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Determinación de los factores de crecimiento empresarial en una pequeña empresa del sector de educación continua. Caso de estudio: “Gestión Integral de Proyectos HQSE”Espinoza Rojas, Ana Victoria, Muñoz Pardo, Denysse Carolina 29 August 2022 (has links)
La presente investigación tuvo como objetivo presentar los factores que incidieron en el
crecimiento empresarial experimentada por la pequeña empresa “Gestión Integral de Proyectos
HQSE” desde el inicio de sus actividades en el año 2016 hasta el año 2021, que a su vez pertenece
al subsector de educación continua. De tal manera, se tomó como referencia, principalmente, al
modelo que plantean Avolio, Mesones & Roca (2011), el cual aborda las siguientes dimensiones:
Administrativo, Operativo, Estratégico, Personal y Externo. Así, tras una revisión de literatura
complementaria, se identificaron diversos factores de crecimiento que se agregaron al análisis.
La estrategia de la presente tesis se orientó al desarrollo de estudio de un caso único,
mediante un enfoque cualitativo y alcance descriptivo, con el propósito de conocer a detalle la
realidad del sujeto de estudio: “Gestión Integral de Proyectos HQSE”. De esta manera, se
realizaron entrevistas al gerente general de la empresa y trabajadores. Para el análisis de la
información se utilizó la herramienta ATLAS.ti. Posteriormente, con la información procesada se
procedió a una triangulación, teniendo en cuenta la literatura, la validación de expertos en
crecimiento empresarial y de educación continua.
Finalmente, se presentaron las conclusiones de la investigación teniendo en cuenta los
objetivos planteados y se concluye con las recomendaciones que servirán como apoyo para el
continuo desenvolvimiento de la pequeña empresa “Gestión Integral de Proyectos HQSE”.
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Propuesta estratégica, diseño de la implementación y evaluación en relación a la ODS 8 para una pequeña empresa agroindustrial. Caso: Molinera Cruces S.R.LHuayanay Cruces, Mario Vladimir, Prince Ventura, Melanie Alexandra 09 May 2024 (has links)
El trabajo de investigación busca elaborar una propuesta estratégica para la pequeña
empresa agroindustrial Molinera Cruces, así como elaborar el diseño para su implementación
y evaluación en torno al ODS 8.
Para la elaboración de la propuesta, se utiliza una metodología cualitativa, incluyendo
entrevistas, observación y análisis de contenido, con un enfoque exploratorio y descriptivo.
La metodología también tiene alcance exploratorio porque analiza la situación del sector y de
la empresa; y exploratorio porque no hay mucha información de propuestas estratégicas en
empresas agroindustriales peruanas. Además, se emplea el estudio de caso para analizar
factores internos y externos que influyan en la implementación de prácticas sostenibles
relacionadas al ODS 8.
Por otro lado, se describe el modelo de negocio usando el Business Model Canvas.
Seguidamente, se realiza un análisis externo con el análisis PESTE, el mapa de las 5 fuerzas
de Porter y el análisis sistémico de Molinera Cruces. Luego, se realiza el análisis interno
AMOFHIT. Con esto, se elabora una matriz de evaluación de factores externos e internos.
Luego, se plantea estrategias utilizando la matriz FODA, en el que se seleccionan estrategias
que se evalúan mediante la matriz Rumelt y la matriz de planeación estratégica cuantitativa
(MPEC).
Por último, se selecciona una estrategia centrada en fomentar una cultura de
seguridad ocupacional, mediante capacitaciones e implementos de seguridad. Finalmente se
usan modelos como el de Hambrick & Fredrickson y el Balanced Scorecard Sostenible para
implementar la estrategia.
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El constructor de ecosistema de emprendimientos sociales en el Perú: El caso red “Kunan” durante el periodo de setiembre del 2018 a junio del 2019Hinostroza Gómez, Diego Armando, Linares Bejarano, María Fernanda, Sotomayor Avila, Lilian Aime 21 January 2020 (has links)
En el Perú, han surgido iniciativas de innovación social pertenecientes al sector privado
que buscan fomentar el cumplimiento de los ODS. Esta investigación resalta el inicio de la
iniciativa de “Kunan” para conectar emprendimientos sociales con empresas del patronato Perú
2021, ámbito en el cual se constituye una red que debe ser analizada para definir los tipos de
vínculos que se establecen entre los actores involucrados y generar una propuesta de línea base.
Teniendo un alcance descriptivo, el desarrollo metodológico de esta investigación está
compuesto por 3 etapas: inmersión, análisis y proposición. En la fase de inmersión, se buscó
empatizar con los actores involucrados dentro de la red, realizando un trabajo voluntario para la
red “Kunan”. Además, el trabajo de campo estuvo compuesto por herramientas de recolección de
fuentes primarias como encuestas a los emprendimientos de la red y entrevistas a los
coordinadores de “Kunan”. A partir de ello, se generaron grados que permitieron el análisis de
los vínculos de una muestra de 132 emprendimientos sociales y ambientales, los cuales se
registraron en el software WebQDa. Durante la fase de análisis, se empleó el software de redes
sociales Gephi, con el cual se obtuvo; por un lado, los resultados de densidad, intermediación y
cercanía de los vínculos de los actores de la red. Finalmente, en la fase de proposición, se incluyó
el planteamiento de la línea base, a partir de los indicadores de visión general de una red: densidad,
grado medio y diámetro.
