El plan estratégico para la industria de escuelas de negocios en el Perú tiene como objetivo primordial establecer la misión, visión, y estrategias para que esta industria sea reconocida entre las tres mejores de Latinoamérica en la formación de profesionales líderes con perspectiva global que contribuyan al desarrollo sostenible del país y la región. Para lograr esta visión a 2022, las escuelas de negocios en el Perú deberán organizarse como industria, mediante la creación de una asociación nacional de escuelas de negocios, la cual debe estar conformada por las principales escuelas del país y que debe ser la encargada de difundir las buenas prácticas de la misma. Los objetivos a largo plazo se centran en incrementar las acreditaciones internacionales, principal factor que determina la calidad educativa de los programas MBA; aumentar el número de maestrías en administración de negocios dictadas fuera de país; desarrollar publicaciones científicas con estándares internacionales en la categoría de negocios; duplicar la cantidad total de alumnos que estudian una maestría en administración de negocios, y mejorar la calidad del dictado de clases mediante el incremento de docentes a tiempo completo que tengan el grado de doctor, basado en los Principios para una Educación Responsable en Administración. La industria de escuelas de negocios en el Perú se encuentra en etapa de desarrollo y sus fortalezas están dadas por las escuelas líderes. Se debe aprovechar el potencial crecimiento del mercado peruano para generar que estas fortalezas puedan ser adoptadas por las otras escuelas de negocios, garantizando la calidad del servicio educativo y trabajando en conjunto para alcanzar la misión y visión compartida que se plantean. / The strategic plan for the industry of business schools in Peru aims primarily to establish the mission, vision and strategies to make the industry of business schools recognized among the top three of Latin America in the education of professional leaders with a global perspective that will contribute to the sustainable development of the country and the region. To achieve this vision in the 2022, Peruvian business schools must organize as an industry, through the creation of a national association of business schools, which should be formed by the main schools of the country and should be responsible for disseminating good practices of the industry. Long-term objectives focus on increasing international accreditations, main factor that determines the educational quality of MBA programs; increase the number of master's degrees in business administration dictated outside country; develop scientific publications with international standards in the business category; double the total number of students studying a master's degree in business management and improve the quality of the teaching classes through the increment of teachers with doctor degree, and based on the principles for responsible management education. The industry of business schools in Peru is on development stage and its strengths are given by leading schools. The potential growth of the Peruvian market must be harnessed to generate these strengths could be adopted by other business schools, guaranteeing the quality of the education service and working together to achieve the mission and shared vision that arises. / Tesis

En poco más de 10 años de existencia, CENTRUM Católica ha logrado posicionarse como líder de las Escuelas de Negocios del Perú e ingresar al Top 100 de las Escuelas de Negocios del mundo, asimismo, ha obtenido las tres principales acreditaciones mundiales para Escuelas de Negocios, poniéndola en una clara ventaja competitiva con respecto a las demás escuelas en el mundo. Estos logros se consiguieron, básicamente,por la visión estratégica, el enfoque en ética y responsabilidad social, y la alta calidad de su personal docente. En la actualidad, la oferta de programas de estudios de post grado impartidos por Escuelas de Negocios, han crecido de manera exponencial; la diversidad de tales programas es amplia, por lo que los potenciales estudiantes tienen un alto poder de negociación. Sin embargo,se percibecierta discordancia entre lo que se esperaba luego del incremento de la demanda de educación post grado y la realidad mundial actual. La crisis económica mundial ha mellado el prestigio de las Escuelas de Negocios, por ello, es necesario un giro importante para cambiaresta imagen. En relación a lo expuesto, la presente investigación está enfocada a establecer una propuesta de planeamiento estratégico para CENTRUM Católica, de modo que se analicen los factores críticos de éxito, y cuyo objetivo central para el 2022, sea aumentar la competitividad de la Escuela en la arena global, mejorando su participación en los rankings mundiales y manteniendo su liderazgo en el mercado peruano. Inicialmente, se presenta la situación actual de CENTRUM Católica, sus factores críticos de éxito y sus principales logros. Posteriormente se plantea una nueva visión y misión acorde a los nuevos objetivos