Made available in DSpace on 2015-09-17T15:24:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-02-09. Added 1 bitstream(s) on 2015-09-17T15:48:27Z : No. of bitstreams: 1 000846891.pdf: 760953 bytes, checksum: fa5ef40f34384d3df5a903a04e11c0ab (MD5) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / Engenharia de Software Experimental visa a avaliar e medir o desempenho de métodos, técnicas e ferramentas aplicadas em atividades de desenvolvimento de software. A meta é criar um corpo de conhecimento validado experimentalmente para apoiar as tomadas de decisões no domínio de Engenharia de Software. Construir esse corpo de conhecimento requer a condução de experimentos controlados e suas replicações a fim de generalizar os resultados obtidos. As informações e o conhecimento gerados por um experimento são registrados em seu pacote de laboratório, que deve ser revisado por um eventual grupo de pesquisa com a intenção de replicá-lo. Entretanto, pesquisadores enfrentam dificuldades ao revisar os pacotes de laboratório disponíveis. Um dos fatores desse problema é a falta de padronização dos pacotes de laboratório. Os experimentos são reportados com diferentes conjuntos de informações, o que também se constitui em uma barreira para a integração dos estudos em um corpo comum. Nesse contexto, considerando que compartilhamento e integração de conhecimento são aplicações recorrentes de ontologias, neste trabalho é proposto um workflow para aplicar uma ontologia ao empacotamento de experimentos controlados em Engenharia de Software. Para avaliar essa abordagem, foi implementada a ferramenta PontoLab++, que corresponde a uma instância do workflow que adota como padrão a EXPEROntology, uma ontologia para experimentos controlados / Experimental Software Engineering attempts to assess the performance of methods, techniques and tools applied on software development activities. The goal is to build a body of experimentally validated knowledge in order to support decision making on Software Engineering domain. Building this body of knowledge requires to run controlled experiments and their replications in order to generalize the obtained results. The information and the knowledge generated by an experiment are registered in the so-called lab package, which must be reviewed by an eventual research group with the intention to replicate it. However, researchers face difficulties while reviewing the available lab packages. One of the factors that leads to this problem is the lab packages lack of standardization. The experiments are reported with different information sets, what is also a barrier to integrate studies in a common body. In this context, considering that knowledge sharing and integration are recurring applications of ontologies, in this work is proposed a workflow that applies an ontology to package controlled experiments in Software Engineering. In order to evaluate this approach, the tool Ponto- Lab++ was implemented, which corresponds to a workflow instance that adopts EXPEROntology, an ontology for controlled experiments

Made available in DSpace on 2015-09-17T15:25:12Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2015-02-20. Added 1 bitstream(s) on 2015-09-17T15:49:08Z : No. of bitstreams: 1 000844088.pdf: 5985206 bytes, checksum: 6028c0d27e59ac6685a3d11f0e8adfe4 (MD5) / A condução de experimentos controlados e suas replicações gera dados que são armazenados em um pacote de laboratório, o que contribui para a criação de um corpo de conhecimento sobre Engenharia de Software. A replicação de um estudo depende do pacote de laboratório, em especial, replicações inter grupos. A transferência do conhecimento armazenado nos pacotes de laboratório é dificultada pela falta de padrão na organização das informações e dificuldades na compreensão. O uso de ontologia na instanciação de pacotes de laboratórios pode facilitar a transferência de conhecimento entre grupos de pesquisa de Engenharia de Software. Este trabalho apresenta uma ferramenta computacional que executa um workflow definido para as atividades da experimentação (Definição, Planejamento, Execução, Análises e Interpretações, e Empacotamento). Ela permite acesso diferenciado para experimentador e participante. O experimentador tem acesso a todas atividades do processo experimental, em especial, controle sobre a atividade Operação. O participante do experimento tem acesso restrito à tarefa a ele associada, bem como os artefatos necessários. O pacote de laboratório é instanciado de acordo com a E xperOntology (ontologia de domínio para experimentos controlados) gerando um arquivo OWL ou XML. Para avaliar o uso da ferramenta foi registrado e empacotado um experimento controlado. / Conducting controlled experiments and their replication generates data to be stored in a lab package, which contributes to create a body ofknowledge on Software Engineering. Replication of a study depends on the lab package, in particular inter groups replication. The transfer of knowledge stored into lab packages is hampered by the lack of standard to organize information and its understanding. The use of ontology on lab packages instantiation might facilitate transfering of knowledge among Software Engineering research groups. This work presents a computational tool to execute the workflow defined for experimentation (Definition, Planning, Operation, Analysis and Packaging activities). The lab package is instantiated according to E xperOntology (domain ontology for controlled experiments) generating OWL or XML file. The tool allows different access to experimenter and participant roles. The experimenter has access to all activities of the experimental process, particularly to control the operation activity. The experiment participant has restricted access to the tasks associated to himher, as well as the required artifacts. To evaluate the use of the tool was recorded and packaged a controlled experiment.