A través de dichos indicadores, se pudo comprobar que la red “Kunan”, al encontrarse en
formación, es dispersa. No obstante, se concluyó que el modelo de su gestión de red genera
oportunidades vinculadas al desarrollo del capital social en los emprendimientos sociales que la
conforman, a través de sus ejes comercial y de networking. Estos ejes no son excluyentes pues
dado que ambos están enfocados en relaciones internas y externas entre los emprendimientos
sociales y ambientales de la red y entre estos con las empresas del Patronato Perú 2021.
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Diagnóstico de la intervención de una normativa pública en los procesos logísticos internos de una empresa comercializadora. Caso de estudio: manual de buenas prácticas de almacenamiento 2015 en BASCAT & CÍA S.A.CDurand Vilca, María de Belén 15 August 2019 (has links)
La presente investigación se encuentra orientada en la interrelación de los procesos
logísticos internos de una empresa, puesto que la gestión de la logística es un proceso que engloba
a toda la organización, afectando a cada una de sus actividades y/o funciones; por lo cual,
cualquier intervención externa o interna, como el caso de una normativa pública obligatoria
afectaría en el desarrollo de los procesos logísticos.
Por ende, para fines de esta investigación se analizará los procesos logísticos internos de
la empresa Pyme familiar BASCAT & CÍA S.A.C, la cual se dedicada exclusivamente a la
importación, venta, reparación, y manteamiento de equipos médicos y material quirúrgico a nivel
nacional; así como se encuentra orientada bajo la normativa pública obligatoria del Manual de
Buenas Prácticas de Almacenamiento de medicamentos 2015.
El diagnóstico de la presente investigación se ha realizado mediante revisión teórica,
entrevistas y observaciones. En primer lugar, se ha recolectado información de conceptos claves
que nos ayudarán a comprender el desarrollo de la presente investigación. En segundo lugar, se
ha realizado diversas entrevistas a expertos logísticos, gerenciales, de Pyme-familia y trabajadores
de la empresa BASCAT; y, Por último, se ha realizado observaciones a las áreas de gestión de los
procesos internos mencionados de la empresa caso.
Asimismo, se ha realizado una esquematización del Manual de las Buenas Práctica, en el
cual se ha recalcado los elementos y áreas primordiales enfocadas en una empresa
comercializadora. De igual manera, mediante dicha esquematización se ha podido desarrollar la
intervención del BPA con los procesos logísticos internos de la empresa caso. Dando como
resultado que puede existir una dinámica constante de la participación en el Manual de Buenas
Prácticas de Almacenamiento en todos los procesos logísticos internos generando un óptimo
desenvolvimiento productivo empresarial.
Finalmente, de acuerdo con el trabajo de campo realizado en la empresa Bascat & Cía.
S.A.C. se ha encontrado que, según la perspectiva de la empresa, la intervención del Manual de
Buenas Prácticas de Almacenamiento en los procesos logísticos se da en mayor parte solo en el
proceso de almacenamiento; sin embargo según los resultados obtenidos podemos recalcar que
los procesos logísticos internos de cualquier empresa comercializadora que cuente con una
certificación pública no solo mantiene una intervención en el proceso involucrado, sino que
también existe una p
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El rol de los elementos de la gamificación en el involucramiento (engagement) de los clientes con un programa de fidelización: un estudio exploratorio que analiza el programa de lealtad Starbucks Rewards PerúManrique Zambrano, Wendy Gabriela 27 March 2019 (has links)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo explorar el rol que desempeñan
los elementos de gamificación en el involucramiento de los clientes con un programa de
fidelización, a través de un caso de estudio específico: el programa de lealtad Starbucks Rewards
Perú. En ese sentido, se realiza un análisis a tres niveles. Primero, se conoce cuál es la percepción
que tienen los clientes sobre los elementos de gamificación del programa. Segundo, se identifican
los factores que alientan o desalientan el involucramiento de los clientes con el programa. Y,
tercero, se describe cómo intervienen los elementos de gamificación en el involucramiento de los
clientes con el programa.
Para alcanzar dicho propósito, se optó por utilizar un enfoque mixto de investigación con
predominancia cualitativa y la estrategia de caso único de diseño incrustado. Por ello, para el
desarrollo de la investigación, en primer lugar, se realizaron entrevistas semiestructuradas a tres
profesionales especialistas en Gamificación y a dos colaboradores de Starbucks encargados del
programa en cuestión para contar con una comprensión más profunda del objeto y del sujeto de
estudio. Por otro lado, también se realizaron entrevistas semiestructuradas a una muestra de veinte
clientes afiliados al programa y encuestas a otra muestra de ciento setenta y nueve clientes para
contar con un panorama más amplio del fenómeno analizado. Cabe resaltar que, son los clientes
de Starbucks los que constituyen la principal unidad de análisis de la presente investigación.
Finalmente, la originalidad del estudio radica en el análisis de un caso de estudio
específico dentro del contexto empresarial peruano en el que se utilizan elementos de
gamificación, lo cual no solo genera conocimiento sobre la gamificación dentro del contexto
específico del customer engagement, sino que también crea un marco de referencia para empresas
afines que quieran incorporar elementos de gamificación en sus programas de lealtad.
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