de la organización, pasando luego a analizar el entorno e intorno para poder encontrar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, su interacción y la manera aprovechar cada una de ellas. Para la investigación y formulación de estrategias se ha utilizado el modelo secuencial propuesto por D’Alessio (2008). Siguiendo esta metodología se han elaborado una serie de matrices que han permitido elaborar estrategias que servirán para lograr los objetivos planteados. Luego se formularon los objetivos de corto plazo, políticas, una nueva estructura organizacional y los indicadores que permitirán controlar y evaluar la consecución de los objetivos. Finalmente, se han planteado conclusiones y recomendaciones, las primeras son resultado de la investigación y las segundas para ser aplicadas por CENTRUM Católica. / In just over 10 years, CENTRUM Católica has established itself as the leading Business Schools in Peru and enter the Top 100 Business Schools in the world, also has won three major global accreditations for Business Schools put it on a clear competitive advantage over other schools in the world. These accomplishments were achieved primarily by strategic vision, the focus on ethics and social responsibility, and the high quality of its teaching staff. Currently, the programs offer graduate studies taught by Business Schools have grown exponentially, the diversity of such programs is broad, so that potential students have high bargaining power. However, there is some perceived discrepancy between what was expected after the increase in demand for graduate education and the current global reality. The global economic crisis has dented the reputation of Business Schools therefore need a major shift to change this image. In relation to the above, this research is focused on establishing a strategic planning proposal CENTRUM Católica, to analyze the critical success factors, and whose main objective for 2022 is to increase the competitiveness of the School in the global arena, improving their participation in the world rankings and maintain its leadership in the Peruvian market. Initially, present the current status of CENTRUM Católica, their critical success factors and key achievements. Subsequently, a new vision and mission in line with the new objectives of the organization, then going to analyze the environment and intorno to find the opportunities, threats, strengths and weaknesses, their interaction and how each exploit. For research and strategy formulation was used sequential model proposed by D'Alessio (2008). Following this methodology have developed a series of matrices that have allowed to develop strategies that will help to achieve the objectives. Then have made the short-term objectives, policies, a new organizational structure and indicators to control and evaluate the achievement of objectives. Finally, conclusions and recommendations have been raised, the first result of the investigation and the second to be applied by CENTRUM Católica. / Tesis

El presente trabajo desarrolla el Plan Estratégico para CENTRUM Católica 2013 - 2022, escuela de negocios que inició sus operaciones en el año 2000 y que a través de los trece años transcurridos ha pasado por cuatro etapas de desarrollo, planteándose una quinta etapa que constituirá la de posicionamiento global, que consolidará la posición que ha alcanzado. La metodología aplicada se ha basado en el modelo secuencial de planeamiento estratégico desarrollado por el Dr. Fernando D’Alessio, partiendo de la situación actual, realizando un análisis externo e interno, para formular la misión y visión de la escuela, estableciéndose como visión el mantener la distinción de CENTRUM Católica como escuela de negocios líder en el Perú, que se convierta en un referente de clase mundial, alcanzando un sitio importante entre las escuelas de América Latina y del mundo al ser reconocida por sus investigaciones y contribuciones intelectuales para el desarrollo empresarial. Para lograr esta visión se elaboraron los objetivos de largo plazo y se continuó con el proceso estratégico planteando las estrategias, los objetivos de corto plazo, la estructura organizacional, las políticas, la asignación de recursos, las mediciones y finalmente se plantea el panorama futuro. El Plan Estratégico busca que CENTRUM Católica logre el éxito entre las escuelas de negocio América Latina en el largo plazo, aprovechando la posición que ha alcanzado, apostando por la internacionalización , la calidad educativa que brinda y la investigación, para lo cual se propone las formas de administrar sus recursos de manera estratégica para optimizar los resultados. / This paper develops CENTRUM Católica’s Strategic Plan 2013 – 2022. This business school began operations in 2000 and along this thirteen years has gone through four stages of development, we propose constitute a fifth step of global positioning, strengthen the position already reached. The methodology is based on the sequential model of strategic planning developed by Fernando D'Alessio