Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelRS_DISSERT.pdf: 1466328 bytes, checksum: bccf6889f92e5e752322d5c2f9675bf4 (MD5) Previous issue date: 2011-12-09 / The purpose of this dissertation is to formulate guidelines for the improvement of maturity models, or the development of new ones, aiming at its application to project departments. The maturity of project management has become critical for organizations that develop projects and want to stand out in the market they serve. For this purpose, maturity models provide paths in order to guarantee that the institutionalization of project management is achieved in the best possible way. Generally, these models assess the organization, define its current situation in managing projects and propose steps to be performed in the search of more advanced levels of maturity. With the objective of contributing to the improvement of maturity models for specific cases, a bibliographical research was conducted for the preparation of a comparative analysis matrix and performed a case study for application of two maturity models (MMGP and PMMM levels 2 and 3), selected based on criteria found in the literature, in an engineering department of an oil company. The case study supported the realization of a comparative analysis of models, from which guidelines were formulated for improvement. The results showed that thedepartment is evaluated in a medium stage of maturity, recording significant progress in some dimensions assessed. They also found that the results of applying the two models are presented as complementary, although the model is highlighted by the greater depth of MMGP diagnostic, considering many variables in their levels of maturity than model PMMM (levels 2 and 3).Finally, directions have been formulated that contribute to the improvement of maturity models, taking in account the organizational environment in which this work was developed / O objetivo da presente disserta??o ? formular diretrizes para o aprimoramento de modelos de maturidade, ou para a elabora??o de novos modelos, visando a sua aplica??o a departamentos de projetos. A maturidade em gerenciamento de projetos tornou-se um fator cr?tico para organiza??es que desenvolvem projetos e querem destacar-se no mercado em que atuam. Para tanto, os modelos de maturidade fornecem caminhos para que a institucionaliza??o da gest?o de projetos seja alcan?ada da melhor maneira poss?vel. Geralmente, esses modelos avaliam a organiza??o, definem sua situa??o atual em gerir projetos e prop?e passos a serem realizados para avan?o do n?vel de maturidade. Visando contribuir para o aperfei?oamento dos modelos de maturidade para casos espec?ficos, formulando diretrizes de aprimoramento, foi realizada uma pesquisa bibliogr?fica para elabora??o de uma matriz de an?lise comparativa e realizado um estudo de caso para aplica??o de dois modelos de maturidade (MMGP e PMMM n?veis 2 e 3), selecionados a partir de crit?rios encontrados na literatura, em um departamento de engenharia de uma empresa do setor de petr?leo. O estudo de caso subsidiou a realiza??o de uma an?lise comparativa dos modelos, a partir da qual foram formuladas diretrizes de aprimoramento. Os resultados mostraram que o departamento avaliado encontra-se num est?gio mediano da maturidade, registrando avan?os significativos em algumas dimens?es avaliadas. Tamb?m foi verificado que os resultados da aplica??o dos dois modelos apresentam-se como complementares, embora destaque-se o modelo MMGP pela maior profundidade de diagn?stico, que leva em conta maior n?mero de vari?veis dentro de seus n?veis de maturidade do que o modelo PMMM (n?veis 2 e 3). Por fim, foram formulados direcionamentos que contribuem para o aprimoramento de modelos de maturidade, considerando o ambiente organizacional em que este trabalho foi desenvolvido

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nabor Alves Monteiro1.pdf: 916967 bytes, checksum: d995c86761019510a6018a57cb942368 (MD5) Previous issue date: 2006-10-16 / Due to great instability and high competition in the current business environment, organizations are faced with the need to constantly implement changes in order to either be on the top or keep competitiveness. Thus, projects are needed. These projects, which have a clear and well-defined beginning and end, and aim to obtain either a product or a service, end up featuring distinctive characteristics from the functional management. This explains why project management, which appeared in the 50 s, has grown so much and reached such a degree of importance nowadays. Another factor of competitiveness is information that can really make a difference if well managed. This is when the role of the Information Management arises: it shows how to obtain quality information, how to treat it (interpreting, contextualizing and adding value to it), and how to store it properly so that it can be easily retrieved whenever needed. Also, when