Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-16T02:15:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223453.pdf: 4153516 bytes, checksum: ffb5342ddc10ff60e320fe87746b2e36 (MD5) / O avanço técnico-científico, hodiernamente globalizado, provoca a renovação, a transformação e o surgimento de novos meios e métodos de industrialização e comercialização de produtos, como é o caso por exemplo das empresas de telemarketing, que têm despontado nos últimos tempos como uma nova forma de abordar clientes oferecendo os mais variados produtos e serviços. A Associação Brasileira de Telemarketing estima que o volume de transações apoiadas por estes serviços envolva R$ 67,4 bilhões anualmente (6,3% do PIB), empregando mais de 500 mil pessoas em nosso país atualmente. Porém um velho problema acompanha esta nova categoria profissional, o ruído, que pelas características como atinge o sistema auditivo do teleoperador apresenta um novo problema, quanto à metodologia para a sua medição, uma vez que os métodos tradicionais de medição não são adequados para a medição do ruído cuja fonte é suportada diretamente sobre o sistema auditivo através do uso de fones. Devido a este fato buscou-se na literatura internacional 2 metodologias para esse tipo de medição, denominadas de "técnica com microfone em ouvido real" e "técnica com manequim". Na primeira coloca-se um minimicrofone próximo ao meato acústico externo do operador de telemarketing para realizar as medições, e na segunda utiliza-se um manequim equipado com um simulador de ouvido para medir o ruído. Ao aplicar-se as duas técnicas em medições reais e comparar os resultados oferecidos por elas, observou-se que os resultados das medições demonstraram-se muito semelhantes entre si, denotando a aplicabilidade das duas técnicas. The technical-scientific advance nowadays globalized, leads to a renewal transformation and the appearance of new means and industrialization methods and products commercialization. As an example, there are the telemarketing companies which lately have emerged as a new way to approach clients providing a variety of products and services. The Brazilian Telemarketing Association esteems that transaction involving this service is about $26,8 billions a year (6.3% PIB) employing more than 500 people in Brazil a year. Besides all that, an old problem exists in this professional category, is the noise which damages the workers hearing system, presenting a new issue regarding to the methodologies of mediation. It occurs because the traditional methods are not appropriate to measure the noise which the source is directly supported by the hearing system through the use of phones. Due to this fact, it was searched on international literature two methodologies; one called MIRE technique-microphone in real ear and the other is the manikin technique. In the first technique, a mini microphone is put next to the worker external ear canal to make the mediations; in the second technique a manikin equipped with an ear simulator is used to measure the noise. Applying both techniques in real mediations and comparing the results provided, it was observed that the results have demonstrated similarities among them, indicating the applicability of both techniques.

Made available in DSpace on 2015-07-22T20:50:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2011-02-22 / Música é uma forma de arte que é apreciada pelas pessoas desde a Antiguidade. O avanço tecnológico permitiu que a música pudesse ser ouvida em qualquer local, por longos períodos e no volume desejado. Os objetivos deste estudo foram caracterizar os hábitos auditivos e relacioná-los aos achados audiológicos de adultos sem queixas auditivas, usuários de estéreos pessoais. Métodos: Foram avaliados 85 indivíduos, com idades entre 18 e 34 anos, com audição normal, sem exposição a ruído ocupacional. Foi solicitado para que eles respondessem a um questionário de hábitos auditivos, disponibilizado na Internet e convocados para a avaliação audiológica: Audiometria Altas Freqüências, Emissões Otoacústicas Evocadas por Estímulo Transiente (EOAT) e Emissões Otoacústicas Evocadas por Produto de Distorção (EOAPD). A mensuração do nível de pressão sonora do estéreo pessoal, no silêncio e no ruído também foi realizada. Resultados: Os participantes do estudo ficam expostos há mais de duas horas diárias à música apresentada por meio de fones de ouvidos, por mais de quatro anos, normalmente em meios de transporte. A dificuldade para entender o interlocutor em ambiente ruidoso aumenta proporcionalmente ao ruído ambiental e vinte e um indivíduos referiram ter zumbido. A maioria se preocupa com a saúde auditiva e acredita que os maus hábitos podem causar danos à audição. Observou-se um entalhe em 6 kHz no delineamento da configuração audiométrica a partir das médias dos limiares auditivos de via aérea, característico de PAIR. A maioria dos indivíduos que afirmaram ter zumbido utilizam fones de ouvido há mais de 5,1 anos. Houve uma maior porcentagem de indivíduos que usam fones de ouvido dentro do meato acústico e que apresentaram limiares de 12 kHz acima de 25 dB. Conclusões: Os resultados do presente estudo mostraram que, embora os indivíduos não apresentassem queixas auditivas, aspectos relacionados à exposição ao ruído foram evidenciados, tais como zumbido e estresse, bem como a queixa de maior dificuldade de inteligibilidade de fala à medida que o ruído ambiental era maior. A abordagem de campanhas de prevenção a danos auditivos, a partir de conseqüências psicológicas e sociais pode ser uma medida importante para a conscientização da população, principalmente dos mais jovens, cada vez mais atualizados e “equipados” com as novas tecnologias, além de mais precoces com relação a hábitos auditivos como ir a concertos, shows e baladas. / Music is a form of art which has been enjoyed by many people since Antiquity. Technological progress has enabled us to hear our favorite songs wherever, whenever and at whatever level we want