I dagens samhälle är det enkelt för konsumenter att klicka hem nya varor över internet, det är viktigt för butiker att integrera fördelarna med en fysisk butik tillsammans med fördelarna med e-handel. Detaljhandeln genomgår en förändring där nya tekniker gör det möjligt att enklare nå ut till den globala marknaden och för de aktörer som erbjuder sina produkter genom flera kanaler blir det lättare att nå en mer lönsam försäljning. Samtidigt som onlinebutikerna expanderar tvingas de enskilda butikerna att stänga igen då de inte har konkurrenskraft nog att behålla sina kunder och sin plats på marknaden. Syftet med denna uppsats är att undersöka vilka konkurrensmedel en fysisk butik, utan e-handel, kan använda sig av för att behålla och eventuellt stärka sin position på marknaden. För att besvara syftet och de forskningsfrågor uppsatsen utgår från har tidigare forskning tagits fram om ämnet. De metoder som använts för att samla in materialet till studien är av kvalitativ natur, det har gjorts fem intervjuer med enskilda modebutiker varav fyra är utan e-handel, vi har även genomfört observationer i dessa butiker. För att sammanställa resultatet har empirin analyserats mot tidigare forskning och den teoretiska modellen; konkurrensmedelsmixen. Slutsatsen som dragits av undersökningen är att de viktigaste delarna för att behålla sin position på marknaden är service och läget på butiken. Servicen är en viktig del och enligt flera av butikerna det enda sättet att konkurrera mot e-handeln. Det har även konstaterats att e-handel är en viktig del i utvecklingen av detaljhandeln och i framtiden kommer det förmodligen vara ett måste för även små butiker att använda sig av detta som en del i sin konkurrensmedelsmix.

Det är välkänt att stora kedjor etablerar sig allt mer på marknaden. Det blir då viktigare för de små enskilda butikerna att sticka ut. I denna studie har tre enskilda klädbutiker studerats och hur de med hjälp av butiksmiljön arbetar för att konkurrera. Enskilda butiker var av intresse som underlag i studien då dessa har större möjligheter att påverka och skräddarsy sina miljöer för att på så sätt sticka ut ur mängden och locka till sig kunder. I butiksmiljön ingår exteriör-, interiör-, och psykosocial miljö, och det är dessa tre delar som är utgångspunkterna för rapportens innehåll. Butikmiljöns största uppgift är att generera funktionella förutsättningar samt ge en ökad kundupplevelse och få kunden att stanna längre i butiken (Hernant & Boström 2010). Undersökningen genomfördes med hjälp av intervjuer med tre olika butikers butikschefer samt egna observationer. Frågorna vid intervjutillfället behandlade den exteriöra-, interiöra-, och psykosociala butiksmiljön, vilket gav oss en djupare inblick i hur de använde sig av dessa delar för att konkurrera mot de etablerade klädesbutikerna som fanns i samma stad. Det vi kom fram till genom studien var att alla delar i butiksmiljön var viktiga. De enskilda butikerna hade olika sätt att se på miljön och arbeta med den. Men det tydligaste vi kunde se var att den psykosociala butiksmiljön var mest betydelsefull i alla tre butikerna, då detta behandlar känslan och servicen kunderna får när de stiger in i en butik. Den exteriöra miljön var viktig för att få in kunderna i butiken, medan den interiöra och den psykosociala miljön var viktiga faktorer för att hålla kunderna kvar och ge dem en extraordinär upplevelse.

E-handeln växer mer och mer för varje år och det har aldrig någonsin varit lättare att köpa produkterän vad det är idag. För fysiska butiker är det därför viktigt att använda sina konkurrensmedel,marknadsföringsstrategier och handelsmiljö på rätt sätt för att överleva på marknaden och för attöverleva konkurrensen från den växande e-handeln. De fysiska butikerna behöver fokusera på hur dekan vara konkurrenskraftiga på marknaden för att inte bli utkonkurrerade av e-handeln. Syftet medstudien är att undersöka hur lokala klädbutiker utan e-handel överlever och bemöter konkurrensen fråne-handeln.Vi har använt oss utav en kvalitativ metod för att kunna besvara vår frågeställning och vårt syfte. Vigenomförde kvalitativa intervjuer med fyra butiksägare av fyra små butiker som inte har någon ehandel,och vi analyserade sedan deras svar genom att jämföra svaren som vi fick med det valdateoretiska ramverk som vi använt oss av i studien och även med tidigare forskning inom ämnet. Vigjorde även observationer hos dessa fyra butiker.Slutsatsen som dragits av undersökningen är att mindre butiker överlever på marknaden genom att haen god service och lojala kunder. Det är dessutom inte lönt för mindre butiker att starta en e-handel dådet resulterar i mer jobb och kostnader. / The e-commerce is growing every year and the opportunities to purchase products such as clotheshave never been easier than it is today. For the physical stores it is now important to use theircompetitive tools, marketing strategies, trading environment in the right way to survive the expand ofe-commerce. Their focus needs to be on how to conquer their market as a store and to not get outconquered by the e-commerce. The purpose of this study is while the e-commerce is expanding andtaking over more market shares how does the physical stores react and what kind of competitive toolscan they use to keep the sales up and going without an online store.We used a qualitative research method to answer that question. We conducted interviews with fourowners of shops that does not have an online store, and analyzed the answers by comparing them toour chosen theoretical framework and previous studies. We also made observations at these fourstores.The conclusion drawn from the survey is that smaller stores survive in the market by having goodservice and loyal customers. Furthermore, it is not worthwhile for smaller stores to start an ecommerceas this results in more jobs and costs.