Construção de software com qualidade tem motivado diversas pesquisas na área de Engenharia de Software. Problemas como a grande complexidade requerida pelas aplicações atuais e a necessidade de gerenciamento de um número cada vez maior de pessoas envolvidas em projetos são obstáculos para serem transpostos. Trabalhos relacionados a tecnologia de processos de software aparecem como uma proposta para se obter maior controle das atividades realizadas com o intuito de se obter maior qualidade. A simulação de processos de software, através da representação dos passos definidos em um modelo, tem sido utilizada no auxílio a gerentes de projetos de sistemas para fornecer-lhes informações preciosas sobre o desenvolvimento de um sistema especificado. A representação de conhecimento a respeito das características relacionadas a um ambiente de desenvolvimento ajuda na obtenção de simulações mais realísticas. A partir do modelo, o simulador obtém uma descrição do ambiente em que deve atuar, baseado no conhecimento que se tem a respeito do ambiente. Esse trabalho apresenta um modelo de simulação de processos de software baseado em conhecimento para ser inserido em um ambiente de engenharia de processos de software. A função do modelo é simular um processo de software instanciado, procurando detectar inconsistências no mesmo que possam gerar problemas durante a sua execução, como aumento de custos e comprometimento da qualidade do(s) produto(s) obtido(s). Após a simulação o projetista pode constatar a necessidade de se refazer o modelo, ajustar parâmetros ou executar o processo de software. O objetivo da simulação, nesse trabalho, é auxiliar as pessoas responsáveis por um ambiente de desenvolvimento a obter modelos de processos validados. O modelo de simulação foi definido para ser utilizado no ambiente PROSOFT, que é um ambiente de desenvolvimento que permite a integração de novas ferramentas para desenvolvimento de software. O ambiente PROSOFT vem recebendo propostas de extensão que tem contribuído para o seu aprimoramento, fornecendo para seus usuários uma quantidade cada vez maior de ferramentas de auxílio a construção de artefatos de software. As propostas mais recentes foram um modelo para construção de sistemas especialistas, a definição de um ambiente cooperativo e um gerenciador de processos de software. ATOs algébricos (construções do PROSOFT) são utilizados para especificar formalmente o modelo de simulação definido neste trabalho. A validação é realizada através de um modelo em UML (Unified Method Language) que foi utilizado como base para a construção de um programa implementado usando a linguagem Java. Isso ocorre porque a ferramenta do PROSOFT (implementada em Java) que seria utilizada para validar as especificações algébricas ainda não está finalizada.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2017. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2017-08-03T16:20:41Z No. of bitstreams: 1 2017_GeorgeAndrewBrindeiro.pdf: 7244557 bytes, checksum: 8721ced187422d4cb825fa339c97c834 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2017-09-06T22:53:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_GeorgeAndrewBrindeiro.pdf: 7244557 bytes, checksum: 8721ced187422d4cb825fa339c97c834 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-06T22:53:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_GeorgeAndrewBrindeiro.pdf: 7244557 bytes, checksum: 8721ced187422d4cb825fa339c97c834 (MD5) Previous issue date: 2017-09-06 / Este trabalho visa estudar e aplicar diferentes técnicas e práticas no desenvolvimento de software embarcado de controle de um triciclo adaptado para a prática do ciclismo auxiliado por estimulação elétrica funcional. Entre