through portable personal stereos for long periods of time. The aims of this study were to characterize the hearing habits of personal stereo users, without hearing complaints and to correlate the hearing habits and the audiological findings of these adults. Methods: 85 adults (54 females and 31 males), ages between 18 and 34 years, without occupational noise exposure, and personal stereo users participated in this study. They answered a questionnaire about hearing habits and had their hearing evaluations performed at the Federal University of São Paulo. The procedures included: Pure Tone Audiometry; High-frequency Audiometry; Immitance measures; Transient Evoked Otoacoustic Emissions (TEOAE) and Distortion Product Otoacoustic Emissions (DPOAE). Results: Study participants are exposed for more than two hours daily to music presented through headphones for more than four years, usually by transport. The trouble understanding the speaker in a noisy environment increases proportionally to the increase of environment noise and twenty-one subjects reported having tinnitus. The majority is worried about hearing health and believes that bad habits can damage their hearing. There was a 6 kHz notch in the delineation of audiometric configuration from the average hearing thresholds which is characteristic of Noise Induced Hearing Loss (NIHL). Most individuals who claimed to have tinnitus use headphones for over 5.1 years. There was a higher percentage of individuals who use headphones in the ear canal and the thresholds of 12 kHz above 25 dB. Conclusions: The results of this study showed that, although individuals did not show hearing complaints, issues related to noise exposure were observed, such as tinnitus and stress, reflecting the difficulty in understanding speech in noisy environments. Campaigns to prevent hearing damage that focus psychological and social consequences it can cause had an important role in increasing public awareness, especially in younger population / TEDE / BV UNIFESP: Teses e dissertações

Atualmente desenvolvem-se técnicas para a análise, identificação e o reconhecimento da fala. As mais eficientes mostram-se matematicamente complicadas, baseadas em análise estatísticas de dados, o que torna o sistema moroso, necessitando uma grande quantidade de dados para amostras. Este trabalho tem como objetivo apresentar a possibilidade do uso de Estruturas Neurais Artificiais Paraconsistentes no aprendizado e reconhecimento de sinais de fala, independentemente de análise estatística, ou número de amostras. A partir de um estudo piloto, identificou-se a necessidade de um aprofundamento no estudo dos Traços Formantes dos Fones. Com os Formantes dos Fones pode-se criar um sistema capaz de reconhecer sons produzidos em qualquer língua, pelas combinações da produção de sons através da emissão simultânea de um conjunto de Formantes. Como possível solução para a identificação dos Formantes dos Fones propõe-se neste trabalho a criação do conceito de Constelação Fônica, que consiste no reconhecimento de combinações de características matemáticas identificadas nos sinais sonoros de fala. Como uma forma de reconhecer estas Constelações, apresentam-se as Redes Neurais Artificiais Paraconsistentes, eficientes no reconhecimento de padrões por proximidade e com capacidade para tratamento de sinais contraditórios e paracompletos. Para a viabilização desta solução, criou-se um Programa de Computador (Sistema de Análise da Produção da Fala - SIAPF) capaz de promover os tratamentos necessários em um sinal falado, gerando assim a sua Constelação Fônica e sua respectiva Rede Neural Artificial Paraconsistente. A partir da Rede Neural Artificial Paraconsistente correspondente ao sinal em questão, pode-se estudá-lo de uma forma interpretativa, com menor acumulo de dados e tratamentos estatísticos do que com as ferramentas tradicionais. O SIAPF passa a ser mais uma ferramenta para análise de produção de fala, viabilizando a criação de novas formas de medidas quantitativas e normatizadas para os Formantes da Fala. / Currently, many diferent techniques are developing for the analysis identification and recognition of speech. The most efficient are shown mathematically complicated, based on analysis statistical of data, that actually makes systems very slow, creating the nessecity for a great amount of data for samples. The aim of this work is to present the possibility of the use of Paraconsistent Artificial Neural Network Structures, in the learnig and recognition of speech signals, independent of statistical analysis, or the number of samples. Starting from a pilot study, the need of a deep study of the Formants of Phones was identified. With the Formants of Phones, a system capable to recognize sounds produced in any language, through conbinations of the production of sounds and simultaneous emission of a group of Formants was created. A possible solution for the identification of Formants of Phones proposed in this work is the creation of Phonic Constellation concept, witch uses the recognition of combinations of identified mathematical characteristcs in the resoant signal of speech. As a form of recognizing these Constellation, this work present the Paraconsistent Artificial Neural Network, efficient in the recognition of patterns for proximity and with capacity to process contractory and paracomplet signals. To develop this solution a Computer Program (System of Analysis of the Production of Speech - SIAPF) capable to process the necessary calculations of a speech signal, generating its Phonic Constelattion and its respective Paraconsistent Artificial Neural Network was created. The subject signal can be studied in an interpretative way using the Paraconsistent Artificial Neural Network with a minimal accumulation of data and statistical calculations compared to traditional tools. The SIAPF is another new tool for analysis of speech production, creating new ways for quantitative and standard measures of Formants of Speech.