Phd., starting from the current situation, analyzing external and internal issues, to formulate the mission and vision of the school. We propose as the vision to maintain the distinction of CENTRUM Católica as the leading business school in Peru, which will become a world-class benchmark school, reaching an important place among the schools of Latin America and the world to be recognized for their research and intellectual contributions to business development. To achieve this vision we elaborated long-term objectives and then continued strategic process developed strategies, short-term objectives, organizational structure, school policies, resource assignment, indicators measurement and finally present the future landscape. The Strategic Plan seeks to achieve CENTRUM Católica’s success among business schools in Latin America in the long run, seizing the position it has reached, betting internationalization, providing quality education and research, proposing resources strategic management to optimize results. / Tesis

Esta consultoría se realizó para la escuela de negocios CENTRUM PUCP y con ella se buscó determinar cómo se gestiona la experiencia de los postulantes MBA, obtener un panorama de las oportunidades de mejora de la experiencia del postulante, conocer los factores que toman en cuenta los postulantes en cada etapa del proceso para la elección de la escuela, para ello, fue necesario determinar el Customer Journey del Postulante que permite identificar los puntos de dolor y diseñar una estrategia orientada al postulante. El trabajo de campo incluyó una investigación cualitativa, basada en entrevistas a personal clave de CENTRUM y postulantes, lo cual permitió diseñar la investigación cuantitativa basada en encuestas con estudiantes. Los principales hallazgos de estos estudios fueron variados, si bien los postulantes consideran importante el prestigio, el horario, la ubicación y el costo, tienen muy en cuenta la opinión de sus jefes y amigos para la elección de la institución; consideran que los postulantes deben tener una experiencia laboral mínima; se evidencia dudas en qué tipo de maestría les conviene; se presentaron otros puntos de dolor como en las plataformas web, inconsistencias en el examen de admisión y evaluación crediticia. Como resultado de la consultoría se formularon recomendaciones relacionadas con las actividades de marketing, como la diferenciación, considerando que el interés por los MBA está en descenso, la segmentación tomando en cuenta el desarrollo profesional de los postulantes y el enfoque de los recursos de ventas y marketing para ganar efectividad. Recomendaciones relacionadas con el soporte tecnológico como continuar con el proceso de digitalización y alineación o integración de las dos plataformas existentes, PUCP y CENTRUM con las necesidades de los postulantes. Finalmente, recomendaciones relacionadas con la cultura para centrarla en la experiencia del postulante; diseñar una estrategia integral basado en el Cutomer Journey y empezando internamente con los colaboradores y dirección de CENTRUM. / This consultancy was carried out for the CENTRUM PUCP business school. The objective of the study was to determine how the experience of MBA applicants is managed, to obtain an overview of the opportunities for improving the applicant's experience, and to recognize the factors that applicants take into account at each stage of the process for choosing the school. Therefore, it was necessary to determine the Applicant's Customer Journey that allows to identify the pain points and design the applicant-centered strategy. The field work included qualitative research, based on interviews with key CENTRUM staff and applicants, which allowed the design of quantitative research with students. The main findings of these studies were varied. Although the applicants consider prestige, time, location and cost as important aspects, they regard the opinion of their bosses and friends when choosing the institution. Furthermore, the idea about applicants should have a minimum work experience is frequently mentioned. In the same way, there are doubts related to the type of master's degree suitable for them. Additionally, other points of pain were presented such as web platforms, inconsistencies in the admission exam and credit evaluation. Recommendations related to marketing activities were based on the results of the consultancy. Firstly, the differentiation, considering that interest in MBAs is declining. Secondly, the segmentation, taking into account the professional development of applicants and the focus of sales and marketing resources to gain effectiveness. Thirdly, technological support such as continuing the process of digitalization and alignment or integration of the two existing platforms, PUCP and CENTRUM, with the needs of the applicants. Finally, culture-related recommendations to focus on the applicant's experience; to design an integral strategy based on the Customer Journey and starting internally with the collaborators and management of CENTRUM.