normas técnicas relacionadas a dispositivos médicos e boas práticas de engenharia de software, buscou-se entender que estratégias poderiam ser adotadas para mitigar anomalias e avaliar a qualidade de software nesse contexto. Levando em consideração os riscos presentes no dispositivo, foi proposta uma nova arquitetura de software para mitigá-los, utilizando o framework Robot Operating System (ROS). A arquitetura proposta e sua implementação foram avaliadas com base em quatro atributos internos de qualidade de software: modifiabilidade, reusabilidade, verifiabilidade e proteção. / This work aims to study and apply different development techniques and practices to the embedded control software to a tricycle adapted for functional electrical stimulation cycling. Between technical standards related to medical devices and software engineering best practices, it attempts to understand which strategies could be adopted to mitigate anomalies and evaluate the quality of software in this context. Considering the risks presented by the device, a new software architecture was proposed to mitigate them, using the Robot Operating System (ROS) framework. The proposed architecture and its implementation were evaluated based on four internal software quality attributes: modifiability, reusability, verifiability and safety.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-12-18T18:13:55Z No. of bitstreams: 1 2017_FernandoAntôniodeAraújoChacondeAlbuquerque.pdf: 6441313 bytes, checksum: 6b50ce88e68f8e399c5b4fb03fddd28f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-02-22T12:06:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_FernandoAntôniodeAraújoChacondeAlbuquerque.pdf: 6441313 bytes, checksum: 6b50ce88e68f8e399c5b4fb03fddd28f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-22T12:06:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_FernandoAntôniodeAraújoChacondeAlbuquerque.pdf: 6441313 bytes, checksum: 6b50ce88e68f8e399c5b4fb03fddd28f (MD5) Previous issue date: 2018-02-22 / A pesquisa que resultou nesta tese investigou processos de desenvolvimento e de avaliação de vocabulários controlados. Esta tese inclui os seguintes elementos: resultado de pesquisa bibliográfica sobre arquitetura da informação, recuperação da informação, organização da informação e representação da informação; proposta de arcabouço para ciclo de vida de projeto de vocabulário controlado; e exemplo de uso de elementos desse arcabouço na construção de um protótipo de vocabulário controlado no domínio da Engenharia de Software. O arcabouço proposto é composto por arquitetura de referência, modelo de domínio, modelo de qualidade e lista de atividades. Entre os elementos do modelo de qualidade proposto, existe uma lista de características de qualidade de vocabulários controlados. Os modelos propostos estão parcialmente alinhados a ferramentas semânticas existentes. / The research that resulted in this thesis has investigated development and evaluation processes of controlled vocabularies. This thesis includes the following elements: results of a bibliographic research on information architecture, information recovery, information organization and information representation; proposal of a framework for controlled vocabulary project life cycle; and example of use of this framework during the construction of a prototype of a controlled vocabulary on the Software Engineering domain. The proposed framework is composed of reference architecture, domain model, quality model and list of activities. Among the elements of the proposed quality model, there is a list of controlled vocabulary quality characteristics. The proposed models are partially aligned to existing semantic tools.

