Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-08-04T15:41:26Z No. of bitstreams: 1 Gilberto Francisco de Oliveira.pdf: 2038002 bytes, checksum: f935cc54161dda3ff677654de64d427b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T15:41:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gilberto Francisco de Oliveira.pdf: 2038002 bytes, checksum: f935cc54161dda3ff677654de64d427b (MD5) Previous issue date: 2017-02-09 / Stakeholders management is perceived as relevant by the academia and practitioners, since not considering all parties with vested interest in a project broadens the possibilities of failures. Stakeholders Management is supported by two main schools, the prescriptive, where activities such as the mapping, identifying and classifying of stakeholders according to their power, interest and the influence they can exert on the project are recommended and, the relational, where links are established, involving and engaging stakeholders throughout the project cycle. There are divergences regarding which school is the most appropriate to the project manager, because there are gaps in both schools. However, even with the practices of both management schools, there is no guarantee of success in a project if there are no trust relationships with the others parties. Trust has a positive relation with the success of projects since the presence of trust relationships reduces conflicts and in a case of crisis, it delivers faster and more effective responses.The attitudes to show empathy, to act transparently benefiting of the other, and to deliver what was promised are put forward as initiatives to build trust in all three types: intuitive, integrity, and competence. In light of the above, this paper proposes to investigate the relations between Stakeholders Management and Trust. We also aim to verify if there is a positive relation between the Prescriptive school and the Relational school and if the Relational is a mediator variable between the Prescriptive and Trust, exerting a positive influence. As a methodological procedure, a quantitative research of hypothetical-deductive approach was chosen. Data collection was done through an online survey, with open and closed questions. It counted on the participation of 130 respondents occupying the position of primary stakeholders in several companies, with a greater participation of the IT, Industry, and Telecommunications segments. For data analysis, the Structural Equation Modeling (SEM) technique and the Partial Least Square (PLS) method was applied using the SmartPLS 3.2.1 software. The results indicated a relevant and significant connection between the Prescriptive and Relational schools, as well as between the Relational and all types of Trust (Intuitive, Integrity and Competence), thus confirming the relevance of Stakeholders Management in establishing credible relations in the Project environment. / A Gestão de Stakeholders é percebida como relevante pela academia e pelos praticantes, uma vez que, não considerar as partes interessadas em um projeto denota ampliar as possibilidades de insucesso. A Gestão de Stakeholders é sustentada por duas principais escolas, uma prescritiva, em que são preconizadas as atividades de mapear, identificar e classificar os stakeholders quanto ao poder, ao interesse e a influência que podem exercer no projeto e, a escola relacional, em que são estabelecidos vínculos, ao envolver e engajar os stakeholders em todo o ciclo do projeto. Há divergências sobre qual escola é a mais apropriada ao gestor de projetos porque há lacunas em ambas escolas. No entanto, mesmo as práticas das duas escolas de gestão não são garantia de sucesso em projeto se não existir relações de confiança com as outras partes. A confiança tem uma relação positiva com o sucesso em projetos devido a redução de conflitos e, em caso de crise, fornece respostas mais rápidas e mais eficazes. As atitudes de demonstrar empatia, agir de forma transparente em beneficio da outra parte e entregar o prometido, são colocados como iniciativas para fomentar a confiança em seus três tipos: intuitiva, integridade e competência. Diante do exposto, esta dissertação se propõe a investigar as relações de Gestão de Stakeholders e Confiança. Se há uma relação positiva entre a Prescritiva e a Relacional. E, se a Relacional é uma variável que é influenciada pela Prescritiva e influência a Confiança positivamente. Como procedimento metodológico foi escolhida a pesquisa quantitativa de abordagem hipotética-dedutiva. A coleta de dados foi por meio de um survey on line, com questões abertas e fechadas. Contou com a participação de 130 respondentes ocupantes da posição de stakeholders primários de diversas empresas, com a maior participaçao dos segmentos de TI, Indústria e Telefonia e Comunicação. Para a análise de dados foi aplicada a técnica da Modelagem de Equações Estruturais (MEE) e a estimação pelo método Partial Least Square (PLS), com uso do software SmartPLS 3.2.1. Os resultados indicaram uma conexão relevante e significativa tanto entre a Prescritiva e a Relacional, assim como entre Relacional e todos os tipos de Confiança (Intuitiva, Integridade e Competência), confirmando assim, a pertinência da Gestão de Stakeholders para estabelecer relações de credibilidade em ambiente de projetos.