En el contexto de este proyecto de Business Consulting se ha abordado los desafíos que afronta la Dirección de Programas de Educación Ejecutiva de la Escuela de negocios Centrum PUCP. Entre ellos, se ha encontrado que la experiencia del estudiante, los procesos vinculados a ella, y la medición del Net Promoter Score (NPS) representan una necesidad latente para el proceso de Evaluación y mejora continua, más aún cuando sus pares internacionales ya vienen mejorando dichos indicadores. A través de las metodologías cuantitativa y cualitativa, se ha realizado un análisis exhaustivo de los procesos vigentes, la percepción de los principales actores y del consumidor final; fruto de ello se ha propuesto como solución: la automatización de procesos que impactan en la experiencia del estudiante, como una primera etapa, así como la creación de la Oficina de Experiencia del Estudiante bajo la Dirección de Programas de Educación Ejecutiva, como una segunda etapa. El objetivo es mejorar la experiencia integral de los estudiantes, atender las oportunidades de mejora y monitorear los procesos que afectan la satisfacción dinamizando, con ello, las operaciones de la Dirección. El plan de implementación de estas propuestas incluye las actividades y tiempos asociados a cada proceso en un Gantt Chart junto con un presupuesto sugerido que indica el monto estimado para iniciar y dar continuidad al proyecto. El enfoque de la propuesta no solo impactará la experiencia educativa del estudiante de los programas de Educación Ejecutiva, sino que también contribuirá al logro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) como educación de calidad, fortalecimiento institucional y sostenibilidad ambiental. Con la propuesta planteada se espera mejorar la reputación y fidelización de estudiantes, así como la recomendación positiva de Centrum PUCP como una institución comprometida con la calidad del servicio y excelencia académica, para generar un impacto significativo en su comunidad y en la sociedad en general. / Within the scope of this Business Consulting project, the challenges faced by the Executive Education Programs Directorate of the Centrum PUCP Business School have been addressed. Among them, it has been found that student experience, the processes linked to it, and the measurement of the Net Promoter Score (NPS) represent a latent need for the Evaluation and Continuous Improvement process, especially as their international counterparts have been improving these indicators. Through quantitative and qualitative methodologies, a comprehensive analysis of current processes, the perception of key stakeholders, and the end consumer has been conducted. As a result, the proposed solution is: the automation of processes impacting student experience as a first stage, as well as the establishment of the Student Experience Office under the Executive Education Programs Directorate as a second stage. The objective is to enhance the overall student experience, address improvement opportunities, and monitor processes affecting satisfaction, thereby streamlining Directorate operations. The implementation plan for these proposals includes the activities and timelines associated with each process in a Gantt Chart, along with a suggested budget indicating the estimated amount to initiate and sustain the project. The proposal's approach will not only impact the educational experience of Executive Education program students but also contribute to the achievement of Sustainable Development Goals (SDGs) such as quality education, institutional strengthening, and environmental sustainability. With the proposed plan, it is expected to enhance student reputation and retention, as well as positive recommendation of Centrum PUCP as an institution committed to service quality and academic excellence, thereby generating a significant impact on its community and society at large.

