La presente investigación es no experimental, ya que utiliza el método correlacional, que evalúa el nivel de influencia de los indicadores de gestión en el Tablero de Mando-BSC, para mejorar la eficacia y eficiencia en la recaudación del impuesto predial y arbitrios de los gobierno locales de Lima Metropolitana. Busca conocer si los indicadores de gestión son eficaces y eficientes para demostrar que, si bien podemos tener un Tablero de MandoBSC con sus componentes bien elaborados, si estos no logran los objetivos individuales, tampoco serán alcanzados los objetivos generales. Los gobiernos locales en el país tienen dos grandes problemas, la inseguridad ciudadana y la morosidad en el cobro del impuesto predial y arbitrios; en cuanto al primero, se produce por problemas limítrofes. En relación a la morosidad, los ingresos municipales están dados por los impuestos prediales y arbitrios, de acuerdo a los artículos 97 y 98 de la Ley Orgánica de Municipalidades N° 27972, que instaura la coordinación entre los gobiernos locales, por lo que se ha establecido un plan piloto donde ya cuenta con un Tablero de Mando-BSC, cuyos indicadores son compartidos por los gobiernos locales de Lima Metropolitana, con resultados no muy satisfactorios. Con el fin de salvar esta dificultad se ha emprendido una serie de acciones de formación y aprendizaje para los directivos y colaboradores, mediante un plan piloto de gestión estratégica con el Tablero de MandoBSC, que interconecte las perspectivas, indicadores, metas e iniciativas. Habiendo revisado este Tablero se deduce que probablemente, entre otras variables, la debilidad se encuentre en los indicadores de gestión, por lo que hasta la fecha no se logran los objetivos deseados. Palabras claves: Tablero de mando integral, gestión municipal, indicadores de eficiencia y eficacia de la gestión. / --- This research is not experimental, using the correlation method, which evaluates the level of influence of management indicators in the ScorecardBSC, to seek to improve their effectiveness and efficiency results in property tax collection and means of local government of Metropolitan Lima. Seeks to know whether the management indicators used by local governments in Lima for the collection of property taxes and excises, are effective and efficient, where the first search results and the second best to achieve them, showing that not only are the results important, but as continuous improvement obtain looking through indicators . In this way we want to show that although we may have a Scorecard-BSC with all its well-crafted components, if the indicators do not achieve their individual goals, general objectives are not achieved. Local governments in Spain have two major problems, insecurity and delinquency in payment of property taxes and excise tax, as the former, by border problems between some local governments of Lima, do not reach any agreement. As for late payment, whose main income are given by property taxes and excise taxes, according to Article 97 and 98 of the Organic Law of Municipalities N-27972 which establishes coordination among local governments, has established a pilot program channeled by the who already has a Scorecard-BSC, whose indicators are shared by local governments of Lima, with not very satisfactory results. To overcome this difficulty local governments Limas Metropolitan, have undertaken a number of training and learning for its managers and employees, with the aim of gradually developing a pilot, a strategic management plan using the Balanced Scorecard-BSC, which interconnect all perspectives, indicators, targets and initiatives to have an integrated strategic management in which managers, employees, users and community also interconnected. Having reviewed the Scorecard-BSC., Implemented by the Municipality of San Borja, is probably the weakness is in the management indicators, so far not achieved the desired objectives. Keywords: balanced scorecard, Municipal Management Indicators of efficiency and management effectiveness.

Proporcionar herramientas orientadas al aspecto de la fiscalización que permite a las autoridades gubernamentales dinamizar su gestión principalmente, tomando un mayor control en los gastos asignado por las transferencias recibidas del gobierno central, así como de sus ingresos recaudados por las diferentes fuentes, asímismo, permite a los gobiernos locales mejorar una de las herramientas más poderosas que se mencionan como el uso de llevar el SIAF presupuestal, ya que es una de las primeras etapas que se implementa en una entidad pública. / Aims at proving management tools for auditing and accountability. These tools mainly allow local government authorities to improve financial management of expenditures from both central government transfers and from collected income of different sources. These also allow local governments to improve the use of the SIAF budget, which is one of the most powerful tools that are implemented at the initial stages within a public entity.

Es necesario diseñar un Modelo de Gestión Municipal Basado en los Principios de la Ingeniería Política como una investigación descriptiva con las técnicas para la gestión pública y específicamente para la gestión municipal en el Perú. Se ha trabajado con información facilitada gentilmente por la Municipalidad de Santiago de Surco-MSS. Se ha formulado un modelo de gestión municipal. El Instituto de Ingenieros industriales de EE.UU. (IIE-Institute of Industrial Engineers-USA) establece las técnicas de gestión para las empresas privadas a nivel internacional, y éstas se convierten en principios de la ingeniería política cuando se aplican en los gobiernos y en la gestión municipal. Los resultados de la investigación nos permiten actualizar al gobierno local o municipal distrital en los métodos de gestión usados en las empresas, los gobiernos y la sociedad civil que conforman el Estado-Nación. En este sentido ha sido necesario establecer la articulación política del gobierno municipal con otras entidades del estado, su planeación municipal, los presupuestos participativos y la propuesta de un modelo de gestión municipal. Finalmente en el Análisis de Resultados se define las aplicaciones del modelo de gestión municipal, los indicadores y las conclusiones y recomendaciones.