Num complexo ambiente de negócios, em intensa e contínua transformação, os projetos podem ser considerados entre as principais ferramentas organizacionais que sustentam a busca de melhorias em termos de processos, produtos e tecnologias, tornando-se uma atividade essencial para a maioria das empresas. A ampliação e aprofundamento da gestão de projetos tiveram como consequência o ganho de importância dos stakeholders ou partes interessadas do projeto, independentemente de seu envolvimento ser permanente ou temporário. Neste estudo, visou-se identificar e discutir: i) as práticas de gestão de stakeholders, ii) o desempenho dos projetos e iii) a relação entre as práticas de gestão dos stakeholders e o desempenho dos projetos. A partir da aplicação de um questionário eletrônico, em 2018, com participantes de projetos organizacionais, levantaram-se as características do projeto, da empresa e dos próprios participantes para 105 projetos finalizados. Capturou-se a percepção de concordância entre os participantes em relação à participação dos stakeholders, a adoção das práticas de gestão dos stakeholders e o desempenho dos seus respectivos projetos. Os dados obtidos permitiram desenvolver uma compreensão objetiva dos conceitos em discussão, segundo o entendimento dos participantes dos projetos. Foram propostos dois modelos conceituais com o objetivo de se identificar a dependência entre as práticas de gestão de stakeholders e o desempenho do projeto. Tais relações propostas foram avaliadas com o uso da técnica de modelagem de equações estruturais. O estudo permitiu evidenciar - com base nos diversos respondentes, participantes de projetos com diferentes características, realizados em distintas empresas - as práticas de gestão de stakeholders efetivamente adotadas e as dimensões de desempenho consideradas nos projetos. Em termos da avaliação da relação entre os conceitos, para ambos os modelos, as relações foram confirmadas e as contribuições mostraram-se positivas e significativas, de modo que os resultados são consistentes com os objetivos propostos no estudo. / In a complex business environment, in an intense and continuous transformation, projects can be considered among the main organizational tools that support the search for improvements in terms of processes, products and technologies, becoming an essential activity for most companies. The extension and deepening of the project management had the consequence of gaining importance to the project stakeholders, regardless of whether their involvement is permanent or temporary. In this way, this study aimed to identify and discuss: i) stakeholder management practices, ii) project performance, and iii) the relations between stakeholder management practices and project performance. From the application of an electronic questionnaire, in 2018, with practitioners of organizational projects, we raised the characteristics of the project, the company and the respondents themselves to 105 completed projects, in addition to the perception of agreement of these participants regarding the participation of stakeholders, adoption of stakeholder management practices and performance of their respective projects. The data obtained allowed an objective understanding of the concepts under discussion, according to the participants\' understanding of the projects. Two conceptual models were proposed in order to identify the occurrence of dependence between stakeholder management practices and project performance, so that such proposed relations were evaluated using the structural equation modeling technique. In general, the study showed - from the various respondents, for projects of different characteristics carried out in distinct companies - the management practices of stakeholders effectively adopted and the dimensions of performance contemplated in the projects. In terms of the evaluation of the relation between the concepts, for both models the relationships were confirmed and the contribution showed to be positive and significant, so that the results obtained are consistent with the proposed objectives.

Made available in DSpace on 2015-05-08T14:53:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 arquivototal.pdf: 1802917 bytes, checksum: 3b6cc1fac45133b14ab24b644ab34c3a (MD5) Previous issue date: 2010-05-10 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Before the current context of businesses, the companies need to be prepared to the new economy and administration forms and to the new requirements of relevance and social performance, consolidated starting from the social actors‟ needs and problems involved with an organization. That context introduces to the companies a growing concern with your social legitimacy, because the valorization of the term Managerial Social Responsibility has been increasing in the last years. For a company to adopt and develop a posture based in ethical beginnings on parallel to the search of your economical objectives, she needs to have for base the stakeholders administration, once it will be like this possible to know the perspectives and needs of all the ones that they compose the institutional atmosphere and the means for better acceptability and application of your internal and external goals. The stakeholders are people with legitimate and authentic interests in relation to inherent aspects