Made available in DSpace on 2014-06-12T17:36:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo3686_1.pdf: 2058597 bytes, checksum: 853899b85f3f6780c5ca1ca85b7875f5 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / Nos últimos anos a concorrência entre as empresas tem aumentado consideravelmente, isto tem impulsionado as organizações a melhorar seus processos, produtos e serviços a fim de reduzir seus custos e aperfeiçoar suas práticas com o objetivo de conquistar o cliente. Mas, não basta querer agradar o cliente, é necessário conhecer suas solicitações, prioridades e níveis de expectativas para investir nas características e atividades que o cliente está disposto a pagar, evitando assim, o desperdício de recursos. O presente estudo abordou os fatores competitivos que definem as exigências dos clientes em relação ao negócio e teve por objetivo identificar os fatores competitivos que são os ganhadores de pedido e qualificadores do curso de Administração do CESMAC, na percepção dos graduandos da Instituição. Para tanto, foi desenvolvida a pesquisa aplicada aos alunos ingressantes, na qual se questionou os motivos que o levaram a optar pelo curso de Administração do CESMAC e acerca do grau de importância que envolve os serviços educacionais da Instituição. Outro objetivo da pesquisa foi comparar os fatores competitivos, obtidos através da percepção do cliente, com a estratégia organizacional do CESMAC, obtida através de um levantamento junto à liderança. O trabalho verificou também a imagem da organização na percepção do seu entorno. As empresas que contrataram alunos do CESMAC também foram investigadas visando conhecer a percepção relativa à atuação destes. Os critérios ganhadores de pedido do curso de Administração foram, dentre outros, reconhecimento da instituição pelo mercado, ter os melhores profissionais de ensino, que sejam atenciosos e que saibam resolver conflitos e possuir bibliotecas e laboratórios bem equipados

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:17:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5885_1.pdf: 2625914 bytes, checksum: ca48c0aa849ef337c6c40c3139727e4d (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / A entrada do Brasil, nos anos 70, e da Argentina, na década posterior, modificou o mercado mundial de soja, que se caracterizava por um quase monopólio, e passou para um estágio no qual estes países tornaram-se importantes concorrentes dos Estados Unidos. Em 2003, o Brasil passou a ser o maior exportador mundial de soja e derivados. As exportações do complexo soja representam, desde a década de 90, a principal fonte de divisas do país: cerca de 30% das exportações agrícolas, correspondentes a 10% do valor total de suas exportações. Não obstante haver perspectivas de expansão do mercado mundial, com aumento da participação do Leste Asiático, principalmente da China, há várias polêmicas, ligadas ao uso da soja transgênica, às disputas comerciais no âmbito da OMC, em relação à proteção agrícola, e aos efeitos da implementação da ALCA para os três maiores exportadores e participantes da mesma. No período mais recente, destacam-se as últimas duas leis agrícolas dos EUA, que aumentaram os subsídios a seus produtores de soja, e a adoção, pelo Brasil e Argentina, em 1999 e 2002, respectivamente, de regimes de câmbio flutuante, ocasionando desvalorização de suas moedas. O mercado internacional de soja é analisado, determinando-se os principais fatores de competitividade dos países exportadores, as políticas principais e as perspectivas. A demanda por exportações brasileiras de soja é estimada, levando-se em consideração os mercados europeu e chinês. Em seguida, analisam-se os efeitos das mudanças políticas recentes, através de um modelo de equilíbrio geral computável. Por fim, estima-se, com uso de modelo de séries temporais, a inter-relação das exportações de Brasil, Argentina e EUA, para obter o grau de influência de cada um sobre os demais. As conclusões indicam que os fatores elementares da competitividade (custos e câmbio) colocam Brasil e Argentina em vantagem comparativa frente aos EUA, apesar de problemas de infra-estrutura diminuírem um pouco a competitividade brasileira; que a demanda por exportações de grão e farelo de soja do Brasil depende fortemente do consumo de carnes suínas e de aves na Europa e na China; iv que as desvalorizações das moedas do Brasil e da Argentina mais que compensaram o aumento dos subsídios americanos a seus produtores de soja, sendo o Brasil o maior beneficiário dessas mudanças; que as exportações do Brasil e dos EUA são mais afetadas por fatores internos e pela política adotada, em contraste com a Argentina que sofre influências das exportações de seus concorrentes, e em última análise, das políticas adotadas pelo Brasil e pelos Estados Unidos; que a inter-relação das exportações de derivados de Brasil, Argentina e EUA têm pequeno impacto nas suas exportações frente às políticas dos importadores principais; que a ALCA, em princípio, não deve ter maior influência sobre as exportações de soja; que, cada vez mais, vem ocorrendo menos discriminação em relação à soja transgênica. Para o Brasil, de modo particular, a expansão do mercado apresenta-se promissora, uma vez que é o único exportador com possibilidades de expansão da produção em larga escala, apresenta custos competitivos e, se melhorar a infra-estrutura e adotar políticas sintonizadas com a dos outros países, deve-se apresentar mais competitivo que seus competidores diretos, a Argentina e os Estados Unidos