Atualmente desenvolvem-se técnicas para a análise, identificação e o reconhecimento da fala. As mais eficientes mostram-se matematicamente complicadas, baseadas em análise estatísticas de dados, o que torna o sistema moroso, necessitando uma grande quantidade de dados para amostras. Este trabalho tem como objetivo apresentar a possibilidade do uso de Estruturas Neurais Artificiais Paraconsistentes no aprendizado e reconhecimento de sinais de fala, independentemente de análise estatística, ou número de amostras. A partir de um estudo piloto, identificou-se a necessidade de um aprofundamento no estudo dos Traços Formantes dos Fones. Com os Formantes dos Fones pode-se criar um sistema capaz de reconhecer sons produzidos em qualquer língua, pelas combinações da produção de sons através da emissão simultânea de um conjunto de Formantes. Como possível solução para a identificação dos Formantes dos Fones propõe-se neste trabalho a criação do conceito de Constelação Fônica, que consiste no reconhecimento de combinações de características matemáticas identificadas nos sinais sonoros de fala. Como uma forma de reconhecer estas Constelações, apresentam-se as Redes Neurais Artificiais Paraconsistentes, eficientes no reconhecimento de padrões por proximidade e com capacidade para tratamento de sinais contraditórios e paracompletos. Para a viabilização desta solução, criou-se um Programa de Computador (Sistema de Análise da Produção da Fala - SIAPF) capaz de promover os tratamentos necessários em um sinal falado, gerando assim a sua Constelação Fônica e sua respectiva Rede Neural Artificial Paraconsistente. A partir da Rede Neural Artificial Paraconsistente correspondente ao sinal em questão, pode-se estudá-lo de uma forma interpretativa, com menor acumulo de dados e tratamentos estatísticos do que com as ferramentas tradicionais. O SIAPF passa a ser mais uma ferramenta para análise de produção de fala, viabilizando a criação de novas formas de medidas quantitativas e normatizadas para os Formantes da Fala. / Currently, many diferent techniques are developing for the analysis identification and recognition of speech. The most efficient are shown mathematically complicated, based on analysis statistical of data, that actually makes systems very slow, creating the nessecity for a great amount of data for samples. The aim of this work is to present the possibility of the use of Paraconsistent Artificial Neural Network Structures, in the learnig and recognition of speech signals, independent of statistical analysis, or the number of samples. Starting from a pilot study, the need of a deep study of the Formants of Phones was identified. With the Formants of Phones, a system capable to recognize sounds produced in any language, through conbinations of the production of sounds and simultaneous emission of a group of Formants was created. A possible solution for the identification of Formants of Phones proposed in this work is the creation of Phonic Constellation concept, witch uses the recognition of combinations of identified mathematical characteristcs in the resoant signal of speech. As a form of recognizing these Constellation, this work present the Paraconsistent Artificial Neural Network, efficient in the recognition of patterns for proximity and with capacity to process contractory and paracomplet signals. To develop this solution a Computer Program (System of Analysis of the Production of Speech - SIAPF) capable to process the necessary calculations of a speech signal, generating its Phonic Constelattion and its respective Paraconsistent Artificial Neural Network was created. The subject signal can be studied in an interpretative way using the Paraconsistent Artificial Neural Network with a minimal accumulation of data and statistical calculations compared to traditional tools. The SIAPF is another new tool for analysis of speech production, creating new ways for quantitative and standard measures of Formants of Speech.

