Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T20:05:10Z No. of bitstreams: 1 LucianaFerreiraLeite_DISSERT.pdf: 1454134 bytes, checksum: bfa22d0d1dc3a2619d740a1d0f327eee (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-22T15:33:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LucianaFerreiraLeite_DISSERT.pdf: 1454134 bytes, checksum: bfa22d0d1dc3a2619d740a1d0f327eee (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T15:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucianaFerreiraLeite_DISSERT.pdf: 1454134 bytes, checksum: bfa22d0d1dc3a2619d740a1d0f327eee (MD5) Previous issue date: 2016-12-09 / A informa??o ? uma ferramenta fundamental em todas as ?reas do conhecimento. Um bem coletivo que, quando utilizado de forma produtiva, pode gerar transforma??es na sociedade. Sua disponibilidade ? um direito fundamental a qualquer cidad?o, isto ?, todo indiv?duo tem direito ao acesso ? informa??o p?blica. Nesse sentido, a pesquisa tem como objetivo geral diagnosticar o processo de acesso ? informa??o no Arquivo da Diretoria de Administra??o de Pessoal (DAP) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Como objetivos espec?ficos, buscou-se identificar o perfil dos usu?rios do setor, mapear suas principais demandas/necessidades informacionais, avaliar sua satisfa??o quanto ao acesso ? informa??o, qualidade do atendimento e verificar se eles t?m conhecimento sobre a Lei n? 12.527/2011, que disp?e sobre o acesso ? informa??o.Trata-se de um levantamento descritivo, com abordagem quantitativa, realizado a partir de pesquisa bibliogr?fica e documental ? luz da lei de acesso ? informa??o, do marketing, do estudo de usu?rios e da difus?o arquiv?stica. Para atingir os objetivos propostos, utilizou-se tamb?m a aplica??o um question?rio on-line, utilizando a ferramenta Google Docs como instrumento para coleta de dados dos participantes da pesquisa. A an?lise e tratamento das informa??es foram feitos ap?s o retorno dos question?rios respondidos, utilizando-se o sistema a SPSS (Statistical for Social Sciences). Com base nos resultados da pesquisa, percebe-se um p?blico heterog?neo quanto ao g?nero, e que apesar do setor j? disponibilizar documentos digitalizados, ainda preferem buscar as informa??es pessoalmente. A resolu??o de atos administrativos-judiciais e para fins pessoais foram ?s finalidades mais citadas para o uso das informa??es por parte dos usu?rios externos. Os t?cnicos administrativos s?o mais presentes que os docentes, por se tratar de um arquivo predominantemente administrativo. Quanto ? frequ?ncia, os usu?rios internos utilizam o setor de forma peri?dica, pois utilizam suas informa??es para desenvolver suas atividades de trabalho, enquanto o p?blico externo frequenta de forma espor?dica, em busca de demandas pontuais e de car?ter pessoal. Quanto ? Lei de acesso ? Informa??o, nota-se que o ?ndice de desconhecimento sobre a lei ainda ? alto, necessitando de uma melhor divulga??o. A qualidade do atendimento e servi?os foi avaliada como satisfat?ria pela maioria dos usu?rios, e sua percep??o possibilitou a elabora??o de sugest?es para a??es a serem implantadas no arquivo da DAP. / Information is a fundamental tool in all areas of knowledge. A collective good that, when used in a productive way, can generate transformations in society. Its availability is a fundamental right of any citizen, i.e., every individual has the right to access to public information. In this way, the research has as general objective to diagnose the process of access to information at the Archive of the Directorate of Personnel Administration (DAP) of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). As specific objectives, was sought to identify the profile of the users of the sector, map their main informational demands/needs, assess their satisfaction regarding access to information, quality of service and verify if they have knowledge about the Law no. 12,527/2011, on the access to information. This is descriptive study, with a quantitative approach, based on bibliographical and documentary research in light of the law of access to information, marketing, study of the users and archival diffusion. To achieve the proposed objectives, an online survey was also used, using the Google Docs tool as an instrument for data collecting from the participants of the research. The analysis and treatment of the information was realized after the return of the answered questionnaires, using the SPSS (Statistical for Social Sciences) system. Based on the results of the survey, one can see a heterogeneous target public in terms of