Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Planaltina, Programa de Pós-Graduação em Gestão Pública, 2017. / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-05-11T14:50:05Z No. of bitstreams: 1 2017_ShirleyMironeMartinsGuimarães.pdf: 2486996 bytes, checksum: a42f2ba89c35e4b27274f7703cec6bed (MD5) / Rejected by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br), reason: Boa tarde, O item deve ser corrigido em: Campo título- Subtítulo, a palavra EaD e o ponto final deve ser retirado. Campo referência: idem campo título. O arquivo deve ser desbloqueado conforme instruções. Atenciosamente on 2017-05-16T16:53:25Z (GMT) / Submitted by Raquel Almeida (raquel.df13@gmail.com) on 2017-05-16T17:37:39Z No. of bitstreams: 1 2017_ShirleyMironeMartinsGuimarães.pdf: 2493145 bytes, checksum: 3d087537223a97d69d316853de2b84bc (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline (jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2017-05-18T12:46:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_ShirleyMironeMartinsGuimarães.pdf: 2493145 bytes, checksum: 3d087537223a97d69d316853de2b84bc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-18T12:46:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_ShirleyMironeMartinsGuimarães.pdf: 2493145 bytes, checksum: 3d087537223a97d69d316853de2b84bc (MD5) / A gestão de EaD é considerada complexa e multivariada sobretudo em função de seus componentes; contudo, infraestrutura, equipe multidisciplinar e integração disponibilizada para essa modalidade podem interferir na permanência discente da educação a distância. Este estudo identifica e caracteriza na gestão de EaD no Instituto Federal do Norte de Minas Gerais as práticas que influenciam a permanência discente. Apresenta como arcabouço teórico da gestão da educação a distância: Rumble (2003), Silva (2005), Moore e Kearsley (2008), e Mill (2012); e em relação a permanência discente: Tinto (1975), Cabrera, Nora e Castañeda (1992), Kemp (2001), Berge, Huang (2004), Cislaghi (2008), Morris e Finnegan (2008), Escallier e Fullerton (2009), Fiuza (2012) e Ramos (2014). Com uma abordagem qualitativa, este trabalho apresenta como caso a permanência discente no CEAD do IFNMG e foi realizado por meio de pesquisa descritiva e explicativa, de caráter exploratório. Como técnica de pesquisa foram utilizadas pesquisa bibliográfica em base de dados, análise de documentos, realização de entrevista semiestruturada com colaboradores e discentes, e análise de conteúdo. Os resultados possibilitaram identificar três dimensões: infraestrutura de EaD como componente para promover permanência, composta por cinco categorias; equipe multidisciplinar de EaD para permanência discente; e integração social e acadêmica para permanência discente, com duas categorias respectivamente. Os estudos apresentam dinâmica por meio de interações, de modo a possibilitar a sustentação para a permanência discente. / The management of Distance Education is considered complex and multivariate due to its components; however, infrastructure, multidisciplinary team and integration available to this modality can interfere in the student stay of distance education. This study identifies and characterizes in the management of Distance Education at the Federal Institute of North Minas Gerais practices that influence student permanence. It presents as theoretical framework of the management of distance education: Rumble (2003), Silva (2005), Moore and Kearsley (2008), and Mill (2012); and in relation to student permanence: Tinto (1975), Cabrera, Nora and Castañeda (1992), Kemp (2001), Berge, Huang (2004), Cislaghi (2008), Morris and Finnegan (2008), Escallier and Fullerton (2009), Fiuza (2012), and Ramos (2014). With a qualitative approach, this work presents as a case the student permanence in the CEAD of the IFNMG and it was carried out through a descriptive and explicative research, in an exploratory way. As a research technique, bibliographic research in database, document analysis, semi-structured interview with collaborators and students, and content analysis were used. The results allowed identifying three dimensions: Distance Education infrastructure as a component to promote permanence, composed of five categories; Multidisciplinary Distance Education team for student stay; and social and academic integration for student stay, with two categories respectively. The studies present dynamics through interactions, in order to allow the support for student permanence.