Com o avanço técnico-científico e a necessidade de rapidez nas comunicações dos diversos segmentos da economia e da vida moderna, a utilização de fones de ouvido não se restringe mais somente aos serviços de Telefonia (telefonistas, atendentes, técnicos e cabistas), operadores de telemarketing ou teleatendimento, mas também a outras profissões como pilotos de aeronaves e de helicópteros, músicos, operadores de áudio e vídeo, além de profissionais de inúmeras outras atividades que necessitam utilizar fones para comunicações, como na indústria naval, do petróleo, da mineração (telemineração, mineração remota), etc. Com isso, a avaliação de risco de surdez ocupacional deve ser adequada à realidade de milhares de pessoas hoje envolvidas com a utilização de fones de ouvido. Essa questão se amplia quando se considera uma legião de pessoas que diariamente passa horas ouvindo música em seus tocadores digitais de música com o volume tão alto que qualquer um ao lado delas pode também ouvir os mesmos sons. Principalmente devido aos outros tipos de exposição, mais difundidos, a exposição ocupacional ao ruído é um assunto bastante discutido, e há, inclusive, critérios adequados de avaliação dos níveis sonoros, que estão, no entanto, voltados para os sons que podem ser medidos na zona auditiva em campo aberto, mas não no interior do pavilhão auricular, que é o caso do presente trabalho. Considerando tal lacuna relacionada aos critérios adotados na avaliação dos níveis sonoros, este trabalho objetiva: estudar os trabalhos sobre as medições sonoras que são atualmente realizadas no interior do pavilhão auricular; demonstrar que o estudo da avaliação do nível sonoro em atividades que utilizam fones de ouvido ainda é incipiente, complexo e oneroso; identificar qual(is) norma(s) é(são) mais adequada(s) para avaliar os níveis de ruído em fones. Para tanto, fez-se uma revisão da literatura, utilizando como materiais e métodos, de forma comparativa, os resultados das experiências e dos estudos do autor e de outros especialistas frente às normas disponíveis pertinentes relativas aos critérios metodológicos de medição dos níveis de ruído em fones de ouvido. Concluindo, esta pesquisa traz importantes parâmetros necessários para uma avaliação confiável e subsídios para o desenvolvimento de uma Instrução Técnica ou elaboração de uma Norma de Higiene Ocupacional NHO específica para este tipo de avaliação. / New electronic technologies have improved the communication systems in general ways, and consequently sound devices have become better, cheaper and widely used. In the professional field, millions of workers use every day headsets and headphones talking to clients, transmitting information and news to control centers, and also listening music. It is a common practice among telephone operators, telemarketing attendees, pilots, musicians, police officers, etc; also, young people using modern sound and video players with individual speakers. If on one side the communication systems are much better, on other way the sound pressure levels inside of headsets or headphones are a big concern, especially when people are listening their favorite songs. Sometimes the sound levels are so high that anyone around is able to listen its music. It is a fact very known that the acoustic energy may destroy the cochlea cells after long noise exposures at high levels. Therefore, million of users of those electronic apparatus are exposure to a potential hearing loss risk in spite of experimenting pleasure moments or just doing their job. The problem of hearing losses is more complicate to headset or headphone users because there is not criterion very well established as it is common to general workers. The standards for prevention of hearing losses are addressed to environment noise that is measured outside of the auricular pavilion. The technology applied to measure sound levels inside of auricular pavilion is complex and there are a few instruments available in the market. However, the most important limitation is absence of technical criteria that define which acoustic situations could be considered a hearing loss risk. Considering all these limitations, this paper has the following objectives: review technical articles that present evaluations of noise inside of auricular pavilion; demonstrate that published studies in this matter are embryonic face to complexity and costs involved with; identify the most appropriate standard to evaluate noise levels inside of auricular pavilion. Thus, the Material and Methods adopted in this paper are based on a comparative review of the literature available, including results from experiences developed by the own author, and other data published by several experts. The numbers, records and levels, etc presented here are related to the respective methods or criteria. Therefore, the information, data, discussion, analyses, and conclusions presented in this paper are addressed to motivate new studies and debates that may result in a new national or international standard easier and less expensive than those are complied today. New proceedings should be developed with clear instructions that avoid misunderstanding and guide different practitioners to reproduce studies with similar methodologies. Concluding, this paper introduces important parameters that are necessary to evaluate noise generated by headphones in workplaces, and, also, gives some guidelines and subsidies to develop a measuring procedure or a technical standard related to occupational hygiene in this matter.