gender, and, even though the providing of scanned documents by the sector, they still prefer to seek the information personally. The resolution of administrative and judicial acts for personal purposes were the most cited about the use of information by external users. The administrative technicians are more present than the teachers, because the Archive is predominantly administrative. About the frequency, internal users visit the sector periodically, because they use its information to develop their work activities, while the external public frequents sporadically, looking for for punctual and personal demands. Regarding the Law on Access to Information, it is noted that the index of lack of knowledge about the law is still high, requiring a better disclosure. The quality of services was assessed as satisfactory by most users, and their perception made possible to elaborate suggestions for actions to be implemented in the DPA Archive.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-07-13T18:01:33Z No. of bitstreams: 1 AnaClaudiaCarvalhoDeMiranda_DISSERT.pdf: 2248623 bytes, checksum: d2af5e20a3afbada6f3edf3541315017 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-07-13T18:09:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AnaClaudiaCarvalhoDeMiranda_DISSERT.pdf: 2248623 bytes, checksum: d2af5e20a3afbada6f3edf3541315017 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-13T18:09:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AnaClaudiaCarvalhoDeMiranda_DISSERT.pdf: 2248623 bytes, checksum: d2af5e20a3afbada6f3edf3541315017 (MD5) Previous issue date: 2014-09-26 / O Portal de Peri?dicos da Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior (CAPES) tem como miss?o prover a Informa??o em Ci?ncia e Tecnologia (ICT) para usu?rios do meio acad?mico e ? considerado um instrumento relevante para a pol?tica de dinamiza??o da p?s-gradua??o para o desenvolvimento da Ci?ncia e Tecnologia (C&T) do pa?s. Apesar da sua import?ncia, existem poucos estudos focados na an?lise da efic?cia dessa pol?tica. Esta pesquisa visa preencher essa lacuna, pois busca analisar o uso do Portal de Peri?dicos da CAPES na realiza??o de pesquisas por mestres e doutores formados pelo Programa de P?s-Gradua??o em Administra??o (PPGA) da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). A operacionaliza??o deste objetivo se deu atrav?s dos seguintes objetivos espec?ficos: a) caracterizar o perfil dos egressos do PPGA da UFRN quanto a motiva??o para o uso do Portal de Peri?dicos da CAPES; b) identificar os aspectos positivos e as dificuldades percebidas pelos egressos no processo de busca da informa??o no Portal de Peri?dicos da CAPES; c) identificar o grau de satisfa??o dos egressos no processo de busca da informa??o no Portal de Peri?dicos da CAPES; d) verificar o uso das informa??es obtidas pelos egressos ao acessarem o Portal para desenvolvimento de suas atividades acad?micas. A pesquisa ? do tipo descritiva, empregando uma estrat?gia metodol?gica mista, com predom?nio da abordagem quantitativa. A coleta de dados foi feita atrav?s de um question?rio online (websurvey). Para a an?lise quantitativa dos dados, foi empregado o m?todo estat?stico. Para a an?lise qualitativa, foi adotado o modelo te?rico-metodol?gico Sense Making de Brenda Dervin e a an?lise de conte?do das quest?es abertas. A amostra investigada foi composta por 90 egressos do PPGA da UFRN que defenderam suas disserta??es/teses no per?odo entre 2010-2013, representando 88% dessa popula??o. Quanto ao perfil dos egressos, a an?lise evidenciou que inexiste diferen?a quantitativa significativa no tocante ao sexo. Por?m, percebeu-se a predomin?ncia dos egressos do sexo masculino com idades entre 26 e 30 anos, enquanto que no sexo feminino, a maioria concentrou-se entre 31 e 35 anos. A maioria dos egressos tem forma??o em n?vel de mestrado e em sua maioria obtiveram bolsas para cursar sua p?s-gradua??o. Atestou-se tamb?m que a imensa maioria dos respondentes disseram ter utilizado o Portal durante sua p?s-gradua??o, sendo que os principais motivos apontados para seu n?o uso foram: a prefer?ncia por acessar outras bases e a falta de conhecimento do Portal. Observou-se que o material informacional mais utilizado no Portal foram as disserta??es/teses. Os dados tamb?m indicaram que a maior dificuldade para suprir as necessidades de informa??o, atrav?s do uso do Portal, foi o acesso ao texto completo. Destaca-se, tamb?m, que todos os que disseram ter utilizado o Portal, tamb?m afirmaram ter buscado outras fontes eletr?nicas para suprirem suas necessidades de informa??o. No que