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Administração, 2012. / Submitted by Jaqueline Ferreira de Souza (jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-06-25T11:39:41Z No. of bitstreams: 1 2012_ JoniltoCostaSousa.pdf: 3475620 bytes, checksum: de4c2dc98a44d48b82d6d3f51420ad8e (MD5) / Approved for entry into archive by Jaqueline Ferreira de Souza(jaquefs.braz@gmail.com) on 2012-06-25T11:40:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_ JoniltoCostaSousa.pdf: 3475620 bytes, checksum: de4c2dc98a44d48b82d6d3f51420ad8e (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-25T11:40:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_ JoniltoCostaSousa.pdf: 3475620 bytes, checksum: de4c2dc98a44d48b82d6d3f51420ad8e (MD5) / Este estudo investiga o fenômeno de inovação no contexto organizacional, especificamente no âmbito da gestão em educação a distância, considerando a percepção de indivíduos em relação ao processo de inovação em sistemas de EaD, bem como o caráter dinâmico, complexo e multidimensional da inovação. Argumenta-se que a compreensão acerca do processo de inovação pode contribuir para ampliar a eficiência e a eficácia de decisões tomadas em nível gerencial acerca de inovações introduzidas nesse contexto, aprimorando, por conseguinte, a efetividade do próprio sistema. Com base em revisão da literatura pertinente, tanto no âmbito nacional como estrangeiro, são apresentadas e discutidas diversas concepções teóricas acerca do tema da inovação, focalizando sua compreensão como um processo e a caracterização de suas dimensões, e o tema da educação a distância, considerando sua configuração como um sistema e desafios com que se deparam seus gestores. Foi selecionada, como opção teórica, a abordagem de Van de Ven e seus colaboradores (2000) a respeito do processo de inovação, bem como a concepção de Rumble (2003) a respeito da gestão de sistemas de EaD. Foi realizada pesquisa qualitativa de caráter exploratório por meio de estudo de casos em dois sistemas de EaD, referentes a duas instituições de ensino superior: uma localizada no Brasil e outra em Portugal, nas quais foram identificadas inovações. Os resultados obtidos por meio de entrevistas e pesquisa documental possibilitaram a categorização de dimensões do processo de inovação em ambos os casos. Foram identificadas dezoito categorias de dimensões internas e cinco categorias de dimensões externas, assim como foram percebidas inter-relações entre tais dimensões e a efetividade percebida da inovação. Cabe ressaltar quatro categorias de dimensões internas que não foram mencionadas por Van de Ven, mas foram identificadas em ambos os casos: carga de trabalho; coalizões de poder; estratégias para a inovação; e potencialidade para atualização da ideia. Observou-se, ainda, que a associação de dimensões internas e externas à efetividade da inovação se configura de modo singular a cada contexto em que a inovação foi percebida, o que exige uma análise das especificidades de cada caso, bem como uma análise cruzada de modo a identificar semelhanças e diferenças entre os casos. Conclui-se que a abordagem desenvolvida por Van de Ven e colaboradores (2000) contribui para ampliar a compreensão acerca da inovação na gestão de sistemas de EaD. A inovação, em ambos os casos, pode ser caracterizada como um processo complexo, dinâmico, envolto por interações coletivas e certo grau de incerteza, e que abrange dimensões internas e externas relacionadas à efetividade da inovação, de modo que tais elementos merecem atenção por parte de gestores das organizações, de modo geral, e de gestores dos sistemas de EaD, em particular. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This study investigates innovation phenomenon into organizational context, concerning specifically the management of distance education systems, and considering individuals’ perceptions about the process of innovation in distance education systems, as well as multidimensional complex dynamic character for innovation. It is argued that the the comprehension about the process of innovation may contribute in order to increase efficiency and efficacy for managerial level decisions regarding innovations which were introduced into this context, enhancing, altogether, the effectiveness of the system. Based on both national and foreign literature review, several theoretical conceptions are presented and discussed regarding the theme of innovation, focusing its comprehension as a process and its dimensions characterization, as well as the theme of distance education, considering its configuration as a system and some challenges presented to its managers. It was selected as theoretical choice for this study the approach developed by Van de Ven and its colleagues (2000) about the process of innovation, as well as Rumble’s (2003) conception