Com o avanço técnico-científico e a necessidade de rapidez nas comunicações dos diversos segmentos da economia e da vida moderna, a utilização de fones de ouvido não se restringe mais somente aos serviços de Telefonia (telefonistas, atendentes, técnicos e cabistas), operadores de telemarketing ou teleatendimento, mas também a outras profissões como pilotos de aeronaves e de helicópteros, músicos, operadores de áudio e vídeo, além de profissionais de inúmeras outras atividades que necessitam utilizar fones para comunicações, como na indústria naval, do petróleo, da mineração (telemineração, mineração remota), etc. Com isso, a avaliação de risco de surdez ocupacional deve ser adequada à realidade de milhares de pessoas hoje envolvidas com a utilização de fones de ouvido. Essa questão se amplia quando se considera uma legião de pessoas que diariamente passa horas ouvindo música em seus tocadores digitais de música com o volume tão alto que qualquer um ao lado delas pode também ouvir os mesmos sons. Principalmente devido aos outros tipos de exposição, mais difundidos, a exposição ocupacional ao ruído é um assunto bastante discutido, e há, inclusive, critérios adequados de avaliação dos níveis sonoros, que estão, no entanto, voltados para os sons que podem ser medidos na zona auditiva em campo aberto, mas não no interior do pavilhão auricular, que é o caso do presente trabalho. Considerando tal lacuna relacionada aos critérios adotados na avaliação dos níveis sonoros, este trabalho objetiva: estudar os trabalhos sobre as medições sonoras que são atualmente realizadas no interior do pavilhão auricular; demonstrar que o estudo da avaliação do nível sonoro em atividades que utilizam fones de ouvido ainda é incipiente, complexo e oneroso; identificar qual(is) norma(s) é(são) mais adequada(s) para avaliar os níveis de ruído em fones. Para tanto, fez-se uma revisão da literatura, utilizando como materiais e métodos, de forma comparativa, os resultados das experiências e dos estudos do autor e de outros especialistas frente às normas disponíveis pertinentes relativas aos critérios metodológicos de medição dos níveis de ruído em fones de ouvido. Concluindo, esta pesquisa traz importantes parâmetros necessários para uma avaliação confiável e subsídios para o desenvolvimento de uma Instrução Técnica ou elaboração de uma Norma de Higiene Ocupacional NHO específica para este tipo de avaliação. / New electronic technologies have improved the communication systems in general ways, and consequently sound devices have become better, cheaper and widely used. In the professional field, millions of workers use every day headsets and headphones talking to clients, transmitting information and news to control centers, and also listening music. It is a common practice among telephone operators, telemarketing attendees, pilots, musicians, police officers, etc; also, young people using modern sound and video players with individual speakers. If on one side the communication systems are much better, on other way the sound pressure levels inside of headsets or headphones are a big concern, especially when people are listening their favorite songs. Sometimes the sound levels are so high that anyone around is able to listen its music. It is a fact very known that the acoustic energy may destroy the cochlea cells after long noise exposures at high levels. Therefore, million of users of those electronic apparatus are exposure to a potential hearing loss risk in spite of experimenting pleasure moments or just doing their job. The problem of hearing losses is more complicate to headset or headphone users because there is not criterion very well established as it is common to general workers. The standards for prevention of hearing losses are addressed to environment noise that is measured outside of the auricular pavilion. The technology applied to measure sound levels inside of auricular pavilion is complex and there are a few instruments available in the market. However, the most important limitation is absence of technical criteria that define which acoustic situations could be considered a hearing loss risk. Considering all these limitations, this paper has the following objectives: review technical articles that present evaluations of noise inside of auricular pavilion; demonstrate that published studies in this matter are embryonic face to complexity and costs involved with; identify the most appropriate standard to evaluate noise levels inside of auricular pavilion. Thus, the Material and Methods adopted in this paper are based on a comparative review of the literature available, including results from experiences developed by the own author, and other data published by several experts. The numbers, records and levels, etc presented here are related to the respective methods or criteria. Therefore, the information, data, discussion, analyses, and conclusions presented in this paper are addressed to motivate new studies and debates that may result in a new national or international standard easier and less expensive than those are complied today. New proceedings should be developed with clear instructions that avoid misunderstanding and guide different practitioners to reproduce studies with similar methodologies. Concluding, this paper introduces important parameters that are necessary to evaluate noise generated by headphones in workplaces, and, also, gives some guidelines and subsidies to develop a measuring procedure or a technical standard related to occupational hygiene in this matter.