El presente trabajo presenta un análisis integral del campus de Chiclayo de la Escuela de Negocios Zegel, utilizando herramientas y metodologías analíticas para evaluar su situación actual, identificar desafíos y oportunidades, y proponer soluciones estratégicas. El análisis FODA del estudio destaca fortalezas como una facultad experimentada, infraestructura moderna, oferta educativa diversificada, respaldo de Intercorp y ubicación estratégica. Entre las debilidades se encuentran la atención de ventas centralizada, baja retención de estudiantes, falta de visibilidad en rankings educativos, procesos burocráticos y escasa innovación en los planes de estudio. Las oportunidades incluyen alianzas internacionales y creciente demanda de educación en línea. Las amenazas abarcan alta competencia, cambios en políticas de financiamiento educativo y variaciones demográficas. Las Matrices de Evaluación de Factores Externos (EFE) e Internos (EFI) evaluaron las oportunidades y amenazas externas, así como las fortalezas y debilidades internas. El Diagrama de Pareto y el Modelo de Ishikawa identificaron y priorizaron problemas clave, como la falta de comunicación efectiva del valor de la institución y la gestión inadecuada de las relaciones con los clientes. Las soluciones estratégicas propuestas incluyen mejorar el marketing y la comunicación, desarrollando contenido más atractivo para redes sociales y otras plataformas digitales, las que obtiene un VAN de 3 ́143,303.80 y un TIR de 137% en un periodo de cinco años. Se recomienda fortalecer la gestión de relaciones con los clientes (CRM) mediante un sistema robusto para asegurar una mayor tasa de conversión de consultas a matrículas. También se sugiere actualizar y diversificar los planes de estudio para alinearlos con las demandas del mercado y los avances tecnológicos, explorar oportunidades para alianzas internacionales y expandir la presencia de la institución en otras regiones. Finalmente, se destacan programas de retención estudiantil, como asesoramiento académico, ayuda financiera y actividades extracurriculares. / The present work provides a comprehensive analysis of the Chiclayo campus of Zegel Business School, utilizing analytical tools and methodologies to assess its current situation, identify challenges and opportunities, and propose strategic solutions. The SWOT analysis highlights strengths such as an experienced faculty, modern infrastructure, diversified educational offerings, support from Intercorp, and strategic location. Weaknesses include centralized sales attention, low student retention, lack of visibility in educational rankings, bureaucratic processes, and limited innovation in curricula. Opportunities include international partnerships and the growing demand for online education. Threats encompass high competition, changes in educational financing policies, and demographic shifts. The External Factor Evaluation (EFE) and Internal Factor Evaluation (IFE) matrices assessed the external opportunities and threats, as well as the internal strengths and weaknesses. The Pareto Diagram and Ishikawa Model identified and prioritized key issues, such as ineffective communication of the institution's value and inadequate management of customer relationships. Proposed strategic solutions include improving marketing and communication by developing more engaging content for social media and other digital platforms, which results in an NPV of 3,143,303.85 and an IRR of 137% over five years. It is recommended to strengthen customer relationship management (CRM) through a robust system to ensure a higher conversion rate from inquiries to enrollments. Updating and diversifying curricula to align with market demands and technological advancements is also suggested, along with exploring opportunities for international partnerships and expanding the institution's presence in other regions. Finally, student retention programs such as academic advising, financial aid, and extracurricular activities are emphasized.

El presente estudio propone un sistema para la evaluación de la producción científica de los profesores investigadores de una escuela de negocios. El marco teórico, aborda conceptos relacionados al análisis de la producción científica, desde los procedimientos desarrollados por la escuela de negocios para el aseguramiento de la calidad de los productos de investigación de toda su facultad, hasta la referida a los criterios y estándares utilizados por acreditadoras y rankings para la evaluación de la calidad de la producción científica. Para la realización de esta propuesta, se establecieron 3 fases que implicaban: Analizar los procedimientos que regulan la actual producción científica de la escuela de negocios. Analizar los estándares e indicadores de producción científica utilizados por acreditaciones y rankings. Elaborar un sistema de evaluación de la producción científica que integre los estándares e indicadores solicitados por acreditadoras y rankings, así como los requerimientos propios de la institución. Finalmente, para la elaboración de la matriz, que da soporte a este sistema, se identificaron cinco ejes: calidad del artículo publicado, calidad de la revista científica, calidad del proceso de evaluación científica, internacionalización-difusión, e impacto social. Los resultados y discusión de cada eje, y sus respectivos indicadores, tienen como objetivo que la escuela tome acciones futuras para la evaluación de los productos de investigación. Finalmente, se propone que la escuela de negocios, a partir de la matriz de evaluación propuesta, evalúe cada una de las variables y tome acciones para la mejora de la producción de la investigación a través de informes y reportes que muestren la calidad de los productos de la escuela / Tesis