about the management of distance education systems. It was conducted a exploratory qualitative research, including case study in two distance education systems, which were related to higher education institutions: one located in Brazil, and the other located in Portugal, and within these institutions innovations were identified. Obtained results through interviews and documental research enabled the categorization, in both cases, for dimensions related to the process of innovation. Eighteen categories for internal dimensions were identified, and five categories for external dimensions, and so it was possible to find that these dimensions were intertwined to the perceived effectiveness of innovation. Among internal dimensions, four dimensions which were not mentioned yet by Van de Ven could be identified in both cases: workload; power allegiances; strategies for innovation; and potential for idea actualization. Also, it was observed that the association between internal and external dimensions and the effectiveness of innovation may configure specifically into each context innovation was perceived, so it is required an analysis of each case peculiarities, as well as a cross-analysis in order to identify similarities and differences among cases. It is concluded that the approach developed by Van de Ven and its colleagues (2000) contributes in order to improve comprehension about innovation and management of distance education systems. Innovation, in both investigated cases, can be characterized as a complex dynamic process, related to collective interactions and certain level of uncertainty, involving internal and external dimensions associated to innovation effectiveness, so that these elements require attention from managers of most general organizations, and particularly from managers of distance education systems.

Submitted by Antonio Roberto Coelho Serra (antonioroberto.serra@gmail.com) on 2012-07-20T22:19:32Z No. of bitstreams: 1 Tese_AntonioRobertoCoelhoSerra.pdf: 3988633 bytes, checksum: 141383ad1e54908f16c563ceaf723f77 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2012-07-24T20:39:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_AntonioRobertoCoelhoSerra.pdf: 3988633 bytes, checksum: 141383ad1e54908f16c563ceaf723f77 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-07-26T14:54:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese_AntonioRobertoCoelhoSerra.pdf: 3988633 bytes, checksum: 141383ad1e54908f16c563ceaf723f77 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-08-01T11:56:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese_AntonioRobertoCoelhoSerra.pdf: 3988633 bytes, checksum: 141383ad1e54908f16c563ceaf723f77 (MD5) Previous issue date: 2012-06-26 / Distance education has been having an expressive growth in Brazil in the last years and together with this expansion it also increases the challenges related to its management. This work focuses on the many conceptions and theoretical elements about the approaches on organizational structures and systems of distance education for the conception of what has been nominated as management of DE. As a research design, it was analyzed the relationship between the configuration of management of distance course in Business Management – a pilot project of Universidade Aberta do Brasil (Open University of Brazil) and its concepts defined by the Exame Nacional de Desempenho de Estudantes (Students Development National Exam) – identifying the theories and patterns manifested in its context. The work comes from a description of the organizational structure of the area that is responsible for the Distance Education at the Universidade Estadual do Maranhão, at the Universidade Estadual da Paraíba and at the Universidade Federal do Ceará. It makes a comparative analysis of complexity, centralization and coordination in these three institutions. It was also analyzed and compared the DE systems of the pilot course at UAB (OUB) from the quality referential for higher distance education from MEC, specifically concentrated on interdisciplinary, learning materials, evaluation, multidisciplinary team, communication and structure of centers. Based on these analysis it is discussed the different concepts given by Enade to the referred courses and it is explained the relation of the organizational structures and the described DE system, in relation to these results. It is a qualitative, descriptive, explicative and multicase research, which the data collection was made through interviews, focal groups, online questionnaires and documents. The primary data were treated by category content analysis, and the secondary was made by