To remain competitive, companies are supposed to know the internal and external factors that are present in their sector and global reality, obtaining information that allow them to formulate strategies in order to stay in the market. Having this necessity in mind, the present dissertation presents the study on entrepreneurial, structural and systematic competitive factors in micro, small and medium-sized companies in the field of precious stones in Soledade RS. Through surveys, questionnaires have been applied to businesspeople from thirty-one precious stones industries, with the purpose of identifying the factors that exert major influence on the competitiveness of precious stones companies from Soledade - RS, according to the businesspeople s perception, with product delimitation of rough stones, stone works and artefacts and lapidated stones, by using the model of Coutinho and Ferraz (1995) and Ferraz, Kupfer and Haguenauer (1995). It has been verified that the groups of systematic and structural factors are the ones that mostly influence the competitiveness in this sample of companies. However, it has to be emphasized that, when comparing the average rates of influence of the three groups of variants (entrepreneurial, structural and systematic factors), the percentages obtained have been very much alike, from what may be concluded that the competitiveness of precious stones companies from Soledade is related to strategies that integrate these three groups of factors with similar degrees of influence. / Para que as empresas consigam se manter competitivas precisam conhecer os fatores internos e externos presentes na sua realidade setorial e global, obtendo informações que lhes permitam formular estratégias para se manterem no mercado. Tendo em vista essa necessidade, o presente trabalho de dissertação apresenta o estudo de fatores de competitividade empresariais, estruturais e sistêmicos em micro, pequenas e médias empresas industriais pertencentes ao setor de pedras preciosas de Soledade RS. Através de uma pesquisa de levantamento, foram aplicados questionários aos empresários de trinta e uma empresas industriais de pedras preciosas com o objetivo de identificar os fatores que exercem maior influência na competitividade das empresas de pedras preciosas de Soledade RS, segundo a percepção dos empresários, com delimitação nos produtos pedras preciosas em bruto, obras e artefatos em pedra e pedras lapidadas, utilizando o modelo de Coutinho e Ferraz (1995) e de Ferraz, Kupfer e Haguenauer (1995). Verificou-se que os conjuntos dos fatores sistêmicos e dos fatores estruturais são os que mais exercem influência na competitividade deste grupo de empresas. Porém, ressalva-se que ao se comparar os índices médios de influência dos três conjuntos de variáveis (fatores empresariais, estruturais e sistêmicos), obtiveram-se percentuais muito próximos, do que se conclui que a competitividade das empresas industriais de pedras preciosas de Soledade está relacionada a estratégias que integram esses três conjuntos de fatores com graus semelhantes de influência.

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:26:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ricardo Augusto Domingosprot.pdf: 2003040 bytes, checksum: 80aa534a02e94133cbd2d49696ae0cdb (MD5) Previous issue date: 2015-02-05 / The value creation of the textile sector organizations to consumers has led them to improve their levels of logistics services based on the train of thought of general strategic Porter (1989) and competitive factors proposed by Ferdows and Mayer (1990). In this sense, this study aimed to verify the creation of value through strategic alignment of competitive priorities between customers and suppliers in the textile chain, addition to investigating the importance of the three main pillars of the strategic management of logistics, transport, storage and reporting system that relationship. For this, we used in the first phase an exploratory research study was qualitative, with the collection instrument, a roadmap consisting of questions, spontaneous. In the second phase a qualitative study with scripted questions stimulated using projective and association analysis techniques. Applied at 12 institutions between paired six companies and six customers suppliers. Data processed by the content analysis revealed the first phase. That for both customer and supplier, the quality was considered the main criterion of alignment. Regarding the second criterion: was evident in the analysis of results for the customer has been low cost and to the vendor was the speed of delivery. Data analysis in the second phase, showed that among the three main pillars of strategic logistics management information system was the most important for value creation between companies. Because of these results, we show that the quality in shipping, and delivery of products, as well as an efficient information system, is most relevant as factors that induce the creation of value between customer and supplier in the textile chain. As a conclusion of this study, it was understood that the results serve as a warning to all managers in the textile chain to make better know their customers because the competitive factors when aligned lead to value creation, increased consumption and increased financial results. / A criação de valor nas organizações do setor têxtil tem levado as mesmas a melhorar seus níveis de serviços logísticos com base na linha de pensamento da estratégica genérica de Porter (1989), e dos fatores competitivos propostos por Ferdows e De Mayer (1990). Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo verificar a criação de valor por meio do alinhamento estratégico das prioridades competitivas, entre clientes e fornecedores, na cadeia têxtil, além de verificar, nessa relação, a importância dos três principais pilares da gestão estratégica da logística: transporte, estocagem e sistema de informação. Para tanto, realizou-se uma pesquisa composta de duas fases principais, junto a doze instituições, pareadas entre seis empresas clientes e seis fornecedores. Na primeira fase, uma pesquisa de natureza exploratória, do tipo qualitativo, tendo como instrumento de coleta um roteiro composto de perguntas espontâneas. Na segunda fase, uma pesquisa do tipo qualitativa, com roteiro de perguntas estimuladas, utilizando-se a técnica projetiva e por análise de associação. Os dados tratados pela análise de conteúdo revelaram na primeira fase que, para ambos, clientes e fornecedores, a qualidade foi considerada como o principal critério de alinhamento. Quanto ao segundo critério, ficou evidente, na análise dos resultados, que para o cliente o valor está no custo baixo e para o fornecedor na velocidade de entrega. A análise dos dados na segunda fase mostrou que, entre os três principais pilares da gestão estratégica logística, o sistema de informação foi o mais importante para a criação de valor entre as empresas. Por conta desses resultados evidenciou-se que a qualidade no transporte e a entrega dos produtos, assim como um sistema de informação eficiente, estão em maior relevância como fatores que induzem a criação de valor entre clientes e fornecedores na cadeia têxtil. Como conclusão deste estudo, entendeu-se que os resultados obtidos servem de alerta para que todos os gestores da cadeia têxtil passem a conhecer melhor seus respectivos clientes, e a atender suas necessidades, pois os fatores competitivos, quando alinhados, levam à criação de valor, aumento de consumo e aumento no resultado financeiro.