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個人電腦消費者行為與滿意度之研究林漢廷, LIN, HAN-TING Unknown Date (has links)
由於個人電腦愈來愈普及，對社會之影響也愈來愈深遠，故有必要對個人電腦消費者
購買動機、購買決策過程、使用情形以及購買後之滿意程度作一探討，以提供企業界
作為其擬定行銷策略之參考。
本研究在文獻探討，主要有三部份，一、市場區隔理論：包含如何選取區隔變數、區
隔市場模式及有效市場區隔之條件。二、生活型態理論：包含生活型態模式以及在行
銷上之應用。三、滿意決定汏素理論：包含認知失調理論（Cognitive Dissonance
Theory）、類化理論以及費旭模型（Fishbein Model）。
在研究方法方面，主要應用因素分析（Factor Analysis ）、集群分析（Cluster A-
nalysis ）、區別分析（Discriminate Analysis ）、卡方檢定ＡＮＯＶＡ以及數量
化模型Ｉ。
研究結果主要有二：
一、依據生活方式（Life-Style）可將消費者分為五個群體，各個２群體之間在購買
行為變數，如購買動機、資訊來源，以及人口統計變數，如職業有顯著性差異，但某
些項目則無顯著性差異。
二、影響消費者滿意程度之產品屬性，呈現出類似工作滿足理論中之隻因子理論，亦
即對某些產品屬性評價佳，可促成消費者之滿意，但若評價不佳，並不會造成消費者
不滿意；另外有一些產品屬性，若評價佳，並不會促成消費者之滿意，但若評價不佳
，則會造成消費者之不滿意。
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