documental analysis. The observation elaborated inside a descriptive, interpretative perception andof a sectional cut allows inductions around the configuration of management in each university. It is evidenced the strong and direct relationship between the configuration of pilot course management sand the respective Enade results. It is found that the industrialization theory of Otto Peters and the distance education model based on the distribution of centers can explain the translated structuralization of o modus operandi of Universidade Aberta do Brasil. Therefore it is concluded that the differences on the Enade results of Uema, UEPB and UFC students have direct relation to the way of structuring the departments in charge of intermediating the DE in these universities. It is found that the pilot course of UAB at UEPB has not demonstrated to have the necessary adherence to quality references of MEC, while Uema and UFC have demonstrated a great adequacy to the established criteria, what confirms the relation between such quality references and the Enade result. It is also concluded that the evaluation components and multidisciplinary team were the one that most suggested relationship with the development of students at Enade. The results were discussed to the light of the theory reviewed referential and were presented recommendations that come from the findings of this research. / A educação a distância tem tido expressivo crescimento no Brasil nos últimos anos e com essa expansão aumentam também os desafios relacionados à sua gestão. Este trabalho focaliza as diversas concepções e fundamentos teóricos acerca das abordagens sobre estrutura organizacional e sistemas de educação a distância, para concepção do que denominou-se configuração da gestão da EAD. Como delineamento de pesquisa analisou-se a relação entre as configurações das gestões dos cursos a distância de Administração, projeto piloto da Universidade Aberta do Brasil e os seus conceitos definidos pelo Exame Nacional de Desempenho de Estudantes, identificando-se as teorias e modelos manifestos em seu contexto. O trabalho parte de uma descrição da estrutura organizacional da área responsável pela educação a distância na Universidade Estadual do Maranhão, na Universidade Estadual da Paraíba e na Universidade Federal do Ceará, realizando uma análise comparativa das dimensões complexidade, centralização e coordenação nessas três instituições. Também foram analisados e comparados os sistemas de EAD do curso piloto da UAB, a partir dos referenciais de qualidade para educação superior a distância do MEC, especificamente concentrados nos componentes interdisciplinaridade, materiais didáticos, avaliação, equipe multidisciplinar, comunicação e infraestrutura de polos. Com base nessas análises, discute-se os diferentes conceitos atribuídos pelo Enade aos referidos cursos e explicam-se as correspondências das estruturas organizacionais e dos sistemas de EAD descritos, em relação a esses resultados. Trata-se de uma pesquisa predominantemente qualitativa, descritiva, explicativa e multicaso, cuja coleta de dados foi feita a partir de entrevistas, grupos focais, questionários online e documentos. Os dados primários foram tratados mediante análise de conteúdo categorial e os dados secundários, por meio da análise documental. As observações elaboradas, dentro de uma perspectiva descritivo-interpretativa e de um corte seccional permitem induções acerca das configurações das gestões em cada universidade. Evidencia-se relação forte e direta entre as configurações das gestões do curso piloto e os respectivos resultados no Enade. Constata-se que a teoria da industrialização de Otto Peters e o modelo de educação a distância baseado na distribuição em polos podem explicar a estruturação traduzida no modus operandi da Universidade Aberta do Brasil. Assim, conclui-se que as diferenças nos resultados no Enade dos estudantes da Uema, UEPB e UFC têm relação direta com o modo de estruturação dos setores responsáveis pela intermediação da EAD nessas universidades. Constata-se que o curso piloto da UAB na UEPB não demonstrou ter a aderência necessária aos referenciais de qualidade do MEC, enquanto a Uema e a UFC demonstraram grande adequação aos critérios estabelecidos, o que confirma a relação entre tais referenciais de qualidade e o resultado no Enade. Conclui-se, ainda, que os componentes avaliação e equipe multidisciplinar foram os que mais sugestionaram relação com os desempenhos dos estudantes no Enade. Os resultados encontrados foram discutidos à luz do referencial teórico revisado e foram apresentadas recomendações derivadas dos achados desta pesquisa.