that influence the organization. A study that makes possible the explanation of the administration of your needs and perceptions becomes important because analyzes the actions and your impacts under the point of view of those that the build and use them. The objective of this research is like this to diagnose the perceptions of the several types of stakeholders concerning the politics and actions of social responsibility adopted by a textile company of the state of Paraíba, using the three-dimensional model of social performance of Carroll (1979), being one of the main contributions of this study the structuring of parameters so that the three-dimensional model in subject can be applied in a specific context. The methodology used in this study it consisted of a quali-quantitative research. The qualitative stage was based on interview routes semi-structured, and it was analyzed by the technique of content analysis; the quantitative was based on questionnaires created with base in the three-dimensional model, which were analyzed through the software sphinx. Some primary data were lifted up, as well as the observation non participant was done. Starting from this methodology it was verified the perceptions and understanding of the stakeholders concerning the social actions of the company, in that was possible to observe that the internal agents, employees in general and directors, believe that the researched company possesses more actions of legal nature, an accommodate answer and on employees focus. The external agents showed opinions more diversified, which they are based on your knowledge level on the concept of social responsibility, and to intrinsic characteristics yours, as the non readiness for a relationship more narrow or close with the organization. In that sense, it is ended that is of extreme urgency that the researched organization it takes including initiatives in the sense of a better interaction with your stakeholders. The understanding of those investigated was related to the reality of the company, however, the people didn't show great knowledge on the concept of the social responsibility, as well as they didn't sketch readiness to integrate or to act together in the social initiatives. / Diante do contexto atual de negócios, as empresas necessitam estar preparadas às novas formas de economia e gestão e aos novos requisitos de relevância e atuação social, consolidados a partir das necessidades e problemas dos atores sociais envolvidos com uma organização. Esse contexto introduz às empresas uma preocupação crescente com sua legitimidade social, visto que a valorização do termo Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem aumentado nos últimos anos. Para que uma empresa adote e desenvolva uma postura baseada em princípios éticos paralelos à busca de seus objetivos econômicos, ela precisa ter por base a gestão de stakeholders, uma vez que assim será possível conhecer as perspectivas e necessidades de todos os que compõem o ambiente institucional e os meios para melhor aceitabilidade e aplicação de suas metas interna e externamente. Os stakeholders são pessoas ou grupos com interesses legítimos e autênticos em relação a aspectos inerentes e que influenciam a organização. Um estudo que viabilize a explanação da gestão de suas necessidades e percepções torna-se relevante visto que analisa as ações e seus impactos sob o ponto de vista daqueles que as contróem e utilizam. Assim o objetivo desta pesquisa é diagnosticar as percepções dos diversos tipos de stakeholders acerca das políticas e ações de RSE adotadas por uma empresa do setor têxtil do estado da Paraíba, utilizando o modelo tridimensional de performance social de Carroll (1979), sendo uma das principais contribuições deste estudo a estruturação de parâmetros para que o modelo tridimensional em questão possa ser aplicado num contexto específico. A metodologia utilizada neste estudo consistiu numa pesquisa quali-quantitativa. A etapa qualitativa foi baseada em roteiros de entrevista semi-estruturados, e foi analisada pela técnica de análise de conteúdo; a quantitativa foi baseada em questionários criados com base no modelo tridimensional, os quais foram analisados por intermédio do software sphinx. Alguns dados primários foram levantados, assim como foi feita a observação não participante. A partir desta metodologia, verificou-se as percepções e entendimento dos stakeholders acerca das ações sociais da empresa, em que foi possível observar que os agentes internos, funcionários em geral e diretores acreditam que a empresa pesquisada possui mais ações de natureza legal, uma resposta acomodativa e um foco nos funcionários. Os agentes externos mostraram opiniões mais diversificadas, as quais estão baseadas em seu nível de conhecimento sobre o conceito de responsabilidade social, e a características intrínsecas suas, como a não disponibilidade para uma relação mais estreita ou próxima com a organização. Nesse sentido, conclui-se que é de extrema urgência que a organização pesquisada tome iniciativas mais abrangentes no sentido de uma melhor interação com seus stakeholders. O entendimento dos investigados esteve relacionado à realidade da empresa, no entanto, as pessoas não mostraram grande conhecimento sobre o conceito da responsabilidade social, bem como não esboçaram disponibilidade para integrar ou agir em conjunto nas iniciativas sociais.