Estágio realizado na Procter & Gamble / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2009

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:55:59Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2337_1.pdf: 8584551 bytes, checksum: 7697ea5bb7c40f2beec2e8f009d00cda (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2009 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Os Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, também conhecidos como ERPs, são utilizados cada vez mais nas organizações de vários portes e setores. São sistemas de Informação desenvolvidos por produtoras de software aplicativo, com a característica de prover um conjunto funcionalidades padronizadas e de escopo amplo para suportar os processos de negócios das empresas que os adotam. As empresas produtoras destes sistemas adotam modelos de maturidade e de processos de gerenciamento do ciclo de vida do desenvolvimento para alcançar a qualidade do produto final no atendimento concreto dos requisitos funcionais e não-funcionais. As organizações usuárias destes Sistemas Integrados de Gestão Empresarial os configuram através de parametrizações de dados que determinam o comportamento das funcionalidades, de acordo com suas próprias necessidades e demandas de negócio. Esta dinâmica operacional de uso e configuração dos parâmetros dos Sistemas Integrados de Gestão Empresarial envolve riscos organizacionais que podem ser reduzidos. Nesta pesquisa apresentamos uma proposta de um conjunto de práticas que foram elaboradas a partir do processo empresarial unificado, proposto por Scott W. Ambler, que estende o gerenciamento do ciclo de vida do software, o gerenciamento empresarial de riscos proposto pelo COSO e o gerenciamento de mudanças e configuração proposto pelo ITIL, focando reduzir os riscos relacionados às alterações de conteúdo nos parâmetros dos Sistemas Integrados de Gestão Empresarial

Estágio realizado na empresa SONAE MC e orientado pela Dr.ª Teresa Guedes Oliveira / Tese de mestrado. Engenharia de Serviços e Gestão. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2010

Estágio realizado no DEMEGI (Departamento de Engenharia Mecânica e Gestão Industrial) e orientado pelo Prof. Doutor António Torres Marques / Tese de mestrado integrado. Engenharia Informática e Computação. Faculdade de Engenharia. Universidade do Porto. 2008