talking about information management, the development of an organizational knowledge base is relevant. This base consists of recorded knowledge that should be made available for use. The objective of this study is to propose a model of information management in such a way that it leads to an organizational learning in project management. This research is a theoretical study that emphasizes the interface between the Information Science and the Administration field that deals with projects. It has reached the conclusion that an adequate information management applied to project management may favor the organizational learning and, consequently, form a substantial knowledge base. / O ambiente atual, caracterizado por grande instabilidade e altamente competitivo, tem obrigado as organiza??es a constantemente implementarem mudan?as com o objetivo de se destacarem ou se manterem competitivas. E ? para a implanta??o dessas mudan?as que as organiza??es precisam dos projetos. Estes empreendimentos com in?cio e fim definidos e com objetivo de obter um produto ou servi?o, apresenta algumas caracter?sticas diferenciadas da gest?o funcional. Por este motivo a gest?o de projetos despontou na d?cada de 1950 para vir num crescendo, at? atingir o est?gio evolutivo atual. Outro fator de competitividade nas organiza??es ? a informa??o. Este insumo quando bem gerido pode se constituir num diferencial. A? ? que surge o papel da gest?o da informa??o na obten??o de informa??es de qualidade, no seu tratamento (interpreta??o, contextualiza??o e agrega??o de valor), no seu armazenamento adequado para f?cil recupera??o e na sua disponibiliza??o no momento necess?rio. Outro aspecto importante na gest?o da informa??o ? a forma??o de uma base de conhecimentos organizacional, constitu?da pela aprendizagem organizacional. Esta base, composta por conhecimentos registrados, deve ficar dispon?vel para uso. O objetivo deste estudo ? o de propor um modelo de gest?o da informa??o de modo a se obter a aprendizagem organizacional em projetos. Trata-se de um estudo te?rico no qual procurou-se enfatizar a interface entre a Ci?ncia da Informa??o com o campo de conhecimentos da Administra??o que trata de projetos. A pesquisa conclui que uma adequada gest?o da informa??o na gest?o de projetos pode favorecer a aprendizagem organizacional, com conseq?ente forma??o de uma substancial base de conhecimentos.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KalineFV_DISSERT.pdf: 1620854 bytes, checksum: 72b4e33324683f6b82679b75efa67d86 (MD5) Previous issue date: 2014-03-12 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This study aimed to analyse the factors that can contribute to the support of residents in the process of management of environmental tourism projects. The importance of reflecting on the municipal planning, including the management of stakeholders, is justified by changes in economic and social values of local communities, the concern with their space and quality of life. Thus, the support of the dwellers to the management process of an attractive allows motivate and prioritize the opinion of this community, strengthening social groups and integrating them into projects and local actions. The study was described as descriptive, exploratory and quantitative. As the analysis model. They were used the research variables done by Nunkoo and Ramkissoon (2012), as a way to assess the support of local dwellers on the development of Revitalization project of Monumento Natural Vale dos Dinossauros, in the management of environmental tourist destination, in Sousa/PB. Results show the relationship among the dimensions, confidence in government agencies, benefits and costs occasioned by tourism development in the attractive as influencers support elements of the deweller. Thus, it is intended to corroborate to the inclusion of stakeholdersin the planning process in the development of tourism in this location in order to involve them in decision making about planning and management of tourism in the city, with a view to sustainable local development / Este estudo objetivou analisar os fatores capazes de contribuir para o apoio dos residentes no processo de gest?o de projetos tur?sticos ambientais. A relev?ncia de se refletir sobre o planejamento municipal, incluindo a gest?o de partes interessadas, justifica-se pelas mudan?as de valores econ?micos e sociais das comunidades locais, a preocupa??o com o seu espa?o e com a qualidade de vida. Desta forma, o apoio do residente ao processo de gest?o de um atrativo permite motivar e priorizar a opini?o desta comunidade, fortalecendo os grupos sociais e integrando-os dentro de projetos e a??es locais. O estudo foi caracterizado como sendo descritivo, explorat?rio e quantitativo. Como modelo de an?lise, foram utilizadas as vari?veis de pesquisa elaboradas por Nunkoo e Ramkissoon (2012), como maneira de avaliar o apoio dos residentes locais no desenvolvimento do projeto de Revitaliza??o do atrativo Monumento Natural Vale dos Dinossauros, na gest?o do destino tur?stico ambiental, no munic?pio de Sousa/PB. Resultados mostram a exist?ncia de rela??o significativa entre as dimens?es confian?a nos ?rg?os governamentais, benef?cios e custos ocasionados pelo desenvolvimento do turismo no atrativo como elementos influenciadores do apoio do residente. Assim, pretende-se corroborar para a inser??o dos stakeholders no processo de planejamento no desenvolvimento do turismo desta localidade, visando a participa??o destes nas tomadas de decis?es quanto ao planejamento e gest?o do turismo no munic?pio, tendo em vista o desenvolvimento local sustent?vel