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2015-08-05T18:57:06Z No. of bitstreams: 1 Valeria Vanessa Eduardo.pdf: 1237580 bytes, checksum: 3360b266563745c1797257490f48a031 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-05T18:57:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Valeria Vanessa Eduardo.pdf: 1237580 bytes, checksum: 3360b266563745c1797257490f48a031 (MD5) Previous issue date: 2015-03-18 / According to research conducted in 2013 by the Brazilian Book Chamber and the Economic Research Foundation, the publishing industry showed a nominal increase of 7.52% over the previous year. This increase accounts for the copies produced electronically and in hardcopy as well as the numbers of sales in the period. Another significant point of the research, both for the editorial stage as to an analysis of the reading of the Brazilian citizen profile, is the amount of new titles available. In 2012, there were 51,905 new works by national authors. This indicator increased by almost 10% to 56,372 in 2013. Together the information, we see a positive outlook for literature, with several opportunities for publishing. It is presented to publishers the challenge of conquering a readership growing. Thus, the editorial events appear as strategic projects to attract readers. In this context, this study aims to how stakeholders are managed in editorials events projects, considering the project management processes proposed by PMBOK. Project management has been established as an important tool in the strengthening of the results of the events, since the benefits from the use of planning, execution and control of temporary and unique events prove to be perfectly adherent to event management. Whereas the stakeholder management process aims to engage them, aspect of fundamental importance for success in project management, through a qualitative approach whose strategy will be a multiple case study in São Paulo, this study presents as result in a proposal of key activities related to the management of stakeholders from project management processes that are applicable to events that meet the demands of the publishing market. / De acordo com pesquisa realizada em 2013, pela Câmara Brasileira do Livro e a Fundação de Pesquisas Econômicas, o setor editorial mostrou um crescimento nominal de 7,52% em relação ao ano anterior. Este aumento contabiliza os exemplares produzidos eletronicamente e em via impressa, bem como os números das vendas realizadas no período. Outro ponto significativo da pesquisa, tanto para o cenário editorial como para uma análise do perfil de leitura do cidadão brasileiro, é a quantidade de novos títulos disponíveis. Em 2012, foram 51.905 obras inéditas de autores nacionais. Este indicador aumentou em quase 10%, passando para 56.372 em 2013. Somadas as informações, vê-se um panorama positivo para a literatura, com diversas oportunidades para o mercado editorial. Apresenta-se às editoras o desafio de conquistar um público leitor cada vez maior. Assim, os eventos editoriais aparecem como projetos estratégicos para atrair leitores. Neste contexto, o presente estudo pretende apresentar como os stakeholders são gerenciados nos projetos de eventos editoriais, considerando os processos de gerenciamento de projetos propostos pelo guia PMBOK. O gerenciamento de projetos tem se constituído como uma importante ferramenta na potencialização dos resultados dos eventos, uma vez que os benefícios resultantes da utilização dos processos de planejamento, execução e controle de eventos temporários e únicos demonstram ser perfeitamente aderentes ao gerenciamento de eventos. Considerando que o processo de gerenciamento de stakeholders tem como objetivo engajá-los, aspecto de fundamental importância para o sucesso no gerenciamento de projetos, através da abordagem qualitativa cuja estratégia será um estudo de caso múltiplo no Estado de São Paulo, o presente estudo apresenta como resultado uma proposta de atividades fundamentais relacionadas à gestão dos stakeholders, a partir de processos de gestão de projetos que sejam aplicáveis a eventos que atendam à demanda do mercado editorial.

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:09:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcio Ribeiro da Fonseca.pdf: 1339481 bytes, checksum: 0bf9307d96cecde1d37406e1c2c5c4e6 (MD5) Previous issue date: 2014-05-26 / This study has as its theme the influence of Corporate Social Responsibility (CSR) in brand image and corporate reputation of Brazilian companies in the cosmetics industry. The focus of the research was to investigate the perception of college consumers belonging to classes A / B on the shares of CSR in two large Brazilian cosmetic companies. The objective was to compare the perceptions of consumers and point out the differences between the two companies. The development of this study occurred in two stages: the first stage involved a literature review, verifying theories and published research on corporate social responsibility, brand image and corporate reputation. The second stage involved collecting data through a survey of consumers in two large Brazilian cosmetic companies that publish social reports with GRI methodology. Next, the descriptive and multivariate statistical analysis from data collected through 200 