Atualmente, um dos grandes desafios para qualquer desenvolvedor de software é projetar um sistema que reutilize ao máximo elementos de código e de projeto existentes, visando diminuir o tempo e o esforço exigidos na produção do software. Entre as inúmeras formas de possibilitar reuso no contexto do desenvolvimento segundo o paradigma da orientação a objetos, destaca-se a abordagem de frameworks. A grande importância da documentação de software utilizada no processo de desenvolvimento aliada às características de frameworks serviram como motivação para este trabalho. A documentação dentro do processo de desenvolvimento de software não faz parte de uma fase definida, mas ocorre durante toda sua existência, em paralelo com outras fases do ciclo de vida. A abordagem de frameworks dentro deste contexto enfoca o tratamento de templates e definições das características dos artefatos de software (incluindo não somente código mas também produtos de análise, projeto, frameworks, componentes, diagramas, entre outros), facilitando e acelerando o processo de documentação. Um framework, devido a suas características peculiares que serão examinadas e explicitadas no trabalho, contém uma série de informações que podem, além de apoiar a documentação, ser úteis para produção de outros artefatos (por exemplo, planejamentos de teste, scripts de bancos de dados, padrões de codificação, entre outros) do processo de desenvolvimento. Assim, em um processo de desenvolvimento evolutivo, que utiliza a geração de artefatos como recurso, a manutenção pode ser integralmente realizada somente na especificação e não diluída nos artefatos gerados. O objetivo deste trabalho é investigar, propor e desenvolver uma ferramenta de documentação e geração de artefatos de software, denominado FrameworkDoc. O termo documentação de software aqui utilizado se refere a documentação de desenvolvimento de software, incluindo artefatos, arquiteturas, ferramentas entre outros. Serão abordados dois principais aspectos: primeiramente, a geração automática de documentação dentro do processo de desenvolvimento de software e depois a geração de outros artefatos deste processo, a partir das definições de alto nível disponíveis através do framework. Exemplos de aplicações do FrameworkDoc em projetos reais são apresentados. No entanto, os documentos e artefatos de software considerados foram definidos de forma suficientemente genérica para serem aproveitados em outros contextos.

A Educação a Distância (EAD) vem recebendo atenção dos pesquisadores de várias áreas, na busca de modelos e ferramentas que possam aumentar a eficiência desta modalidade de educação. Mas, ferramentas tecnologicamente avançadas não são suficientes para isso. A atuação do docente é fundamental para o sucesso de um curso a distância. O problema é que falta preparo a muitos professores que atuam em EAD, para planejar os cursos, estimar recursos e organizar o conteúdo. Além da dificuldade na criação dos cursos, os professores também enfrentam o problema de avaliar os cursos já oferecidos. Esta tese apresenta um modelo para gerência de cursos a distância. O modelo de “Processo de Curso”, nomenclatura proposta neste trabalho, engloba o projeto, criação, execução e avaliação de cursos a distância. O modelo proposto pretende ser uma alternativa de solução para a seguinte questão de pesquisa: Que elementos um modelo, embasado pela Engenharia de Software, precisa conter para representar as atividades envolvidas na gerência de cursos a distância? A definição desse modelo foi fundamentada em duas áreas distintas: A Ciência da Computação e a Informática na Educação, mais especificamente na Engenharia de Software e na Educação a Distância. Como a tese baseia-se na analogia de Processo de Software e Processo de Curso e, por isso, o estudo da área de Tecnologia de Processo de Software foi de fundamental importância. O modelo de Processo de Curso é constituído pelas atividades que compõem um curso a distância (projeto, execução, avaliação e outras), os agentes que realizam essas atividades, produtos gerados e recursos necessários para a realização da atividade. Um dos destaques dessa abordagem é a possibilidade de reutilização de cursos anteriores, utilizando conceitos herdados da Engenharia de Software. A comprovação da viabilidade de implementação do modelo foi realizada através da implementação, no ambiente PROSOFT-APSEE, de um protótipo para gerência de cursos a distância. Para avaliar o modelo e o protótipo, foram selecionados professores especialistas que modelaram cursos no PRO-EAD e responderam a um questionário de avaliação Acredita-se que as contribuições deste trabalho tragam avanços significativos na busca de métodos e ferramentas que venham a auxiliar os professores na criação de cursos a distância com mais qualidade.