Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T17:28:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:56:33Z : No. of bitstreams: 1 178037.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Este trabalho tem como finalidade resgatar o saber sobre os métodos de Avaliação Pós-Ocupação (APO) e como estes são utilizados em empresas construtoras cearenses, do subsetor de edificações. A escolha do tema deveu-se à importância da APO para redirecionar as construtoras para o foco vital da organização moderna: os clientes. O estudo adotou a metodologia da pesquisa bibliográfica e descritiva em campo, adotando o estudo multi-caso, envolvendo quatro empresas que aplicam a APO e cinco que não realizam a avaliação. As informações foram obtidas através de entrevista semi-estruturada, visando a identificar os principais pontos de todo o processo avaliativo das empresas, em relação a APO. Pôde-se constatar através da literatura o valor da adoção da APO no setor da construção civil, no entanto, na realidade estudada verificou-se que existem poucas iniciativas nesta área do conhecimento, e que, apesar de ser incipiente, merecem destaque, haja vista que qualquer movimento, embora empírico, é o início de uma melhoria da qualidade da construção civil. Pôde-se inferir, ainda, que o realizado na prática nas empresas analisadas, não corresponde integralmente ao que é preconizado na teoria relacionada à APO.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T17:51:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185466.pdf: 393534 bytes, checksum: 128eac5cf940d0170045136ba620328b (MD5) / A Igreja Eletrônica (IE), nome consignado a um jeito novo de se propagar a religião, tem sua implantação e ascensão na América Latina coincidente com a expansão do capitalismo norte americano que lhe emprestou algumas de suas características extrínsecas como consumismo e individualismo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T21:46:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:53:11Z : No. of bitstreams: 1 177327.pdf: 35171866 bytes, checksum: 2133de5d9b4d3df5820b077522b25c12 (MD5) / Este trabalho consiste na avaliação técnico-econômica da tecnologia de cabos pára-raios energizados - PRE, no esquema trifásico, onde são utilizados os dois cabos pára-raios da linha de transmissão - LT e o solo como a terceira fase. Este sistema foi implantado em Rondônia, utilizando-se os cabos pára-raios da LT 230 kV, que leva energia elétrica até o interior do Estado a partir da Hidrelétrica de Samuel. Por meio desta tecnologia são abastecidas as localidades de Jaru, desde 30/12/95 e Itapuã D'Oeste, desde 22/09/97. O estudo se restringe ao Sistema PRE Jaru e tem como objetivo verificar a viabilidade técnica e econômica da tecnologia PRE com base no seu desempenho operacional, verificado no período de 1996 a 1998. A pesquisa foi feita considerando-se os dados técnicos verificados desde a fase de comissionamento, passando pela análise de carregamento do PRE e suas conseqüências quanto à queda de tensão, tensão de seqüência negativa e comportamento do sistema de aterramento monitorado através das medições das tensões de passo e toque. Aplicando-se os recursos metodológicos contidos no capítulo cinco e tomando-se por base os registros de ocorrência operacional no Sistema PRE Jaru, foram levantados os índices operativos referentes à duração equivalente de interrupção por consumidor (DEC), freqüência equivalente de interrupção por consumidor (FEC), confiabilidade por consumidor (C), taxa de falhas por quilômetro verificadas anualmente (k) e o tempo médio de retorno (t). Estes índices foram tomados como parâmetros no processo comparativo da nova tecnologia em relação a outras tecnologias convencionais que poderiam ser utilizadas no abastecimento integral, ou complementar de Jaru, como linhas de transmissão em 34,5 kV e 69 kV com respectivas subestações, bem como Usinas Térmicas a base de grupos geradores diesel. Também são utilizados como referência os índices de desempenho global das Concessionárias de Energia Elétrica da Região Norte. Ainda de acordo com a metodologia apresentada no capítulo cinco, foi feito o levantamento do desempenho técnico e econômico do PRE Jaru e de um modelo, designado de alternativa convencional equivalente, representada pela LT 34,5 kV. As duas tecnologias foram ordenadas e submetidas aos processos de avaliação econômica de alternativas, a partir dos métodos de avaliação apresentados no capítulo quatro. Como resultado mais significativo do trabalho, verificou-se que as perdas técnicas proporcionadas pela aplicação da tecnologia PRE são inferiores às da tecnologia convencional equivalente, o que implica em sua vantagem econômica em quase todas as simulações feitas, excetuando-se alguns casos, onde para determinados valores adotados para a taxa de mínima atratividade - tma, o PRE deixa de ser a alternativa mais atrativa sob o ponto de vista econômico.