando o desempenho de leitura e de construção de idéias, ordenando-as de maneira satisfatória no texto escrito, não possibilitou avanços no que tange a normas ortográficas e gramaticais, fatores indissociáveis da questão semântica do texto. Concluímos, ainda, que o software pode constituir uma ferramenta útil para a melhoria da qualidade de ensino.

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_PATRICIA_34.pdf: 6984439 bytes, checksum: a8db0a1d698a0897ac752fae3860d588 (MD5) Previous issue date: 2007-03-01 / The present dissertation had an objective to search feasble contributions of the educational software Trilha de Letras to improve the performance of students with lack on the practice of reading and writing. It is about a software developed by the Secretariat od Education and available at the networks classrooms of the intrastate schools of then statue of São Paulo. The research was of qualify nature, had foundation on the recent investigations from the psycholinguistic, sociolinguistic embased on the social-interactionism model at the process of acquisition of the reading and the writing, privileging the sociocognitives aspects, and the theory presuppostes of the speech at the communicative interaction. Counted with the participation of eight studentes with learning trouble on the practice of reading and writing. Appealing on an initial evaluation and on a final evaluation and, between them, there was the process of intervention, counting with the software Trilha de Letras . The results show that the software attend partly its targets; we verify that, even improving the performance on the reading and the construction of ideas, ordering them on a satisfying manner on the writing text, haven t proportioned advances no que tange the orthographycs and grammaticals conventions, unsociable points of the semantica question of the text. We conclude, already, that the software may form a helpful tool to the improvement of the graduation quality. / A presente dissertação teve por objetivo investigar possíveis contribuições do software educacional Trilha de Letras para melhorar a performance de alunos com defasagem de aprendizagem na leitura e escrita. Trata-se de software desenvolvido pela Secretaria de Educação e disponível em salas de informática de escolas estaduais de São Paulo. A pesquisa foi de natureza qualitativa, teve como embasamento as recentes investigações da psicolingüística, sociolingüística apoiadas no modelo sócio-interacionista no processo de aquisição da leitura e da escrita, privilegiando os aspectos sociocognitivos e os pressupostos teóricos da análise do discurso na interação comunicativa. Contou com a participação de oito alunos com dificuldades de aprendizagem em leitura e em escrita. Recorreu-se a uma avaliação inicial e a uma avaliação final e, entre elas, houve o processo de intervenção, contando-se com o software Trilha de Letras . Os resultados indicam que o software atende parcialmente os seus objetivos; verificamos que, mesmo melhorando o desempenho de leitura e de construção de idéias, ordenando-as de maneira satisfatória no texto escrito, não possibilitou avanços no que tange a normas ortográficas e gramaticais, fatores indissociáveis da questão semântica do texto. Concluímos, ainda, que o software pode constituir uma ferramenta útil para a melhoria da qualidade de ensino.