questionnaires with consumers 19-24 years of the undergraduate students in Communication with an emphasis in Advertising at the School of Advertising and was performed marketing - ESPM. The results showed that CSR has a positive influence on brand image, but this influence was demonstrated only significant for one of the brands studied, moderate to second. Among the contributions of this work are to review the literature on the subject, notes the influence of variables subconstrutos and CSR on brand image and corporate reputation and consumer perception of the differences for each of the brands studied, as well as recommendations for future studies. / Este estudo tem como tema a influência da Responsabilidade Social Corporativa (RSC) na imagem de marca e na reputação corporativa de empresas brasileiras do setor de cosméticos. O foco da pesquisa foi investigar a percepção dos consumidores universitários pertencentes às classes A/B sobre as ações de RSC de duas grandes empresas brasileiras de cosméticos. O objetivo foi comparar as percepções dos consumidores e apontar as diferenças entre as duas empresas. O desenvolvimento deste estudo ocorreu em duas etapas: a primeira etapa envolveu revisão bibliográfica, verificando as teorias e pesquisas publicadas sobre responsabilidade social corporativa, imagem de marca e reputação corporativa. A segunda etapa envolveu a coleta de dados por meio de uma survey com consumidores de duas grandes empresas brasileiras de cosméticos que publicam relatórios sociais com metodologia GRI. A seguir, foi realizada a análise estatística descritiva e multivariada a partir dos dados coletados por meio de 200 questionários aplicados a consumidores de 19 a 24 anos, estudantes do curso de graduação em Comunicação Social com ênfase em Publicidade e Propaganda na Escola Superior de Propaganda e Marketing ESPM. Os resultados demonstraram que a RSC tem influência positiva na Imagem de Marca, porém tal influência demonstrou-se significativa apenas para uma das marcas estudadas, sendo moderada para a segunda. Entre as contribuições deste trabalho estão a revisão de literatura sobre o tema, os apontamentos da influência dos subconstrutos e variáveis da RSC na imagem da marca e reputação corporativa e as diferenças da percepção do consumidor para cada uma das marcas estudadas, bem como as recomendações para estudos futuros.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:39:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Festa.pdf: 1171632 bytes, checksum: 1781260ef76ae665ab585fc675d50c56 (MD5) Previous issue date: 2011-08-29 / Este trabalho estuda as possibilidades de implementação de medidas de Responsabilidade Social Empresarial (RSE), por intermédio da Gestão com os Stakeholders, no processo de terceirização dos serviços de transporte rodoviário de cargas, pelas empresas do pólo industrial de Manaus e transportadoras que atuam neste segmento. Tem foco nas questões sociais que envolvem a prestação de serviço de transporte entre as empresas fabricantes de motos e eletroeletrônicos, sediadas em Manaus, e alguns dos seus stakeholders (transportadoras e, principalmente, os transportadores autônomos). Buscou-se estudar boas práticas de RSE, através do engajamento dos stakeholders, a fim de que os transportadores autônomos sejam beneficiados com melhores condições de trabalho; as empresas e as transportadoras obtenham legitimidade e boa reputação junto às partes interessadas, além de melhores relacionamentos com seus fornecedores; e a sociedade tenha os impactos negativos, ocasionados pela atividade de transporte rodoviário de cargas, diminuídos. Concluiu-se que, ao não promoverem o engajamento dos transportadores autônomos, essas empresas e transportadoras estão perdendo a oportunidade de adotarem medidas de responsabilidade social alinhadas com as suas estratégias e, com isso, deixando de obter os benefícios de ganho de legitimidade, melhora na reputação e melhora na relação de parceria com seu fornecedor, proporcionados pela adoção de medidas de RSE alinhadas com a estratégia empresarial. A sociedade deixa de ser beneficiada, já que não melhorando as condições dos transportadores autônomos, suas famílias deixam de ter melhores condições de vida; e os impactos negativos gerados pela atividade de transportes (acidentes, congestionamentos, poluição, consumo excessivo de combustível, etc.) também não diminuem.

O termo sustentabilidade corporativa refere-se à capacidade de uma organização de sobreviver no longo prazo, mantendo-se (minimamente) lucrativa para que possa exercer suas atividades com cada vez menos impactos negativos ambientais e mais benefícios sociais. Considerando a lógica de que a empresa é aquilo que ela é capaz de mensurar, organizações sustentáveis demandam sistemas gerenciais de mensuração de desempenho que estejam alinhadas ao desenvolvimento sustentável. Assim, o presente estudo se propõe a discutir a seguinte pergunta de pesquisa: Como é inserida a sustentabilidade nos sistemas de mensuração de desempenho corporativos? Para isso, são propostos dois objetivos de pesquisa: (i) levantar os sistemas de mensuração de desempenho de sustentabilidade e explorar seus principais desafios; e (ii) explorar a importância relativa dada pelas empresas em relação aos indicadores de sustentabilidade. Para isso, a pesquisa conta com uma revisão