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência Da Computação, 2016. / Submitted by Aline Mequita (alinealmeida@bce.unb.br) on 2016-11-21T15:34:58Z No. of bitstreams: 1 2016_EvertondeVargasAgilar.pdf: 4521672 bytes, checksum: eed9893290463e99d5ad10711f13588f (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2017-01-26T16:00:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2016_EvertondeVargasAgilar.pdf: 4521672 bytes, checksum: eed9893290463e99d5ad10711f13588f (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-26T16:00:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016_EvertondeVargasAgilar.pdf: 4521672 bytes, checksum: eed9893290463e99d5ad10711f13588f (MD5) / A modernização dos sistemas legados vem ganhando cada vez mais interesse na Universidade de Brasília (UnB), devido a ausência de integração entre as aplicações, as duplicidades de implementação de componentes negociais e as dificuldades para realizar as manutenções. Do ponto de vista das organizações, os sistemas legados correspondem às aplicações que sustentam o funcionamento negocial de uma instituição e que consolidam a maior parte das informações corporativas. Assim, é imprescindível que, enquanto a modernização seja conduzida, os novos sistemas possam ser integrados aos antigos para compartilhar os seus fluxos de negócios. A Service Oriented Architecture (SOA) surge como uma maneira de solucionar este problema, disponibilizando uma abstração de alto nível entre as aplicações e a camada de negócio. Nesse contexto, essa dissertação descreve uma abordagem orientada a serviços que compreende um processo de modernização e uma arquitetura de software para o desenvolvimento de serviços aderente ao estilo arquitetural Representational State Transfer (REST). Esta abordagem visa a integração das regras de negócios das aplicações da UnB e a maximização da manutenibilidade desses sistemas por meio de uma arquitetura SOA que possibilite a modernização sistemática dos sistemas legados da UnB. Como contribuições deste trabalho, foi conduzida uma investigação na literatura, através de um Mapeamento Sistemático (MS), das contribuições relacionadas à modernização de sistemas legados, com o intuito de caracterizar a modernização no contexto da manutenção de software e descrever o cenário atual de modernização dos sistemas na UnB de acordo com a literatura. Adicionalmente, foi proposto uma abordagem de modernização compreendido por um processo de modernização e uma arquitetura de software para sustentar tal abordagem. Durante o restante deste trabalho, conduziu-se um estudo de caso com a metodologia Pesquisa-Ação e uma avaliação empírica conforme o método Goal Question Metric (GQM), para modernizar o Sistema de Assistência Estudantil (SAE) da UnB e verificar o impacto da adoção da abordagem no contexto da manutenção de software, em um cenário real de modernização. / The modernization of legacy systems has gained more interest in the University of Brasilia (UnB), mainly due to the lack of integration between applications, duplicity of the implementation of many business components, and the challenges related to maintenance tasks. From the point of view of organizations, legacy systems correspond to applications that support the business operation of an institution and consolidate most of the corporate information. Thus, it is imperative that, during an effort of software modernization, new systems should be integrated to the existing ones to share their business workflows. The Service Oriented Architecture (SOA) approach emerges as a way to solve this problem, providing a high-level abstraction between applications and the business layer. In this context, this dissertation describes a service-oriented approach that consists of a modernization process and a REST based software infrastructure for the development of services. This approach aims to integrate some of the business rules of the legacy systems used in the University, and to improve the maintainability of such systems through an architecture that allows the systematic modernization of legacy systems. As contributions of this work, we conducted a research in the literature through a Systematic Mapping Study related to the modernization of legacy systems, in order to characterize the modernization in the context of software maintenance and describe the current scenario of modernization of the systems at UnB. In addition, we propose an modernization approach that consists of a process for modernizing legacy systems and a software architecture to support such an approach. We also empirically evaluated the proposed approach using the Action Research methodology, in order to modernize the Academic Assistance System of UnB and verify the impact of adopting the approach in the context of software maintenance in a real modernization scenario.