El plan estratégico para la industria de escuelas de negocios en el Perú tiene como objetivo primordial establecer la misión, visión, y estrategias para que esta industria sea reconocida entre las tres mejores de Latinoamérica en la formación de profesionales líderes con perspectiva global que contribuyan al desarrollo sostenible del país y la región. Para lograr esta visión a 2022, las escuelas de negocios en el Perú deberán organizarse como industria, mediante la creación de una asociación nacional de escuelas de negocios, la cual debe estar conformada por las principales escuelas del país y que debe ser la encargada de difundir las buenas prácticas de la misma. Los objetivos a largo plazo se centran en incrementar las acreditaciones internacionales, principal factor que determina la calidad educativa de los programas MBA; aumentar el número de maestrías en administración de negocios dictadas fuera de país; desarrollar publicaciones científicas con estándares internacionales en la categoría de negocios; duplicar la cantidad total de alumnos que estudian una maestría en administración de negocios, y mejorar la calidad del dictado de clases mediante el incremento de docentes a tiempo completo que tengan el grado de doctor, basado en los Principios para una Educación Responsable en Administración. La industria de escuelas de negocios en el Perú se encuentra en etapa de desarrollo y sus fortalezas están dadas por las escuelas líderes. Se debe aprovechar el potencial crecimiento del mercado peruano para generar que estas fortalezas puedan ser adoptadas por las otras escuelas de negocios, garantizando la calidad del servicio educativo y trabajando en conjunto para alcanzar la misión y visión compartida que se plantean. / The strategic plan for the industry of business schools in Peru aims primarily to establish the mission, vision and strategies to make the industry of business schools recognized among the top three of Latin America in the education of professional leaders with a global perspective that will contribute to the sustainable development of the country and the region. To achieve this vision in the 2022, Peruvian business schools must organize as an industry, through the creation of a national association of business schools, which should be formed by the main schools of the country and should be responsible for disseminating good practices of the industry. Long-term objectives focus on increasing international accreditations, main factor that determines the educational quality of MBA programs; increase the number of master's degrees in business administration dictated outside country; develop scientific publications with international standards in the business category; double the total number of students studying a master's degree in business management and improve the quality of the teaching classes through the increment of teachers with doctor degree, and based on the principles for responsible management education. The industry of business schools in Peru is on development stage and its strengths are given by leading schools. The potential growth of the Peruvian market must be harnessed to generate these strengths could be adopted by other business schools, guaranteeing the quality of the education service and working together to achieve the mission and shared vision that arises.

En poco más de 10 años de existencia, CENTRUM Católica ha logrado posicionarse como líder de las Escuelas de Negocios del Perú e ingresar al Top 100 de las Escuelas de Negocios del mundo, asimismo, ha obtenido las tres principales acreditaciones mundiales para Escuelas de Negocios, poniéndola en una clara ventaja competitiva con respecto a las demás escuelas en el mundo. Estos logros se consiguieron, básicamente,por la visión estratégica, el enfoque en ética y responsabilidad social, y la alta calidad de su personal docente. En la actualidad, la oferta de programas de estudios de post grado impartidos por Escuelas de Negocios, han crecido de manera exponencial; la diversidad de tales programas es amplia, por lo que los potenciales estudiantes tienen un alto poder de negociación. Sin embargo,se percibecierta discordancia entre lo que se esperaba luego del incremento de la demanda de educación post grado y la realidad mundial actual. La crisis económica mundial ha mellado el prestigio de las Escuelas de Negocios, por ello, es necesario un giro importante para cambiaresta imagen. En relación a lo expuesto, la presente investigación está enfocada a establecer una propuesta de planeamiento estratégico para CENTRUM Católica, de modo que se analicen los factores críticos de éxito, y cuyo objetivo