sistemática da literatura e estudos de casos multissetoriais (um piloto e quatro exploratórios). A pesquisa traz evidências de que a temática de indicadores de sustentabilidade é ainda incipiente e pouco estruturada, com potencial de melhorar o aproveitamento da literatura já consolidada de sistemas de mensuração de desempenho. O estudo bibliométrico conta com (i) estatística descritiva, (ii) análise de redes de relacionamento (co-citação e palavras-chave) e (iii) análise de conteúdo a partir de uma amostra de artigos extraídos da base de dados ISI Web of Knowledge (Web of Science). Verifica-se que a literatura de indicadores de sustentabilidade aborda temáticas diversas, tais como vantagem competitiva, gestão de stakeholders e avaliação do ciclo de vida. Já os estudos de casos baseados em entrevistas semi-estruturadas permitiram o levantamento dos seguintes sistemas de mensuração de desempenho com incorporação de indicadores de sustentabilidade: sistema de avaliação de desempenho das áreas, sistema de avaliação de desempenho individual, indicadores para elaboração de relatórios internos e externos e sistema de avaliação inicial de projetos. Além disso, foram identificados fatores que interferem na prioridade dos indicadores de sustentabilidade: estratégia corporativa, pré-requisito; maturidade da questão e urgência. Dentre os desafios apontados pelas empresas, encontram-se a definição de indicadores para avaliar os benefícios sociais decorrentes das atividades da organização, a quantificação monetária de retorno de iniciativas ambientais e sociais e o engajamento dos colaboradores na sustentabilidade corporativa, independente da natureza das suas atividades. A pesquisa mostra que há benefícios na incorporação da sustentabilidade no sistema de mensuração de desempenho corporativo e que isso ainda tem potencial para ser abordado de forma mais sistemática, sem depender exclusivamente da iniciativa de determinados líderes. O papel desses atores para implantação de práticas sustentáveis na organização é fundamental e necessário, mas não suficiente, já que a sustentabilidade corporativa depende do engajamento de diversos stakeholders (internos e externos à organização), que podem ser influenciados pela cultura e pelos processos de negócios alinhados à lógica do desenvolvimento sustentável. / The term corporate sustainability refers to the ability of an organization to survive in the long term, keeping itself (minimally) profitable in order to conduct their activities with less negative environmental impacts and more social benefits. Whereas the logic that the company is what it is capable of measuring, sustainable organizations require performance management systems that are aligned to sustainable development. Thus, this study aims to discuss the following research question: \"How sustainability is embedded in corporate performance measurement systems?\" For this, it proposes two research objectives: (i) identify the sustainability performance measurement systems and explore their major challenges, and (ii) explore the relative importance given by companies in relation to sustainability indicators. So, the research has a systematic literature review and multisectoral exploratory case studies (one pilot and four exploratory). The research provides evidence that the theme of sustainability indicators is still incipient and unstructured, with the potential to improve the use of literature already consolidated on performance measurement systems. The bibliometric study is based on (i) descriptive statistics, (ii) analysis of extracted networks of relationships (co-citation and keywords) and (iii) content analysis of a given sample of articles extracted from ISI Web of Knowledge (Web of Science). It is found that the literature of sustainability indicators covers different topics such as competitive advantage, stakeholder management and life cycle assessment (LCA). The cases studies based on semi-structured interviews allowed the identification of the following performance measurement systems that incorporate sustainability indicators: performance evaluation of the areas; individual performance evaluation system; indicators for internal and external reports; and initial project evaluation system. In addition, factors influencing the priority of sustainability indicators have been identified: maturity of the issue, requirement, corporate strategy and urgency. Among the challenges faced by companies, there are the definition of indicators to assess the social benefits of the organization activities, the quantification of the monetary return of environmental and social initiatives and employee engagement in corporate sustainability, independently of the nature of their activities. Research shows that there are benefits in incorporating sustainability in corporate performance measurement system and it still has the potential to be addressed more systematically, without relying solely on the initiative of certain leaders. The role of these actors for implementing sustainable practices in the organization is essential and necessary, but not sufficient, since the corporate sustainability depends on the engagement of various stakeholders (internal and external to the organization), which may be influenced by the culture and the business processes aligned to the logic of sustainable development.