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-03T15:10:44Z No. of bitstreams: 1 PabloBemherSilvaLima_DISSERT.pdf: 2389470 bytes, checksum: d569309eddbcdc838491ee97185c08b7 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-10T22:04:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PabloBemherSilvaLima_DISSERT.pdf: 2389470 bytes, checksum: d569309eddbcdc838491ee97185c08b7 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-10T22:04:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PabloBemherSilvaLima_DISSERT.pdf: 2389470 bytes, checksum: d569309eddbcdc838491ee97185c08b7 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / Desde o come?o da administra??o moderna, in?cio do s?culo XX, empresas dos mais diversos segmentos adotaram t?cnicas racionais visando o controle e a qualidade em seus processos produtivos. Essas t?cnicas t?m como foco a redu??o dos desperd?cios atrav?s da elimina??o dos erros (GOMES, 2005). Com o avan?o tecnol?gico dos ?ltimos anos, as empresas passaram a enfrentar concorr?ncia cada vez mais acirrada, exigindo mudan?as mais r?pidas e uma flexibiliza??o em seus processos de trabalhos (SILVA, 2008). Diante dessa nova realidade, a gest?o da inova??o passou a ser a t?nica dos neg?cios e as empresas que demonstram maior flexibilidade em seus processos passaram a ganhar maiores fatias de mercado (PEREIRA, 2005). Contudo, observa-se que a qualidade abordada no in?cio da pesquisa e a inova??o podem ser interpretados como contradit?rios, visto que a qualidade visa eliminar o erro e a inova??o, aceita o erro como ferramenta de aprendizagem e melhoria. Diante desse paradoxo entre a gest?o da qualidade e gest?o da inova??o surge um dilema: Como combinar esses fatores, gest?o da qualidade e gest?o da inova??o? Ao longo desse trabalho ser? apresentado situa??es em que inova??o e qualidade podem se confrontar especialmente em projetos de desenvolvimento de software. A pesquisa tem como objetivo conceber o framework QIn (Qualidade e Inova??o) para gerenciamento de projetos de software. Como forma de validar o framework proposto o trabalho aborda projetos de software nos quais o autor esteve diretamente respons?vel por sua concep??o, sendo assim a pesquisa caracteriza-se como explorat?ria e descritiva em conformidade com Flick (2004), no qual se busca a constru??o da realidade com base em entrevistas e/ou na observa??o de campo e das pessoas. A t?cnica utilizada foi de observa??o com roteiro estruturado. A tecnologia desenvolvida foi validada a partir de sua aplica??o em diferentes projetos, o que evidencia a viabilidade de sua implementa??o. / From the beginning of the modern administration, beginning of century XX, companies of the most diverse segments adopted rational techniques aiming the control and quality in its productive processes. These techniques focus on waste reduction through the elimination of errors (GOMES, 2005). With the technological advance of the last years, companies have faced increasingly fierce competition, demanding rapid changes and a relaxation in their work processes (SILVA, 2008). Faced with this new reality, innovation management has become a tonic of business and companies that demonstrate greater flexibility in their processes have started to gain more market shares (PEREIRA, 2005). However, it is observed that quality addresses no research initiation and an innovation can be interpreted as contradictory, since quality is an innovation, it accepts error as a learning tool and better. Faced with this paradox between quality management and innovation management, there is a dilemma: How to combine these factors, quality management and innovation management? Throughout the work, it is presented to situations in which innovation and quality can confront especially in projects of software development. The research aims to design the framework QIn (Quality and Innovation) for management of software projects. How to get a search, such as a search application, as a search application, as a form of search, reality based on interviews and / or the observation of field and people. A technique used for observation with a structured script. A technology developed to validate its application in different projects, which shows a viability of its implementation.