central para el 2022, sea aumentar la competitividad de la Escuela en la arena global, mejorando su participación en los rankings mundiales y manteniendo su liderazgo en el mercado peruano. Inicialmente, se presenta la situación actual de CENTRUM Católica, sus factores críticos de éxito y sus principales logros. Posteriormente se plantea una nueva visión y misión acorde a los nuevos objetivos de la organización, pasando luego a analizar el entorno e intorno para poder encontrar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, su interacción y la manera aprovechar cada una de ellas. Para la investigación y formulación de estrategias se ha utilizado el modelo secuencial propuesto por D’Alessio (2008). Siguiendo esta metodología se han elaborado una serie de matrices que han permitido elaborar estrategias que servirán para lograr los objetivos planteados. Luego se formularon los objetivos de corto plazo, políticas, una nueva estructura organizacional y los indicadores que permitirán controlar y evaluar la consecución de los objetivos. Finalmente, se han planteado conclusiones y recomendaciones, las primeras son resultado de la investigación y las segundas para ser aplicadas por CENTRUM Católica. / In just over 10 years, CENTRUM Católica has established itself as the leading Business Schools in Peru and enter the Top 100 Business Schools in the world, also has won three major global accreditations for Business Schools put it on a clear competitive advantage over other schools in the world. These accomplishments were achieved primarily by strategic vision, the focus on ethics and social responsibility, and the high quality of its teaching staff. Currently, the programs offer graduate studies taught by Business Schools have grown exponentially, the diversity of such programs is broad, so that potential students have high bargaining power. However, there is some perceived discrepancy between what was expected after the increase in demand for graduate education and the current global reality. The global economic crisis has dented the reputation of Business Schools therefore need a major shift to change this image. In relation to the above, this research is focused on establishing a strategic planning proposal CENTRUM Católica, to analyze the critical success factors, and whose main objective for 2022 is to increase the competitiveness of the School in the global arena, improving their participation in the world rankings and maintain its leadership in the Peruvian market. Initially, present the current status of CENTRUM Católica, their critical success factors and key achievements. Subsequently, a new vision and mission in line with the new objectives of the organization, then going to analyze the environment and intorno to find the opportunities, threats, strengths and weaknesses, their interaction and how each exploit. For research and strategy formulation was used sequential model proposed by D'Alessio (2008). Following this methodology have developed a series of matrices that have allowed to develop strategies that will help to achieve the objectives. Then have made the short-term objectives, policies, a new organizational structure and indicators to control and evaluate the achievement of objectives. Finally, conclusions and recommendations have been raised, the first result of the investigation and the second to be applied by CENTRUM Católica.

La presente tesis corresponde a una propuesta de innovación educativa en la sub línea de aprendizaje potenciado por tecnología dirigida a estudiantes de MBA (maestría en administración de negocios) de una escuela de negocios en Lima. Busca desarrollar una propuesta formativa co-curricular que aproveche las nuevas tecnologías para sensibilizar estudiantes de MBA sobre temas de comportamiento empresarial responsable, teniendo en cuenta que en el contexto marcado por el COVID-19 la innovación educativa se hace cada vez más imperante. Se presentan prácticas de liderazgo confiable a través de la metodología mobile learning (m-learning) con el fin de aumentar el interés de los estudiantes por temas relacionados al comportamiento ético de los negocios. Esta propuesta incluyó siete fases: coordinación institucional, diseño, implementación, desarrollo, evaluación, difusión y monitoreo. La parte de la ejecución de la experiencia piloto tuvo una duración de 6 semanas con 40 estudiantes de MBA cuya participación fue de libre elección. La experiencia incluyó sesiones síncronas a través de Zoom y laboratorios asincrónos con la metodología m-learning desde la aplicación WhastApp. La experiencia implicó el diseño de recursos multimedia para el desarrollo de los contenidos y seguimiento. Las conclusiones señalan que los estudiantes aumentaron su interés por temas formativos relacionados a comportamiento ético en los negocios y el 78.8% cree que los temas de comportamiento empresarial son importantes. Además, se muestra una alta satisfacción de los participantes que recomendarían esta esta experiencia entre sus compañeros (indicador NPS 96.97) y la ejecución de la misma se acomoda a las condiciones y capacidades de los estudiantes. Esta es una alternativa formativa para una educación en gestión responsable.