The aim of this thesis is to provide a detailed and comprehensive view of the work of the European Ombudsman, in particular with respect to the way in which his office can help businessmen and economic operators. The thesis shall verify the following three hypotheses: First, the work of the European Ombudsman is not limited to the application of soft law, but also includes legality review related to maladministration of EU bodies and institutions. The second hypothesis claims that out-of-court protection of rights of individuals provided by European Ombudsman may be, under certain circumstances, more effective than judicial protection. Third, the instruments of out-of-court dispute settlement introduced by EU law are so numerous and complicated that they do not enable businessmen and economic operators to find their way in a satisfactory manner. This fact is the reason for a high number of inadmissible complaints addressed to the European Ombudsman and it wastes his resources for investigating individual complaints and launching his own inititative enquiries.

La coopération entre les autorités de régulation en matière de communications électroniques et d’énergie s’inscrit dans le contexte de mutation de l’administration européenne qui est intervenue au fil des deux dernières décennies. Son architecture institutionnelle est marquée par la forte européanisation des autorités de régulation,laquelle est le résultat de l’harmonisation opérée par le droit de l’Union européenne et de la diffusion de meilleures pratiques. La coopération entre les autorités de régulation se fonde néanmoins sur des principes juridiques flous en droit primaire. Elle est de plus marquée par l’ambigüité de la délégation des pouvoirs à l’échelle de l’Union européenne. Dans les deux secteurs étudiés, elle traduit l’hybridation des modèles de gouvernance que sont les « agences de l’Union européenne » et les « réseaux d’autorités », car elle a donné naissance à une « agence en réseau » puissante dans le domaine de l’énergie - l’ACRE- et à un « réseau agenciarisé » faible en matière de communications électroniques– l’ORECE.Pour assurer l’effectivité de l’ « Union de droit », les actes de ces organismes de l’Unioneuropéenne sont contrôlés par le juge de l’Union européenne, dont la saisine par lesparticuliers reste malheureusement difficile. Dans ce contexte, le Médiateur européen présente un potentiel fort en tant qu’instance de contrôle complémentaire. Quant au prétendu déficit démocratique souligné par les détracteurs de l’Union européenne, il est ici démenti car le Parlement européen assure un contrôle démocratique efficace sur les organismes étudiés. Si ses moyens de contrôle politique sont largement informels et méritent d’être approfondis, le contrôle qu’il exerce dans le cadre de la procédure de décharge budgétaire peut, quant à lui, déboucher sur une transformation de l’architecture institutionnelle des organismes étudiés. / The cooperation among regulatory authorities in the field of electronic communications and energy takes place against the background of the transformation of the european administration in the last two decades. Its institutional design bears the mark of the europeanisation of regulators through the harmonisation brought about by EU law and the diffusion of best practices. The cooperation among regulatory authorities is formalised on the basis of a primary law that is vague. It is also marked by ambiguity with regard to the delegation of pouvoirs on a European level. In the sectors of energy and electronic communications, it reflects the « hybrisation » of two models of governance, European agencies and networks, giving birth to a powerful « network agency » in the field of energy-the ACER- and a weak « agenciarised network » in the field of electronic communications- the BEREC. The control of the acts of these two organisms in a « Union of law » is ensured by the Cour of justice of the European Union which is, however, difficult to accessfor individuals. In this context, the European Ombudsman demonstrates a real potential as a complementary forum of control. Against a priori hypotheses with respect to the democratic deficit of the European Union, the European Parliament effectively ensures the democratic control of ACER and BEREC. Even if its means of political control are largelyinformal and should be better defined, the control it exercices in the context of the budgetary discharge procedure is capable of transforming the institutional design of the above mentioned organisms.

The diploma thesis focuses on institution of ombudsman in European Union, Czech Republic and Slovak Republic. It is aimed at questions of legal regulations of this institution in the mentioned formations. Particular chapters of this thesis are structured into following 5 task parts. The first chapter describes the history of the origin of this institution, explains the term of ombudsman by using definitions, classifies existing kinds of institutes of ombudsman and specifies the field of action. The second chapter identifies the European ombudsman. It is focused especially on analysis of received complaints in practically whole period of existence this institution and evaluation of activities in 2008. In the third chapter is described the institution of ombudsman in the Czech Republic and in the fourth chapter in the Slovak Republic. The last chapter of the diploma thesis deals with comaparison of ombudsman institutions in these two countries.