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Elétrica, 2015. / Submitted by Fernanda Percia França (fernandafranca@bce.unb.br) on 2016-01-05T14:40:51Z No. of bitstreams: 1 2015_LeandroVaguetti.pdf: 9189018 bytes, checksum: 329374e54beb77a696e6995c7fa47599 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana(raquelviana@bce.unb.br) on 2016-01-14T20:18:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_LeandroVaguetti.pdf: 9189018 bytes, checksum: 329374e54beb77a696e6995c7fa47599 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-14T20:18:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_LeandroVaguetti.pdf: 9189018 bytes, checksum: 329374e54beb77a696e6995c7fa47599 (MD5) / Este trabalho apresenta um framework, denominado DSPL2UbiTV, para desenvolvimento de LPS (Linhas de Produto de Software) voltadas ao ambiente de TV Digital interativa - TVDi, aplicadas ao Domínio de Aplicações Ubíquas. O framework DSPL2UbiTV ´e baseado em uma abordagem de Linhas de Produtos de Software Dinâmicas - LPSD, possibilitando a seleção de produtos de software, em tempo de execução, em um receptor de TV Digital. O framework apresentado busca prover condições adequadas para manutenibilidade e evolução da LPS, e apoia o desenvolvimento de projetos de softwares ubíquos com características como onipresença de serviços, sensibilidade ao contexto, comportamento adaptativo e captura de experiências. Além disso, o framework permite a configuração dinâmica do produto de software, com possibilidade de seleção de features através de mecanismos de recomendação. Neste contexto, as features são recomendadas considerando as interações do usuário com conteúdos interativos de TVDi. A solução proposta é construída usando as melhores práticas de engenharia de software, permitindo uma melhor manutenibilidade e consequente evolução do software. Experimentos são realizados para demonstrar a capacidade do framework DSPL2UbiTV de melhorar a qualidade das LPSs no tocante a atributos de qualidade como complexidade, extensibilidade e reuso de software. / This work presents a framework for the development of LPS (Software Product Lines) aimed at interactive Digital TV environment - iDTV, applied to the ubiquitous Applications Domain. The framework is based on an Dynamic Software Product Lines - DSPL approach, allowing the software product selection, at runtime, in a Digital TV receiver. The presented framework supports the development of ubiquitous software projects with features such as omnipresence of services, context awareness, adaptive behavior and experience capture. Furthermore, the framework allows the dynamic configuration of the product of software, with possibility of selection of features through recommendation engines. In this context, features are recommended considering the user interactions with interactive iDTV content. The proposed solution is built using best software engineering practices, allowing for better reuse and evolution of software. Experiments are conducted in order demonstrate the ability of the framework to improve the quality of LPS considering the software quality attributes as complexity, extensibility and reuse.

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:29:40Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-08-08Bitstream added on 2014-06-13T19:38:57Z : No. of bitstreams: 1 chiuchi_ca_me_sjrp.pdf: 1041459 bytes, checksum: cef6ef685bb25f63fe4dab3de8a30762 (MD5) / A utilização de aplicações web como recurso de difusão de serviços e informações tem ganhado força na última década, tal fato leva à necessidade de se garantir a qualidade de tais web sites, como forma de possibilitar o acesso apropriado às informações, independentemente dos recursos utilizados, bem como agilidade para a efetivação dos diferentes serviços eventualmente disponibilizados aos usuários. Com a finalidade de contribuir para este processo, este trabalho propõe um conjunto de diretrizes capazes de nortear o desenvolvimento de web sites que contemplem as características de qualidade referentes a eficiência e portabilidade, definidas pela norma ISO 25010. Após a definição das diretrizes, foi realizado um estudo empírico baseado em uma análise observacional de diferentes web sites brasileiros, sendo 200 web sites da área acadêmica (programas de pós-graduação) e 100 web sites comerciais. O estudo permitiu constatar que a não adequação dos mesmos às diretrizes propostas pode levar a prejuízos ao acesso das informações e dos serviços disponibilizados. Com isso, conclui-se que o estabelecimento das diretrizes contribui para aumentar a qualidade dos web sites desenvolvidos nas diversas áreas de aplicação / The use of web applications as a resource for disseminating of information and services has gained strength in the recent decade, this points out the need to ensure the quality of such web sites, as a way to allow an appropriate access to information, regardless of the resources used and agility to realization of different services available to the users. In order to support this process, this work proposes a set of guidelines for guiding the development of web sites that contemplate quality characteristics, related to efficiency and portability, as defined by the ISO 25010. After the definition of the guidelines, it was conducted an empirical study based on an observational analysis of different Brazilian web sites, 200 web sites from the academic area (graduate programs) and 100 commercial web sites, which revealed that the inadequacy of the guidelines could lead to problems to access the information and available services. Thus, we conclude that the proposed guidelines helps improving the quality of web sites developed in several areas