Este estudo analisa como mudanças institucionais no mercado da soja brasileiro proporcionam as condições para negociação de um sistema de governança ambiental para a produção na Amazônia. Em junho de 2006, as principais agroindústrias anunciaram um acordo inédito parao setor agrícola do país: Elas se comprometeram a não comercializa a colheita produzidas em novas áreas desmatadas da floresta amazônica. Esse acordo ficou conhecido como a Moratória da Sója e deu origem a um sistema de segurança multistakeholders para conter o avanço da produção sobre a floresta. O comportamento dos atores ligados à agroindústria da soja é a face mais visível de um fenômeno social que também tem seus componetes econômicos, culturais e políticos. O arranjo que surgiu no campo da soja faz parte de um movimento que se espalha por vários mercados contemporâneos, onde cada vez mais as organizações, em vez de esperar pelo Estado antecipam-se criando sistemas voluntários de gestão ambiental, por meio de protocolos e acordos voltados a reduzir os impactos ambientais negativos daquilo que fazem. A decisão de decretar a moratória e a consequente criação de um comitê de governança ambiental é analisada sob uma perspectiva histórica, na qual grupos dominantes e desafientes constantemente disputam nos campos sociais a definição das instituições que dão estabilidade aos mercados. A partir de novas vertentes teóricas da nova sociologia econômica e da teoria das organizações, as ações tomadas pela agroindústria são vistas não apenas como escolha racional a partir dos recursos internos das empresas e dos sinais do mercado, mas como resposta a pressão externa por legitimidade. / This study focus on how institutional changes in the soybean market generated conditions to setting an environmental governance system for production in the Amazon region. On June 2006, the main soybean and trading companies working in Brazil reached an unprecedented agreement on not to trade soy grown in newly deforested area in the Amazon. The agreement was named Soybean Moratorium in the Amazon and led to the creation of the Soya Working Group, a multistakeholder arrangement to curb production from spreading throughout the forest. The soybean industry actors behavior is part of a broader complex social phenomenon, which also includes economic, cultural and political components. The new institutional arrangement in the soybean organizational field is connected to a broader move spreading on several contemporary markets, in which organizations, instead of waiting for State regulations, adopt initiatives, such as voluntary systems of environmental management through alliances, agreements and certifications systems, to control the negative impacts of their activities. The new attitudes are explained from a historical perspective, in which dominant groups and their challengers dispute, within social arenas, the definition of institutions that stabilize the organizational field. Using the theoretical approaches of economic sociology and sociology of organizations, the action of the soybean industry is seen not only as rational choices based on the company resources and market signals, but as answers to external pressures for legitimacy

Este estudo analisa como mudanças institucionais no mercado da soja brasileiro proporcionam as condições para negociação de um sistema de governança ambiental para a produção na Amazônia. Em junho de 2006, as principais agroindústrias anunciaram um acordo inédito parao setor agrícola do país: Elas se comprometeram a não comercializa a colheita produzidas em novas áreas desmatadas da floresta amazônica. Esse acordo ficou conhecido como a Moratória da Sója e deu origem a um sistema de segurança multistakeholders para conter o avanço da produção sobre a floresta. O comportamento dos atores ligados à agroindústria da soja é a face mais visível de um fenômeno social que também tem seus componetes econômicos, culturais e políticos. O arranjo que surgiu no campo da soja faz parte de um movimento que se espalha por vários mercados contemporâneos, onde cada vez mais as organizações, em vez de esperar pelo Estado antecipam-se criando sistemas voluntários de gestão ambiental, por meio de protocolos e acordos voltados a reduzir os impactos ambientais negativos daquilo que fazem. A decisão de decretar a moratória e a consequente criação de um comitê de governança ambiental é analisada sob uma perspectiva histórica, na qual grupos dominantes e desafientes constantemente disputam nos campos sociais a definição das instituições que dão estabilidade aos mercados. A partir de novas vertentes teóricas da nova sociologia econômica e da teoria das organizações, as ações tomadas pela agroindústria são vistas não apenas como escolha racional a partir dos recursos internos das empresas e dos sinais do mercado, mas como resposta a pressão externa por legitimidade. / This study focus on how institutional changes in the soybean market generated conditions to setting an environmental governance system for production in the Amazon region. On June 2006, the main soybean and trading companies working in Brazil reached an unprecedented agreement on not to trade soy grown in newly deforested area in the Amazon. The agreement was named Soybean Moratorium in the Amazon and led to the creation of the Soya Working Group, a multistakeholder arrangement to curb production from spreading throughout the forest. The soybean industry actors behavior is part of a broader complex social phenomenon, which also includes economic, cultural and political components. The new institutional arrangement in the soybean organizational field is connected to a broader move spreading on several contemporary markets, in which organizations, instead of waiting for State regulations, adopt initiatives, such as voluntary systems of environmental management through alliances, agreements and certifications systems, to control the negative impacts of their activities. The new attitudes are explained from a historical perspective, in which dominant groups and their challengers dispute, within social arenas, the definition of institutions that stabilize the organizational field. Using the theoretical approaches of economic sociology and sociology of organizations, the action of the soybean industry is seen not only as rational choices based on the company resources and market signals, but as answers to external pressures for legitimacy