Memoria para optar al Título Profesional de Ingeniero Forestal / El propósito principal de esta memoria fue la recopilación de la percepción de los habitantes de la ciudad de Temuco del estado y el manejo de las áreas verdes. Fueron analizados los atributos que los encuestados consideraban importantes en el contexto de: Las áreas verdes, el conocimiento de la flora nativa y el compromiso con la gestión municipal. La información fue recopilada a través de una encuesta confeccionada con preguntas abiertas y cerradas, fueron aplicadas en el periodo de agosto 2015 a abril del año 2016, a una muestra de 400 personas: Dueños de casa o en su defecto mayores a 18 años, todos habitantes de la ciudad. El análisis estadístico se realizó a partir de un modelo probabilístico y estratificado., con asignación proporcional al tamaño del estrato. Los resultados reflejaron que: (a) Los habitantes consideran como importante que las áreas verdes aparte de ser bellas, cumplan con un rol de descontaminación ambiental; (b) La percepción del manejo y el estado de las áreas verdes fueron evaluado como Malo en la mayoría de los distritos menos en Javiera Carrera y Av. Alemania, donde fue evaluado como Bueno y la respuesta de la Dirección de Aseo y Ornato de la municipalidad ante los vecinos fue caracterizada como lenta y burocrática; (c) El nivel de compromiso de la población con la gestión municipal, fue evaluado como Alto y fue transversal al sector donde habitan los encuestado y al grado de intervención municipal. Al agrupar los distritos de acuerdo a sus semejanzas en los siguientes ítems: percepción de la gestión municipal, presencia municipal, distancia al área verde más próxima a sus hogares y principal dificultad que presentan las áreas verdes, se concluye que existe un descontento general con respecto al manejo y al estado de las áreas verdes de la ciudad. Es posible planificar los estados futuros del arbolado, asignar mayores recursos en distritos más vulnerables, e incluir las opiniones de los habitantes en la planificación. De esta manera, se recomienda que el Plan Director del Arbolado Público de la ciudad de Temuco además de contener los requerimientos técnicos y municipales, debiera incluir la opinión de los habitantes de la ciudad. / The main purpose of this thesis was to summarize the perception of the inhabitants of Temuco, about the state and management of green areas. Relevant features of green areas, knowledge of native flora, and engagement with municipal management were analyzed. Information was obtained from a survey to 400 inhabitants older than 18, that was conducted between August 215 and April 2016. The statistical analysis was based on a probabilistic stratified model, with a proportional assignment, dependent on the size of the strata. The obtained results show that: (a) Green areas are considered relevant not only for their scenic beauty, but also for their contribution to decontamination; (b) The management and state of green areas is considered ‘bad’ in most of the districts, excepting in Javiera Carrera and Av. Alemania, where it is considered ‘good’. The response of the municipal cleaning and ornament service was described as ‘slow’ and ‘bureaucratic’; (c) The engagement level of the local population with the municipal management is considered to be ‘high’, regardless of the place of residence. When grouping the districts regarding their similarities in perception of municipal management, municipal presence, distance to green areas from homes and the main difficulties faced by green areas, it can be concluded that there is an overall dissatisfaction regarding management and state of green areas of the city. Future states of the woodlands can be planned, assigning higher resources to vulnerable districts, and including the locals opinion. It is suggested to include the opinions of local people within the Directive Plan for Public Woodlands of the City of Temuco. / Diciembre 2018

La utilización de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (NTICs) en la gestión de gobierno a nivel nacional, regional o local ha significado la apertura de canales de información y comunicación entre autoridades y ciudadanos. Uno de los campos en los cuales se ha venido expandiendo el uso de las NTICs, especialmente Internet, es el de las municipalidades provinciales y distritales en el caso del Perú. La siguiente investigación parte de la hipótesis de que un adecuado uso de las NTICs podría generar cambios importantes en la interacción y participación de los ciudadanos en la toma de decisiones de su propia localidad.

Memoria para optar al Título Profesional de Inge niero en Recursos Naturales Renova bles

El presente trabajo de investigación busca encontrar en que forma las transferencias del Programa de Incentivos a la Mejora de la Gestión Municipal afectan el nivel de recaudación del impuesto predial por parte de los gobiernos locales. Con un panel de datos para 34 municipalidades para el periodo 2010-2018, estimamos una ecuación que recoge la relación entre ambas variables empleando un modelo econométrico de efetos fijos. Los resultados muestran que las transferencias afectan negativamente la recaudación del impuesto predial actuando como un sustituto de ingresos. / This paper seeks to find out how the transfers of the "Programa de Incentivos a la Mejora de la Gestión Municipal" affect the level of property tax collection by local governments. With a data panel for 34 municipalities for the 2010-2018 period, we estimate an equation that captures the relationship between both variables using a fixed-effect econometric model. The results show that transfers negatively affect the collection of property tax acting as a substitute for income. / Trabajo de investigación