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T21:50:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 179120.pdf: 261725 bytes, checksum: 60c2be4f6e070a65266914426d6ebcba (MD5) / O Design, sendo uma profissão moderna e que deve estar muito ligada ao mercado, não pode e nem deve ficar de fora dessas modificações, partindo logo para as reformas. O Turismo (mercado que mais movimenta recursos atualmente) precisa de apoio para continuar com suas inovações e melhorar cada dia mais os benefícios ao turista. O Design Receptivo, profissão nova e inovadora, pode servir de diferencial para as atividades turísticas, dando um aporte qualitativo, tecnológico e estético as necessidades do Turismo. No Brasil nunca se pensou em ensinar Design Receptivo na escola, porém essa necessidade se faz emergente na medida em que tanto Design quanto Turismo tem crescido como ensino e profissão

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:31:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T18:12:59Z : No. of bitstreams: 1 179147.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Este trabalho centra-se no estudo do comércio Eletrônico como forma de comercialização. Seu principal objetivo foi investigar esta prática comercial e a partir deste, descrever quais características diferenciam as empresas no uso do Comércio Eletrônico. A metodologia adotada inclui uma pesquisa de campo com as empresas que fazem uso da Internet. Os resultados do estudo permitiram identificar pontos de diferenciação entre empresas que utilizam, pretendem e não tem pretensão definida sobre uso do comércio eletrônico e oferecer informações que contribuam para futuros trabalhos

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T00:38:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 174298.pdf: 527441 bytes, checksum: 5d4ededd82eec11ca0a2a355f167f468 (MD5) / Esta dissertação tem como objetivo avaliar técnicas utilizadas em projeto e análise de processos de serviços, sugerindo uma técnica que realmente seja adequada para os processos de serviços e que dê suporte para a melhoria da qualidade. Com base em uma extensa revisão bibliográfica sobre a natureza dos serviços, qualidade em serviços e projeto do sistema de operações de serviços, foram definidos requisitos desejáveis para uma técnica de projeto e análise de processos de serviços. Em seguida, foram analisadas diferentes técnicas, verificando o atendimento aos requisitos propostos. Após a avaliação de nove técnicas selecionadas, foi constatado que nenhuma técnica analisada atendia completamente a todos os requisitos. A técnica que apresentou melhor desempenho perante os requisitos foi então escolhida para ser aperfeiçoada, visando o completo atendimento aos requisitos. Assim, foram propostas modificações significativas, resultando numa técnica que teoricamente seria adequada para os processos de serviços, pois supria a lacuna da técnica anterior, atendendo a todos os requisitos propostos. Porém, para validar a aplicabilidade da técnica proposta, era necessário fazer uma aplicação em uma organização real. Assim, foi feito um estudo de caso em uma biblioteca, aplicando a técnica nos processos de atendimento ao cliente. A adequação da técnica diante da complexidade dos processos da biblioteca estudada, foi suficiente para concluir que técnica proposta é realmente adequada para processos de serviços similares aos de uma biblioteca, permitindo assim, dar suporte para a melhoria da qualidade em serviços.