O termo sustentabilidade corporativa refere-se à capacidade de uma organização de sobreviver no longo prazo, mantendo-se (minimamente) lucrativa para que possa exercer suas atividades com cada vez menos impactos negativos ambientais e mais benefícios sociais. Considerando a lógica de que a empresa é aquilo que ela é capaz de mensurar, organizações sustentáveis demandam sistemas gerenciais de mensuração de desempenho que estejam alinhadas ao desenvolvimento sustentável. Assim, o presente estudo se propõe a discutir a seguinte pergunta de pesquisa: Como é inserida a sustentabilidade nos sistemas de mensuração de desempenho corporativos? Para isso, são propostos dois objetivos de pesquisa: (i) levantar os sistemas de mensuração de desempenho de sustentabilidade e explorar seus principais desafios; e (ii) explorar a importância relativa dada pelas empresas em relação aos indicadores de sustentabilidade. Para isso, a pesquisa conta com uma revisão sistemática da literatura e estudos de casos multissetoriais (um piloto e quatro exploratórios). A pesquisa traz evidências de que a temática de indicadores de sustentabilidade é ainda incipiente e pouco estruturada, com potencial de melhorar o aproveitamento da literatura já consolidada de sistemas de mensuração de desempenho. O estudo bibliométrico conta com (i) estatística descritiva, (ii) análise de redes de relacionamento (co-citação e palavras-chave) e (iii) análise de conteúdo a partir de uma amostra de artigos extraídos da base de dados ISI Web of Knowledge (Web of Science). Verifica-se que a literatura de indicadores de sustentabilidade aborda temáticas diversas, tais como vantagem competitiva, gestão de stakeholders e avaliação do ciclo de vida. Já os estudos de casos baseados em entrevistas semi-estruturadas permitiram o levantamento dos seguintes sistemas de mensuração de desempenho com incorporação de indicadores de sustentabilidade: sistema de avaliação de desempenho das áreas, sistema de avaliação de desempenho individual, indicadores para elaboração de relatórios internos e externos e sistema de avaliação inicial de projetos. Além disso, foram identificados fatores que interferem na prioridade dos indicadores de sustentabilidade: estratégia corporativa, pré-requisito; maturidade da questão e urgência. Dentre os desafios apontados pelas empresas, encontram-se a definição de indicadores para avaliar os benefícios sociais decorrentes das atividades da organização, a quantificação monetária de retorno de iniciativas ambientais e sociais e o engajamento dos colaboradores na sustentabilidade corporativa, independente da natureza das suas atividades. A pesquisa mostra que há benefícios na incorporação da sustentabilidade no sistema de mensuração de desempenho corporativo e que isso ainda tem potencial para ser abordado de forma mais sistemática, sem depender exclusivamente da iniciativa de determinados líderes. O papel desses atores para implantação de práticas sustentáveis na organização é fundamental e necessário, mas não suficiente, já que a sustentabilidade corporativa depende do engajamento de diversos stakeholders (internos e externos à organização), que podem ser influenciados pela cultura e pelos processos de negócios alinhados à lógica do desenvolvimento sustentável. / The term corporate sustainability refers to the ability of an organization to survive in the long term, keeping itself (minimally) profitable in order to conduct their activities with less negative environmental impacts and more social benefits. Whereas the logic that the company is what it is capable of measuring, sustainable organizations require performance management systems that are aligned to sustainable development. Thus, this study aims to discuss the following research question: \"How sustainability is embedded in corporate performance measurement systems?\" For this, it proposes two research objectives: (i) identify the sustainability performance measurement systems and explore their major challenges, and (ii) explore the relative importance given by companies in relation to sustainability indicators. So, the research has a systematic literature review and multisectoral exploratory case studies (one pilot and four exploratory). The research provides evidence that the theme of sustainability indicators is still incipient and unstructured, with the potential to improve the use of literature already consolidated on performance measurement systems. The bibliometric study is based on (i) descriptive statistics, (ii) analysis of extracted networks of relationships (co-citation and keywords) and (iii) content analysis of a given sample of articles extracted from ISI Web of Knowledge (Web of Science). It is found that the literature of sustainability indicators covers different topics such as competitive advantage, stakeholder management and life cycle assessment (LCA). The cases studies based on semi-structured interviews allowed the identification of the following performance measurement systems that incorporate sustainability indicators: performance evaluation of the areas; individual performance evaluation system; indicators for internal and external reports; and initial project evaluation system. In addition, factors influencing the priority of sustainability indicators have been identified: maturity of the issue, requirement, corporate strategy and urgency. Among the challenges faced by companies, there are the definition of indicators to assess the social benefits of the organization activities, the quantification of the monetary return of environmental and social initiatives and employee engagement in corporate sustainability, independently of the nature of their activities. Research shows that there are benefits in incorporating sustainability in corporate performance measurement system and it still has the potential to be addressed more systematically, without relying solely on the initiative of certain leaders. The role of these actors for implementing sustainable practices in the organization is essential and necessary, but not sufficient, since the corporate sustainability depends on the engagement of various stakeholders (internal and external to the organization), which may be influenced by the culture and the business processes aligned to the logic of sustainable development.