Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 GILSON DE GODOY.pdf: 992571 bytes, checksum: cbc25671cfb1ef7c6fb09f337af0177b (MD5) Previous issue date: 2006-06-19 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The aim of this dissertation is to identify the contributions of the implementation of a program of excellence in performance and the respective participation of the Accounting Department. The research is of the descriptive-exploratory type and the method of proceeding is the study of a single case, accomplished in a large Americanmultinational company in the glassmaking sector, and a leader in the market. The data were collected by means of interviews and documentary sources. The object of the study is a corporative program of excellence in performance, developed by Corning Enterprise. The Foundation for the National Prize of Quality demonstrates the bases and criteria of the excellence, which had been elaborated on the bases of the American prize Malcolm Baldrige National Quality Award, with which Corning has already been awarded some times. A characteristic of this prize is not to prescribe methodologies and tools of management to reach the excellence, each organization chooses, adjusts or develops a program on the basis of the fundaments of the excellence. The data collected show that the participation of the Accounting Department is relevant in the process of management of Corning Enterprise. The Accounting Department represents the main source of information for the management and develops projects for the Program of Excellence in Performance. With the objective to generate other contributions for this program, the Accounting Department is starting a process of consolidation and evidencing of the various financial gains of all the projects of the company, as well as, of analyzing and selecting projects based on the financial returns. It was concluded that the Accounting supplies financial and non-financial information, which contribute to the management of the organizations. Much of such information is strategic and vital to lead the organizations so that they can reach their objectives. The accounting reports can include information on the programs of excellence in performance and quality, integrating the indicators and contributing to the strategic control / O objetivo desta dissertação é identificar as contribuições da implantação de um programa de excelência em desempenho e a respectiva participação da Contabilidade. A pesquisa é do tipo exploratório-descritivo combinado e o método de procedimento é estudo de caso único, realizado em uma empresa multinacional americana de grande porte, do setor vidreiro e líder de mercado. Os dados foram coletados através de entrevistas e fontes documentais. O objeto do estudo é um programa corporativo de excelência em desempenho desenvolvido pela empresa Corning. A Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade apresenta os fundamentos e critérios da excelência, os quais foram elaborados nas bases do prêmio americano Malcolm Baldrige National Quality Award, no qual a Corning já foi premiada algumas vezes. Uma das características desse prêmio é não prescrever metodologias e ferramentas de gestão para atingir a excelência, cada organização escolhe, adapta ou desenvolve um programa com base nos fundamentos da excelência. Os dados coletados demonstram que é relevante a participação da Contabilidade no processo de gestão da empresa Corning. A Contabilidade representa a principal fonte de informações para os gestores e desenvolve projetos para o Programa de Excelência em Desempenho. Com o objetivo de gerar outras contribuições para esse programa, a Contabilidade está iniciando um processo de consolidação e evidenciação dos vários ganhos financeiros de todos os projetos da companhia e, também, analisando e selecionando projetos com base no retorno financeiro. Conclui-se que a Contabilidade fornece informações financeiras e nãofinanceiras que contribuem com a gestão das organizações. Muitas dessas informações são estratégicas e vitais para conduzir as organizações ao alcance de seus objetivos. Os relatórios contábeis podem incluir informações dos programas de excelência em desempenho e de qualidade, integrando indicadores e contribuindo com o controle estratégico