se refere ao uso das fontes de informa??o pesquisadas fora do Portal, foram identificadas fontes tais como: monografias, disserta??es, teses. Tamb?m ficou em evid?ncia que a fonte de informa??o eletr?nica mais utilizada foi a Scielo. Os resultados revelaram, portanto, que, em rela??o ao acesso e uso do Portal de Peri?dicos da CAPES, o Portal tem sido utilizado de forma regular durante a p?s-gradua??o, mas os egressos tamb?m acessam outras fontes de informa??o eletr?nicas para suprirem suas necessidades de informa??o. O estudo tamb?m comprovou a importante miss?o desempenhada pelo Portal para produ??o da comunica??o cient?fica brasileira, embora os usu?rios tenham reportado a necessidade de melhora de alguns aspectos, para que seu uso seja mais intenso, tais como: realiza??o de treinamentos peri?dicos para divulgar, incentivar e ensinar a utilizar o Portal de modo mais eficaz; investimento na amplia??o do acervo destinado ? ?rea de Ci?ncias Sociais Aplicadas e implementa??o de processos cont?nuos de avalia??o da satisfa??o dos usu?rios em rela??o aos servi?os prestados. / The Brazilian CAPES Journal Portal aims to provide Information in Science and Technology (IST) for academic users. Thus, it is considered a relevant instrument for post-graduation dynamics and the country?s Science and Technology (S&T) development. Despite its importance, there are still few studies that focus on the policy analysis and efficiency of these resources. This research aims to fill in this gap once it proposes an analysis of the use of the CAPES Journal Portal done on behalf of the master?s and doctoral alumni of the Post Graduate Program in Management (PPGA) at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). The operationalization of the research?s main objective was possible through the specific objectives: characterize graduate profile as CAPES Journal Portal users b) identify motivation for the use of CAPES Journal Portal c) detect graduate satisfaction degree in information seeking done at CAPES Journal Portal d) verify graduate satisfaction regarding the use of the CAPES Journal Portal e) verify the use of the information that is obtained by graduates in the development of their academic activities. The research is of descriptive nature employing a mixed methodological strategy in which quantitative approach predominates. Data collection was done through a web survey questionnaire. Quantitative data analysis was made possible through the use of a statistical method. As for qualitative analysis, there was use of the Brenda Dervin?s sense-making approach as well as content analysis in open ended questions. The research samples were composed by 90 graduate students who had defended their dissertation/thesis in the PPGA program at UFRN in the time span of 2010-2013. This represented by 88% of this population. As for user profile, the analysis has made evident that there are no quantitative differences related to gender. There is predominance of male graduates that were aged 26 to 30 years old. As for female graduates, the great majority were 31 o 35 years old. Most graduates had Master?s degree scholarship in order to support their study. It was also seen that the great majority claim to use the Portal during their post graduation studies. The main reasons responsible for non use was: preference for the use of other data bases and lack of knowledge regarding the Portal. It was observed that the most used information resources were theses and dissertations. Data also indicate preference for complete text. Those who have used the Portal also claimed to have used other electronic information fonts in order to fulfill their information needs. The information fonts that were researched outside in the Portal were monographs, dissertations and thesis. Scielo was the most used information font. Results reveal that access and use of the Portal has been done in a regular manner during post graduation studies. But on the other hand, graduates also make use of other electronic information fonts in order to meet their information needs. The study also confirmed the important mission performed by the Portal regarding Brazilian scientific communication production. This was seen even though users have reported the need for improvement in some aspects such as: periodic training in order to promote, encourage and teach more effective use of the portal; investment aiming the expansion of Social Sciences Collection in the Portal as well as the need to implement continuous evaluation process related to user satisfaction in regarding the services provided.