Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:35Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo314_1.pdf: 1557769 bytes, checksum: 2b528b2c8997c227068ce39c364c9404 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / Este estudo tem a finalidade de investigar, que características da configuração-administrativa da Gerência de Administração (GA) da Secretaria Municipal de Educação (SEMED) da cidade de Manaus podem ser melhor compreendidas, baseando-se no modelo de análise multidimensional-reflexivo? Para isso foi utilizado o modelo multidimensional-reflexivo de Alves (2003) como instrumento de análise. Na tentativa de responder à pergunta, buscou-se analisar as características da configuração organizacional-administrativa da GA da SEMED, com base no modelo de análise Multidimensional-Reflexivo (OMR). Para alcançar tal objetivo, foram elaborados os seguintes objetivos específicos: verificar as características estruturais da GA-SEMED; identificar os agentes e as interações internas da GA; descrever e analisar o relacionamento da GA com seu ambiente externo e analisar as aproximações e/ou distanciamentos da GA (tipo real) em relação aos tipos e subtipos do modelo multidimensionalreflexivo. Trata-se de um estudo qualitativo básico que adere uma perspectiva descritivoanalítica onde a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas semi-estruturadas, observação direta e análise documental e a análise e tratamento dos dados ocorreu por meio da análise de conteúdo a partir do cruzamento dos dados coletados. Assim, foram descritas e comentadas as características estruturais da GA evidenciando seus dispositivos de coordenação, o relacionamento dos seus agentes e suas interações internas, e ainda, o relacionamento da GA com o ambiente externo e as aproximações e/ou distanciamentos da GA (tipo real) em relação aos tipos e subtipos do OMR. A pesquisa identificou que o modelo OMR é adequado para a análise da GA e identificou que a configuração organizacional-administrativa da mesma possui predominância do tipo ordenativo-conservador. Em relação ao subtipo, a pesquisa nos conduz aos componentes do subtipo empresa patriarcal conservadora com minimização da presença de componentes patriarcais e o subtipo de empresa burocrática rígida. A partir da realidade estudada, percebeu-se a presença de características de dois, dos três tipos de AMR descritos por Alves (2003) nos agentes organizacionais da GA, o AMR conservador e o AMR adaptador, com a predominância do primeiro, condicionado ao perfil da chefia

Submitted by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-01T13:36:32Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) / Approved for entry into archive by Socorro Albuquerque (sbarbosa@ufpa.br) on 2018-11-01T13:37:02Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-01T13:37:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertacao_TecnologiaInformacaoComunicacao.pdf: 2149215 bytes, checksum: f6ed89b5a048b0a03dd410e56a94c6e9 (MD5) Previous issue date: 2018-02-27 / Esta pesquisa procurou analisar o Sistema Integrado de Gestão de Atividades Acadêmicas (SIGAA), enquanto uma Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), e sua relação com a gestão pública no âmbito organizacional de uma Instituição de Ensino Superior. Para tanto, realizou-se um estudo de casos múltiplos, com utilização de métodos mistos (qualitativo e quantitativo) em dois programas de pós-graduação de cunho interdisciplinar – PPGDSTU/NAEA e PPGEDAM/NUMA, da Universidade Federal do Pará, objetivando investigar a utilidade do SIGAA para o gerenciamento acadêmico e administrativo nesses cursos na opinião de docentes, discentes e servidores técnico-administrativos. Os resultados do estudo apontaram que o SIGAA é um sistema que tem se mostrado útil para o gerenciamento acadêmico-administrativo dos cursos, sendo capaz de fornecer dados e informações que contribuem para o processo de tomada de decisão. No entanto, na visão de alguns discentes, o SIGAA tem sido subutilizado, haja vista a resistência de alguns docentes de ambos os programas em explorar todas as potencialidades presentes no sistema. Desta forma, sugere-se que haja treinamento constante para todas as categorias e uma política institucional para estimular mais intensamente o uso dessa ferramenta tecnológica para o alcance dos objetivos organizacionais dos programas de pós-graduação analisados, que são subunidades da UFPA. / This research sought to analyze the Integrated System of Management of Academic Activities (SIGAA), as an Information and Communication Technology (ICT), and its relationship with public management in the organizational context of a Higher Education Institution. A multicase study using mixed methods (qualitative and quantitative) was undertaken in two interdisciplinary postgraduate programs - PPGDSTU/NAEA and PPGEDAM/NUMA, of the Federal University of Pará. The study aimed to investigate the usefulness of the SIGAA for the academic and administrative management in these programs based on the reflections of professors, students and technical-administrative staff. The results of the study confirmed that SIGAA is a system that has proven to be useful for the academic-administrative management of the programs under study, in that it was capable of data retrieval and proving information that contribute to the decision-making process. However, in view of some students, SIGAA has been underutilized in response to the resistance of some professors of both programs in exploring all the potentialities present in the system. Thus, it is suggested that there be constant training for all user categories and an institutional policy to stimulate more intensely the use of this technological tool to achieve the objectives of the postgraduate programs, which for are subset of UFPA.