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:21:05Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:04:26Z : No. of bitstreams: 1 182792.pdf: 10957882 bytes, checksum: 844971be29024cc64f2958839aa35c9f (MD5) / Este trabalho apresenta uma análise das metodologias de prospecção e um estudo da agroindústria brasileira no setor da erva-mate para chimarrão, com o uso da matriz de análise estrutural prospectiva e de técnicas estatísticas multivariadas, considerando na análise fatores dos ambientes externo e interno. A partir da aplicação do método, é possível identificar as variáveis-chave do sistema, por meio das relações diretas e das inter-relações entre os fatores investigados. A aplicação prática conta com a participação de pesquisadores e profissionais envolvidos na produção industrial do setor, que determinam as variáveis (fatores) e as avaliações necessárias na metodologia. O estudo visa identificar variáveis que afetam a competitividade da indústria ervateira, contemplando tanto a visão particular quanto global da análise prospectiva e dos profissionais envolvidos, e almeja uma linha de pesquisa que seja útil para as indústrias em geral, para o acompanhamento da competitividade e fundamentação de estratégias Os resultados derivados sugerem o condicionamento do setor a partir das variáveis que envolvem a parte humana e gerencial das empresas, bem como a necessidade de se trabalhar, modernizar e adequar a legislação e regulamentação do setor. Observa-se que, no panorama atual da agroindústria ervateira, importa estar atento ao processo produtivo agrícola; à legislação e aspectos técnicos; ao estabelecimento de padrões; à produtividade na colheita; aos problemas relacionados com a higiene, tempo e transporte; ao processo logístico; à importância da qualidade em toda a cadeia produtiva; ao acompanhamento de padrões da produção; aspectos relacionados ao blend, taxas e impostos; e à gestão de toda a cadeia. O desenvolvimento desses fatores virá a representar grandes mudanças em toda a cadeia produtiva.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:33:29Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:25:46Z : No. of bitstreams: 1 187658.pdf: 10547508 bytes, checksum: 14fa766b10b72f7cd1123e38d506230f (MD5) / O referencial teórico, deste estudo se desenvolveu a partir da caracterização do cenário econômico-social e tecnológico, propiciador do surgimento do teletrabalho. Em seguida, fez-se uma analise das mudanças ocorridas no ambiente organizacional, na sua cultura e no processo informacional, por ser a informação a principal matéria prima dessa nova modalidade de trabalho. Houve, inclusive, mudanças no seu tratamento e disseminação pelas organizações, deixou de ser linear para tornar-se compartilhada pelos elementos da empresa, sem fronteiras espaciais e temporais. A discussão sobre a informação incluiu aspectos ligados à tecnologia, e à sua segurança. Prosseguindo, discutiu-se a caracterização do teletrabalho: seus conceitos, modalidades, vantagens e desvantagens, sempre tendo como base o processo de virtualização. A investigação dos impactos percebidos no setor de telecomunicações forneceu elementos para avaliação do teletrabalho, que se deu através de entrevistas realizadas com os empregadores e teletrabalhadores de empresas, onde se faz presente a sistemática do teletrabalho e que permitiram inferências sobre os impactos percebidos. Nas conclusões, comparam-se os impactos referenciados na bibliografia com os levantados nas empresas de telecomunicações, sinalizando, ao final, novos rumos para a continuidade de pesquisas nessa área.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:38:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T22:34:23Z : No. of bitstreams: 1 187915.pdf: 12599167 bytes, checksum: 3a06c0cb8f1839c3b5f21d40211bf5f6 (MD5) / Esta dissertação privilegiou como estudo o processo de adaptação estratégica de uma Universidade. Procurou-se analisar os impactos das diretrizes do Governo Federal, causados nas mudanças estratégicas ocorridas na Universidade Católica de Goiás - UCG. As mudanças estratégicas foram analisadas empiricamente, à luz do modelo teórico Firm-in-Sector proposto por Child e Smith (1987). Foram identificadas as condições objetivas do setor estudado, a arena cognitiva presente na organização estudada e a sua rede colaborativa. A pesquisa foi desenvolvida na forma de um estudo de caso longitudinal, onde os dados foram coletados numa abordagem qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas. O tratamento dos dados foi realizado com base na análise documental e de conteúdo, dando-se ênfase para os dados referentes ao período 1985 a 2000. Constatou-se que as mudanças estratégicas ocorridas na UCG, na sua grande maioria, originaram-se de pressões externas, e foram implementadas na medida em que eram percebidas como fundamentais para atender à sua missão social, que justifica a sua existência, e à sua sobrevivência. Conclui-se, que as diretrizes do Governo Federal, tendem a gerar conflitos nas instituições de ensino superior, na medida em que as mudanças estratégicas são absorvidas internamente como um imperativo de sua sobrevivência, mas não necessariamente aceitas por concordância

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T04:39:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 231436.pdf: 1886738 bytes, checksum: c41b84cf0b1316258cce5b08b8ffb143 (MD5) / A presente tese aborda a viabilidade do emprego dos sistemas naturais (SN), como referência para os sistemas antropogênicos produtivos (SAP), bem como a identificação de elementos no SN que possam caracterizar a existência do ´Empreendedor natural´, nos moldes apresentados para o empreendedor no SAP. O objetivo desta abordagem é fornecer um ferramental teórico de auxílio para as empresas aplicarem políticas ambientais com maior eficiência em função da adoção de uma postura ecológica e não de ações reparadoras dos impactos, desenvolverem-se com vistas a sustentabilidade e utilizarem em maior intensidade os princípios do ´Ciclo de Vida das Organizações´ e todos os recursos de planejamento deste, aumentando com isso sua eficiência. A pesquisa desenvolveu-se com base na discussão teórica dos temas: teoria dos sistemas, teoria das organizações, ciclo de vida das organizações, produtividade tradicional e sistêmica, competição, poluição, empreendedorismo, ecologia, biologia, teoria da evolução e economia; e pela análise da gramínea spartina alterniflora e o seu ecossistema, a Ilha da Pólvora situada no estuário da Laguna dos Patos/RS. Utilizou-se da metodologia Odum de modelagem de sistemas para auxiliar na verificação do SN. Como resultado do trabalho conclui-se que no SN existem elementos que podem ser identificados como ´empreendedores naturais´, e este sistema apresenta-se como adequado para servir de referência para o SAP, pois possuem processos eficientes de desenvolvimento e evolução, seus elementos encontram correlação com os elementos do SAP, e a situação mundial é propícia para adoção dos princípios ecológicos (ápice na degradação ambiental, situação caótica para as estruturas sociais e econômicas e alto dinamismo dos SAPs). This thesis approaches the feasibility of applying Natural Systems (NS) as reference for Productive Anthropogenic Systems (PAS), through the identification of elements of the NS which can characterize the existence of the 'Natural Entrepreneur', according to the pattern of the entrepreneur of PAS. The objective of this approach is to provide a theoretical tool in order to aid the enterprises towards the application of environmental policies more efficiently, through the adoption of an ecological posture, instead of reparative actions of impacts. This tool intends to reach sustainability and adopt a broader utilization of principles of 'Organizational Life Cycle' and all its planning resources to increase the efficiency of enterprises. The research has been based on the theoretical discussion of the following themes: systems theory, organizational theory, organizational life cycle, traditional and systemic productivity, competition, pollution, entrepreneurship, ecology, biology, evolution theory, economic theory, and also through the analysis of the spartina alterniflora grass and its ecosystem, the Polvora Island, located in the estuary of Patos Lagoon, Rio Grande do Sul, Brazil. The study utilized the Odum Methodology of Systems in order to aid the verification of the NS. The results lead to the conclusion that there are elements in the NS which can be identified to characterize 'natural entrepreneurs', and this system is appropriate to serve as a reference to the PAS, because it has efficient processes of development and evolution, and its elements find correlation with elements of PAS. Besides, the current world situation is propitious to the adoption of ecological principles (apex of environmental degradation, chaotic situation of social and economical structures and high dynamism of PAS).